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来自品質成本與生產力壹、品質的意義與品質管制貳、品質成本的意義、分類與計算參、品質成本報告肆、國際品質標準ISO淺介伍、生產力的意義與衡量来自貳、品質成本的意義、分類與計算一、品質成本的意義與分類1987年Morse等學者在美國會計人員協會(NAA)出版之「品質成本之衡量、規劃與控制(Measuring,PlanningandControllingQualityCost)一書中,將品質成本定義為:「因為不良品質可能發生或已經發生而產生的成本。」由於不良品質可能發生,所以會產生預防與鑑定成本,且如果不良品質已經發生,則將產生內部失敗成本與外部失敗成本。分述如下:来自貳、品質成本的意義、分類與計算(一)預防成本(preventioncosts)係指為了防止產品失敗所發生之成本。又包括下列項目:1.品質管制工程2.品質會議3.品管活動4.品質訓練5.供應商評估與輔導(二)鑑定成本(apprisalcosts)係指為了偵測產品失敗所發生之成本。又包括下列項目:来自貳、品質成本的意義、分類與計算1.材料檢驗2.製程品質稽核3.產品檢驗4.品質檢驗之消耗5.檢驗儀器之維護6.現地安裝與市場抽驗7.其他鑑定成本(三)內部失敗成本(internalfailurecosts)係指產品在運交顧客前,所偵測出其未達品質要求,並加以適當處理之成本。又包括下列各項:1.報廢2.重製来自貳、品質成本的意義、分類與計算3.閒置損失4.其他內部失敗成本(四)外部失敗成本(externalfailurecosts)係指產品在運交顧客後,才被偵測出來,並加以適當處理之成本。又包括下列各項:1.客訴處理2.退貨處理3.損害賠償及折讓4.保證服務5.其他外部失敗成本来自貳、品質成本的意義、分類與計算来自貳、品質成本的意義、分類與計算(二)品質成本的計算1.重製成本=重製數量不良品重製單位成本(R)2.顧客退回處理成本=不良品退回數量每單位退回成本(W)3.利潤損失=(不良品數量-重製數量)(良好品單位利潤-不良品單位利潤)(Z)舉例說明之,假設摩根公司六月份之資訊包括下列幾項:来自貳、品質成本的意義、分類與計算不良品單位數800單位良好品單位利潤$50重製單位數500單位不良品單位利潤20不良品回單位數100單位不良品重製單位成本10預防成本$10,000每單位退回成本6鑑定成本6,000計算如下:重製成本(R)=500$10=$5,000退回成本(W)=100$6=$600利潤損失(Z)=(800-500)($50-$20)=300$30=$9,000来自貳、品質成本的意義、分類與計算總失敗成本F=R+W+Z=$5,000+$600+$9,000=$14,600總品質成本=$14,600+$10,000+$6,000=$30,600
本文标题:060104-2_电线导管、电缆导管和线槽敷设检验批质量验收记录表
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