第八章-信息人才的管理

1信息管理学InformationManagement主讲：王名扬办公室：信息学院404办公电话：821915252第八章信息人才的管理第一节信息人才第二节首席信息主管（CIO）3二十一世纪最缺的是什么－－－人才！！！－－－《天下无贼》4从一定意义上讲，对人才的开发利用也是资本运作的一种特殊形式，它所带来的经济效益是高效率的甚至是难以估量的。与传统的以机器、设备或各种自然资源为中心的其它经济模式所不同的是，现代经济的核心是人才，一个人才可以创造一个产业，一批人才更可推动一批产业发展。人们已渐渐意识到：培养、教育人才是发展经济特别是发展高新技术、知识经济的前提。前言5第一节信息人才信息人才的重要作用对信息人才的基本要求6（一）信息人才的重要作用：1）信息人才是信息经济的关键资本：能够在更高数量上创造利润的最宝贵的成本电脑奇才比尔.盖茨仅用了十几年时间，依靠人才资本成为世界首富，这就是信息人才的魔力！7掌握知识的人在未来将担任最重要的角色，高素质、高智力的人才是促进知识经济发展的中坚力量，他们将构成知识经济的核心。启示：8世界著名的管理咨询公司——麦肯锡公司预言：世界将陷入一场“人才争夺战”。寻找最优秀、最聪慧的人才将成为一场永不休止、代价高昂的战争，这场战争没有最后的胜利者。麦肯锡公司的高级主管埃德·迈克尔斯说：“在知识经济环境里，最起作用的是人才。得人才者得天下。”92）信息人才是国家信息化成功之本：能够在更高数量上创造利润的最宝贵的成本信息经济时代，智力资源是最主要的资源，而智力资源的直接体现就是人才10在信息革命的浪潮冲击下，就业结构正在发生变革。“知识型工人”即具有新科技知识和技能的人，正在替代一般工人和管理人员。有人预言，到２１世纪，高科技产业与国家经济关系将更为密切，人力资源将构成支持高科技产业发展的支柱。现在全世界正弥漫着一股高科技人才荒，谁有能力解决这个问题，谁就有机会掌握未来高科技产业的领导霸权。11据统计，全世界现在６００万名软件技术人员，其中２００万在美国，１００万在日本。由于世界上的优秀人才大都流向发达国家，使得发展中国家的“人才荒”比发达国家更为严重。12对信息人才的基本要求：创新是对信息人才的基本要求信息人才的基本素质信息业需要博才、通才需要培养复合型IT人才（二）对信息人才的基本要求13创新型人才所谓创新型人才，是指富于独创性，具有创造能力，能够提出、解决问题，开创事业新局面，对社会物质文明和精神文明建设作出创造性贡献的人。这种人才，一般是基础理论坚实、科学知识丰富、治学方法严谨，勇于探索未知领域；同时，具有为真理献身的精神和良好的科学道德。14仅有创新意识和创新能力还不能算是创新人才，创新人才首先是全面发展的人才；个性的自由独立发展是创新人才成长与发展的前提，作为工具的人、模式化的人和被套以种种条条框框的人不可能成为创新性人才；15国外培养创新人才策略：在英国，培养绅士型的领袖和学者是大学教育的培养目标，即培养“学会思考、推理、比较、辨别和分析，情趣高雅，判断力强，视野开阔的人”。牛津大学校长C·鲁卡斯要求大学培养的人才“要有很高的技术，非常宽的知识基础，有很强的个人责任感、革新能力和灵活性。个人能够不断地获取新的技术以适应其需要。”至2001年，牛津大学共为英国培养出40名诺贝尔奖获得者、25位首相。16美国大学教育的目的是要发展人的理性，养成智性美德，实现最高的智慧（睿智）及最高的善，从而培养出“完人”。截止到1998年，仅哈佛大学一所学校，就已有35名教师、38名毕业生获得诺贝尔奖，可以说是培养创新人才最成功的大学之一。17用人决策，不在于如何克服人的短处，而在于如何发挥人的长处。－－－卓有成效的管理者18示例1：佛祖的人才策略去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥乐佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。19弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三落四，没有好好的管理账务，所以总是入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。20佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱铢必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。21用人决策，不在于如何克服人的短处，而在于如何发挥人的长处。任何人都必定有很多缺点和短处，而缺点和短处几乎是不可能改变的。管理者的任务，就是要充分运用每一个人的长处，共同完成任务。——摘自彼得·德鲁克：现代管理学之父《卓有成效的管理者》22作为第一个提出“管理学”概念的人，当今世界，很难找到一个比德鲁克更能引领时代的思考者：1950年代初，指出计算机终将彻底改变商业；1961年，提醒美国应关注日本工业的崛起；20年后，又是他首先警告这个东亚国家可能陷入经济滞胀；1990年代，率先对“知识经济”进行了阐释。媒体对他的最恰当评价是：“在一个充斥着自大狂和江湖骗子的行业中一个真正的具有原创性的思想家”。彼得.德鲁克23第二节首席信息主管（CIO）信息部门ID企业中的CXO走向CIO24（一）信息部门组织信息管理是一项复杂系统工程。建立企业信息机构要明确信息管理部门与其他业务部门的关系,特别是应发挥信息化领导小组的作用。若将信息部门附属于组织中的其他部门，是不能适应现代组织信息管理的需要。国外的大部分企业都设有信息主管部门（ID），且具有重要的地位。25两种模式企业的信息机构与企业中其他部门之间的关系，比较多的是两种模式：一种是把信息部门与其他部门并列置于企业最高管理层的领导之下，可称之为水平式；另一种是把信息部门置于整个管理层次的顶层，可称之为垂直式。26公司总裁IDCIO财务部市场部生产部信息部门组织结构随着组织信息需求的变化，信息部门ID逐渐从组织机构中的某一部门独立出来，与财务部、市场营销部、生产部、研究与发展部等一级部门并列。信息管理部门的领导人被称为首席信息主管（CIO）。CIO往往是由组织的高层决策人士，如公司的副总经理来兼任，这表现了对于信息管理的高度重视。27在以CIO为首的信息管理部门领导下，下设：系统运行部是面向机器的部门，负责信息系统的运行工作；系统开发部是面向应用的部门，负责应用软件的开发工作；信息资源部是信息管理的核心部门，负责组织信息资源，实现生命周期管理的各项工作。ID系统运行部系统开发部信息资源部信息管理部门的分部门28信息管理部门应当同时具有开发和管理两项职能。它不是单纯的技术服务部门，而是在CIO直接领导下的对企业整个业务活动的主线——信息流进行管理的部门。信息管理部门虽然与其它业务职能部门相独立，但是其信息内容与它们紧密相关，所以要与企业的各部门保持充分的联系和沟通，以便为企业创造良好的信息环境。29CEOCFOCIOCMO企业最高管理层关系图（二）企业中的CXO30CIO站在了晋升为CEO的起跑线上，这对CIO来说是一个“历史性机遇”。过去“世界500强”的CEO们大都“出身”于销售主管和财务主管两条线，如今已无可争议地加上了CIO这“第三条线”。原因是企业的信息系统开始成为像电力系统那样不可或缺的基础设施。31CEO：ChiefExecutiveOfficer首席执行官CFO：ChiefFinancialOfficer首席财务总监CMO：ChiefMarketingOfficer首席营销官CIO：ChiefInformationOfficer首席信息主管32首席执行官CEOCEO是在一个企业中负责日常事务的最高行政官员，又称作行政总裁、总经理或最高执行长。任何一个组织作为一个三角形的命令和控制体系，需要有个“一把手”，CEO就是往内和往下看时，公司作为一个金字塔型的组织，处在塔尖地位的“一把手”。33首席财务总监CFOCFO：公司首席财政官或财务总监，是现代公司中最重要、最有价值的顶尖管理职位之一，是掌握着企业的财务信息和现金资源的灵魂人物。34首席营销官CMOCMO：或称为营销总监，指营销最高层管理者。CMO要有很好的人格特质。他应该是活跃的、敏锐的，有领袖风范。他必须有市场第一实战经验，也要善于带队伍，在这一过程中成长为管理者。CMO还必须具备系统的理论知识，MBA教育非常适合CMO的成长。35首席信息主管CIOCIO：负责制定公司的信息政策、标准、程序的方法，并对全公司的信息资源进行管理和控制的高级行政管理人员。36在组织中，CIO是全面负责信息工作的主管，但又不同于以往只是负责信息系统开发与运行的单纯技术型的信息部门经理。CIO应该是既懂信息技术，又懂业务管理，且身居高级行政管理职位的复合型人物。CIO直接对总经理（CEO）负责，全面统筹负责全企业的信息管理工作。他们通过指导对信息技术的利用来支持公司企业的目标。37（三）CIO的职责1）从统揽业务全局的高度来考虑信息工作的发展规划，为实现公司的战略发展目标服务。2）熟悉各业务部信息流的关系，规范企业信息管理的基础标准，能够综合协调各部门的信息工作。3）熟悉信息科学、系统方法和信息技术，能够将数据管理、网络通讯、计算机处理等方面的工作统筹安排，发挥作用。38概括地说，信息主管的职责是全面管理公司的信息资源开和利用，包括更新企业信息技术、完善企业信息系统、培训和管理企业信息人员、最大限度地实现公司内部信息资源的共享和组织企业内外信息资源的交流。39（四）走向CIOCIO不仅仅是一个与信息技术有关的职位，更重要的是：CIO的出现标志着信息技术已成为一个企业的核心技术；标志着信息资源已成为一种等价于资本和人力的战略资源；标志着信息管理部门已成为决定一个企业兴衰存亡的重要职能机构。40综观信息管理的发展历程，伴随着信息管理层次从低层向中层和高层发展，信息管理人员也相应地经历了数据库管理员-管理信息系统主任-信息主管三个阶段。(DBA)数据库管理员信息主管管理信息系统主任高级信息管理人员中级信息管理人员初级信息管理人员(CIO)(MIS经理)41在这个发展过程中，信息专业人员在管理层次中的地位不断上升，从基层专业技术人员到中层管理者，再到高层管理决策者。42一个合格的CIO必须是管理与技术两方面的全能型人物。而且，总的来说，CIO的组织管理水平比他的信息技术才能更重要。不懂计算机的人不能成为CIO，只懂计算机的人也不能担任CIO。理想的CIO应是兼具经营管理与信息技术两种能力的复合型人才。成为CIO需具备的条件43理想的CIO应精通技术；理想的CIO应熟悉业务；理想的CIO应善于管理。CIO的职责应涉及技术、业务和管理三个领域。44谢谢大家InformationManagement请继续学习第九章