『原创』病区护理推行7S管理的运用

中国最出色的现场管理咨询顾问最具国际影响的现场管理咨询品牌管理的运用一、7S管理活动的含义7S是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeetsu)、素养(Shitsuke)、安全(safety)和速度/节约(speed/saving)这7个词的缩写。因为这7个词日语和英文中的第一个字母都是“S”，所以简称为7S，开展以整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全和节约为内容的活动，称为7S活动。7S活动起源于日本，并在日本企业中广泛推行，它相当于我国企业开展的文明生产活动。7S活动的对象是现场的“环境”，它对生产现场环境全局进行综合考虑，并制订切实可行的计划与措施，从而达到规范化管理。7S活动的核心和精髓是素养，如果没有职工队伍素养的相应提高，7S培训活动就难以开展和坚持下去。二、7S管理活动的内容（一）、整理把要与不要的人、事、物分开，再将不需要的人、事、物加以处理，这是开始改善生产现场的第一步。其要点是对生产现场的现实摆放和停滞的各种物品进行分类，区分什么是现场需要的，什么是现场不需要的;其次，对于现场不需要的物品，诸如用剩的材料、多余的半成品、切下的料头、切屑、垃圾、废品、多余的工具、报废的设备、工人的个人生活用品等，要坚决清理出生产现场，这项工作的重点在于坚决把现场不需要的东西清理掉。对于车间里各个工位或设备的前后、通道左右、厂房上下、工具箱内外，以及车间的各个死角，都要彻底搜寻和清理，达到现场无不用之物。坚决做好这一步，是树立好作风的开始。日本有的公司提出口号：效率和安全始于整理!整理的目的是：增加作业面积;物流畅通、防止误用等。（二）、整顿把需要的人、事、物加以定量、定位。通过前一步整理后，对生产现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，以便用最快的速度取得所需之物，在最有效的规章、制度和最简捷的流程下完成作业。整顿活动的目的是工作场所整洁明了，一目了然，减少取放物品的时间，提高工作效率，保持井井有条的工作秩序区。中国最出色的现场管理咨询顾问最具国际影响的现场管理咨询品牌（三）、清扫把工作场所打扫干净，设备异常时马上修理，使之恢复正常。生产现场在生产过程中会产生灰尘、油污、铁屑、垃圾等，从而使现场变脏。脏的现场会使设备精度降低，故障多发，影响产品质量，使安全事故防不胜防;脏的现场更会影响人们的工作情绪，使人不愿久留。因此，必须通过清扫活动来清除那些脏物，创建一个明快、舒畅的工作环境。目的是使员工保持一个良好的工作情绪，并保证稳定产品的品质，最终达到企业生产零故障和零损耗（四）、清洁整理、整顿、清扫之后要认真维护，使现场保持完美和最佳状态。清洁，是对前三项活动的坚持与深入，从而消除发生安全事故的根源。创造一个良好的工作环境，使职工能愉快地工作。清洁活动的目的是：使整理、整顿和清扫工作成为一种惯例和制度，是标准化的基础，也是一个企业形成企业文化的开始。（五）、素养素养即教养，努力提高人员的素养，养成严格遵守规章制度的习惯和作风，这是7S活动的核心。没有人员素质的提高，各项活动就不能顺利开展，开展了也坚持不了。所以，抓7S活动，要始终着眼于提高人的素质。目的：通过素养让员工成为一个遵守规章制度，并具有一个良好工作素养习惯的人。(六)安全清除隐患，排除险情，预防事故的发生。目的是保障员工的人身安全，保证生产的连续安全正常的进行，同时减少因安全事故而带来的经济损失。(七)节约就是对时间、空间、能源等方面合理利用，以发挥它们的最大效能，从而创造一个高效率的，物尽其用的工作场所。实施时应该秉持三个观念：能用的东西尽可能利用;以自己就是主人的心态对待企业的中国最出色的现场管理咨询顾问最具国际影响的现场管理咨询品牌资源;切勿随意丢弃，丢弃前要思考其剩余之使用价值。节约是对整理工作的补充和指导，在我国，由于资源相对不足，更应该在企业中秉持勤俭节约的原则。越来越多的医院推广7S管理，收到良好效果。将7S管理运用于护理管理中,将提供整洁、安全、有条理的工作环境，提高工作效率，提高员工素质，提供安全保障品质，节约医院资源,塑造良好的单位形象及护理文化、医院文化。三、7S管理在病房环境管理中的运用方法:1、组织：全面检查，判断必需与非必需物品，将非必需的物品清理掉，将必须物品的数量降低到最低程度，并使用分层管理-按物品使用频率分层管理方法。运用方法：“单一”就是最好，如一套工具/文具/一页表格、一小时会议、一站式患者服务、一站物料/文件集中存放、一天的事情一天做。2、整顿：研究提高效率的一种方法，对必要的物品依规定定位、定量、排列整齐明确数量，有效地标识。中国最出色的现场管理咨询顾问最具国际影响的现场管理咨询品牌运用方法：计划统筹（划线定位）、实施计划（规定放置方法）、标识物品名称（目视管理重点）。3、清洁：自己用的东西弄干净-不是增加清洁工对设备清洁同时要检查是否有异常-清洁就是点检，对设备清洁同时要润滑-清洁也是保养。运用方法：对工作场所进行全面的大清扫，包括地面，墙壁、天花板、台面、物架等地方都要清扫。注意清洁隐蔽的地方，要使清洁更容易，尽量将物品离地放置。仪器、设备每次用完清洁干净并上油保护，破损的物品要修理好，定期进行清扫活动。履行个人清洁责任：清洁并不是单纯的弄干净，而是要用心来做。4、规范：连续的、反复不断地坚持前面3S活动，就是养成坚持的习惯，并辅以一定的监督措施，通过制度化维持上面3S的成果。运用方法：认真落实前面3S工作。分明责任区，分区落实负责人。视觉管理和透明度。制订检查方法和检查标准。制订奖惩制度，加强执行。维持7S意识，坚持上班7S管理1分钟，下班前7S管理5分钟，时刻不忘7S管理。5、安全：护理管理质量的重中之重。护理安全管理方法：落实核心制度，培养慎独意识。6、节约：在日常工作中，从自己做起，从小事做起，节约每滴水，节约每度电，节省每张纸。运用方法：倡导并形成员工的感恩文化，履行自己的职责，回报单位和社会，反之热爱自己的医院，爱护医院的每一件东西。7、自律：要求人人依规定办事，养成工作规范、认真的良好习惯。养成良好素养的做法，持续推动前6S至习惯化。制定共同遵守的有关规则、规定。持之以恒：坚持每天运用7S管理，使7S管理成为日常工作的一部分。加强5S管理：每季度选定1周为“5S加强周”，纳入护理质量检查的内容。四、具体做法:中国最出色的现场管理咨询顾问最具国际影响的现场管理咨询品牌物各有位，物在其位：所有东西有清楚的标签和位置，需要的东西定位摆放。每个分区位置有负责人标签。物品要分类摆放一目了然。用物定量摆放，过目知数，取用还置方便，无寻找时间，30秒内可取出和放回物品（仪器、设备、物品）。告示板整洁、明确易懂。人人有事做，事事有人管：病区护士实行责任制管理，分为3个责任小组，自愿报名当组长，床位包干到人，弹性排班，开展优质服务。病区的业务学习、学生带教、院感质控、护理文件质控、技术操作培训、基础护理服务、健康教育专人负责管理。病区常用物品件件落实到人，专人管理，并制定了审核标准和要求。病区办公区域卫生每一区域落实到人，专人管理，并制定了审核标准和要求。重服务，重细节：提供温馨提示，细节服务，将优质服务做实做好。管理更加规范：制定临床护理路径。制定各种操作前规范性语言，接听电话、传呼要有礼仪及规范性语言。制定并及时修定了各班职责。7S管理尚处在试开展阶段，相信如果此项工作能取得院领导和护理部的支持，后勤部门的支援，全体员工能切实理解7S管理的精神和重要性，建立健全评价体制，定能将病区的护理管理工作步入新的台阶。护理管理是指按照护理质量形成过程和规律，对构成护理质量的各个要素进行计划、组织、协调和控制，以保证护理服务达到规定的标准和满足服务对象需要的活动过程。护理质量管理首先必须确立护理质量标准，有了标准，管理才有依据，才能协调各项护理工作，用现代科学管理方法，以最佳的技术、最低的成本和时间，提供最优良的护理服务。完善护理质量经验管理，对质量只进行简单的事后检查和评比，有效的监督和反馈机制，科学标准和量化指标。护理质量指标管理，采用常用的护理工作指标进行统计、分析，来评价护理质量的优劣，尽管还存在缺陷；但这已是向护理质量科学管理迈出了重要一步。护理管理人员在实际运用过程中，不断总结经验，从理论上对其加以完善。在医疗市场竞争日益激烈及生活水平不断提高的今天，如何把握护理质量管理的重点，确保护理质量的稳步提升，提高患者的满意度，是护理管理者的中心任务，也是医院护理工作的主要目标。护理质量管理的目标将致力于提高患者的生命质量和生活质量。