电子商务物流

2020/3/915.1物流概述5.3供应链管理5.4物流的特点与模式5.2物流系统的组成第5章电子商务物流5.5现代物流技术2020/3/925.1物流概述1.物流的概念2.物流的演变3.物流的分类4.物流的功能2020/3/935.1物流概述1.物流的概念物流的定义有很多，目前在国内、国际普遍采用的有以下几种：我国国家质量技术监督局的定义：物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。美国物流协会认为：有计划地将原材料、半成品及产成品由生产地送至消费地的所有流通活动。通常狭义的物流仅仅指作为商品的物质资料在生产者与消费者之间发生的空间位移，属流通领域。而广义的物流除此之外还包括物质资料在生产中的运动，既属于流通领域又属于生产领域。2020/3/945.1物流概述2.物流的演变产成品配送阶段（1950——1960）：通过配送中心实现产品从厂家到顾客的转移。物流管理阶段（20世纪60——80年代中期）库存的构成：30%处于采购阶段，30%处于生产阶段，40%处于配送阶段。该阶段物流的范围从产成品配送扩展到采购和生产阶段。统计显示，企业库存占到总资产的30%——50%。综合物流管理阶段（20世纪80年代中期至今）管理内容从企业内部延伸至企业外部（分销商、顾客、供应商及第三方物流）。物流管理的新趋势：信息技术的应用2020/3/955.1物流概述3.物流的分类（P222）宏观角度：社会物流研究再生产过程中所发生的的物流活动，研究对象：社会中物流的形成、物流体系的结构和运行微观角度：企业物流企业物流五个子系统企业生产物流：原材料→成品企业供应物流：保证生产过程的节奏，组织供应原材料、零件、燃料等企业销售物流：将产品所有权转给用户的物流活动，属流通领域企业回收物流：回收各种边角余料、废料、废品等企业废弃物物流：运输、装卸、处理对企业产生的无用物2020/3/965.1物流概述4.物流的功能①运输②储存③包装④装卸⑤流通加工⑥配送⑦物流信息处理除了传统的物流功能外，现代物流还具有增值性的服务功能。增值的物流服务包括以下几种：（1）增加便利性的服务；（2）加快反应速度的服务；（3）降低成本的服务；（4）延伸服务。2020/3/975.1物流概述5.3供应链管理5.4物流的模式5.2物流系统的组成第5章电子商务物流5.5现代物流技术2020/3/985.2物流系统的组成1.物流系统示意图8配送/运输搬运/运输原料B企业甲原料C企业乙配送中心仓库乙顾客仓库甲批发/零售批发/零售原料A2020/3/995.2物流系统的组成2.物流与配送配送是根据用户要求，以最有效的方式在物流基地进行理货工作，并将货物送交用户的一种物流方式。从一般意义上来考察，一个较为完整的配送工作流程如图。配送信息储存分拣,理货配货进货交货(用户)送货配装2020/3/9105.2物流系统的组成--配送配送系统主要由环境、输入、输出、处理和反馈等方面构成。（1）环境外部环境包括用户需求、观念及价格等因素；系统不可控制的；内部环境包括系统、人、财、物，规模与结构、管理模式、策略和方法等；内部环境则是系统可控的。（2）输入是指原材料、设备和人员等一系列要素对配送系统所发生的作用。（3）处理是指配送的转化过程或配送业务活动的总称，包括运输、储存、包装、搬运和送货等，此外，还包括信息的处理及管理工作。2020/3/9115.2物流系统的组成--配送配送系统主要由环境、输入、输出、处理和反馈等方面构成。（4）输出输入经过处理后的结果，即提供的配送服务，具体包括货物的转移、各种劳务、质量和效益等。（5）反馈配送系统中进货、储存、分拣、理货、配送、配装、送货、交货等项具体工作也贯穿于供应系统和生产运营系统中，配送系统作为物流系统的一个子系统，从总体而言，应符合物流系统的整体要求，同时又相对独立存在，达到快捷响应、最低库存、整合运输的目标，降低配送成本，提高服务质量和客户满意度，完成自己的职能。课后思考：物流与配送的异同？2020/3/9125.1物流概述5.3供应链管理5.4物流的模式5.2物流系统的组成第5章电子商务物流5.5现代物流技术2020/3/9135.3供应链管理1.供应链的概念（P225）供应链（SupplyChain）是指由原材料和零部件供应商、产品的制造商、分销商和零售商到最终用户组成的价值增值链，分成内部供应链和外部供应链两种。内部供应链由采购、制造、分销等部门组成；外部供应链包括原材料和零配件供应商、制造商、销售商和最终用户。供应商制造商分销商零售商用户2020/3/9145.3供应链管理2.供应链的运作方式推动式的供应链运作方式以制造商为核心，产品生产出来后从分销商逐级推向用户。牵引式供应链的驱动力产生于最终用户，整个供应链的集成度较高，信息交换迅速，可以根据用户的需求实现定制化服务。（a）制造商推动的供应链：集成度低、需求变化大、缓冲库存量高；（b）用户牵引的需求链：集成度高、数据变换迅速、缓冲库存量低2020/3/9155.3供应链管理3.供应链管理的概念供应链管理（SupplyChainManagement）就是对整个供应链中各参与组织、部门之间的物流、信息流与资金流进行计划、协调与控制等，其目的是通过整合，提高所有相关过程的速度和确定性，使所有相关过程的净增价值最大化，以提高组织的运作效率和效益。2020/3/9165.1物流概述5.3供应链管理5.4物流的模式5.2物流系统的组成第5章电子商务物流5.5现代物流技术2020/3/9175.4物流的模式企业自营物流模式借助传统流通渠道物流企业联盟模式第三方物流模式2020/3/9185.4物流的模式企业自营物流模式电子商务企业自身开展经营的物流，称为自营物流。具有以下特征的从事电子商务的企业适合依靠自身力量解决配送问题。（1）业务集中在企业所在城市，送货方式比较单一。（2）拥有覆盖面很广的代理、分销、连锁店，而企业业务又集中在其覆盖范围内的。（3）对于一些规模比较大、资金比较雄厚、货物配送量巨大的企业来说，投入资金建立自己的配送系统以掌握物流配送的主动权也是一种战略选择。例如：卓越亚马逊2020/3/9195.4物流的模式借助传统流通渠道对于已经开展传统商务的企业，可以建立基于网络的电子商务销售系统，同时也可以利用原有的物流渠道承担电子商务的物流业务。传统流通渠道在电子商务环境下依然有其不可替代的优势。例如：库巴网、苏宁易购等目前从事传统销售业务的企业主要包括：制造商、批发商、零售商等。从专业分工的角度看，制造商的核心业务是商品开发、设计和制造，但越来越多的制造商不仅有庞大的销售网络，而且还有覆盖整个销售区域的物流配送网，这些制造企业完全可能利用原有的物流网络和设施支持电子商务业务，这样如果开展电子商务就不需新增物流、配送投资。和制造商相比，批发商和零售商具有组织物流的优势，因为它们的主业就是流通。在我国像北京的翠微大厦、西单商场等都开展了电子商务业务，其物流业务部与其一般销售的物流业务一起安排。2020/3/9205.4物流的模式物流企业联盟模式物流企业联盟是指在物流方面通过签署合同形成优势互补、要素双向或多向流动、相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。企业之间不完全采取导致自身利益最大化的行为，也不完全采取导致共同利益最大化的行为。一般来说组成物流联盟的企业之间具有很强的依赖性，物流联盟的各个组成企业明确自身在整个物流联盟中的优势及担当的角色，内部的对抗和冲突减少，分工明晰，使供应商把注意力集中在提供客户指定的服务上，最终提高了企业的竞争能力和竞争效率，满足企业跨地区、全方位物流服务的要求。2020/3/9215.4物流的模式第三方物流模式第三方物流（ThirdPartyLogistics，3PL）是指由物流的实际需求方（第一方）和物流的实际供给方（第二方）之外的第三方部分或全部利用第二方的资源通过合约向第一方提供的物流服务，也称合同物流、契约物流。发展第三方物流可以促进企业物流活动合理化、效率化，提高整个社会物流水平。特别是在当今的信息时代，将先进的信息技术和网络技术应用到物流管理中，极大地促进物流事业的发展，第三方物流事业具有广阔的发展前景。2020/3/9225.1物流概述5.3供应链管理5.4物流的模式5.2物流系统的组成第5章电子商务物流5.5现代物流技术2020/3/9235.5现代物流技术1.条形码技术2.GPS技术3.GIS技术4.RFID技术2020/3/9245.5现代物流技术1.条形码技术条形码技术包括条形码的编码技术、条形符号设计技术、快速识别技术和计算机管理技术，是实现计算机管理和电子数据交换不可缺少的终端技术。2020/3/9255.5现代物流技术1.条形码技术信息包装运输分拣仓储配送印有物流条码的货物2020/3/9265.5现代物流技术2.GPS技术全球定位系统（GlobalPositioningSystem-GPS）GPS系统的特点:全球，全天候工作定位精度高能多，应用广GPS组成空间部分—GPS卫星星座地面控制部分—地面监控系统用户设备部分—GPS信号接收机2020/3/9275.5现代物流技术2.GPS技术全球定位系统（GlobalPositioningSystem-GPS）GPS系统的特点:全球，全天候工作定位精度高能多，应用广GPS组成空间部分—GPS卫星星座地面控制部分—地面监控系统用户设备部分—GPS信号接收机2020/3/9285.5现代物流技术2.GPS技术全球定位系统（GlobalPositioningSystem-GPS）网络GPS在物流业中的运用实时监控功能双向通讯功能数据存储、分析功能服务质量跟踪2020/3/9295.5现代物流技术2.GPS技术全球定位系统（GlobalPositioningSystem-GPS）网络GPS在物流业中的运用实时监控功能双向通讯功能数据存储、分析功能服务质量跟踪2020/3/9305.5现代物流技术3.GIS技术地理信息系统（GeographicInformationSystem-GIS）GIS的组成:硬件、软件、数据、人员、方法GIS在物流中的应用车辆路线模型网络物流模型分配集合模型设施定位模型2020/3/9315.5现代物流技术4.RFID技术射频识别系统的分类：EAS（electronicarticlesurveillance）:电子物品监控系统便携式数据采集系统物流控制系统定位系统RFID在中国成功应用案例铁路列车自动识别系统高速公路自动收费现代物流管理汽车防盗集装箱管理