07卓越绩效质量奖现场审核PPT蒙自公司5

热烈欢迎红河州人民政府质量奖验收组专家莅临指导！企业发展历史企业现状概述应对策略业务流程顾客识别竞争对手关键挑战战略方向和目标目录一、企业发展历程1、蒙自矿冶有限责任公司成立于1996年。2、1997年8月，公司与蒙自市银丰有色金属工业总公司签订《银升冶炼厂生产经营承包协议书》，公司对银升冶炼厂进行改造和扩建，作为白牛厂资源开发工程的配套冶炼厂。3、2004年3月4日，公司开始实施2000吨／日二选厂工程项目。工程项目于2004年11月完工投产。4、2005年1月18日，为实施“核心竞争力战略”，打造世界“铟都”，公司开始50吨/年电铟5万吨／年吨电锌的铟锌冶炼厂的建设。工程于2006年9月完工，10月份全线试产，2007年1月份正式投产。5、2009年11月10日，公司决定启动实施6万吨铅冶炼厂技改扩建工程，2012年6月份全面动工建设，预计2013年低正式建成投产。6、2013年1月，公司发布《蒙自矿冶有限责任公司2013－2020年总体规划》，力争在未来５－7年实现年产值100个亿，为百年企业打下坚实的基础。公司发展期快速增长期公司坚持走科技创新，提高资源综合利用，新型工业化发展道路，实现了跨越式发展。2008年首批通过云南省高新技术企业认证和质量、环保、职业健康三位一体贯标认证。2012年被列为云南省第二批循环经济试点企业和云南省第三批创新型企业。2012年实现产值20.62亿元、销售收入18.3亿元、利税4.4亿元。2007年至2012年，累计完成产值115亿元，上缴税金近15亿元。二、企业现状概括蒙自矿冶有限责任公司是一家集资源勘查、采矿、选矿、冶炼于一体，以资源综合开发利用为主的可持续发展矿业企业，云南省百强企业、红河州骨干企业、蒙自市第一纳税大户。公司现有总资产20亿元，从业人员7000余人。下辖一个矿山、三个选厂、两个冶炼厂，具有日采原矿4500吨、处理原矿7500吨，年冶炼电铅2.5万吨、电锌6万吨、电铟50吨、白银80吨、硫酸12万吨的综合生产能力，此外还综合回收锡、铜、锑、铋、镉、砷、铁、硫、金等多种伴生矿产资源。在红河、文山、临沧三个州市依法取得矿业权近500平方公里。组织简介1、公司主要从事铅、锌、铟、银、锡、硫酸铜、硫酸产品，目前公司的生产规模、产品交付方式见表：公司生产规模、产品及其交付方式序号部门产品项目产量商标支付方式、顾客群备注1铟锌厂锌锭6万吨深水湾款到发货，贸易商2铟锭50吨深水湾款到发货，贸易商3硫酸铜1200吨款到发货，贸易商4浓硫酸10万吨款到发货，贸易商5铅厂铅锭6万深水湾款到发货，贸易商6银锭80吨深水湾款到发货，贸易商7选厂锡精矿3000吨款到发货，贸易商公司现状办企宗旨愿景使命核心价值观经营理念高效利用资源，贡献社会进步。“创业兴邦、强国富民、报效社会、造福一方。”。“打造铟铅锌银有色金属综合回收加工基地，创建国内一流企业”“高水平、高效益、高报酬”与世界同步，与客户共赢。管理目标从正、从实、从优；做好、做久、做大;依法、依规、依合同。2、企业文化3、员工概况1．职工人数34793．学历构成人数所占比例其中：公司高管人员13博士、研究生６0.１７%部门、厂级管理人员58本科生1253.59%科级人员224专科生3129.14%员工3184中专及以下303394.94%2．年龄构成人数所占比例4．构成人数所占比例55岁以上531.52%管理人员2878.23%50-54岁1173.36%工程技术人员1273.65%40-49岁76922.10%其中：高级43.15%30-39岁141640.70%中级2318.11%29岁以下112432.31%特种作业人员48113.83%生产员工258474.27%1《白牛厂银多金属矿区隐伏矿体定位预测与增储研究》白牛厂矿区铅+锌金属储量由268万吨增加到400万吨以上。2005年——2007年2《蒙自白牛厂多金属硫化矿高碱闪速浮选理论与实践研究》有效地解决了白牛厂矿区低品位多种金属混合选矿的技术难题。选铅、选锌综合回收率大幅提高，基本稳定在80%以上3《低品位含硫高铁闪锌矿浮选精矿伴生铟回收技术研究》解决了低品位含硫高铁闪锌矿浮选精矿伴生铟回收的技术难题，生产了5N电铟，综合生产工艺为国内首创。2004年——2006年4、重大科技研究成果一览表（一）4《澜沧江火山弧带云县段铜银矿带找矿预测与增储研究》经过工程验证已控制铜金属储量19.1万吨，远景储量在50万吨以上。2003年——2006年5《云县官房铜银矿生物浸出提取铜银产业化技术研究》实现了铜银矿生物浸出提取铜银产业化，生产出了合格的电积铜产品。提高了低品位资源的有效利用，实现了清洁生产，有效地解决了选矿生产废水的对环境造成污染破坏的难题。2003年——2006年6《电位调控选矿技术应用研究与开发》该技术应用与研究在白牛厂实施以来，铅精矿主品位由39%提高到50%，回收率由76%提高到82%；锌精矿主品位由36%提高到41%，回收率由80%提高到88%.2005年——2007年重大科技研究成果一览表（续上表）重大科技研究成果一览表（续上表）7《提高锡回收率试验研究》锡精矿主品位由25%提高到50%，回率收由12.5%提高到22%.（原矿品位0.2%）2006年—2007年8《蒙自复杂铅锌铟硫化矿资源采选冶综合利用关键技术及其产业化示范》形成蒙自复杂铅锌硫化矿开采、加工利用、低品位高铁锌精矿综合利用研究开发的全套技术并实现产业化。建立具有代表性和广泛推广意义的缓倾斜破碎多层薄矿脉安全高效开采、复杂铅锌共生矿选矿和铟锌冶炼加工示范工程2008年—20105、国家发明专利项目一览表项目名称发明专利号取得时间1一种低品位锌精矿湿法冶炼提取锌、铟的方法ZL200510031335.02006年12月2一种锡铅锌硫化矿分步浮选技术ZL200410023072.42006年11月3一种硫化-氧化混合铅锌矿浮选方法ZL200410023272.X2006年11月4锡石矿石的选矿方法ZL200410045027.92006年11月6、专家指导队伍•1、何继善地球物理学家•中国工程院院士•2、马荣骏冶金专家教授博导•原捷克斯洛伐克院士•3、邱冠周矿物加工专家教授博导•国家973项目首席科学家•中南大学副校长•4、刘继顺地质专家中南大学教授博导•5、杨显万冶金专家教授博导•原昆明理工大学校长专家指导队伍•6、吴爱祥采矿专家教授博导•长江学者•北京科技大学土木环境工程学院院长•7、覃文庆矿物加工专家教授博导•中南大学矿物资源与加工学院副院长•8、蒋继穆冶金专家设计大师•原中国有色工程设计研究总院总工程师•9、王忠实冶金专家教授级高工•原中国有色工程设计研究总院副总设计师•10、卢学纯选矿专家教授级高工企业近三年经营情况2010年销售收入164764万利润总额43793万纳税总额27614万2011年销售收入209262万利润总额47616万纳税总额33586万2012年销售收入182972万利润总额23174万纳税总额18011万李省长到公司视察工作领导关心：顾副省长指导工作科技厅领导到公司指导工作原州书记刘一平到公司调研张市长亲临指导工程规划冶金专家米勒到公司指导工程院士何教授亲临公司提词锡选矿论证会三、业务流程公司主要从事的是采、选、冶工作，产品是铟锭、锌锭、铅锭、银锭、硫酸铜、浓硫酸生产和销售业务，由于产品和行业的特点以及生产复杂、连续生产的特点，最终确定了四个主要价值创造过程：采矿过程、选矿过程、冶炼回收过程、市场营销服务过程。1、采矿过程：“安全生产、绿色矿山、综合回收”是公司具有核心竞争力的战略举措。公司战略目标将“建设生态矿山，打造绿色工业园”作为保护人类赖以生存环境的重要手段，是企业可持续发展的重要保证；综合回收更是提高企业竞争力的战略举措，既是企业利润的保证，也是社会责任的体现。2、选矿过程：选矿厂自产矿精砂是冶炼厂组织生产的大部分原料，其他原料需在国内、本地区采购；辅助生产物料如焦炭、烟煤、黄药以及机物料也需国内采购。采购物资的质量和成本直接构成了产品质量和成本的大部分。选厂作为冶炼厂精砂支持的重要后盾，为稳定生产、控制成本、完成战略目标提供保证。3、冶炼过程公司主要产品铟、铅、锌采用“富氧底吹炼铅—鼓风炉还原熔炼—粗铅精炼—电解—铸锭”工艺，为了综合回收原料中有价银、锑，提升竞争力，公司对副产物料设计路线见表：序号物料设备工艺路线回收名称1锌渣烟化炉还原—酸浸铟、锌2铅干渣反射炉造渣—冰铜—还原沉铅渣铜、金、银3铅阳极泥洗涤压滤机酸浸—沉锑—洗涤—压滤锑、金、银质量控制点明细表控制点控制要点控制方法控制手段监控情况硫量在确保除铜达标情况下，节约用量加强原料粗XX的检测化验，通过计算确定用量销售处统计用量，人力资源部进行考核，安全生产处确定指标。搅拌时间不低于2小时通过第二责任人控制。因搅拌需行车配合，加强对行车人员工作监控，明确责任和考核。温度不低于540℃热电偶在线检测通过热电偶与鼓风机联锁，确保温度在530-550℃。银含量控制在1000-4000g/t对原料检测，由安全生产处下配料单。每批均由质量计量科进行检测，数据提供到人力资源部进行考核。铜含量控制在小于0.02%由质量计量科进行检测，达标后才进下一工序。由质量计量科出具下一工序指令。锑含量控制在0.3-0.7%对原料检测，由安全生产处下配料单。由质量计量科进行检测，如不能达标及时补加XX锑合金，达标后才进下一工序。备注：加硫除铜工艺完成后，将熔化的粗铅铙铸成铅阳极板，为电解工序提供原材料，因此，该工序是关系到铅产品是否合格的关键工序之一。4、销售过程资源的配置：成立产品价格领导小组，对产品价格调整进行决策；更新计量器具，配置内校砝码；流程的重组和改进：在上海、浙江、江苏等地设立货储仓库，在产品出厂工作量不大的情况下，将产品运输到上海物流仓库，可以节约运输成本，周边顾客需求时可以快速完成交货程序，缩短交货期；积极进行上海期货交易所铅锭、锌锭上市注册申报，并首批注册成功。过去的交易为单一的现货交易，现增加了期货交易和现货交易相结合，拓宽了销售渠道。同时，确保了产品捆重、标识符合期货交易要求，对产品入库程序进行改进，将“打包-检测-入库-计量-出厂”调整为“打包-计量-入库-检测-出厂”。工艺的改进：公司授权销售处在挂牌价基础上，适当进行价格优惠策略及每日一定销售数量，减少向价格领导小组申报的程序。新工艺：采用塑钢带包装代替镀锌钢带包装，不仅节约成本、减少安全事故，对产品外观质量也有所改善，在上海期货交易上市注册时成功推广应用。信息系统：在信息系统中增加顾客管理模块，实现对顾客信息的系统管理；充分利用上海有色金属网每日行情，实现信息共享。四、顾客识别多方式、多渠道了解和确定顾客要求和期望，及时调整营销策略，改善内部管理。通过客户交流和信息渠道沟通，及时了解当前市场需求和未来发展趋势，确定了目标顾客及顾客群。如下图顾客分类及其需求和期望了解的方法：顾客群战略顾客重点顾客一般顾客定期高层互访、年度顾客座谈会、参与重大活动、顾客满意度调查定期部门互访、年度顾客座谈会、日常电话沟通、顾客满意度调查日常电话沟通、顾客满意度调查顾客需求内容：销售模式、质量、价格、交货期、异议处理战略顾客和重点顾客是公司收入的主要保障。为提高服务质量，促进共赢，公司按照顾客分类标准将顾客分为三类，并实施分类维护管理，如表顾客的分类维护管理顾客顾客关系资源保证交货服务合作交流信息交流战略顾客优先及时高层走访共享重点顾客保证及时部门走访共享一般顾客保证及时电话沟通通报铟、铅、锌云南云锡湖南株冶广西南丹华联云南五、主要的竞争对手：挑战一同行业企业迅速成长，行业竞争加剧，市场争夺渐趋激烈全球性的市场疲软，给企业产品的销售带来了很大的阻滞挑战二挑战三原材料价格波动大，人力资源成本不断增加六、关键挑战策略一通过与关键供应商签订中远期合约来减少原料价格大幅波动对企业带来的负面影响。策略二策略三完善内部人才培养和选拔机制，积极开咱对外合作与交流，不断提高员