公司质量控制方案

石家庄东方工程监理有限公司质量控制方案石家庄东方工程监理有限公司质量控制方案编制：石家庄东方监理公司审核：审批：石家庄东方工程监理有限公司质量控制方案1目录章节号内容页码第一章编制目的…………………………………………………………………2第二章编制依据…………………………………………………………………3第三章质量方针、目标…………………………………………………………4第四章管理职责…………………………………………………………………5第五章相关检查标准……………………………………………………………11第六章建立健全质量管理体系和相关机制……………………………………24第七章奖罚机制…………………………………………………………………28第八章保证措施…………………………………………………………………30石家庄东方工程监理有限公司质量控制方案2第一章编制目的依照公司的质量方针和目标，对公司在监理服务全过程中的各项活动或服务中的质量风险予以控制，以实现并证实公司良好的质量目标。针对公司内部明确规定组织机构内各部门质量责任和过程关系，以便各职能部门紧密配合，满足顾客对我们提出的工程建设监理工作的质量要求，满足国家有关法律、法规的规定；并通过持续改进，进一步提高过程控制能力和服务质量，增强顾客满意。针对公司现有及将来顾客而言，清楚表达我公司质量管理体系，证实满足质量要求的能力，取得社会各方面的信任。适用范围为公司组织范围机构内各职能部门和所有监理项目部。石家庄东方工程监理有限公司质量控制方案3第二章编制依据ISO9001：2000质量管理体系——基本原理和术语；ISO9001：2000质量管理体系——要求；ISO9001：2000质量管理体系——业绩改进指南；《中华人民共和国建筑法》；《建设工程质量管理条理》；《建设工程监理规范》GB50319—2000。石家庄东方工程监理有限公司质量控制方案4第三章质量方针、目标质量方针：信守合同、严格监理、热情服务、让业主满意。质量目标：所监理工程质量合格率100%，合同履约率100%，顾客满意率不低于95%，并逐年提高。石家庄东方工程监理有限公司质量控制方案5第四章管理职责在项目建设监理实施过程中，我们采用目标控制方法，制定措施，建立起畅通、高效的信息反馈系统。我公司设置了总经理、副总经理、总工程师、监理管理部、办公室和项目监理部的职能部门，并制定了相应的岗位职责，其中总经理为公司质量控制的最高领导和第一责任人。4.1管理承诺公司总经理通过以下活动在建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性方面提供承诺：a）在公司年度会议和重大会议上向公司员工传达满足顾客和法律、法规要求的重要性；b）制定并要求公司员工贯彻质量方针。c）制定质量目标，并要求各职能部门和相关层次将其分解到有关的工作岗位，定期进行考核。确保资源的获得，保证质量管理体系有效运行以确保质量目标的实现。4.2以建设单位为关注焦点在工程监理过程中，公司应以实现建设单位满意为目标，通过对建设单位信息收集、分析和处理，不断识别建设单位的要求和期望，尽可能准确的了解建设单位的需求；通过科学、细致、合理的规划和实施，确保满足建设单位的需求；通过规范、精心的监理以及热情的后续服务，增进建设单位的满意。4.3质量方针公司的质量方针为：“信守合同严格监理热情服务让业主满意。”其内涵和贯彻执行的要求为：a）质量方针是基于公司的宗旨、法律法规的要求，包含了满足顾客要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺，为质量目标的制定和评审提供了框架。b）质量方针是总经理批准发布的，全体员工必须认真贯彻执行，可通过板报、文件、会议、施工现场宣传贯彻质量方针，确保质量方针在各部门、各层次、各岗位进行沟通和传达，使全石家庄东方工程监理有限公司质量控制方案6体人员都能正确理解并认真执行。4.4质量目标为贯彻落实质量方针，满足顾客和有关法律法规的要求并持续改进质量管理体系，公司总经理以质量方针为框架，组织制定的质量目标为：所监理工程合格工程合格率100%，合同履约率100%，顾客满意率不低于95%，并逐年提高。质量目标由总经理批准并要求将质量目标分解到各职能部门和各项目监理部并尽可能予以量化，由综合办每半年对公司各职能部门和项目监理部进行考核，结果报总经理。4.5职责和权限总经理1、主持负责公司全面工作，领导制定和组织实施公司的发展战略，并根据内外部环境变化进行调整；2、组织制定和实施集团下达的公司年度生产经营计划，监督和协调生产经营计划的进展，保证集团下达的生产经营计划各项指标的完成；3、全面落实和执行集团所作的各项决议；4、召集和主持总经理办公会议，全面协调各部门的关系；5、主持、推动关键管理流程和规章制度的建设，及时进行组织和流程的优化调整；6、在总裁授权范围内审核、签署日常行政业务相关文件；7、负责员工队伍建设、代表公司参加业务、外事或其它活动；8、负责与集团领导保持良好沟通，定期向集团汇报公司经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜；9、代表公司协调各种内外部关系，搭建公司与集团及其他各公司之间联系的纽带；10、完成上级领导交办的其他工作。生产副总经理1、执行总经理决议，完成总经理下达的各项监理计划指标；2、真贯彻执行国家有关监理的法律法规及公司监理计划任务；3、负责落实检查监理部工作质量及施工现场的安全文明监理情况；4、负责落实检查造价部工作质量；负责督促、落实完成年度、月度监理计划任务；5、负责督促、落实完成年度、月度监理计划任务；石家庄东方工程监理有限公司质量控制方案76、负责协调处理与监理部等相关的各部门关系，保证监理部等工作的顺利进行；7、负责解决监理过程中的技术、业务难题并对监理部进行技术、业务指导；8、完成上级领导交办的其他工作。总工程师1、在总经理领导下，组织贯彻国家有关技术质量方面的法律、法规，推行现代科学技术。遵守公司的各项规章制度及按公司规定管理。2、对总经理负责，协助总经理抓好质量管理，贯彻公司的质量目标。3、对监理服务质量进行督促、检查和评价，并及时向总经理汇报。4、批准《监理规划》、审批《监理细则》。5、负责对工程监理人员定期培训业务知识，提高监理水平。6、负责健全公司的技术体系、质量管理的各项规章制度，并检查工程技术资料的整理、归档工作。7、负责竣工工程验收和组织验收工作，确保工程验收的优良率100%，审批竣工工程质量评估报告。8、负责解决监理过程中的技术、业务难题及服务项目重大工程技术和质量问题并对监理部进行技术、业务指导。综合办公室1、管理日常行政事务，协调各部门工作，使各项工作正常开展，根据集团经营规划，组织、制定并实施年度、季度、月度工作计划。2、加强与经营、招标、结算、物价、人力资源等部门的协作、配合。3、整理公司各项生产指标的完成情况，编制年度、月度统计报表。4、收集、整理生产计划、生产信息的各种资料及各类信息，确保资料的齐全、完整、准确，并为集团领导的决策提供参考依据，做好领导的“信息数据库”，充分发挥参谋助手作用。5、认真核对、核实经营生产完成情况，按照公司经营生产及量化考核办法，对各人员的考核进行汇总。6、负责检查公司人员对各种决议、规章制度的执行落实情况。7、负责组织本公司员工的培训工作。8、按时完成上级要求上报的各种材料、文件。9、负责公司文书档案管理工作以及公文的收发、传阅、拟办、催办、保管、发文、核稿及文件打印。10、负责重要活动的组织、策划，搞好职工业余文化生活及重要客人的接待。石家庄东方工程监理有限公司质量控制方案811、公司经营生产所必需的各种证照、资质的办理、变更、年检工作。12、负责公司车辆及司机的管理工作。13、完成领导交办的其他工作。总监理工程师1、对所监理工程项目的质量全面负责，负责督导项目监理部全体人员严格督促施工单位按照规范和工艺标准进行施工，保证工程质量；2、以监理单位在工程项目的代表身份与业主、承包单位及政府管理机关和有关单位协调沟通有关方面问题；3、负责确定工程项目监理组织系统，制定监理工作方针和基本工作流程；4、负责选择确定监理部专业人员，并决定他们的任务和职能分工；5、负责对监理人员的工作进行督导，并根据工程实施的变化进行人员调配；6、负责主持制定工程项目建设监理规划，并全面组织实施；7、负责审查并确认分包单位；8、负责主持建立监理信息系统，全面负责信息沟通工作；9、在规定时间内及时对工程实施的有关工作做出决策，如：计划审批、工程变更、事故处理、合同争议、工程索赔、实施方案、意外风险等；10、审核并签署开工令、复工令、付款证明、竣工资料、监理文件和报告等；11、定期、不定期巡视工地现场，及时发现和提出问题，并进行处理；12、主持召开监理工作会议，签发项目监理机构的文件和指令；13、按规定时间向业主提交工程监理报告和例行报告；14、定期和不定期向本公司报告监理情况；15、分阶段组织监理人员进行工作总结。16、及时审阅监理部成员每日所作的监理日志、巡视记录等的记录情况，保证监理日志记录及时、完整。专业监理工程师1、在项目总监理工程师的领导下对对所负责专业工程的质量负责，严格督促施工单位按照规范和工艺标准进行各专业工程的施工，保证各专业工程的质量；2、负责组织制定各专业或各子项目的监理实施计划和监理细则，并组织实施；3、负责检查有关的工程情况，掌握工程现状，及时发现和预测工程问题，并采取措施妥善处理。4、负责审核有关的承包方提交的计划、设计、方案、申请、证明、单据、变更、资料、报告等；石家庄东方工程监理有限公司质量控制方案95、审核有关的承包方提交的计划、设计、方案、申请、证明、单据、变更、资料、报告等。6、负责组织、指导、检查和监督本专业监理员的工作；7、及时检查、了解和发现承包方的组织、技术、经济和合同方面的问题，并向总监理工程师报告，以及研究对策，解决问题。8、及时发现并处理可能发生或已发生的工程质量问题。9、参与有关分部（分项）工程、单位工程、单项工程等分期交工工程的检查和验收工作。10、参加和组织有关工程会议，并做好会前准备。11、检查、督促并认真做好监理日志、监理月报工作，建立本部门监理资料管理制度。监理员1、在专业监理工程师的领导下对专业监理工程师安排负责的各项工程的质量负责，负责现场督促施工单位严格按规范和工艺标准施工；2、负责检查、检测并确认材料、设备、成品和半成品质量。3、检查施工单位人力、材料、设备、施工机械投入和运行情况。4、负责工程计量并签署原始凭证。5、检查是否按设计图纸施工，按工艺标准施工，按进度计划施工，并对发生的问题随时予以纠正。6、实施跟踪检查，及时发现问题及时报告。7、做好填报工程原始记录工作。8、记好监理日志或巡视记录；参加监理例会，做好会议记录。石家庄东方工程监理有限公司质量控制方案10质量管理体系架构图生产副总经理总工程师总经理监理管理部综合办公室总监理工程师专业监理工程师各专业监理员总工办石家庄东方工程监理有限公司质量控制方案11第五章相关检查标准一、施工准备阶段的质量控制工作（一）项目总监理工程师组织监理工程师完成编制本工程项目“监理规划”，报公司审定批准后实施。根据本工程的特点，项目监理机构设置本工程特殊与关键项目如下：1、特殊与关键项目：室内外回填土、模板工程、钢筋工程、混凝土工程、屋面和卫生间防水和季节性施工、建筑节能工程等；2、需要实施旁站的项目：基础分部：基础垫层浇筑、基础混凝土浇筑、土方回填，主体分部：梁柱节点钢筋隐蔽、混凝土浇筑，屋面分部：屋面卷材防水层细部构造处理，装饰装修分部：厨房、卫生间卷材防水层细部构造处理，3、编制旁站监理方案：（1）旁站监理程序：①施工单位在上述实施旁站监理的各分项工程施工前，提前24h通知项目监理部，总监理工程师确认准备工作就绪后负责安排旁站监理人员实施旁站监理。旁站监理在总监理工程师的指导下，由现场监理人员负责实施。②旁站监理人员应当认真履行职责，对需要实施旁站监理关键部位、关键应如实准确地做好旁站监理记录，旁站监理人员和企业施工现场质检人员未在旁站监