1、集成项目交付管理经验分享

Confidential©2015iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.系统集成项目交付管理Confidential©2015iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.目录ONTENTS1认识系统集成集成项目交付管理2Confidential©2015iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.目录ONTENTS1认识系统集成集成商系统集成项目类型集成行业Confidential©2015iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.4集成商资质级别全国总数北京市总数获证单位数量百分比（北京/全国×100%）特一级4250%一级2258136%二级61715725.4%三级336070621%四级157118211.6%总计5777112819.5%资质管理网:©2015iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.门户应用现代数据中心(装修\强弱电\空调\UPS\防雷\消防\照明\)系统巡检服务电子标签应用楼宇自控系统系统安全服务WEB报表大屏幕显示系统产品增值服务实时监控视频安全防范系统代维服务CA软件安全综合布线工程数据库调优服务电子地图展示卫星及有线电视培训服务分布式数据采集音响扩声系统咨询服务J2EE应用开发框架视频会议系统驻场服务PFC应用开发框架多媒体显示系统数据迁移服务通用数据采集技术智能交通系统机房搬迁服务C/S报表应用技术智能会议系统、语音系统容灾演练服务元数据管理应用技术一卡通系统7*24电话传输(无线\有线)SDH波分备件服务网络基础平台建设安全系统软件版本升级和补丁安装服务主机系统建设存储系统建设业务连续性/容灾建设虚拟化系统建设IT监控与管理解决数据库系统建设Confidential©2015iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.物联网是一个基于互联网、传统电信网等信息承载体，让所有能够被独立寻址的普通物理对象实现互联互通的网络。集成业务集成行业弱电集成政府软件集成网络集成企业专网…….集成行业和业务Confidential©2015iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.目录ONTENTS2集成项目交付管理集成项目生命周期集成项目工作要素交付管理目标、标准化交付管理案例及经验分享Confidential©2015iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.售前(咨询设计)售中(实施交付)售后(维护保障)项目经理交付管理的两个目标:项目交付和控制成本集成项目生命周期Confidential©2015iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.售前(咨询设计)售中(实施交付)售后(维护保障)A、初步了解客户需求B、项目立项C、沟通需求，招投标D、商务谈判、合同预审E、合同立项(阶段收款)A、确定范围、项目准备B、到货验收(阶段收款)C、实施D、初验(阶段收款)E、培训、试运行、终验F、分包商验收G、阶段结项、文档入库A、质保期内检查维护B、维护文档提交、入库(收尾款)集成项目工作要素Confidential©2015iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.项目直接成本因素售前(咨询设计)售中(实施交付)售后(维护保障)A、人工B、标书耗材C、差旅A、人工B、设备C、分包D、工程耗材E、差旅F、招待\外工搬运A、人工B、备件C、维修D、差旅项目毛利=项目销售额-项目成本,PM要管理成本合理投入直接成本因素Confidential©2015iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.售前(咨询设计)售中(实施交付)售后(维护保障)A、范围不明确（设计原因、合同规定不清晰、需求范围不准确等）B、客户因素C、风险识别不足D、实施组织协调性A、甲方原因(建设部门和使用部门意见不统一，反复沟通)B、解决方案能力C、公司内部共享资源支持力度影响成本增加的几个重要因素Confidential©2015iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.合同签订指定项目经理收集项目信息申请技术资源成立项目组调研内部信息沟通机房环境准备硬件安装、测试软件安装、测试阶段测试测试环境准备跟踪国内外发货分包及供货商阶段付款质保维护二次分货发货到指定地点现场验货阶段收款软件开发整体联调系统割接故障遗留问题处理培训测试验收文档阶段验收(多系统\多站点)系统初验试运行阶段收款系统终验结项项目总结归档收尾款第三方维护启动会需求分析制定初步计划深化设计修订计划Confidential©2015iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.序号阶段划分阶段内容交付物1准备阶段项目信息收集制定项目计划启动会现场调研详细实施方案产品采购机房环境准备《工作说明书》《项目计划》《会议纪要》《调研报告》《深化设计方案》《机房环境要求》《开工令》2到货验收到货开箱验货设备加电验收错漏坏货处理《到货通知单》《到货证明》《开箱验货报告》《设备加电测试报告》3实施阶段实施前环境确认搭建测试环境软、硬件实施系统测试割接上线《现场环境记录表》《安装报告》《施工日志》、《周报》《测试报告》4初验阶段培训初验《培训服务单》《初验报告》5终验阶段遗留问题处理试运行终验《试运行记录》《终验报告》6维护阶段运行维护《维护记录》交付阶段划分及交付物模板目前已标准化Confidential©2015iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.14实施交付管理细节Confidential©2015iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.15实施交付管理细节Confidential©2015iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.序号项目名称经历描述1中国有色矿业集团ERP项目采用华为交换机、IBM小型机、存储、Array负载均衡等设备搭建ERP系统硬件平台，结合德勤ERP软件和企业现有系统完成中国有色矿业集团ERP系统部署。机房环境准备。如果没有标准化流程可能会造成重大安全事故。2金税三期项目身份认证、网络、存储三个项目。复杂型，体现专业项目管理，交付和成本两个目标都是重点，成本管理目标更重要。3北京房山消防支队指挥中心项目包括语音、数据交换、数据存储、会议中心、指挥中心、综合布线、大屏、监控系统等建设.半路项目，第5任PM。管理重点是交付，大多数认为需要商务支持，实际上借住行业知识。集成项目交付管理案例Confidential©2015iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.行业例举单位技术特点人际复杂程度资金来源项目运营商移动、电信专业中等偏上或高单位内部，有专门的工程建设口运维、优化、改造、搬迁、开发专网部队有技术团队不复杂单位内部集成新建、改造、开发电力高单位内部，有专门的工程建设口运维、改造、开发、集成政府教育一般中等财政，部分内部集成新建、改造、运维武警有，不专业一般财政，部分内部集成新建、改造、开发企业某矿业参差不齐高、中内部集成新建、运维、改造、优化行业项目特点Confidential©2015iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.集成项目交付管理经验明确交付目标,管理思路清晰识别、规避风险畅通关键环节熟悉行业知识Confidential©2015iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.THANKS!