第十章 组织变革与组织文化

第十章组织变革与组织文化2主要内容第一节组织变革的一般规律第二节管理组织变革第三节组织文化及其发展3第一节组织变革的一般规律一、组织变革的动因（一）概念组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织设计中的要素进行改革，以适应未来组织发展的要求。1、变革的依据2、变革的对象（岗位、机构、结构）3、变革的目的——使组织、管理者和员工更具环境适应性4“变革不仅无所不在，而且还持续不断，这已成了常态”（二）组织变革的现实意义1、外部环境动因2、内部环境动因（三）组织变革的动因5二、组织变革的类型和目标（一）组织变革的类型①战略性变革②结构性变革③流程主导性变革④以人为中心的变革（二）组织变革的目标①使组织更具环境适应性②使管理者更具环境适应性③使员工更具环境适应性6三、组织变革的内容1、对人员岗位的变革2、对结构的变革3、对技术与任务的变革7第二节组织变革的管理一、组织变革的过程与程序（一）组织变革的过程1、解冻阶段2、变革阶段3、再冻结阶段（二）组织变革的程序1、通过组织诊断，发现变革征兆2、分析变革因素，制定改革方案3、选择正确方案，实施变革计划4、评价变革效果，及时进行反馈8二、组织变革的阻力及其管理（一）组织变革的阻力1、个人阻力（利益、心理）2、团体阻力（组织结构、人际关系）（二）消除组织变革阻力的管理对策1、客观分析变革的推力和阻力的强弱2、创新组织文化3、创新策略方法和手段9三、组织变革的压力及其管理（一）压力的定义•在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。（二）压力的起因及其特征•组织因素•个人因素（三）压力的释解10四、组织冲突及其管理（一）组织冲突的影响•竞争胜利•竞争失败•建设性冲突与破坏性冲突（二）组织冲突的类型•正式组织与非正式组织•直线与参谋•委员会成员之间（三）组织冲突的避免11第三节组织文化及其发展一、组织文化的概念（一）文化及其特征1、文化的概念文化有广义和狭义之分：广义：人类在社会历史实践过程中所创造的精神财富和精神财富的总和。狭义：是指社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度、组织结构、行为方式等物化的精神。2、文化的特征民族性、多样性、相对性、沉淀性、延续性、整体性12（二）组织文化及其特征1、组织文化的概念组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可并遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。2、组织文化的特征（1）超个体的独特性（2）相对稳定性（3）融合集成性（4）发展性13二、组织文化的结构与内容（一）组织文化的结构1、潜层次的组织精神文化2、表层的组织制度文化3、显现层的组织物质文化14组织文化表层文化显现层文化深层文化物质文化工作场所办公设备建筑设计造型布局社区环境生活环境制度文化规章制度组织结构管理文化管理机制管理水平生活文化教育培训娱乐活动观念文化组织目标组织宗旨组织精神价值标准组织道德团体意识组织精神组织理念组织价值观组织道德组织素质组织行为组织制度组织形象结构层次表现形态构成要素15（二）组织文化的内容1、组织的价值观——基础2、组织精神——核心3、伦理规范——行为准则16三、组织文化的功能与塑造一、整合功能二、适应功能三、导向功能四、发展功能五、延续功能（一）组织文化的功能17（二）组织文化的形成1、管理者的倡导和率行2、组织成员的接受途径：——“社会化”与“预社会化”18（三）组织文化的塑造途径1、选择价值标准（1）要正确、明晰、科学，具有鲜明特点（2）体现组织的宗旨、战略和发展方向（3）与组织员工的基本素质相和谐（4）从群众中来，到群众中去2、强化员工认同感（1）充分利用宣传工具和媒体（2）树立榜样人物（3）培训教育193、提炼定格（1）精心分析（2）全面归纳（3）精炼定格4、巩固落实（1）建立必要的制度（2）领导率先垂范5、不断丰富和发展20选择价值标准强化员工认同提炼定格巩固落实丰富发展反复修定图1组织文化的塑造途径金川公司企业文化案例21思考题1.组织变革的动因有哪些?2.组织变革过程包括哪些阶段?变革过程中可能遇到哪些阻力?如何克服这些阻力?3.何谓组织文化?组织文化有何特征?4.企业家在企业文化形成过程中有何作用?5.如何塑造企业文化?1、金川事业——使命愿景2、金川品格——核心价值观企业精神管理方针3、金川法则——二八法则：两个“理念”八个“观”4、金川规范——员工行为准则金川集团企业文化23金川事业——使命：聚金汇川利民兴邦金川事业——愿景：世界的金川中国的骄傲1、金川事业——使命愿景24金川品格——核心价值观：责任·人本·创新·共赢金川品格——企业精神：艰苦奋斗勇于超越金川品格——管理方针：科学决策严格执行有效监督持续改进2、金川品格——核心价值观企业精神管理方针25金川法则——战略理念：构筑资源优势深化科技创新加强资本运作实施跨国经营金川法则——人才理念：适者为才人尽其才尊重价值多元激励金川法则——资源观：资源是金川的生命线金川法则——科研观：研以致用引领未来金川法则——市场观：市场导向强化服务金川法则——风险观：健全机制风险预控金川法则——安全环保观：安全第一环保一流金川法则——成本观：科学支出杜绝浪费金川法则——质量观：客户满意注重细节金川法则——廉洁观：遵章守纪廉洁自律3、金川法则——二八法则：两个“理念”八个“观”26■行为引领：八荣八耻（社会主义荣辱观）以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。4、金川规范——员工行为准则27■行为风尚：忠诚企业敬业爱岗学习创新简捷高效奉献爱心■行为规范：遵章守纪团结协作诚实守信节俭廉洁信任尊重互惠共赢文明礼貌安全健康28■行为禁区：恣意违章违纪侵害他人权益扰乱企业秩序损害企业利益违法犯罪行为来源：金川集团有限公司网站