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Telematics解决方案目录整体解决方案产品系列核心服务内容项导航一键导航安防车辆定位和被盗车辆追踪POI搜索、导航车辆远程控制（开门、开灯、鸣笛等）实时路况碰撞及气囊爆开自动报警求助路书远程诊断定期诊断我的4s店诊断报告资讯时间、日历、天气4S店预约生活指数基本救援电话技术咨询和指导解决道路限行、高速公路路况查询车辆不启动电瓶搭电火车时刻、航班时刻、空港动态查询备用钥匙取送(车辆锁定的情况下)热映电影紧急送油，限10L，客户现场支付油价成本电视节目表更换备胎、常用备件更换股票、基金、彩票开奖查询路面故障小修（30分钟能修理完成的小修）订餐厅、酒店客房、机票水温高检测，加水，加冷却液系统服务用户认证车辆不启动检修使用帮助行李搬运应用商店基本拖车现场不能修理的故障，免费拖车30km[超过部分10元/km，现场收费]在线升级事故困境协助联系吊车，吊车费用自理；吊车结束后适用拖车条款系统信息人文关怀增值服务修车时间大于24小时，提供住宿服务(人员限多为2人,1个房间，2天)套餐使用查询【如果客户放弃住宿】免费到旅行目的地或回家的火车(飞机)票(1000km内软卧火车票，1000km外为经济舱机票)娱乐在线音乐、视频车辆修复之后取车的路费(火车票或出租车)（或者：修复后50km内免费送车上门[超过部分10元/km]）在线收音机紧急口讯传递听书增值服务救援服务运营报告－服务发生/类别/处理/结果等分析对讲机客户服务满意度报告－客户满意度反馈/处理结果/客户期望等反馈Telematics系统物理结构图呼叫中心Backend内容整合POI数据时事新闻城市天气…服务内容IT Backend系统服务端AVN用户车辆＋4S救援中心保险……门户网站与手机四大人机交互(HMI)•语音交互•物理交互•界面交互•人工交互语音交互控制（VUI）语音POI搜索、导航语音POI搜索、导航语音收发短信语音收发短信语音聊天、打趣语音聊天、打趣语音拨打电话语音拨打电话语音播放语音播放……HI!,我在!HI!,我在!iVokamediaiVoka介绍-1iVoka介绍-2iVoka介绍-3更多详情请链接：方向盘，及面板按键（PUI）•一键接通呼叫中心•方向盘音量调节•应用选择•一键启动语音对话•多后选选择键•主界面显示•启动导航•静音键快捷键设计（GUI）可自由定制的快捷方式快捷操作的主界面Widget呼叫中心（HUI）目录车载端‐POI与导航‐一键导航资讯ƒ一键导航►用户通过物理按键发起呼叫，呼叫中心坐席应答►沟通目的地信息，呼叫中心坐席下发目的地信息►车载端接收目的地信息并开启导航娱乐手机与网站POI与导航车辆与安全资讯娱乐手机与网站车辆与安全车载端‐POI与导航‐在线地图服务ƒ在线地图服务地图API►地图在线展示►交互式的地图操作►用户图层的渲染与叠加►在线地图事件处理地图数据更新►基于Internet/GPRS的地图数据更新►支持不同区域、等级、图层的数据更新POI与导航资讯娱乐手机与网站车辆与安全车载端‐POI与导航‐交通信息POI与导航ƒ交通信息►在终端进行服务请求►服务请求通过数据通道传送到服务器►服务器将查询到的结果发送回客户终端►客户端相应的显示与提示资讯娱乐手机与网站车辆与安全车载端‐POI与导航‐在线导航服务ƒ在线导航服务路径规划►多路径规划►记录用户驾驶行为►根据最经济、最环保、最快速等多种策略进行路径规划导航经验►智能导航计算,  快速的偏离路径重算►实时高精度的导航播报, 人性化导航指引►高德已经为超过25万中国OnStar用户提供TBT导航服务POI与导航资讯娱乐手机与网站车辆与安全车载端‐POI与导航‐在线POI搜索ƒ在线POI搜索Â中文查询Â中文简拼查询Â英文查询根据用户的输入，自动的识别其搜索意图：ÂPOI、道路、区域周边识别Â公交地铁识别多要素综合排序Â考虑多个因素，并综合排序；Â可根据应用定制各因素权重；Â可根据产品的用户日志情况，动态调整排序；POI与导航Â简拼、英文混合查询Â全拼、英文混合查询Â中英文混合查询Â简单模式识别资讯娱乐手机与网站车辆与安全车载端/手机端/网站‐POI与导航‐POI Send2XƒPOI Send2XPOI 下发►在终端进行POI 搜索请求►服务请求通过语音通道发送到呼叫中心►在车辆和客服之间建立通讯链路►客户将搜索到的结果发送回客户终端POI 分享►将POI信息发送到好友车机、手机、web端►能够群组分享或点对点分享►POI信息通过后台服务或呼叫中心进行传递POI与导航资讯娱乐手机与网站车辆与安全车载端‐POI与导航–路书与我的4Sƒ路书►通过网站/手机/车载端制作路书►在终端进行服务请求►服务请求通过数据通道传送到服务器►服务器将查询到的结果发送回客户终端►客户端相应的显示与提示我的4S►在终端进行服务请求►服务请求通过数据通道传送到服务器►服务器将查询到的结果发送回客户终端►客户端相应的显示与提示POI与导航资讯娱乐手机与网站车辆与安全车载端‐车辆与安全‐紧急救援ƒ紧急救援主动式触发►在终端进行发起呼叫►用户位置通过数据通道发送到呼叫中心►服务请求通过语音通道发送到呼叫中心►在车辆和客服之间建立通讯链路►完成紧急救援相关工作POI与导航资讯娱乐手机与网站车辆与安全车载端‐车辆与安全‐故障救援ƒ故障救援主动式触发►在终端进行发起呼叫►用户位置通过数据通道发送到呼叫中心►服务请求通过语音通道发送到呼叫中心►在车辆和客服之间建立通讯链路►完成紧急救援相关工作POI与导航娱乐手机与网站车辆与安全车载端‐资讯娱乐–天气新闻与股票POI与导航天气：„覆盖全国369个地级市；„提供未来5天天气预报;„除基本天气信息外，还提供生活指数提示;新闻：„提供国际新闻，国内新闻，社会新闻，财经新闻，体育新闻，娱乐新闻7类新闻信息，每类别有10条新闻；„每天更新两次；股票：„Lev-1的股票信息；„上证深证个股信息查询；„各类证券指数的查询;资讯娱乐手机与网站车辆与安全车载端‐资讯娱乐–在线音乐与视频POI与导航资讯•视频播放支持3GP、MP4两种主流格式，并可实现800x480的全屏播放•3GP格式可实现与手机录制视频的方便即时互联，随时随地以更大的屏幕欣赏自己手机录制的杰作•优酷在线视频，保证最新最热最酷视频(新闻、赛事)不错过，尽享丰富的网络视频大餐•后台运营中心定期收录整理发布各类最热门视频供下载娱乐手机与网站车辆与安全车载端‐资讯娱乐–对讲机与微博POI与导航资讯特设营运专员提供对讲机服务增加地区聊天组主题聊天组满足您的兴趣让您的驾驶旅途始终有人陪伴主题聊天组满足您的兴趣让您的驾驶旅途始终有人陪伴资讯娱乐手机与网站车辆与安全网站–门户网站门户网站ƒ地图服务ƒ个性收藏与设定ƒ音乐ƒ论坛ƒ用户设置ƒ……POI与导航资讯娱乐手机与网站车辆与安全网站‐在线地图服务在线地图服务ƒ基本功能•地图显示UI自动调整视野•事件处理ƒ扩展功能•POI搜索•地图服务•路径规划与导航•地理编码与逆地理编码•交通信息•空间分析和定位服务POI与导航资讯娱乐手机与网站车辆与安全网站‐路线与分享路线设定ƒ用户可在网站设置自己喜欢的目的地与线路，该设置将与车机端进行同步POI SEND2X(分享)•用户在网站上查询到的位置信息可以下发至车机端进行相关操作，也可发送至好友处进行共享。POI与导航资讯娱乐手机与网站车辆与安全手机端–远程控制/故障诊断/违章信息POI与导航手机端应用ƒ用户可以在手机端远程查看自己的车辆信息并控制自己的车辆，也可使用地图、违章信息、呼叫中心等服务。序号功能语音提示关键词服务描述服务方式1位置语音搜索终端主页面、语音识别、云搜索为用户查询任意目的地，并生成导航路径，呼叫中心人工服务的补充。系统2人工导航人工导航一键导航导航我想去去哪儿去驾驶秘书人工服务为用户查找目的地，并生成导航路径。人工辅助3周边搜索停车场、加油站、银行大厦停车周边搜索周围有…为用户进行车辆所处方位周边搜索。可搜索：停车场、加油站、银行等信息人工辅助4周边美食周边餐厅周边吃饭周边美食美食吃什么为用户进行车辆所处方位周边美食搜索，可根据餐厅的口味、价位、用餐环境进行多重筛选。人工辅助5实时路况查询路况路况查询实时路况实时查询堵车可提供实时路况查询服务。人工、系统6当前位置当前位置位置现在位置我在哪可提供车辆定位服务。人工、系统7洗车指数洗车天气洗车指数下雨下雪可提供天气、洗车及生活指数查询服务。人工辅助8限行提醒限行提醒限行限号能开车吗可提供当日车辆限行查询服务。人工辅助9高速公路通行情况查询高速公路通行查询高速查询高速高速公路公路查询可提供高速公路通行情况查询服务。人工、系统10指路服务指路服务指路可提供公交、地铁换乘查询服务。人工辅助11航班动态航班动态航班查询航班查询服务飞机动态飞机查询飞机可提供航班动态查询服务。人工辅助12航班时刻查询航班航班时刻查询飞机时刻查询飞机时刻航班时刻时刻查询飞机飞机降落飞机起飞飞机延误可查询航班时刻。人工辅助13火车时刻查询火车时刻查询火车时刻火车查询火车可查询火车时刻。人工辅助呼叫中心服务内容V1.0（23项）序号功能语音提示关键词服务描述服务方式14热映电影电影电影查询电影票电影时间放映时间电影院影院可提供热映电影查询服务，可查询影院地址、上映时间、票价参考等信息。人工、系统15电视节目表电视节目表电视节目电视节目表节目单电视查询转播电视剧可提供电视节目表查询服务。人工、系统16彩票开奖查询彩票中奖开奖彩票查询可提供彩票开奖信息查询服务。人工辅助17股票行情股票行情股票股票查询行情可提供股票行情查询服务。人工辅助18基金净值基金净值基金基金查询可提供基金净值查询服务。人工辅助19本机余额本机帮助本机余额余额帮助帮助服务可查询本机套餐余额。人工、系统20使用帮助使用帮助设备使用设备设备咨询可提供设备使用咨询服务。人工、系统21订餐厅订餐厅餐厅吃饭订餐预定餐厅预订服务可提供餐厅定位服务。人工辅助22订酒店订酒店预定酒店订房酒店预订预订服务可提供预定酒店服务。人工辅助23订机票订机票订票预定机票机票预定服务可提供预定机票服务。人工辅助呼叫中心服务内容V1.0（23项）目录与一般T服务供应商运营服务的差异TSP运营所需资质ICP(InternetContentProvider)互联网经营许可(InternetOperationPermission)ICP(InternetContentProvider)互联网经营许可(InternetOperationPermission)跨地区增值电信业务经营许可——呼叫中心业务跨地区增值电信业务经营许可——呼叫中心业务跨地区增值电信业务经营许可——信息服务业务跨地区增值电信业务经营许可——信息服务业务互联网地图服务资质Internetmappingservicequalification互联网地图服务资质Internetmappingservicequalification资质申请难度1.对口主管部门多：Moremanagementdepartment¾资质申请牵涉部门包括国家工信部、各省市通管局、省市工商管理局、国家测绘局（省市测绘局协办）、文化部、国家广播电影电视总局、国家食品药品监督管理局、中国人民银行等部门。2.资质要求严:Strictqualificationrequirement¾对公司：基本要求是国资背景公司，注册资本有较高门槛，拥有自主知识产权；例如，SP证要求全国6大区均设立分公司，31个省市全部进行备案3.手续复杂，审批时间长Complexprocedures,longtimeneeded¾如SP证审批需要半年，然后进行省市备案：包括6大区分公司注册，加31个省市备案，时间跨度需要2年左右，整个跨度相当大