郑州大学双学位课程课件——电子商务物流与供应链

2019/8/21第六章电子商务物流与供应链2019/8/226.1物流概述电子商务物流与供应链2019/8/231、“物流”概念是在1915年美国市场营销专家阿.奇萧出版的《市场流通中的若干问题》一书中提出；“物流是与创造需求不同的一个问题”。2、1935年，美国销售学会定义了“实物分配”的概念：“实物分配是指在销售过程中的物质资料和服务，在从生产场所到消费场所的流动过程中所伴随的种种经济活动”。电子商务物流与供应链6.1.1物流概念的产生与发展2019/8/243、在二战期间美国军队建立了“后勤”理论，并将其运用战争中。以后该理论运用到物流企业中“LogisticsManagement”4、20世纪60年代后形成的现代物流理论我国1979年开始使用“物流”概念。6.1.1物流概念的产生与发展电子商务物流与供应链2019/8/255、物流定义联合国物流委员会对物流定义：物流是指为了满足消费者的需要，而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。物流并不是“物”与“流”的简单结合，它是一种建立自然基础上更高级的运动形式，它在满足经济、军事、社会的需要外，并通过创造时间价值、空间价值、加工价值来实现自身价值。6.1.1物流概念的产生与发展电子商务物流与供应链2019/8/26△企业之间竞争的发展演变过程分析降低成本提高质量70年代80年代90年代售后服务消费者企业通过对市场需求的的快速反应，由大鱼吃小鱼转变为快鱼吃慢鱼快鱼慢鱼21世纪初市场需求2019/8/27物流―第三利润源泉第一利润源泉：物质资料的节约第二利润源泉：人力资源的节约第三利润源泉：加强物流管理2019/8/28物流系统AB企业企业仓库/配送中心仓库/配送中心批发/零售商批发/零售商顾客原材料供应商供应系统运营系统配送系统制造商搬运/运输搬运/运输配送/运输完整物流系统2019/8/29实物流通活动信息流通活动运输活动仓储活动装卸搬运包装配送活动流通加工物流计划预测物流控制调度库存量控制传达发、接货指示资料处理物流活动2019/8/210原材料市场消费市场经营活动采购生产销售采购物流生产物流销售物流广义物流物流理论的深化2019/8/211什么是现代物流原材料PERSIL30°C40°C60°C95°CJa生产包装上托盘商品进入企业仓库运输商品进入商店REWE陈列货架JaPERSIL30°C40°C60°C95°C商店提货运输运输上托盘商品进入商业仓库提货标准件辅料通用件企业物流客户废弃回收废弃物流2019/8/2122019/8/213现代物流企业的新运作方式全球跟踪：确定任何时间及地点供应链中的货物位置；实时仓储管理系统：利用电子化叉车和无线电控制的编码扫描装置，优化库存精确度电子数据交换：加快客户定单、运输及付款进程；因特网：对客户的定单、运输及库存进行全程预定和跟踪；信息系统：业务处理、管理和决策的信息化。2019/8/214现代物流应具有以下一些显著特征现代物流的特征物流反映快速化物流信息电子化物流经营市场化物流服务系列化物流作业规范化物流目标系统化物流手段现代化物流组织网络化物流功能集成化2019/8/215现代物流的主要特征1、物流反应快速化，商品周转次数越来越多。2、物流功能集成化，包括：物流渠道与商流渠道集成、物流渠道之间的集成、物流功能的集成、物流环节与制造环节的集成等。3、物流服务系列化，现代物流服务在外延上向上扩展至市场调查与预测、采购及订单处理，向下延伸至配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制策略建议、揽收货款与结算等增值服务；并提高了对决策的支持作用。4、物流作业规范化，强调功能、作业流程、作业、动作的标准化与程式化，使复杂的作业变成简单的易于推广与考核的动作。2019/8/2165、物流目标系统化。现代物流从系统的角度统筹规划一个公司整体的各种物流活动，不求单个活动的最优化，但求整体活动的最优化。６、物流手段现代化。使用先进的计算机技术、通讯技术、机电一体化技术、语音识别技术等。如运用了ＧＰＳ（全球卫星定位系统）、卫星通讯、射频识别装置（RF）、机器人，实现了自动化、机械化和智能化。7、物流组织网络化。现代物流需要网络上点与点之间的物流活动保持系统性、一致性，这样可以保证整个物流网络有最优的库存总水平及库存分布，运输与配送快速、机动。2019/8/2178、物流经营市场化。企业自组织或委托社会化物流企业承担物流任务的模式，都以“服务一成本”的最佳配合为总目标。比较而言，物流的社会化、专业化已经占到主流。9、物流信息电子化。由于计算机信息技术的应用，现代物流过程的可见性明显憎加，物流过程中库存积压、延期交货、送货不及时、库存与运输不可控制等风险大大降低，从而可以加强供应商、物流商、批发商、零售商在组织物流过程中的协调和配合以及对物流过程的控制。2019/8/2186.1.2物流的划分1、物流划分宏观物流；微观物流；社会物流；企业物流。电子商务物流与供应链2019/8/2192、物流分类按照物流活动的空间范围分类：按照物流活动涉及的空间范围不同，可以将物流分类为地区物流、国内物流和国际物流。①地区物流研究地区物流时对地区的划分，可以按不同的目的进行。比如按涉及行政区域划分，按一定的经济圈划分等。电子商务物流与供应链6.1.2物流的划分2019/8/220②国内物流国内物流作为国家的整体物流系统，它的规划和发展应该充分发挥政府的行政作用，具体包括如下内容。·物流基础设施如公路、港口、机场、铁路的建设以及大型物流基地的配置等。·各种交通政策法规的制定，包括铁路、公路、海运、空运的价格规定以及税收标准等。电子商务物流与供应链6.1.2物流的划分2019/8/221③国际物流对国家之间和世界各大洲之间进行的原材料与产品的流通称为国际物流。电子商务物流与供应链6.1.2物流的划分2019/8/222按照物流供应链中的作用分类：可以将物流分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物流等不同的种类。①供应物流生产企业、流通企业或消费者购入原材料、零部件或商品的物流过程称为供应物流，也就是物资生产者、持有者至使用者之间的物流。电子商务物流与供应链6.1.2物流的划分2019/8/223·工厂的供应物流是指生产活动所需要的原材料、备品备件等物资的采购、供应活动所产生的物流。·流通领域的供应物流是指交易活动中从买方角度出发在交易中所发生的物流。电子商务物流与供应链6.1.2物流的划分2019/8/224②销售物流生产企业或流通企业售出产品或商品的物流过程称为销售物流，也是指物资的生产者或持有者与用户或消费者之间的物流。·工厂的销售物流是指售出产品。·流通领域的销售物流是指在交易活动中从卖方角度出发的交易行为中的物流。电子商务物流与供应链6.1.2物流的划分2019/8/225③生产物流生产物流包括从工厂的原材料购进入库起，直到工厂成品库的成品发送出去为止的物流活动的全过程。④回收物流商品在生产及流通活动中有许多要回收并加以利用的物资。⑤废弃物流对商品的生产和流通系统中所产生的无用的废弃物的处理过程产生了废弃物流。电子商务物流与供应链6.1.2物流的划分2019/8/2266.1.3物流配送1、含义配送就是按照用户的订货要求和时间计划，在物流据点（仓库、商店、货运站、物流中心等）进行分拣加工和配货等作业后，将配好的货物送交收货人的过程。电子商务物流与供应链2019/8/2272、配送的一般业务流程备货；储存；分拣和配货；配装；配送运输；送达服务；配送加工。电子商务物流与供应链6.1.3物流配送2019/8/2283、配送中心的概念配送中心是从事货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货）并组织对用户的送货，以高水平实现销售和供应服务的现代流通设施。电子商务物流与供应链6.1.3物流配送2019/8/2294、配送中心的构成功能区域：管理区、进货区、理货区、储存区、加工区、分拣配货区、发货区、退货区、废弃区、设备存放和维护区。电子商务物流与供应链6.1.3物流配送2019/8/230配送中心的一般作业流程如下图所示:电子商务物流与供应链2019/8/2312019/8/232第三方物流（3PL）的竞争力厂家消费者Extranet专业化、集约化的3PL公司委托人期待何种服务？2019/8/233第三方物流第三方物流的含义第三方物流（Third-partlogisticsTPL）是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。物流公司在货物的移动中并不是一个独立的参与者，而是代表甲方或乙方来执行。第三方物流供应者是一个为外部客户管理、控制和提供物流作业服务的公司。第三方物流与传统物流作业的区别第三方物流整合一个以上物流功能第三方物流一般不保有存货运输设备、仓库等由第三方公司控制第三方物流可以提供全部的人力和管理服务可提供特殊服务，如存货管理、生产准备、组装、集运2019/8/234基本特征：外部联盟——由供方与需方之外不持有商品所有权的外部企业承担物流职能，物流服务双方有合伙联盟的关系，利益分享，风险共担。长期契约——第三方物流企业与货主企业有长期合作的契约而非短期服务，通过契约形式来规范和明确各自的责权利和合作关系。系统管理——第三方物流企业对货主企业的物流活动进行多功能的系统管理，负责全部或部分物流系统的设计、管理、运作。从广义的角度以及物流运行的角度看，第三方物流包括不仅包括了一切物流活动，还包括了发货人可以从专业物流代理商处得到的其他一些有价值的增值服务。提供第三方物流服务，是以发货人和专业物流代理商之间的正式合同为条件的。这一合同明确规定了服务费用、期限及相互责任等事项。所以又称为“合同制物流”。2019/8/235基本业务附加值业务高级的物流服务仓储长途运输市内配送装卸订单处理货物验收仓库再包装/加工代理货物保险送货代收款货物回收/替换库存分析报告库存控制分销中心的建立供应链的设计建立第三方物流提供的服务内容2019/8/236第三方物流企业的主要业务部门及功能：业务接收部门。通过电话订货系统、网上订货系统等方式获取需求信息，经过初步处理之后发送给信息中心。信息中心。管理订货、仓储、运输等多个子系统的信息，负责所有业务的调度、分配。同时，信息中心还要承担客户资格认证、委托协议签订、财务凭证生成等多种功能。仓储部门。除传统的保管功能之外，还要根据信息中心的指令，执行流通加工、配货等功能。要求结合现代化物流技术，及时更新仓储信息，并向信息中心反馈。运输、配送部门。根据信息中心设计的路线，以最低成本完成实物转移的过程，并将有关信息反馈给信息中心。2019/8/237货物配送配送路线运输报告库存信息订货报表、订单等补货货、款单据EDIEDI物流信息中心供方仓储中心业务接受部门运输、配送中心需方订单信息配货信息流实物流非必备部门物流公司基本运营系统流程图2019/8/238电子商务物流业务流程2019/8/239我国现有的物流公司的分类原有计划经济体制下的中央及地方的商业系统及物资系统下的物流公司外国公司进入后形成的物流公司如太平洋物流、宝龙洋行、环球物流等一些私营小型物流公司不具备物流的全部环节，多数有一些车辆及一些中转性的仓库，用于同城市的货物的派送。如急宅送公司（www.zjs.com.cn)。我国物流现状我国多数物流企业服务内容多数仍是仓储、运输、搬运，很少有物流企业能够做到提供综合性的物流服务，第三方物流服务的功能尚不能得到很好的发挥。无论是物流服务的硬件还是软件与电子商务要求提供的高效率低成本的第三方物流服务还有较大的差距，信息收集、加工、处理、运用能力，物流的专门知识，物流的统筹策划和精细化组织与管理能力都明显不足。我国目前的物流行业管理仍沿用着计划经济时期的部门分割体制。条块分割的物流管理和流通体制制约着物流业的发展2019/8/240电子商务下的物流系统的再构造解放思想，更新观