(简洁版)质量手册编写说明

修改状态：0（简洁版）质量手册第1页1（简洁版）《质量手册》编写说明（简洁版）《质量手册》的编写，遵循“三个体系一个平台（目标管理体系、质量管理体系、绩效考核体系，OA平台）”的创新管理模式，充分体现了我院的管理特色。（B版）《质量手册》（体现ISO9001质量管理体系的完整内容）予以原版保留。“三个体系一个平台”简介：a、目标计划管理体系:这一体系的目的是将学院的办学方针、长远目标以及近期目标以不同层级的文件形式表达出来，然后依据这些目标制定出相应的计划，并将学院的方针、目标、以及实现这些方针和目标的计划层层分解到每个部门和全院的每一个员工，从而达到“千斤重担万人挑，人人头上有指标。”的目的。b、质量管理体系：这一体系的核心是强调“过程管理”，其基本理念为“质量不是结果，而是过程”。通过对“过程”的有效监控和管理来实现预期的结果。这一体系由三级文件构成：一级文件为《质量手册》，这级文件对各级领导、各部门的岗位职责、权限等进行明确的规定，真正使各项职责“纵到底横到边”；二级文件为《程序文件》，这级文件规定了我院16个涉及到全院多个接口部门的重大日常性工作的流程。其目的在于在事关我院全局性重大工作中使全院各部门协调一致，按照规定的方法和步骤，规范性完成各自的任务。三级文件为《作业指导书》，这级文件主要为部门的制度、规程、岗位职责以及相关的记录表单，其主要目的在于对部门自身各项工作的有序展开提供技术支持，并为部门质量管理的有效性的审核和评价提供证据。过程管理的核心内容为“制度”和“程序”，制度的目的在于如何防范错误，而程序的目的是如何把事情做对。修改状态：0（简洁版）质量手册第2页2c、绩效考核管理体系：这一体系规定了全院绩效考核的层级、频次和方法。“考核就是执行力”。这一体系的目的是通过绩效考核，验证全院各级领导、各个部门及每一名员工是否按质量管理体系的规范要求，履行各自的职责，完成既定的目标任务。d、OA平台：这是我院自主研发的工作平台。这一工作平台的主要目的在于使上述三个体系在平台上协调统一，构成我院完整的OA管理系统，使全院各部门及每一名员工可以在这一平台上方便、快捷、高效率地完成各自的工作。从而使我院的质量监控具有全员性、全程性及全面性，使我院的质量管理实现系统化、标准化、程序化、透明化、自动化。（简洁版）《质量手册》内容1质量方针依法办学质量强校关注顾客诚信服务持续改进务实创新2质量目标2.1总体目标：立足抚州，服务昌大，面向江西，辐射全国，把我院建设成为有地方特色的学科优势、有持续改进的管理特色、有诚信办学品质的教学型医学专科院校，力争把我院建设成为在江西省内有较大影响、在全国同类高校中有良好声誉和办学实力的院校。2.2发展目标：我院制定了《南昌大学抚州医学分院2005-2020年总体发展规划》、《南昌大学抚州医学分院“十一五”发展规划》、《南昌大学抚州医学分院校园建设“十一五”规划》及《南昌大学抚州医学分院2005-2020年师资发展规划》。在办学规模、专业调整、师资建设、教学条件等方面明确了发展目标。修改状态：0（简洁版）质量手册第3页32.3年度目标2.3.1每年的年底由质管办负责组织编制我院的年度目标，年度目标是对我院发展目标的具体分解，原则上要与我院发展规划保持一致。目标应是可测量的。2.3.2各部门根据自身职责和实际情况对我院年度目标进行进一步分解、细化，形成部门年度目标，部门目标要与学院目标保持一致，并由质管办负责组织评审。目标应可测量。2.3.3依据我院制定的《绩效考核规程》对各部门目标的完成情况进行定期检查和评审。3职责和权限3.1院领导职责权限的描述3.1.1党委书记党委书记主持院党委的全面工作。是我院质量管理体系的最高管理者。a、带领党政领导班子和全院教职工贯彻执行党的路线、方针、政策及学院的各项决定。坚持党的基本路线，坚持社会主义办学方向，完成培养德、智、体等方面全面发展的社会主义建设者和接班人的根本任务；b、讨论和决定本单位教育、科研、教学、行政管理和后勤保障工作中的重要事项。支持院长在其职权范围内独立负责地开展工作；c、负责本院党建和思想政治工作；d、加强学院领导班子自身建设；负责本院干部的教育和管理工作。抓好本单位后备干部的选拔和培养；修改状态：0（简洁版）质量手册第4页4e、负责对“三个体系一个平台（目标管理体系、质量管理体系、绩效考核体系，OA平台）”的创新管理模式进行有效监控，保持我院的管理特色；f、负责批准管理目标及管理方案，并定期组织管理评审；g、负责任命管理者代表。3.1.2院长我院实行党委领导下的院长负责制，院长是本院的法定代表人，是我院的行政决策人，对我院各项行政工作全面负责，是我院质量管理体系的管理者代表；a、贯彻执行党的教育方针，遵守国家法律法规，执行教育行政部门的规定，依法独立办学；b、组织提出我院发展规划、重大改革方案和德育工作总方案。负责制定我院质量方针，审核质量管理目标及管理方案。负责实施“三个体系一个平台（目标管理体系、质量管理体系、绩效考核体系，OA平台）”的创新管理模式；c、负责主持我院行政办公会议，讨论、决定并组织实施我院的各项工作。授权向本院各部门下达质量方针、质量目标，确保全院内部信息的沟通。负责组织党建工作的评估；d、负责审定全院机构设置、人员编制及中层以上干部的岗位职责。审查批准我院人才招聘方案、培训方案、人力资源建设规划、实施计划及人事分配制度改革方案等；e、负责批准我院基础设施和教学、科研、办公设备的建设方案。负责批准我院资金的预、决算方案，决定重要的采购、招标和外包方的选择；修改状态：0（简洁版）质量手册第5页5f、负责组织审定教育、教学、科研、体育、美育、社会实践教育等方面的年度计划及重要教育活动的策划。保障我院行政工作的正常开展，提高办事效率、办学质量和办学效益；g、负责指挥全院性的重大节日、纪念日及重大活动。负责我院对外协调工作；h、负责我院财务管理及资产的统一调配；i、负责对全院中层以上干部、关键岗、重点岗位人员的聘用，并使其达到规定的要求。负责对教职工进行奖励和惩处，组织相关部门之间的沟通；j、负责批准对质量管理体系实施过程及各项数据分析的结果。负责我院绩效考核的管理工作。负责教学质量的督导评价工作。促使全院各项工作不断改进和持续发展；k、兼管党委（院长）办公室、质管办、计划财务处及组织人事处的工作。3.1.3党委副书记、副院长、纪委书记a、协助党委书记分管学生思想教育、纪检、监察和审计工作。协助院长分管学生管理、招生、就业工作。按照我院质量管理体系规定的要求，贯彻实施质量方针和质量目标；b、负责审定学生处（团委）的工作计划、目标及干部队伍建设方案。主持学生思想政治教育工作会议，组织学生的思想品德评定。负责审定学生推优、评优、表彰和奖惩等工作；负责组织对学生工作人员进行考核、评审；修改状态：0（简洁版）质量手册第6页6c、负责组织制定青年志愿者和义工的管理工作规程及组织实施。负责组织制定德育和校园文化建设、社会实践等学生教育活动计划及重要学生教育活动的策划。负责组织德育科研及教育方法、手段的改进；d、负责处理学生、家长及社会相关方对学生管理工作的投诉及对学生教育工作进行监督与考评；e、负责策划、审定招生方案并组织实施。组织学生就业指导和咨询，审定毕业生就业方案。f、负责组织开展示范与警示教育工作。组织相关人员监督检查部门和干部职工遵守和执行国家法律、法规、政策的情况；g、负责组织对我院财务计划和预、决算方案进行审计监督。负责组织对我院基建、教育、科研、教学、生活等物资采购及招（投）标的情况进行监督检查；h、负责牵头对我院各部门和处级以上干部的任期经济责任进行审计。负责我院干部的廉政建设；i、负责处理师生对中层以上干部的投诉，对违纪违规现象给予确认，提出整改措施并监督改进过程，确保规定要求的实现。j、分管学生处（团委）、招生与就业处及纪委（监察审计处）的工作。3.1.4副院长a、协助院长分管教学、科研、网络维护（招生就业网、南昌大学抚州医学分院网站及OA网除外）、多媒体等工作，按照我院质量管理体系规定的要求，贯彻实施质量方针和实现质量目标；b、负责组织制定我院高专、高职的教学计划及重要教学活动的策划；修改状态：0（简洁版）质量手册第7页7c、负责审定我院教学计划及学科发展规划。审定重点课程、精品课程的建设方案；负责策划新专业设置的市场调查；d、负责管理高专、高职教学行政、职业技术教育工作；负责学生实习、见习工作；e、负责主持教学工作会议，组织教学相关部门之间的沟通；f、负责组织教学水平评估、教学督导、实验员考核等工作，不断提高教学质量；g、负责组织对“四系三部”的各项工作进行监督与考核；负责组织学生心理健康教育及咨询工作；h、负责组织制定教学研究、教学改革和教学手段的改进方案；i、负责处理学生、家长及社会相关方对教学的投诉，对教学管理中不合格项的过程给予确认，提出纠正及改进措施并监督改进过程，确保规定要求的实现；j、负责领导我院科研的日常管理工作；组织制定我院科研规划和年度实施计划；审定学科、实验室建设方案；k、负责主持我院科研项目论证、协调、申报工作及科研基金的筹集、使用和管理工作，批准科研经费的预算和使用方案；组织制定我院科研成果的奖励制度，并组织相关部门之间的沟通；l、负责组织对科研课题进行中期检查和结题，对科研成果进行鉴定和评审，对科研管理中不合格项的过程给予确认，提出纠正及改进措施并监督改进过程，确保规定要求的实现。m、分管教务处、科研处、现代教育中心及“四系三部”的工作。3.1.5副院长修改状态：0（简洁版）质量手册第8页8a、协助院长分管后勤服务、资产管理、招标采购及安全保卫工作，按照我院质量管理体系规定的要求，贯彻实施质量方针和质量目标；b、负责组织制定我院后勤保障建设的规划和重要服务项目的策划；c、负责组织制定我院资产管理、招标采购工作的计划和重要项目的策划。组织制定全院资产的配置方案，组织物资设备的采购、招标、验收、管理、供应、索赔和报废等工作。负责本院校办产业的管理、监督、运转等工作；d、负责组织管理校园环境和校园绿化、美化，预防污染；e、负责组织制定我院后勤社会化改革方案，并主持实施；负责我院二食堂在2009年底前获得食品卫生信誉度“B”级证书；负责完成总务处“校园一卡通”系统的工作；f、负责组织制定我院校园建设规划，审核我院大型基建项目的预、决算方案。负责审定基建工程项目的立项、设计、图纸会审、现场施工、质量管理、签证、竣工验收及基建材料的采购计划、招标参与、验收等工作；g、负责组织为师生生活提供优质服务，处理师生对后勤服务的投诉，负责对后勤工作进行监督与考评；h、定期主持会议听取师生对后勤保障的意见和建议，组织相关部门之间的沟通，对后勤服务管理中不合格项的过程给予确认，提出纠正和改进措施并监督改进过程，确保规定要求的实现；i、负责组织制定我院治安综合治理方案，并牵头组织实施；j、负责依照有关法律法规组织开展学生思想教育工作，依法对学生加强安全教育，保障学生安全；修改状态：0（简洁版）质量手册第9页9k、负责制定综合治理工作目标，负责组织搜集、掌握院内治安活动情报，维护校园的政治稳定和治安稳定；l、负责领导我院重大活动及节假日的安全保卫工作，领导我院重要设施和重点部位的安全保卫工作；m、负责治理校园交通管理秩序，对机动车辆进行有序管理，组织相关部门及教职工进行沟通；n、负责制定我院“普法”教育方案，协调与地方公安部门的关系。o、分管总务处、保卫处、资产管理处（招标采购中心）的工作。3.1.6副院长a、协助党委书记分管工会工作，协助院长分管成人教育工作和图书馆工作；b、负责组织成人教育工作、工会、图书馆各项工作的策划。负责组织成人教育（含各种职业技能培训）教学及管理活动；c、负责组织收集和处理教职工的意见和建议，定期主持教代会和职代会，推进我院的民主管理。组织相关部门之间的沟通；d、负责我院教职工的福利分配、计划生育等工作。负责组织开展各种健康有益的活动；e、负责我院的扶贫工作；f、负责图