质量意识培训——陈岩

品质意识探求质量的回答客服质量：陈岩为什么QC天天找我麻烦？质量是什么？质量关我什么事？质量怎么来的？为什么呢？我们到底应该怎么做啊？组织（我们公司）成本损失尺度和判定按照IS09000:2005质量管理体系：术语中的定义：质量是一组固有特性满足“要求”的程度。那什么是固有特性呢？是谁的要求呢？3、质量可以学到2、质量无所不在1、质量可以测定思维质量结果质量行为质量方针政策策划资源过程培训供方标准客户职责义务要求领导目标我地妈呀，太刺激了得到了工资关键质量特性工艺文件作业指导书自检互检专检及时报告现场5S做好标识改进方法控制计划设备维护士气第一次就把事情做对1：生产顺利进行，一切都顺理成章的进行2：顾客满意，没有投诉3：有了绩效1：生产不能顺利进行2：天天返工、返修；顾客投诉3：没有绩效，甚至是罚款和辞退☺医生警察神通广大