2018新评审准则质量手册（DOC67页）

0XXXXXXXXXXXX科学管理公正廉洁精心检测文明服务质量手册LJJ/QM01-2016第三版编制：体系改版工作小组审核：郭文军批准：批准日期：2016.08.01受控状态：分发号：持有人：2016-08-01发布2016-08-01实施XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX发布1发布令为确保XXXXXX（以下简称“公司”或“本公司”）管理体系运行的有效性和适宜性，出具报告的公正性、科学性和权威性，使各项活动处于受控状态，减少和预防管理体系和管理活动的缺陷，并满足新发布的第163号《检验检测机构资质认定管理办法》和国认实〔2016〕33号的《检验检测机构资质认定评审准则》的要求，对第二版和第三版(试用)的《质量手册》进行改版和修订，编制第三版《质量手册》。本手册是规范本公司质量管理体系活动的内部文件，所描述的管理体系符合质检总局第163号《检验检测机构资质认定管理办法》、《浙江省检验机构管理条例》、《检验检测机构资质认定评审准则》和《浙江省检验检测机构资质认定行政许可工作程序》等相关法律法规的要求。阐述了本公司的质量方针和质量目标，完善了检测工作各环节的质量要求，是本公司开展检测工作一切质量活动的基本准则，是保证体系活动有效开展的依据和纲领性文件。经审定，本手册符合本公司管理体系实际情况，现予以正式发布，并于2016年8月1日起正式实施，请公司各部门及全体人员认真贯彻执行。特批准发布。XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX发布人（经理）：日期：2017年1月3日质量手册第1章第1节共1页第1页标题：发布令第3版第1次修改发布日期：2017年1月3日2序号章节号页码修订内容批准人日期1第1章第1节1发布人（经理）签名2017.1.32第2章第1节8公司识别中组织代码、法定代表人等2017.1.33第2章第2节9公司与外部组织关系图中行政管理部门：路桥区城市建设集团2017.1.34第2章第3节11经理签名2017.1.3编制说明：1、本版为第三版《质量手册》，以《检验检测机构资质认定管理办法》、《检验检测机构资质认定评审准则》为主线，结合建设工程质量检测行业管理的相关法律法规等，在第二版和第三版(试用)基础上进行改版和修订。2、本版《质量手册》所述的《检验检测机构资质认定评审准则》是包括其释义。质量手册第1章第2节共1页第1页标题：修订页和编制说明第3版第1次修改发布日期：2017年1月3日3质量手册第1章第3节共2页第1页标题：目录第3版第0次修改发布日期：2016年8月1日序号质量手册章节对应准则条款页码1第1章：质量手册/021.1：发布令/131.2：修订页和编制说明/241.3：目录/351.4：范围、引用文件和术语2、3561.5：质量手册管理/77第2章：组织4.11882.1：公司识别和简介4.1.1892.2：组织结构4.1.29102.3：诚信承诺和公正性声明4.1.3、4.1.411112.4：保证公正和诚信4.1.412122.5保护客户机密和所有权4.1.51313第3章：人员4.2.1-4.2.71414第4章：工作场所及环境4.3.1-4.3.42715第5章：检测设备设施4.4.1-4.4.62916第6章：管理体系4.531176.1：管理体系概述4.5.131186.2：质量方针和质量目标4.5.233196.3：文件管理4.5.335206.4：合同管理4.5.437216.5：分包管理4.5.539226.6：服务和供应品4.5.6414质量手册第1章第3节共2页第2页标题：目录第3版第0次修改发布日期：2016年8月1日序号质量手册章节对应准则条款页码226.7：服务客户4.5.742236.8：投诉与申诉4.5.843246.9：不符合工作4.5.944256.10：纠正、预防和改进4.5.1045266.11：记录管理4.5.1148276.12：内部审核4.5.1250286.13：管理评审4.5.1351296.14：检测方法管理4.5.1452306.15：测量不确定度评定4.5.1554316.16：数据控制4.5.1655326.17：抽样控制4.5.1757336.18：样品管理4.5.1858346.19：质量控制4.5.1960356.20：检测结果报告4.5.20-4.5.276136第7章：特殊要求4.66337第8章：附录/645质量手册第1章第4节共2页第1页标题：范围、引用文件和术语第3版第0次修改发布日期：2016年8月1日1.4范围、引用标准和术语1.4.1范围1.4.1.1本手册适用于本公司现有所有检测业务，也适用拓展新检测项目的工作。1.4.1.2本手册识别和描述的体系要素：本质量手册第2章到第7章对《检验检测机构资质认定评审准则》条款要求进行识别，并根据本公司的实际情况进行描述。1.4.2引用文件1.4.2.1编制依据：《检验检测机构资质认定评审准则》1.4.2.2参考依据：下列文件所包含的条文，通过引用而构成本手册的条文。1）《检验检测机构资质认定管理办法》2）GB/T27000《合格评定词汇和通用原则》3）GB/T19001《质量管理体系要求》4）GB/T31880《检验检测机构诚信基本要求》5）GB/T27025《检测和校准检验检测机构能力的通用要求》6）GB/T27020《合格评定各类检验机构能力的通用要求》7）JJF1001《通用计量术语及定义》8）《浙江省检验机构管理条例》9）《建设工程质量检测管理办法》、《浙江省建设工程质量检测管理实施办法》10）GB50618-2011《房屋建筑和市政基础设施工程质量检测技术管理规范》1.4.3支持性文件：本公司LJJ/QP01~32-2016《程序文件》。6质量手册第1章第4节共2页第2页标题：范围、引用文件和术语第3版第0次修改发布日期：2016年8月1日1.4.4术语和定义本手册采用《检验检测机构资质认定评审准则》给出的以下术语和定义：1）资质认定：国家认证认可监督管理委员会和省级质量技术监督部门依据有关法律法规和标准、技术规范的规定，对检验检测机构的基本条件和技术能力是否符合法定要求实施的评价许可。2）检验检测机构：依法成立，依据相关标准或者技术规范，利用仪器设备、环境设施等技术条件和专业技能，对产品或者法律法规规定的特定对象进行检验检测的专业技术组织。3）资质认定评审：国家认证认可监督管理委员会和省级质量技术监督部门依据《中华人民共和国行政许可法》的有关规定，自行或者委托专业技术评价机构，组织评审人员，对检验检测机构的基本条件和技术能力是否符合《检验检测机构资质认定评审准则》和评审补充要求所进行的审查和考核。7质量手册第1章第5节共1页第1页标题：质量手册管理第3版第0次修改发布日期：2016年8月1日1.5质量手册的管理1.5.1质量手册的编制和审批1.5.1.1经理组织有关管理人员确定公司质量方针、目标、资源和质量职责。1.5.1.2质量负责人负责组织质量手册的编写和审核。1.5.1.3经理批准、颁布实施质量手册。1.5.2质量手册的日常管理1.5.2.1质量手册的印制按质量负责人的指令执行。1.5.2.2质量手册由资料管理员按文件管理负责统一编号、登记、发放和回收。1.5.2.3质量手册的发放对象为经理、副经理、各组组长、各内审员、单位QQ群平台（电子版）。质量负责人负责统一宣贯工作，各组组长负责组内宣贯工作。1.5.3质量手册的修改和改版1.5.3.1一般情况下只进行修改。1.5.3.2下述情况下，需对质量手册进行改版：a)准则、标准或法律法规等依据的要求改变时；b)公司组织发生重大调整时；c)最高管理者更换时（除非有声明同意原版文件）；d)现行手册规定不合理或多次修改内容，经管理评审决定需改版时。1.5.3.3质量手册修改和改版应根据管理体系评审决议进行，由质量负责人组织工作小组进行修改或改版，经公司经理批准实施。1.5.4质量手册的文件化管理执行本公司《文件管理程序》。8质量手册第2章第1节共1页第1页标题：公司识别和简介第3版第1次修改发布日期：2017年1月3日2.1公司识别和简介2.1.1公司识别公司全称（中文）：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX统一社会信用代码：XXXXXXXXXXXXXXXXXXX类型：有限责任公司（法人独资）住所：XXXXXXXXXXXXXXXX法定代表人：XXXXXXXXXXXX注册资本：贰佰捌拾万元整营业期限：2007年07月18日至长期经营范围：依照国家有关法律法规和工程技术标准、对涉及建筑物、构筑物的结构安全和功能项目进行检测以及对进入施工现场的建筑材料、构配件进行见证取样检测。2.1.2公司简介本公司是接受社会各方委托，依照国家有关法律法规和工程技术标准、对涉及建筑物、构筑物的结构安全和功能项目进行检测以及对进入施工现场的建筑材料、构配件进行见证取样检测。向社会出具检测报告，实施有偿服务并承担相应法律责任的具有独立法人资格的检测机构。本公司的前身为XXXXXXXXXXXXXX，成立于1995年，2008年7月改制为有限公司。于2003年首次获得省质量技术监督局颁发的计量认证证书。公司技术力量雄厚，能承担建筑工程材料、构配件和工程实体质量多项检测能力。经过多年开拓，本公司在各方面都有了很大的进步，检测项目越来越齐全，质量保证体系日臻完善，检测工作逐步规范化、程序化。本公司的宗旨为：及时为社会提供准确、公正的检测数据，为建设工程服务。9质量手册第2章第2节共2页第1页标题：组织结构第3版第1次修改发布日期：2017年1月3日2.2组织结构2.2.1组织结构：公司实行经理负责制，全面负责公司运行，下属财务部门和管理层（不含财务运作）；管理层协助经理负责行政管理、技术管理和质量管理工作，技术负责人负责技术管理，质量负责人负责质量管理；设三个专业检测组（室内检测组、现场检测组、桩基检测组）和综合组，实行组长负责制，负责组内行政、技术和质量管理工作。组织结构图如下：2.2.2公司与外部组织关系图经理副经理（管理层）室内检测组综合组现场检测组桩基检测组财务部门技术负责人质量负责人业务指导业务指导资质管理资质管理委托检测XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX省质量技术监督局XXXXX检测业务委托方各协会XXXXXXXX行政管理省建筑业管理局10质量手册第2章第2节共2页第2页标题：组织结构第3版第0次修改发布日期：2016年8月1日2.2.3质量管理、技术管理和行政管理的关系2.2.3.1质量管理:是指进行检测时，与工作质量有关的相互协调的活动。质量管理可分为质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等，质量管理可保障技术管理，规范行政管理。2.2.3.2技术管理:是指从识别客户需求开始，将客户的需求转化为过程输入，利用技术人员、设施、设备等资源开展检测活动，通过检测活动得出数据和结果，形成检测报告的全流程管理。对检测的技术支持活动，如仪器设备、试剂和消费性材料的采购，仪器设备的检定和校准服务等也属于技术管理的一部分。2.2.3.3行政管理：是指公司的法律地位的维持、机构的设置、人员的任命、财务的支持和内外部保障等。2.2.3.4技术管理是工作的主线，质量管理是技术管理的保障，行政管理是技术管理资源的支撑。2.2.4专门工作小组：为实施行政管理、质量管理或技术管理特定工作时，经理及管理层、技术负责人或质量负责人可组织成立专门工作小组，例如质量管理体系改版小组、采购小组、安全事故调查工作小组、新检测项目开展工作小组等，应符合公司管理体系的相关要求。11质量手册第2章第3节共1页第1页标题：诚信承诺和公正性声明第3版第1次修改发布日期：2017年1月3日2.3诚信承诺和公正性声明为推动诚信体系建设，营造公正公平、科学准确、规范有序的检测环境，树立诚信公正、廉洁高效的社会形象，确保独立、客观、公正地开展检测工作，现做出以下承诺和声明：1、严格遵守《公司法》、《