1400018000体系整合

康达信管理顾问有限公司1讲座的内容一、OHSAS18000基础知识二、两体系（14000与18000）如何整合康达信管理顾问有限公司2个人介绍刘登举，深圳市康达信高级顾问93年毕业于哈工大,MBAISO9000/ISO14000国家高级审核员OHSAS18000CRBA(CNAT)第一批培训的审核员95年从事咨询，70多家企业咨询经历95～99年主要咨询行业电子、玩具、塑胶、印刷等99年以后主要从事机场与航空企业、物流企业、软件、电信等服务行业康达信管理顾问有限公司3个人介绍从事管理项目培训：人力资源、供应链管理、价值链管理、BSC、业务流程再造。已经咨询的航空公司或物流公司东方航空、深圳航空公司、四川航空公司、山东航空公司、厦门航空公司、深圳机场、深圳深九国际物流。主导三个体系的企业：厦门航空、惠州城市燃气、珠海汉胜、平信物业、东京兵兼等正在主导三体系整合的企业：东方航空、王氏集团、光宝电子康达信管理顾问有限公司4康达信管理顾问组织1991年开始从事咨询第一家获得国家主管部门注册备案总部设在深圳TC151的成员，ISO9004:2000标准主要起草单位之一第一家获得ISO9001/ISO14001/OHSAS18001国家注册审核员培训资格的咨询机构华南地区唯一同时有ISO9001/ISO14001/OHSAS18001内审员培训资格的机构GB/T28001标准的拟稿机构之一康达信管理顾问有限公司5CNAT（国家认证与培训委员会）CNCA（国家认监委）康达信管理顾问有限公司6康达信管理顾问人员近50名IATCA/CRBA注册高级审核员、审核员4名注册验证审核员、高级培训教师6名MBA（工商管理硕士）部分具备国外学习培训经验掌握先进的管理知识康达信管理顾问有限公司7康达信管理顾问业绩1500多家大中型公司咨询经验深圳本地上市公司大部分为公司的顾客制造业：康佳、联想、长城计算机、中兴通讯、石化集团、方大集团、赛格集团、华强集团、格力、中钞公司、伊力集团服务业：海尔销售（180网点）、保险公司、航空公司(深圳、四川、厦门、山东）、机场公司、证券公司、人民医院、深大电话、中国海洋直升机服务公司、本田销售服务、都都文具、广州工行、观澜高尔夫、万科物业、招商物业、农产品批发、招商银行外资：IBM、SIEMENS、PHILIPS、SANYO、NATIONAL、TOSHIBA、FUJIKURA、NIPPONMEKTEC、NIPPONDENKO、TOPPAN、SAMSUNG康达信管理顾问有限公司8什么是OHSMS18000OHSMS，即职业安全卫生管理体系，是继ISO9000质量管理体系和ISO14000环境管理体系标准发布之后，世界各国十分关注的问题。1996年，英国发布了BS8800职业安全卫生管理体系标准。从1997年开始，一些认证机构例如BSI、BVQI、DNV、SGS又经过了多次讨论于1999年发布了OHSAS18001职业安全卫生管理体系标准。目前世界上已有三十余个国家建立了相应的职业安全卫生管理体系标准。2002年我国发布GB/T28001标准，等同OHSAS18001：1999康达信管理顾问有限公司9OHSAS18001与ISO14001标准机构完全一样关注的重点不一样一个是环境一个是与健康安全有关的危险源康达信管理顾问有限公司10ISO14001/OHSAS18001和ISO9001的关系ISO14001/OHSAS18001环境/健康安全方针环境因素与危险源法律与其他要求目标和指标管理方案信息交流运行控制应急准备和响应监视和测量总要求文件文件和资料控制记录组织结构和职责培训、意识和能力内部审核不符合、纠正与预防措施管理评审监视和测量设备ISO9001康达信管理顾问有限公司11顾客要求/相关方要求/法律、法规要求顾客/环境健康安全绩效管理体系的持续改进管理职责资源管理测量、分析和改进产品实现要求满意产品增值活动整合后管理体系过程模式图信息流康达信管理顾问有限公司12EMS/OHS与QMS的整合必要性一体化减少工作量，重复和矛盾，提高管理效能同时审核降低审核成本，提高企业申请积极性为新的管理体系提供兼容经验，实现一体化管理可行性符合企业愿望和要求符合ISO指导思想和ISO14000标准思路ISO9001:2000标准在许多方面向ISO14000靠拢ISO已制定共同的审核标准ISO19011国内外已有成功的先例康达信管理顾问有限公司13EMS/OHS与QMS的整合优点职责权限明确划分单一体系较易被员工接受使用通用程序，简化作业共用系统资源，提高效率整合验证，节省认证时间与经费康达信管理顾问有限公司14王氏华高质量/环境/健康安全管理体系整合思路以质量管理体系为管理平台，结合公司现有的管理体系，考虑体系的实际可操作性，编制一体化管理体系手册制定通用程序文件，其他程序文件单独制定文件控制程序记录控制程序人力资源（培训）管理程序监视和测量设备控制程序内部审核控制程序不符合纠正与预防措施控制程序管理评审控制程序环境因素识别与评价控制程序危险源识别与评价控制程序法律法规收集与评价控制程序相关方安全控制程序固体废弃物管理控制程序化学危险品控制程序应急准备和响应控制程序康达信管理顾问有限公司15王氏华高质量/环境/健康安全管理体系整合思路（续）编制通用作业指导书，其他作业指导书单独制定职位说明书仓库管理制度污水处理规程(ISO14001)员工健康检查指示（OHSAS18001）产品检验规范(ISO9001)康达信管理顾问有限公司16王氏华高质量/环境/健康安全管理体系整合思路整合思路（续）编制通用记录表格，其他表格单独制定文件发放记录员工培训记录监视和测量设备一览表内部审核检查表纠正与预防措施报告管理评审记录环境因素/危险源一览表法律法规清单环境健康安全绩效检查报告康达信管理顾问有限公司17一体化体系整合（例子）三体系（ISO9001/ISO14001/OHSAS18001)二体系（ISO14001/OHSAS18001)二体系（ISO9001/OHSAS18001)二体系（ISO9001/ISO14001)康达信管理顾问有限公司18体系整合常见问题1.体系不完善问题1.1体系没有针对性1.2体系协调性、接口差1.3体系效率低1.4体系操作性差2.体系实施问题2.1实施广度不够2.2实施深度不够2.3培训不足2.4监督有效性差2.5不能及时改进3.人的问题3.1管理层不够重视3.2员工意识不够3.3激励机制不合适康达信管理顾问有限公司19体系整合常见问题的对策1体系不完善问题1.1针对性充分了解现有问题（诊断阶段和初始职业健康安全评审阶段）顾客及其他相关方抱怨及调查环境/职业健康安全现状及事故调查内部发现水平对比针对问题设计、实施与监控体系（设计阶段）确定目标建立程序实施监控改进康达信管理顾问有限公司20体系整合常见问题的对策（续）1体系不完善问题1.2协调性接口性有效分析部门职责及流程接口（诊断与体系设计阶段）充分分析现有文件（诊断与体系设计阶段）理顺文件与文件的关系（层次接口）职能与文件的对应关系（一览表）小组成员全面讨论、审核文件实施过程及时反馈出现的问题康达信管理顾问有限公司21体系整合常见问题的对策（续）1体系不完善问题1.3体系效率文件以过程展开（考虑重大环境因素和职业健康安全风险）而不是以标准展开应用过程管理及系统管理方法采用BPR或BPI对现有流程再造或改进结合现有运作方法（体系设计与文件编写）充分考虑具体操作人员的意见减少不必要的过程及监控减少过程的接口康达信管理顾问有限公司22体系整合常见问题的对策（续）1体系不完善问题1.4可操作性运作过程对应职责明确（体系设计阶段）运作方法规定详细清楚（文件编写阶段）可以实现文件简练不臃肿过程简练易实施文件经过充分讨论（文件讨论阶段）康达信管理顾问有限公司23体系整合常见问题的对策（续）2体系实施问题2.1广度不够文件以点带面（文件编写阶段）实施同步进行（实施阶段）互相检查与审核（实施阶段）加强宣传康达信管理顾问有限公司24体系整合常见问题的对策（续）2体系实施问题2.2深度不够充分了解体系和实施的要求培训和考试知识竞赛对完成的工作的效果及时进行阶段评价和改进，并与绩效考核挂钩康达信管理顾问有限公司25体系整合常见问题的对策（续）2体系实施问题2.3培训不足有计划安排尽可能多的培训（全过程）管理层员工有针对性，结合具体操作分部门或程序进行及时进行培训有效性评价（包括考试）康达信管理顾问有限公司26体系整合常见问题的对策（续）2体系实施问题2.4监督有效性差监督本身的操作性日常检查与审核的频率合适监督的内容与标准明确监督的正规性、公正性程序记录问题改进验证康达信管理顾问有限公司27体系整合常见问题的对策（续）2体系实施问题2.5不能及时改进明确改进的责任/程序和要求建立改进的奖励机制发现问题举一反三同类问题不同部门及时更改体系防止再发生康达信管理顾问有限公司28体系整合常见问题的对策（续）3人的问题3.1管理层不重视先培训及考核管理层管理层一起参与体系设计过程管理层对所管理的体系范围负责并纳入绩效考核的项目康达信管理顾问有限公司29体系整合常见问题的对策（续）3人的问题3.2意识不够结合具体工作与以前要求对比新增加的要求有变化的要求层层培训层层培训，从要我做转变为我要做（习惯）落实具体实施方法（包括记录）有计划的检查和审核3.3激励机制绩效评价人力资源管理与标准要求相结合