企业概况

中国电信股份有限公司综合部中国电信基本情况介绍中国电信股份有限公司中国电信基本情况一、中国电信行业发展概况二、中国电信总体情况1、综述1、企业基本情况2、发展情况2、企业运营情况3、体制改革情况3、竞争优势与劣势4、企业面临的困难与挑战中国电信股份有限公司中国电信基本情况一、中国电信行业发展概况1、综述2、发展情况3、体制改革情况中国电信股份有限公司综述20世纪80年代中期前：中国邮电通信落后，成为国民经济发展的瓶颈（1）。两个例子：城市-陈淮从日本打电话；农村-严正生孩子“七五”（1986－1990）：是中国邮电通信发展的起飞期，依靠科技进步和一系列企业的内部改革，电信业务增长速度开始超过国民经济增长。“八五”（1991－1995）：是邮电通信大发展时期，随着世界通信产业、通信技术和通信网络的高速发展，在国家支持下，电信业呈现出前所未有的大好局面。“九五”（1996－2000）：是邮电通信的黄金期，在大发展的基础上，进一步转变观念，深化体制改革，继续保持高速的增长态势。1998－2002年：是电信业深化改革、进一步加快发展时期，电信业破除垄断、引入竞争，竞争格局初步形成，在改革的推动下，中国电信业继续快速发展。中国电信股份有限公司发展情况▲电话网的发展速度在世界上是罕见的。据统计，美国历史上一年最多增加电话交换机700万门，而中国“八五”期间每年平均增加1000万门以上，“九五”期间每年平均扩容2000万门以上。2002年电话网总规模跃居世界第一位。中国电话网总规模在世界的排名：1990年第15位、1992年第11位、1995年第4位、2002年第一位。中国电信股份有限公司图2：固定电话局用交换机及固定电话用户发展示意138231534617825205692865635401874210871144821803621422263000100002000030000400001998年1999年2000年2001年2002年2003年局用交换机数固定电话用户数图3：移动交换机及移动用户发展示意43009848136862192627401336322498432485241448120601269000100002000030000400001998年1999年2000年2001年2002年2003年移动交换机用户数移动用户数综合通信能力大幅度增强发展情况中国电信股份有限公司发展情况▲1984年，通信业增长率开始超过国民经济发展速度，1989年到2001年，通信业务收入的年均增长率高达36％，最高年份达到50％，比GDP增长速度高出十几到三十几个百分点，这在世界上也是罕见的。中国电信股份有限公司发展情况从1989年到2001年，电信业务收入的年增长率达到36％，最高年份达到50％，比GDP增长速度高出十几到三十几个百分点。通信业务增长高于GDP增长图4：中国通信业务收入与GDP增长比较（单位：％）9.7720.1244.7637.124.815.61313.910.727.911.747.8889.39.105101520253035404550“六五”平均“七五”平均“八五”平均1998年2000年2001年2002年2003年(电信）通信业务收入国内生产总值（GDP）中国电信股份有限公司发展情况▲电话用户呈跳跃式增长，普及程度大幅度提高。2002年，固定电话和移动电话用户数量均跃居世界第一位，2003年固定和移动用户分别达2.63亿和2.69亿。全国电话普及率由1989年每百人0.98部，提高到2003年的每百人40部(2)。用户增长：1-→1000万户：110年1000万户-→1亿户：6年1-→2亿户:2年2-→3亿户:1年4个月2003年1年新增1.12亿户。移动用户:从1到2.69亿只16年(1987-2003)互联网用户：7800万，世界第二中国电信股份有限公司发展情况1985年，中国电话用户仅有312万户，而目前固定和移动电话用户总数达到5．32亿户，居世界第一位。电话用户跳跃式发展312685407087421087214482.918036.821400263300500010000150002000025000300001985年1990年1995年1998年1999年2000年2001年2002年2003年中国电信股份有限公司与典型国家的比较：2003年全球电信用户约16亿，中国占34%。050000100000150000200000250000200020012002加拿大美国中国日本韩国澳大利亚法国香港德国英国主要国家固话用户（千）发展情况图200020012002加拿大8764.210861.611849美国109478128374.5140766.8中国85260144820206620香港5447.35776.46297.5日本66784.474819.279083.3韩国26816.429045.632342法国29052.435922.338585.3德国482025624559200英国434524628249921澳大利亚85621113212579国家主要国家移动电话用户（千）发展情况发展情况中国电信股份有限公司•7月，中国联通成立•电信总局从原邮电部中分离出来，为独立核算的企业局简称“中国电信”•2月，国务院通过中国电信重组方案•5月国信寻呼从中国电信剥离，整建制划归联通•8月，中国网通成立19941998199920012002•3月，国务院组建信息产业部•邮电分营•5月，中国电信集团公司、中国移动集团公司、中国卫星集团公司成立•6月，中国联通上市•6月，中国电信（香港）有限公司（97年上市）更名为中国移动（香港）有限公司•12月，中国电信再次重组•中国加入WTO•3月，王旭东任信息产业部新部长•4月，张春江调任中国网通集团总经理•4月，奚国华任信息产业部副部长•7月，王旭东兼任国家信息化工作办公室主任20002003•5月，中国电信集团和中国网通集团成立。竞争格局初步形成（6家运营商）•6月，中国移动收购内地8省并于10月发债券•10月，中国联通国内A股上市•11月，中国电信上市体制改革情况－历程中国电信股份有限公司•电信市场竞争格局基本形成固话：中国电信、中国网通移动：中国移动、中国联通中国联通、中国铁通31%16%15%36%0%2%中国电信中国网通中国移动中国联通中国卫星铁通市场份额（2003年）体制改革情况－成效（1）中国电信股份有限公司•国内主要运营企业的业务状况中国电信中国网通中国移动中国联通中国卫通铁通通信主业收入（亿元）141375117026694.370.8用户数（万户）1620894091765092196742003年中国电信运营企业业务状况比较来源：MII体制改革情况－成效（2）中国电信股份有限公司中国电信基本情况一、中国电信行业发展概况1、综述2、发展情况3、体制改革情况二、中国电信总体情况1、企业基本情况2、企业运营情况3、竞争优势与劣势4、企业面临的困难与挑战中国电信股份有限公司中国电信基本情况二、中国电信总体情况1、企业基本情况2、企业运营情况3、竞争优势与劣势4、企业面临的困难与挑战中国电信股份有限公司中国电信总体情况1、企业基本情况•企业概况•历史沿革•企业文化与战略•海外上市•人力资源•管理与创新2、企业运营情况•收入•用户•投资•能力3、企业竞争优势与比较•四大优势•与国内企业比较•企业荣誉4、企业面临的问题与困难中国电信股份有限公司企业基本情况中国电信集团公司成立于2002年5月，是国有特大型通信企业，注册资本1580亿元，2003年底总资产5300多亿元，下辖21个省级电信公司和北方10个省级分公司。中国电信股份有限公司成立于2002年9月，11月先后在纽约和香港挂牌上市。目前全资拥有广东等10个省级子公司，即将收购除西藏外的其余10省公司网络资产。中国电信股份有限公司企业基本情况主要经营范围：国内、国际固定电信网络与设施（含本地无线环路）业务；基于固定电信网络的话音、数据、图像及多媒体通信与信息服务业务；进行国际电信业务对外结算，开拓国际通信市场；经营与通信及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、广告、出版、设备生产销售和进出口、设计施工等业务；根据市场发展需要，经营国家批准或允许的其他业务。中国电信股份有限公司邮电部中国邮电电信总局1994年,电信总局从邮电部分离，政企职责分开。1999年,原中国电信寻呼通信资产整体剥离，划归中国联通。2000年，中国电信集团公司成立。同日，由原中国电信移动通信资产总体剥离而组建的中国移动通信集团公司成立。同年，原中国电信卫星通信资产总体剥离，中国卫星通信集团公司成立。2002年5月，原中国电信南北拆分，南方21省公司成立新的中国电信集团公司。企业基本情况（续）历史沿革国信寻呼中国电信股份有限公司企业文化企业使命：共享与世界同步的信息文明服务理念：用户至上，用心服务核心价值观：变革创新、求真务实、诚信合作、共创价值企业战略战略目标：力争用五年左右的时间把中国电信建设成为世界级现代电信企业集团战略举措：“九大战略”(3)企业基本情况（续）中国电信股份有限公司2002年11月14日，中国电信以ADS（美国存托股份）的形式在纽约证券交易所上市，股票代码是“CHA”；2002年11月15日，中国电信以H股的形式在香港证券交易所上市，股票代码是“728”。到2002年12月31日，中国电信股份公司发行的股份数为75,614,186,503股。企业基本情况（续）海外上市中国电信股份有限公司企业基本情况（续）海外上市▲2003年12月股份公司向集团公司收购安徽、福建、江西、广西、重庆、四川6省区电信公司资产▲2004年4月宣布收购湖北、湖南、海南、贵州、云南、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆十省区电信公司的全部权益。中国电信股份有限公司企业基本情况（续）合计人数本科以上人数大专以下人数主业人数实业人数2003年506475557124507633648241416512002年511786550364567503430571687292001年72342069874653546444833278587人员总量大、历史包袱重，是困扰中国电信集团人力资源改革的首要问题。从98年移动分营开始的历次电信改革重组中，为支持新的运营商，电信业员工大都留在了中国电信。截止2003年底中国电信主、实业有各类员工50万人（其中除正式合同制员工36万外，还包括临时劳务工9.5万、暂时分流人员700人，内部退养人员4万等）和11万离退休职工。其中电信主业员工24万人。人力资源中国电信集团成立后一直积极推进企业三项制度改革，推出了薪酬激励等五项机制创新措施，全面加强企业人力资源建设，并取得了明显的成果。中国电信股份有限公司管理与创新五项集中管理：财务、采购、资源、计费、维护五项机制创新：竞争上岗、绩效考核、薪酬制度、职业发展和教育培训四个渠道建设：大客户经理、社区经理、农村统包责任制、10000号企业流程重组：•建立前后端型的组织架构、业绩考核体系、内部客户制度•建立以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的新型运营模式企业基本情况（续）强化五项管理：网络发展、网络运行维护、财务、绩效、人才中国电信股份有限公司管理与创新五项集中管理：财务、采购、资源、计费、维护财务管理由四级向两级转变，基本解决了资金使用权和投资决策权分散的问题，使投资结构进一步改善，投资效益、资金使用效益进一步提高，财务状况明显改善。2003年与2000年相比，集团总成本费用增长率从15.19%下降到-3.37%；资产负债率从50%下降到43.6%，企业成本得到较好控制，效益明显改善。本地网集中维护率达到95.3%，网络运行维护基本实现从面向网络到面向市场、面向客户的体制转型，提高了网络运行效率和对前端的反应能力。本地网计费帐务集中管理全面完成，建成了集团、省两级计费帐务综合结算系统，对经营工