XXXX《检验检测机构质量手册》范例

《质量手册》文件编号：XXXX-QM01编写依据：《检验检测机构资质认定评审准则》《检验检测机构资质认定管理办法》受控状态：受控非受控受控编号：编制：审核：批准：XXXX检验检测中心2016年02月01日发布2016年03月01日实施XXXX检验检测中心《质量手册》范例文件修改历史文件修改历史版本号发布日期/实施日期编写人审核人批准人第1版第0次修订2016年02月01日/2016年03月01日XXXYYYZZZ2016年02月01日发布2016年03月01日实施XXXX检验检测中心《质量手册》范例发布令(批准页)发布令我作为XXX检验检测中心主任向全体员工郑重批准发布本中心用于开展检验检测服务的《质量手册》。依据《检验检测机构资质认定管理办法(2015)》和《检验检测机构资质认定评审准则(2015)》、以及(目前公布的15个)检验检测机构相关工作程序和技术要求，结合本中心的实际编制了本质量手册。质量手册规范了本中心公正、独立、诚信的良好职业行为和为实现中心质量方针、质量目标所规定的内部组织结构、岗位职责，展示了本中心的检验检测服务能力，描述了管理体系要素和要求。它是本中心全面、准确、有效地贯彻法律、法规和资质认定管理要求、保证公正、独立开展检验检测、服务客户、风险防范的依据，是本中心对客户质量承诺和保证的内部强制性管理文件。质量手册阐明了本中心的质量方针、目标和服务承诺，规定了质量活动的要求，是本中心质量管理和质量活动必须遵守的文件。本中心全体工作人员必须认真学习并自觉贯彻执行，确保检验检测活动的公正、诚信和有效，向客户提供高效的检验检测服务。XXX-QM01《质量手册》已经审定，现予以批准颁布和生效，自2016年3月1日起实施。本手册在贯彻执行中如遇矛盾和遗漏之处，应及时向实验室主任或质量负责人反映，并尽快予以修改和完善。XXX检验检测中心主任：XXX2016年02月1日XXXX检验检测中心《质量手册》范例《质量手册》目录XXXX检验检测中心XXX-QM01《质量手册》质量手册条目与资质认定评审准则/ISO/IEC17025条款对照表章节号质量手册条目评审准则相应条款ISO/IEC17025相应条款批准页(发布令)质量手册修改页质量手册目录实验室简介4.1.1/4.1.24.1.1第一章总则4.1.1~4.1.64.1.1~4.1.41.1授权委托书4.1.24.11.2法人代表授权人声明4,1,34.11.3中心独立性、公正性和诚信性声明4.1.3/4.5.34.1.41.4实验室行为准则和规范4.1.34.1.4/4.1.5d)第二章质量方针和质量方针声明4.2.9/4.5.24.2.2/4.1.5d)2.1质量方针4.5.24.2.22.2质量目标4.5.24.2.22.3质量方针声明4.2.9/4.5.24.2.2第三章质量手册管理4.5.24.3第四章44/5第一节依法成立并能够承担相应法律责任4.14.14,1,1本机构是一个能承担法律责任的实体4,1,14.1.14.1.2本机构具有明确的法律地位4.1.24.1.14.1.3检验检测活动遵守国家相关法律法的规定，遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则4.1.3/4.5.34.1.4/4.1.5d)4.1.4组织和管理结构(所在法人单位中的地位)，以及质量管理、技术运作和支持服务之间的关系4.1.44.1.5e)4.1.5识别潜在的利益冲突4.1.54.1.44.1.6设置专门委员会4.1.6CNAS-CL52/4.1.5h)第二节人员管理和培训4.35.24.2.1建立和保持人员管理程序4.2.14.1.5a)、k)/5.2.24.2.2保证检验检测工作的独立性和检验检测数据真实、客观、准确可靠4.2.24.1.5b)4.2.3保密措施和公正性措施4.2.34.1.5c)/4.1.5d)4,2,4人员培训和考核4,2,44.1.5g)/5.2.2/5.2.34.2.5与检验检测工作有关人员的资格确认4.2.55,2,14.2.6技术人员和管理人员的职责权力和相互关系4.2.64.1.5a)/4.1.5f)/5,2,54.2.7签订劳动合同并规定工作任务4.2.75,2,3/5.3.44.2.8员工工作描述4.2.84.1.5e)/5,2.44.2.9提供持续有效运行管理体系的证据4.2.94.2.2/4.2.3/4.2.4/4,1,64.2.10技术负责人和质量负责人的责任和作用4.2.104.1.5h)/4.1.5i)/4.1.5j)4.2.11授权签字人4.2.11CNAS-CL52/5,2,1c)4.2.12从事国家规定的特定检验检测的人员4.2.125.2.1第三节有固定工作场所，工作环境满足检验检测要求4.35.34.3.1本中心管理体系覆盖所有的工作场所4.3.14.1.34.3.2制定程序文件控制环境条件4.3.25.3.14.3.3监测和记录环境条件4.3.35.3.24,3,4制定安全和内务管理程序4,3,45.3.3/5.3.4/5.3.5第四节具备从事检验检测活动所必需的检验检测设备设施4.45.54.4.1设备管理程序4.4.15.5.6/5.3.14.4.2设备配置4.4.25.5.1/5.5.24.4.3设备操作人员的授权4.4.35.5.3/5.5.44,4,4设备档案4,4,45.5.54.4.5设备故障处理4.4.55.5.74.4.6设备的校准状态标识和外携管理4.4.65.5.8/5.5.94.4.7设备的期间核查、校准因子使用和保护4.4.75.5.10/5.5.11/5.5.124.4.8设备测量结果的计量溯源性4.4.85.6.1/5.6.2.1.24.4.9标准物质及其控制管理4.4.95.6.3.2/5.6.3.3/5.6.3.4第五节具有并有效运行保证检验检测活动独立、公正、科学、诚信的管理体系4.54.2.1~4.2.74.5.1建立、实施和程序保持文件化的管理体系4.5.14.2.14.5.2质量手册和质量方针声明4.5.24.2.2/4.2.54.5.3保证检验检测质量、公正性和诚信性以及保护客户机密信息4.5.34.1.5b)、c)和d)/4.3.3.44.5.4文件控制4.5.44.3.1~4.3.34.5.5要求、标书、合同的评审4.5.54.4.1~4.4.54.5.6检验检测的分包4.5.64.5.1/4.5.2/5.10.64.5.7服务和供应品的采购4.5.74.6.1~4.6.44.5.8服务客户4.5.84.7.1/4.7.24.5.9投诉和申诉4.5.94.84.5.10不符合检验检测工作的控制4.5.104.9.1/4.9.24.5.11纠正措施4.5.114.11~4.11.54.5.12预防措施4.5.124.12.1/4.12.24.5.13持续改进4.5.134.104.5.14记录的控制4.5.144.13.1/4.13.24.5.15内部审核4.5.154.14.1~4.14.44.5.16管理评审4.5.164.15.1/4.15.24.5.17检验检测方法和方法确认4.5.175.4.1第一段/5.4.24.5.17.1作业指导书4.5.17.15.4.1第二段4.5.17.2检验检测方法的选择及检验检测作业指导书4.5.17.25.4.1第五额度/5.4.2第一段4.5.17,3本中心制定的方法4.5.17,35.4.3/5.4.44.5.17.4非标准方法4.5.17.45.4.2第三段/5.4.4注4.5.17.5方法的确认4.5.17.55.4.5.1/5.4.5.24.5.18测量不确定度评定和数据控制4.5.185.4.6/5.4.74.5.19抽样4.5.195.7：5.7.1/5.7.2/5.7.34.5.20检验检测物品(样品)的处置4.5.205.8.1~5.8.44.5.21检验检测结果的质量保证4.5.214.4/5.1.；5.9.1/5.9.24.5.22能力验证和检验检测机构问比对4.5.22CNAS-RL01/CNAS-GL02/GL034.5.23检验检测报告的信息4.5.235.10.1/5.10.24.5.24检验检测报告中对检验检测结果进行解释时的附加信息4.5.245.10.3.14.5.25检验检测报告中含抽样结果的附加信息4.5.255.10.3.24.5.26意见和解释4.5.265.10.5/5.10.5注24.5.27检验检测的分包4.5.275.10.6第一段4.5.28检验检测报告的格式及报告的电子传送4.5.285.10.7/5.10.84.5.29检验检测报告的修改4.5.195.10.94.5.30检验检测原始记录和报告的归档保存4.5.304.13.2.14.5.31风险评估4.5.315.3.2/5.2.54.5.32定期向资质认定部门呈交年度报告4.5.32无4.5.33资质认定变更管理4.5.334.2.7CNAS-RL01条款9.1.1第六节符合有关法律法规或者标准、技术规范规定的特殊要求4.6前言附录和附件附件1法律地位证明文件4.1.1附件2《组织机构代码证》4.1.1附件3《授权委托书》/《法人代表授权人声明》4.1.2附件4《XXXX检验检测中心建制文件》4.1.24.1.1附件5《平面布置图》4.3.24.1.3附件6《任命授权书》4.1.1/4.2.14.1.5(6)/5.2.5附录1《部门职责和岗位职责管理办法》4.2.6/4.2.74.1.5f)附录2《XXX检验检测中心人员一览表》4.2.64.1.5a)附录3《质量职责分配一览表》4.2.64.1.5a)附录4《程序文件目录》4.5.14.2.5附录5《作业指导书目录》4.5.14.2.5附录6《质量记录目录》4.5.144.2.5附录7《在用现行有效技术标准目录》4.5.17.15.4.1附录8《检验检测设备一览表》4.4.25.5.1附录9《量值溯源图》4.4.85.6.1附录10《管理体系控制图》4.1.45.1附录11《合格供方名录》4.5.74.6.4XXX检验检测中心简介联系方式名称：XXX检验检测中心通讯地址：邮政编码：网址：电子邮箱：电话：传真：联系人：XXXX检验检测中心《质量手册》范例第一章第1页共4页第一章总则1.1授权委托书(原件见本手册附件3《授权委托书》/《法人代表授权人声明》)XXXX检验检测中心《质量手册》范例第一章第2页共4页1.2法人代表授权人声明(原件见本手册附件3《授权委托书》/《法人代表授权人声明》)XXXX检验检测中心《质量手册》范例第一章1.3XXX检验检测中心主任公正性声明XXXX检验检测中心《质量手册》范例第一章1.4XXX检验检测中心行为准则和规范XXXX检验检测中心《质量手册》范例第二章第1页共3页第二章质量方针和质量目标2.1质量方针本检验检测中心制定了如下的质量方针科学、公正、准确可靠、持续改进科学——依据技术标准规定的方法或用户要求的方法，使用检定合格/经过校准的设备开展检验检测工作，要用科学的态度对待检验检测工作，确保检验检测工作的科学性。公正——测量结果不受经济利益的干扰和其他内、外部不正当的行政压力的干预，确保检验检测的公正性和判断的独立性。准确可靠——本中心所有设备校准计划的制定和实施应确保所进行的检验检测结果可溯源到国际单位制（SI），确保测量数据精准可靠，并可与其他检验检测机构的测量结果互比互认。持续改进——持续关注客户需求，不断拓展本中心的检测能力和范围；运用获取竞争优势（ACE）工具不断提升本中心的工作效能及服务质量。2.2质量目标2.2.1总体目标(1)为确保奥的斯电梯（中国）有限公司总体目标的实现提供技术支持和技术保障。(2)为奥的斯电梯部件提供公正、有效的检测服务和测量数据，确保实验室的技术有效性和实验室的公正性和判断的独立性。(3)不断提高实验室技术能力，确保实验室人员的教育、培训和技能始终保持与母体组织奥的斯和本实验室的技术发展