2 ISO知识概要

什么是ISO•ISO是国际标准化组织的简称，成立于1947年2月23日，美国的HowardCoonley先生当选为ISO的第一任主席。•ISO的宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。”ISO现有117个成员，包括117个国家和地区。ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。中央秘书处现有170名职员，由秘书长领导。•ISO通过它的2856个技术机构开展技术活动。其中技术委员会（简称TC）共185个，分技术委员会（简称SC）共611个，工作组（WG）2022个，特别工作组38个。•ISO的2856个技术机构技术活动的成果是“国际标准”。ISO现已制订出国际标准共10300多个，主要涉及各行各业各种产品的技术规范。什么是ISO9000•ISO9000是ISO国际标准中的其中一部分。•ISO不是指一个标准，而是一族标准的统称。ISO9000族标准是由ISO/TC176（质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有国际标准。•ISO9000-2008标准是ISO9000族的核心标准之一•ISO9000-2008标准代替ISO9000-2000《质量管理体系基础和术语》2008版ISO9000族标准的构成•ISO9000：2005《质量管理体系—基础和术语》•ISO9001：2008《质量管理体系—要求》•ISO9004：2000《质量管理体系—业绩改进指南》•ISO19011：2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》实施ISO9000标准的作用•有利于提高产品质量，保护消费者利益；•有利于提高组织的运作能力和质量管理；•有利于增进国际贸易，消除技术壁垒；•有利于持续改进和持续满足顾客的需求和期望ISO9001：2008标准•是基础而不是顶级；•是手段而不是目的；•是要求而不是方法；•是关于质量管理体系的标准不是关于产品的标准；什么是ISO14000•ISO14000是国际标准化组织第207技术委员会（TC207）从1993年开始制定的一系列环境管理国际标准。•ISO14000族标准包括：ISO14001环境管理体系－－规范及使用指南规范ISO14004环境管理体系－－原理、体系和支撑技术通用指南ISO14010环境审核指南－－通用原则ISO14011.1环境管理审核－－审核程序棗管理管理体系审核ISO14012环境管理审核指南－－环境管理审核员的资格要求ISO9000与ISO14000的关系•两个族标准都是管理性标准，且基本要求即管理体系是相似的。ISO1400060％内容直接采用了ISO9000的内容，不同的只是支撑技术或工作体系。•两个族标准都作为世界贸易标准，对组织都有同样的作用。•两个族标准都提倡预防为主，治理为辅的观念。ISO9000族标准认为按标准要求建立完善的质量管理体系可以保证为用户提供满意产品，实现低成本、高质量、高效益。ISO14000同样强调预防的重要性，认为及早建立环境管理系统进行预防要比环境污染后再清除环境灾害更好。•ISO9000与ISO14000族标准的目标是一致的，都是促使组织对资源的最有效利用。ISO9000的管理目标是提高有效资源(制造产品时减少资源消耗，制造符合用户满意产品的质量特性)，而ISO14000的管理目标是降低无效资源(减废)，两者对象不同，但结果一样。•由于两者都是管理标准，所以都要通过内部审核来验证系统的运作情况。•标准管理的对象不同，ISO9000族的对象是卖给用户的产品，而ISO14000族标准的对象是组织的环境及产品生产过程产生的不愿要的废弃物。•标准侧重点不同，ISO9000侧重于组织的产品质量，而ISO14000侧重于组织的活动、产品、服务对环境的影响。•组织推行ISO9000族标准，为提高组织的产品质量和参与市场竞争创造了条件。而ISO14000族标准的推行，可满足绿色生产力和绿色竞争力的国际趋势，使我国企业参与国际竞争有了环境条件保证，为此可以大大提高我国产品的市场竞争力，这是每个组织希望实现的目标。•公司通过了ISO9001：2008及ISO14001：2004标准的认证。为什么要实行ISO质量管理/环境管理体系•⑴任何组织的战略性决策；•⑵进入市场的通行证；•⑶提高市场竞争力，扩大市场份额；•⑷使产品质量得到国际认可；•⑸树立企业的良好形象，提高企业的知名度，增强顾客的信任；•⑹提高生产力和生产率；•⑺降低成本，提高效率；•⑻提高员工素质，增强企业整体实力；•⑼理顺关系，减少扯皮和推诿现象；•⑽实施制度化管理，使领导从烦琐的日常事务中解放出来；•⑾提高企业管理水平，确保各项工作规范有序。实施ISO9001/ISO14001标准对基层员工的要求•熟悉本岗位职责•清楚工作所依据的文件•做好工作中所需的质量记录•了解与本人有关的工作接口•熟悉本组织的质量体系文件和自己工作相关的部份•了解本组织的质量机构、质量责任人、管理者代表•了解实施系列标准的目的以及所实施的标准的基本知识•目前公司已建立了ISO质量/环境一体化体系，该体系包括了质量/环境手册、22个程序文件、44个管理规定、300多份作业指导书。•其实ISO也很好理解，也很好做，就是“怎么规定，照规定做，做成记录”。•ISO的精髓就是“怎么规定，照规定做，做成记录”。