订单系统设计

酒店订单系统需求设计1.登陆2.变价3.房态4.订单管理5.线上审核6.在线发送价格传真7.维护政策信息8.维护附加费用9.维护房型信息10.新建操作员账户11.修改密码12.订单自选提示方式目录1.1在浏览器地址栏输入info.travelsky.com集团代码：必须大写用户名：不区分大小写密码：初始设置888888验证码：随机4位数字酒店专属的提团代码和用户名在CRS切换前已发到酒店负责人的邮箱1.登陆1.2集团账号需选择酒店，单体账号无需选择单选要操作的酒店多酒店的订单可一同展示无需切换2.变价2.1若渠道不提供发票而导致佣金扣税，请在录入价格前确保佣金税率已录入例，2010全年佣金税率5.5%，输入如下：2.变价按“增加/更新”后成功录入税率•2.1若渠道不提供发票而导致佣金扣税，请在录入价格前确保佣金税率已录入2.变价2.2价格有两种展示方式：日历和日期段选择价格计划展示房型点击房型前面的“+”号展开价格明细展示方式一：按“日历”展示快捷键2.变价2.2.1价格展示方式1：日历选择价格计划展示房型点击房型前面的“+”号展开价格明细2.变价2.2.2价格展示方式2：日期段选择价格计划展示房型点击房型前面的“+”号展开价格明细展示方式二：按“日期段”展示快捷键2.变价2.2.2价格展示方式2：日期段选择价格计划展示房型点击房型前面的“+”号展开价格明细2.变价2.3进入变价页面日历展示界面日期段展示界面点击任意数字、修改、新增都可链接至变价页面2.变价2.4变价操作新建价格（包括延续原有价格）必须选择“设置”，并输入返佣价并依次输入[其他费用][佣金][免费餐食]*首次录入不能选择“不变”*再次修改可选择“不变”，维持之前的录入修改价格可基于原始价格做增加、减少幅度可选择固定金额或百分比不返佣费用：无，固定，比例，组合*无：卖价都返佣*固定：固定值不计入返佣，如早餐*比例：比例不计入返佣，如15%服务费*组合：固定+比例，如早餐和15%服务费客人支付的价格=净价（返佣价）+其他费用（不返佣）佣金：比例，固定，无佣金免费餐食：可设置0-5份除新建时间段价格外，修改时可选择“不变”选择时间：可选择时间段，周末、非周末价选择房型：若多房型价格相同，可勾选并同时变价3.1.1进入房态界面勾选航旅通的价格计划然后“查看房态”快捷键可用配额：剩余可售的房间数已售总数：已销售的房间总数已售配额：已销售的配额房间数量房态图示3.1.2进入房态界面“可用”表示可以预定“不可用”表示满房“只售配额”表示配额数用完后即关房设置房间数：指配额房可操作“不变”“增加”“减少”“设置为”“自由销售”有效时间：提前多久配额房必须预定完，否则被酒店收回选择相应时间、时间段、时间区间选择房型：可多房型一起控制房态3.1.3房态修改页面设置房间数不变、增加、设置为、减少、申请、自由销售共享配额名称便于自己记忆添加共享配额的房型可跨价格计划选择房型可选择价格计划下的多个房型设置开始结束时间点击弹出共享配额对话框3.1.4设置共享配额（可选）提示：共享配额和单房型配额只取其一，以最新为准!举例：如在设置共享配额后，再为其成员【行政房】单独添加配额，则共享配额变成“-”即无效**设置过共享配额的房型可以关房共享配额数留给其它成员3.1.4设置后的共享配额页面4.订单管理4.1.1订单处理屏幕右下角会弹出提示框刷新页面、页面停留1分钟提示框都会弹出语音提示:“中国航信提示您有新订单”订单处理：显示未处理的订单点击订单号进入明细界面进行“确认”“拒绝”操作快捷键4.订单管理4.1.2订单处理必须填写拒绝理由参考模板：*房价有变：--必须先更正房价再处理订单*房态已满：--必须先维护房态再处理订单*配额单不能拒绝若有酒店确认号，请填写，提交确认若没有，直接提交确认针对特殊要求酒店可填写备注记录操作人账号若有打印需要，请连接打印机点击打印，预览传统预订单格式4.订单管理4.2订单查询订单管理分为：订单查询：可根据查询条件搜索订单订单处理：显示未处理的订单查询条件：*订单状态*订单号*客人姓名*酒店名称*日期类型：预定、入住、离店时间（需选择相应的起始日期结束日期）列出所有订单点击订单号，链接进入订单详情页面4.订单管理4.3浏览订单详情和操作历史可点击展开订单操作历史请核对标红的信息订单状态、总价、入住日期、离店日期、客人姓名、预计到店时间、房型、床型、价格、早餐数点击返回离开页面不支持浏览器的后退按钮1.进入订单审核界面2.查询待审核的订单3.1修改审核状态及提前离店3.2处理住店信息变更的订单修改实住房型修改离店时间调整总价录入加订房3.开始审核订单5.线上审核目录5.1.进入订单审核界面【订单管理】-【订单审核】5.2.查询待审核的订单选定起始、结束日期后点击【查询】罗列出待处理订单5.3.审核订单5.3.1修改审核状态，客人姓名，离店时间-本页面可录入确认号/房号，修改实住客人姓名，修改审核状态，修改离店时间-备注框内可手动输入信息，会以备注形式传输给航信审核部门-多条审核信息变更后可批量提交修改点击页面下端的提交修改按钮，或逐条提交修改5.3.2处理入住信息变更的订单点击订单号进入订单详情页面5.3.审核订单勾选后方能进行修改信息变更后点击【修改】进行保存5.3.2.1修改实住房型5.3.审核订单下拉列表里自动调用系统中的房型，引起订单价格变化修改后请点击【获取价格】，刷新订单价格5.3.2.2客人提前离店或延住，并修改订单价格5.3.审核订单修改（提前离店或延住）离店日期，都会引起订单价格变化请点击【获取价格】，在对话框中确认价格和佣金后，刷新订单价格最后，请点击【修改】保存5.3.2.3添加入住记录（加订房）5.3.审核订单第一步选择房型、入住日期、离店日期第二步点击获取价格第三步输入审核状态、房号/确认号、客人姓名最后请按【添加】，进行保存5.3.2.3添加入住记录（加订房）-修改后5.3.审核订单BEFORE只有一条房间信息AFTER有两条房间信息记录6.价格传真功能1点击价格传真2选择变价传真的结束时间提示：不选择结束时间，查询无记录！提示：【价格传真功能】调用系统内录入的价格，请先核实系统内价格是否正确点击价格传真请选择变价传真的结束时间点击查询请选择要发布的价格计划6.价格传真功能项目包括：门市价，服务费，佣金，宽带，床型*可选择展示部分：不勾选，则展示“不变”备注分类包括：返佣说明：手动选择宽带费用：手动录入加早情况、加床费用、担保预定政策：调用系统内录入，可更改其它备注：手动录入选择渠道或手动添加传真号码调用航信传真服务器6.1价格传真页面系统内维护的渠道供选择新增传真号码6.2发送价格传真选择传真发送目的地：A.新增传真号码B.调用系统内渠道或A+BA：点击增加传真号码，出现传真号码输入框，（请输入格式如同02188888888）*可点击增加多个传真号B：若希望在线保存渠道传真号码，系统自动调用，请新增渠道1选择传真发送目的地2预览3点击发送6.3新增渠道渠道管理-添加渠道选择自建渠道输入渠道基本信息选择与之关联的价格计划提示：传真格式如021888888886.4价格传真预览7.维护政策信息7.1政策信息分类预定政策：针对酒店所有房型如季节性地优惠赠送活动若是针对部分房型的优惠政策参见7.3担保政策例如：18：00后到店需公司担保首晚房费预定即担保首晚房费提前7天预订担保首晚房费取消政策：针对担保如何取消非必填，可直接录入担保政策中第一步：新建政策（预定政策或担保政策），录入数据库，以便后续调用。请参见6.2第二步：新建好政策后，务必设置生效的时间段，否则无效。设置时间，请参见6.37.维护政策信息7.2.1预定政策政策代码：字母和数字组成政策描述：文字，展示给客人政策：录入具体信息7.维护政策信息7.2.2.1担保政策举例1：保留时间超过18：00，需提供公司担保担保类型：公司担保政策依据：提前预定天数勾选第一时间点，并填写政策执行条件：0(表示大于0天，即不论提前几天预定)首晚房费=收费方式（间夜）+费用（1）政策简述：简略的文字描述政策：具体录入，并写明取消政策保留时间超过18：00请提供公司担保，担保金额为首晚房费提前24小时取消不扣款7.维护政策信息7.2.2.2担保政策举例2：预定即担保首晚房费（如旺季、会展、节日）担保类型：公司担保政策依据：提前预定天数勾选第一时间点，并填写政策执行条件：0(表示大于0天，即不论提前几天预定)首晚房费=收费方式（间夜）+费用（1）政策简述：简略的文字描述政策：具体录入，并写明取消政策在广交会期间，预订房间就要担保，无论保留到几点。提前3天取消不扣款。7.维护政策信息7.2.2.3担保政策举例3：提前7天预订（但凡预订就要担保）担保类型：信用卡担保政策依据：提前预定天数勾选第一时间点，并填写政策执行条件：7（最大化）全额房费=收费方式（占入住费用百分比）+费用（100）勾选第二时间点，并填写政策执行条件：0首晚房费=收费方式（间夜）+费用（1）政策简述：“提前7天预订”政策：具体录入，并写明取消政策提前7天以上预订需提供全额房费做担保；提前7-0天以上预订担保首晚房费；要求客人做信用卡担保，必须提供如下信息：XXXXXX。提前24小时取消不扣款。7.维护政策信息7.3维护政策生效的时间段新建好政策后，必须要设置生效的时间段，否则无效点击“价格计划维护”选择航旅通价格计划点击维护政策进入新页面7.维护政策信息7.3维护政策生效的时间段选择已录入的预定或担保政策选择相对应的起始时间或区间点击保存政策的历史记录8.维护附加费用8.1进入维护附加费用页面附加费用包括接机服务、加床、加餐选择“价格计划维护”点选航旅通价格计划选择“附加费用”8.维护附加费用8.1进入维护附加费用页面通过下拉菜单选择-接机服务-加餐（西餐）-加床-加餐设置费用、起止时间、具体描述9.维护房型信息9.1房型查询点击房型代码链接进入房型详情房型维护–房型查询*若房型下线不再销售可点击禁用查询可用房型进入页面默认展示可用房型9.维护房型信息9.1房型查询点击房型代码链接进入房型详情房型维护–房型查询*若房型需要上线可点击启用查询不可用房型9.维护房型信息9.2浏览房型信息房型基本信息点击修改进入9.维护房型信息9.3房型基本信息修改可修改的信息：房型名称床型：大床、双床、标准、单人、大/双床是否吸烟房最大加床数楼层面积其他文字描述*若有针对某个房型的优惠政策，可填入此处，附上有效的时间段10.新建操作员账户10.1新建操作员账户-仅限单体酒店用户权限–用户设置按“添加”进入新建页面10.新建操作员账户10.2新建操作员账户-仅限单体酒店输入基本信息红色*为必填项账号生成后，初始秘密888888勾选对其开放的权限11.修改密码11.1修改密码账号管理–修改密码初始密码888888建议酒店用户设置新密码系统接收：在线用CRS处理订单的时间段，“目的地”填写非上班时间可接受预定的传真号，系统接收外的时间航旅通会自动发传真邮件：向指定邮箱发送如下内容的邮件，邮箱请填入“目的地”一栏短信：发送一句话的消息至指定手机号码，手机号码请填入“目的地”一栏12.自选订单提示方式可不填写谢谢！请领导与专家指正！