新需求处理流程-流程说明

新需求处理流程新需求处理流程项目办实施组测试组开发组实施售前开发实施开始交付物：1.1《功能需求说明书》初稿2.1《新需求内部评审表》实施组部分(1)用户提出需求，实施组优化用户需求，就价格、工期与用户初步达成一致，编写《功能需求》。共性需求(2)开发组评估能否实现，估计工时、人力成本、需求类型、预计解决时间，给出开发组结论。开发组判断需求类型交付物：2.2《新需求内部评审表》开发组部分定制需求交付物：2.3《新需求内部评审表》售前组部分(3)售前估计报价。(4)实施组估计对工期的影响，给出实施组结论。交付物：2.4《新需求内部评审表》实施组部分交付物：2.5《新需求内部评审表》专家组部分(5)专家组综合工时、成本、报价，给出专家组结论。5万≥5万(6)实施组找用户签字确认新需求，深入需求可以由咨询介入。(7)售前进行商务谈判，签订合同。新需求报价交付物：4《合同》/《协议》交付物：3《需求确认反馈单》1.2《用户需求说明书》终稿(7)实施组与用户签订协议。交付物：5《开发任务通知单》(9)开发组立项，将WBS、配备人员、预计完成时间通知给实施、测试等相关人员，完成研发任务。交付物：6《测试任务通知单》(10)测试组制定测试计划，完成测试工作后发包。交付物：7《实施任务通知单》(11)实施组部署维护，完成验收并通知售前。（8）项目办归档相关文档结束定制需求(一)目的目前，产品的需求变动都只是口头或邮件通知，没有需求变更记录，没有交接标志，造成售前、咨询、开发、实施、测试组交流不畅或权责不清，为组间协作、产品测试、合同签订工作造成一定困难。为解决以上问题，制定本流程。(二)职责说明序号角色职责1.实施组负责用户沟通，解决用户疑问，优化并反馈用户需求，编写《功能需求》，获得客户签字确认；负责与开发组沟通，制定实施计划，告知用户预计进度；当需求变更影响项目进度时，有权拒绝用户需求。2.研发组估计工时成本；制定开发计划，配备人员完成研发任务，保证开发进度，将计划和进度通知测试、实施等相关人员；保证功能与需求一致；当需求不详时，或没有用户签字确认时，有权拒绝开发。3.测试组了解需求，保证测试进度，制定测试计划，编写测试用例，配备人员完成测试任务；将计划和进度通知实施、开发等相关人员；当需求不详、模块质量不合格时，有权拒绝测试；4.专家组判断工时、预计工期、报价的合理性，判断是否接受该任务。5.售前组估计报价，与用户签订合同或协议，配合验收，保证回款。6.项目办跟进进度，检查资料完整性并归档。(三)流程说明第1节点：实施组输入过程输出用户需求(1)用户提出需求，实施组优化用户需求，就价格、工期与用户初步达成一致，编写《功能需求》。《功能需求说明书》初稿《新需求内部评审表》实施组部分备注：实施组在写《功能需求》时，要符合用户要求，与用户初步达成一致。对于个别单位才有的需求给出变通方式解决或说服用户放弃该需求。文档请做到图文并茂，详细描述数据流、业务流，能够根据该说明直接进行开发。较为复杂的需求，可以请咨询组协助。文档如果不够详细，开发组有权拒绝接收。《功能需求说明书》（详见附件1）。第2节点：开发组输入过程输出《功能需求说明书》初稿《新需求内部评审表》(2)开发组评估能否实现，估计工时、《新需求内部评审表》开发组部分人力成本、需求类型、预计解决时间，给出开发组结论。备注：开发组合理评估工期、配备的人员要求，合理估计成本。定制需求要由售前介入。开发组认定的功能范围如有变动，需要联系实施组、用户再次确认。《新需求内部评审表》（详见附件2）。第3节点：售前组输入过程输出《新需求内部评审表》(3)售前估计报价。《新需求内部评审表》售前组部分备注：根据《功能需求》的功能范围，根据开发组估计的工时，合理估计报价，复杂情况需编写《报价方案》。第4节点：实施组输入过程输出《新需求内部评审表》(4)实施组估计对工期的影响，给出结论。《新需求内部评审表》实施组部分《新需求内部评审表》(5)专家组综合工时、成本、报价，给出专家组结论。《新需求内部评审表》专家组部分《新需求内部评审表》(6)实施组找用户签字确认新需求，深入需求可以由咨询介入。《需求确认反馈单》《功能需求说明书》终稿《功能需求说明书》终稿(7)实施组与用户签订协议。(7)售前进行商务谈判，签订合同。《合同》/《协议》备注：专家组确定承接该任务后，用户对《功能需求说明书》进行签字确认，签订《需求确认反馈单》（详见附件3）。售前进行商务谈判,签订合同,功能范围需遵照《功能需求》中的范围要求。无法及时签署合同的，且金额5万元时，实施组可以与客户或销售签订《工作量金额确认协议》（详见附件4），并告知售前。该方式仅作补充，请大家尽量与用户签署正式合同。第5节点：项目办输入过程输出《功能需求》《新需求内部评审表》《需求确认反馈单》《工作量金额确认协议》/《合同》（8）项目办归档相关文档组织过程资产第6节点：开发组输入过程输出《功能需求》《需求确认反馈单》(9)开发组立项，将WBS、配备人员、预计完成时间通知给实施、测试等相关人员，完成研发任务。《开发任务通知单》备注：开发组承担任务前，要收到用户签字的《需求确认反馈单》、《工作量金额确认协议》/《合同》。第7节点：测试组输入过程输出《开发任务通知单》(10)测试组制定测试计划，完成测试工作后发包。《测试任务通知单》备注：测试组将测试计划、预计完成时间邮件通知实施、开发。第8节点：实施组输入过程输出《测试任务通知单》(11)实施组部署维护，完成验收并通知售前。《实施任务通知单》备注：实施组将实施计划、预计验收时间邮件通知售前、用户。(四)输出文档交付物交付物名称类型负责人提交给模板（1）《功能需求》电子/纸质实施开发附件1（2）《新需求内部评审表》纸质各组各组附件2（3）《需求确认反馈单》纸质实施开发附件3（4）《工作量金额确认协议》纸质实施售前附件4（5）《开发任务通知单》电子开发测试、实施附件5（6）《测试任务通知单》电子测试实施、开发附件6（7）《实施任务通知单》电子实施售前、用户附件7