[质量手册]全球供应商质量手册-TRW（天合）汽车集团(doc 43页)

全球供应商质量手册-TRW（天合）汽车集团只有在TRW汽车集团网站上发布的才是受控版本。修订史(目前版本:E0;最后修订:2004年6月)管理层致辞第1章：简介1A.方针与任务1B.目的1C.范围1D.责任1E.语言1F.供应商发展模式1G.遵守政府法律法规IH.废弃车辆（ELV）/国际材料数据系统（IMDS）报告IJ.欧洲质量保证协议书1K.一般说明第2章：TRW汽车集团的要求2A.供应商选择过程2A.1.ISO/TS16949:2002认证2A.2.电子商务能力2A.3.新供应商/生产场地资格认定2A.4新供应商评价准则2B.新产品开发2B.1.简介2B.2.产品质量先期策划（APQP）2B.3.生产件批准程序（PPAP/ISR）2B.4.可追溯性2B.5.特殊特性2B.6.样件制造与质量评估2C.批量生产过程2C.1.简介2C.2.供应商更改申请2C.3.问题管理2C.4.供应商审核2C.5.分供方管理2C.6.年度PPAP重新验证2C.7.供应商现场调查2C.8.应急计划2C.9.文件存档和产品标样保存2C.10.TRW财产——工装模具2C.11.赔偿2D.持续改进2D.1简介2D.2供应商业绩报告2D.3强化改进过程2D.4发运控制2D.5费用赔偿文件表术语表修订本手册代替以前的《TRW汽车集团供应商开发手册》2003年6月修订版C1、《LucasVarity全球供应商质量手册》（GSQM-001）以及任何产品系列的具体手册。本手册包括TRW汽车集团的要求和TRW汽车集团产品系列的具体要求。本手册在TRW供应商信息网络网站上公布，无任何印刷出版物。管理层致辞汽车市场的期望仍然很高，要求企业有极强的商业适应能力，才能够生存、获利、发展。TRW汽车集团计划，通过实施四个战略——最佳质量、最低成本、全球拓展和创新技术，继续保持经营实力并为顾客增值。实现这四个战略的关键就是拥有一个既理解TRW要求又对顾客要求能够及时采取行动的、有实力且适应能力强的供应商群体。作为这个计划的组成部分，采购部门的工作重点是细化产品采购战略、卓越采购、降低成本、优化新项目开发和无缺陷产品投产。此外，为了实现供应链的卓越运营模式，TRW各相应职能部门都将参与采购决策并提供状态意见（暂停新项目、暂停竞标、重点关注）。对这些工作重点有组织的采购支持是由TRW全球产品管理团队来推动的。这一团队负责实施卓越采购与制订产品战略，包括核心产品线采购与供应商开发。他们还负责新项目/新产品导入、无缺陷产品投产、供应商APQP与持续改进。采购重点与TRW全球供应商发展过程由大型电子商务计划来支持，除了互联网商务之外，还要求我们的供应商合作参与先期采购、新产品开发、投产和持续改进。这种合作将使TRW汽车集团及其供应商能够达到OEM市场对于较短的产品开发周期、无缺陷产品投产和特优质量的要求。为了协助供应商帮助我们达到这些优先目标与工作重点，TRW汽车集团全球采购部门将部署必要的精益生产/6西格玛专家、以及产品质量、营运、供应商质量保证和供应商开发工程人员。我们认识到，没有供应商所提供的优异质量、成本、服务与技术，TRW是不可能成功的。EdwardL.CarpenterMichaelCharlton副总裁高级总监全球采购欧洲采购KevinGillisJohnChuey总监高级经理全球供应商开发工程欧洲供应商开发工程第一章：简介1A.方针与任务TRW的方针，是通过持续改进整个供应链中供应商的质量、服务、交付与成本，取得明显的竞争优势。TRW的任务是供应商必须：通过计划、准备与培训，提供优质产品与服务，做好第一次。通过解决所有问题，确保提供质量一致的产品与服务，做好每一次。通过积极改善产品与服务的质量与价值，持续改进。1B.目的《全球供应商质量手册》（GSQM）的目的是向供应商说明TRW汽车集团的质量体系要求。这些要求涉及从供应商资格、新产品开发一直到生产的全过程。1C.范围本手册适用于所有直接材料/服务供应商。只有当TRW采购定单有要求时，本手册才适用于间接材料/服务供应商。1D.责任供应商有责任满足GSQM的所有要求。若达不到这些要求，可能导致失去现有的和/或将来的TRW业务，另外供应商将向TRW赔偿由此而产生的费用。供应商必须确保他们的直接材料/服务供应商遵守ISO/TS16949:2002的要求。供应商必须采用零缺陷和100%准时向TRW供货的准则。供应商必须理解，任何既定的零件/材料PPM目标并不是可以接受的最终质量水准，而是为了达到供货零缺陷目标的一个中期持续改进的步骤。1E.语言TRW汽车集团的官方语言是英语。同TRW的所有正式沟通都必须用英文进行。若有可对照的译文，文件上可以出现本国语言。在这种情况下，英文版是唯一有效的版本。1F.全球供应商开发过程TRW汽车集团的全球供应商开发遵循一系列过程/步骤，这些过程/步骤被定为TRW汽车集团供应商开发管理过程。该过程详细说明供应商开发与供应商质量管理所采用的方法与工具，从潜在新供应商的初步评估、产品投产一直到供应商强化改进与策略性营运监督。下图的水平轴从概念确认开始，追踪产品开发的各个阶段。TRW汽车集团的产品开发过程——全球开发产品导入管理（GDPIM）——从向顾客报价程序开始。在获得项目之后，工程部门将按照顾客的标准与要求进行设计和开发。该过程的下一步是设计确认。在这一阶段产生原型样件。下一步是产品与过程的开发。TRW工厂安装设备的同时，工程部门将与顾客一起合作，确保产品符合所有性能要求和有关的外观要求。在这一阶段，供应商开发他们的工装模具和生产过程，为未来的批量生产提供资源。也是在这一阶段，许多供应商还必须提供部件/材料，供设备试运行和样件制作与测试以进行产品确认（PV）。供应商还应制订产能爬坡计划，达到最初的生产要求，并制订应急计划，以应付无法按正常生产条件供货的灾难性事件的发生。在生产件批准程序（PPAP）的资料得到批准并开始批量生产之后，许多供应商将参加安全投产计划。在预先确定的一段时间内或针对预先确定数量的零件，供应商将与TRW工厂就关键特性进行加强的检验程序。当项目从投产过渡到批量生产之后，供应商将继续执行经认可的过程。若该过程有任何更改（参见供应商更改申请（2C.2）），在实施更改之前，需要TRW的批准。在这个阶段，业绩未达到事先商定的目标的供应商，必须实施一项或多项强化改进措施。图1.全球供应商开发管理过程GDPIM阶段门槛7GDPIM阶段门槛5D20.200产品设计评审（生产）D10.100供应商初步评审D20.507初步产能研究D20.600供应商PPAPGDPIM阶段门槛4D20.500供应商按节拍生产D20.400供应商投产准备评审D20.100产品质量先期策划投产概念确认设计确认产品与过程开发D30.100产品与过程审核GDPIM阶段门槛6D20.100产品质量先期策划零件风险评估TRW汽车集团供应商发展过程持续改进批量生产D20.600供应商PPAP(更改管理)D30.100产品与过程审核D30.200记分卡安全投产计划1G.遵守政府法律法规供应商必须遵守所有适用的政府法律法规。这些法律法规与工人的健康与安全、环境保护、有毒与有害材料以及自由贸易有关。供应商应当知道，政府有关法律法规不仅包括生产国也包括销售国的法律法规。我们极力建议进行ISO14001认证。1H.废弃车辆（ELV）/国际材料数据系统（IMDS）报告欧洲委员会实施的废弃车辆（ELV）指令2000/53/EC，是“为了尽量减少废弃车辆对环境的影响。”铅、汞、镉和六价铬被禁止用于汽车及其部件中，该指令附件之二所公布的某些豁免除外。对于欧盟（EU）成员国来说，这是必须达到的要求，北美洲和日本的某些汽车制造商也有此要求。此外，其它法律，例如EU的2002/95/EC、2002/96/EC和2003/11/EC指令中规定，限制使用某些阻燃物质：多溴联苯（polybrominatedbiphenyls(PBB)）和多溴二苯醚（polybrominateddiphenylethers(PBDE)）。供应给TRW汽车集团的零部件或材料中不得存在PBB或PBDE。各地区的供应商必须确保供应给TRW汽车集团任何工厂的所有零部件和材料都符合上述法律规定。TRW汽车集团制订了新的无铅规范，对采购用于无铅焊接环境的无铅零部件的材料、加工与性能作出规定（参见TRW无铅性能要求）。受影响零部件的供应商必须遵守该无铅规范。为了确保遵守各项法律和顾客要求，TRW汽车集团要求供应商报告其各自零部件的材料信息。国际材料数据系统（IMDS）是由汽车制造商开发的，用来收集、管理有关数据。在获得新业务之后，供应商必须尽快向TRW汽车集团递交要求的ELV数据，最迟必须在呈报PPAP之前递交。作为PPAP呈报资料的一部分，供应商必须提供TRW接受ELV数据的证据。参见2B.4“生产件批准程序（PPAP）”中对呈报要求的进一步解释。TRW汽车集团接受供应商以两种方式递交ELV数据：通过互联网，直接输入IMDS()。通过汽车工业行动小组(AIAG)的废弃车辆报告工具，以电子方式递交(可从下载)。位于亚太地区的供应商，请跟各自的SDE联络，了解具体的ELV要求。TRW商用转向系统的供应商，由于根据ELV指令的商用车转向系统产品分类关系，不受ELV倡议的影响。IJ.欧洲质量保证协议书要求TRW欧洲组织的所有供应商都签署该协议书。该协议就有关《全球供应商质量手册》和具体国家法律要求的关键性质量程序，规定供应商和TRW的责任与任务。供应商负责审阅所提供的质量保证协议书。产品线的具体过程与步骤TRW产品线TRW地区文件名文件号说明制动、连接与悬挂、转向欧洲；亚太地区质量保证协议书GSQM-190A质量保证协议书制动、连接与悬挂、转向欧洲质量保证协议书–欧洲附件GSQM-191A欧洲办事处与工厂名单。制动、连接与悬挂、转向亚太地区质量保证协议书–亚太地区附件GSQM-192A亚太地区办事处与工厂名单。乘员安全系统欧洲质量保证协议书指南GSQM-OSS10.40G规定质量协议书目的与范围的步骤。质量保证协议书表格GSQM-OSS10.40F质量保证协议书表格。1K.一般说明本手册的“分发”方式是通过TRW网站公布。印刷本是不受控制的版本。虽然TRW会将本手册的重大修订通知供应商，我们期望供应商经常访问TRW网站，了解TRW的最新要求。访问该网站应当成为日常业务事项，因为TRW正转向以互联网为基础的沟通和应用。有关本手册的问题，应当向列在TRW网站上的TRW联系人提出。第2章：TRW汽车集团的要求TRW汽车集团的供应管理要求基于四个关键过程：即供应商选择过程、新项目投产过程、持续改进过程和供应商强化改进过程。这些关键过程是全球性的，它们所参照的任何步骤也是如此。在某些情况下，由于特殊的系统配置，产品线和区域采购可能仅采用与跟他们所做业务有关的具体过程、步骤和/或表格。这些特殊要求可以在每一章末尾的表格中找到。2A.TRW汽车集团供应商选择准则2A.1.ISO/TS16949:2002认证TRW汽车集团的目标，是影响生产材料的所有材料与服务供应商，都能证明他们遵守ISO/TS16949:2002。供应商还必须遵守TRW汽车集团在《全球供应商质量手册》（GSQM）中规定的具体要求，见。TRW汽车集团的供应商必须在2004年6月1日之前由第三方认证达到ISO9001:2000或ISO/TS16949:2002的要求。这跟TRW顾客的期望是一致的，ISO9001:2000被认为是获得ISO/TS16949:2002认证的第一步。该要求的影响范围，除了直接材料供应商之外，还包括分总成、分拣、挑选、返工和校准服务