阿里巴巴国内贸易专员 第一章 电子商务概述

©1999-2009AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有第一章电子商务概述阿里学院2009年8月©1999-2009AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有2•1.1中国电子商务发展现状及趋势•1.2中小企业电子商务概述–1.2.1中国中小企业发展现状及特点–1.2.2电子商务对于中小企业作用与意义–1.2.3中国中小企业电子商务发展现状及问题•1.3电子商务推动下的新商业文明–1.3.1网商、网货、网规–1.3.2新商业文明模式——C2B2B2S主要内容©1999-2009AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有3中国电子商务发展现状及趋势©1999-2009AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有4网络正在改变我们做生意的思维和模式©1999-2009AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有电子商务：通过计算机网络进行商务活动。计算机网络：以互联网（Internet）为主的各类计算机网络商务：商务信息，商务管理，商务交易5什么是电子商务广义狭义所有电子方式Internet全部商务活动（信息、管理、交易）交易电子商务©1999-2009AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有图片的文字说明6典型电子商务系统支付中心物流中心认证中心供应者采购者©1999-2009AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有7电子商务交易方式电子商务交易方式主要包括B2B；B2C；C2C三种形式。B2B=BusinesstoBusiness.商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。B2C=BusinesstoCustomerB2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。C2C=ConsumertoConsumer不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。©1999-2009AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有起点：19951995年1月中国电信开始向社会公众提供互联网（Internet）接入服务1995年4月马云创办“中国黄页”网站1995年8月15日国家计划委员会正式批复“中国商品订货系统一期工程项目建议书”，建设全国计算机网络交易体系8©1999-2009AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有萌芽：1996-19981996年中国公用计算机互联网（CHINANET）全国骨干网建成开通中国国际电子商务中心（CIECC）成立1997年中国商品订货系统、中国商品交易市场、中国商品交易中心等相继运营1998年联想、海尔等企业电子商务起步北京、上海等城市电子商务工程启动9©1999-2009AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有06年电子商务发展状况电子商务应用初见成效2006年：电子商务交易额达11,000亿元，比2005年增长48.6%2006年：网上消费总额达2,767亿元，2005年增长47%电子商务支撑体系建设取得重要进展2006年：19家电子认证机构（CA），近20家网络银行，物流、信用体系发展很快电子商务创新能力不断提高第三方电子商务平台快速发展，新型业务模式和数字化产品不断涌现电子商务发展环境进一步改善2004年：《电子签名法》2005年：国务院办公厅《关于加快电子商务发展的若干意见》2006年：《国家信息化发展战略》将电子商务列入战略行动计划2007年：《电子商务发展“十一五”规划》10©1999-2009AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有11中国电子商务发展现状及趋势2004-2008年中国电子商务市场交易额及增长情况2008年中国电子商务市场交易额达到24000亿元，同比增值达到41.2%。©1999-2009AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有122008年中国电子商务市场三种业务格局B2B市场仍是总交易额的构成主体C2C基本维持现状B2C将提速发展©1999-2009AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有132008年中国B2B电子商务服务市场品牌格局具体分析三种业务模式所处的细分市场，B2B市场中阿里巴巴仍占据市场霸主地位，中国制造网和网盛旗下的中国化工网、生意宝增长迅速，垂直B2B平台体现了巨大发展动力©1999-2009AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有142008年中国B2C网上销售平台品牌格局B2C市场中，1776亿元的市场规模中，第三方平台交易额达到124.7亿元，其中当当、卓越仍保持了原有发展动力，京东商城迅速崛起，其他垂直市场B2C平台也发展快速。©1999-2009AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有1508年中国C2C电子商务服务市场品牌结构C2C市场中，格局与07年相比变化不大，淘宝仍然是市场霸主，拍拍则凭借庞大的用户资源站稳了第二的交椅。©1999-2009AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有电子商务服务业互联网的未来，在于电子商务电子商务的未来，在于电子商务服务体系电子商务服务体系的核心，是电子商务服务平台中小企业催生和支撑电子商务服务平台国家《电子商务发展“十一五”规划》到十一五末……电子商务服务业成为重要的新兴产业，国民经济和社会发展各领域电子商务应用水平大幅提高并取得明显成效。16©1999-2009AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有电子商务服务平台2004年以来，企业应用与服务平台良性互动，电子商务服务平台发展迅猛，成为推动中小企业电子商务的主力到2007年，各类行业电子商务网站（平台）超过3,000家作用：•降低成本、提高效率、扩展市场•商务模式创新，商务生态培育和再造17©1999-2009AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有18电子商务发展遇到的瓶颈一、资金投入不足的问题电子商务公共服务平台对中小企业度过经济寒冬作用巨大，且通过改善政策环境和引导予以扶持，但政府财政投入毕竟有限二、支撑服务体系不健全的问题大多数平台只做到了能完成贸易过程中的特定服务，比如厂商介绍、产品展示，而对交易前的业务协同、交易后的支付和物流等功能性环节缺乏关注，特别是B2B，贸易的全流程服务更无从实现。©1999-2009AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有19电子商务发展瓶颈应对措施1.政府加强引导性投资的注入解决资金不足问题2.企业与政府合力完善电子商务支撑体系例如：第三方支付平台支付宝与中国建设银联合推出了的支付宝卖家信贷服务3.政府主导物流电子商务服务平台的整合与构建4.电子商务保持投资吸引力，B2C成风投新宠母婴用品、IT数码产品、珠宝、建材等一大批传统行业细分领域开始进入B2C市场©1999-2009AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有20中国电子商务发展趋势1.B2B仍有发展潜力，B2C将提速增长2.保险、旅游、批发零售行业电子商务市场份额将扩大3.物流平台将逐步崛起，支付市场面临洗牌4.移动电子商务的出现，加速电子商务的进一步发展©1999-2009AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有21中小企业电子商务概述©1999-2009AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有国家统计局（2003年）中小企业间规模相差悬殊。从电子商务和信息化角度，应区分出微型、小型企业电子商务和信息化22中小企业界定职工人数（以下）销售额（以下）资本（以下）工业2,000人/300人3亿/3000万4亿/4000万建筑业3,000人/600人3亿/3000万4亿/4000万零售业500人/100人1.5亿/1000万交通运输3,000人/500人3亿/3000万住宿和餐饮业800人/400人1.5亿/3000万©1999-2009AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有中国中小企业-蚂蚁雄兵•数量众多截至2006年10月底，总数达4200万，占我国企业总数99.8%以上。•贡献巨大23GDP出口额税收就业55%62%50%75%©1999-2009AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有中国中小企业的优势•经营决策快，成本及综合风险相对较低•市场反应敏锐，行为灵活•内部命令一元化，执行力强，效率高24©1999-2009AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有中国中小企业发展特点25数量多，超过4200万家（企业法人约430万家）美国约800万家历史短，大多处于成长期，市场信息需求较成熟期企业更加迫切信息化水平低，能力差，少有自建网站行业分布广，制造型、贸易型居多美国：大量集中在服务业，业务半径有限（半数中小企业服务半径小于30公里）聚合度低，交易结构离散、动态美国：多与上下游大企业稳定关联©1999-2009AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有主要原因：•行业分布广•信息不对称•发展历史较短：外部交易结构不成熟26中小企业成长的困惑1:缺乏商机©1999-2009AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有主要原因：•无法开源：缺乏营销、推广，找不到客户•门槛过高：机器/软件昂贵,需计算机专业人员•收效差：‘建网站/申请Email’对拓展市场帮助很小•无法一步到位：实施周期过长，收益过低•操作复杂：传统管理软件功能复杂，不适用27中小企业成长的困惑2:信息化滞后©1999-2009AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有28成长的困惑3:业务难管业务太杂？做为老板，不知道销售人员每天在忙什么，客户的跟进如何。客户太少？客户不好找，业务人员流动又大，导致频繁发生客户流失和丢单。算账太繁？每次统计报表都要花费很多时间，还不准确；应收款数量多，拖欠时间久，有多少坏账都不清楚。产品太多？款式多，品种杂，如何向客户及时准确介绍自己的产品？。©1999-2009AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有企业拥有专门从事网络操作的人数29成长的困惑4:人才难求25%51%16%4%4%0%10%20%30%40%50%60%无专人3人以下3—6人6—10人10人以上©1999-2009AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有主要原因：•银行不信任•抵押担保难•信贷体制不完善30成长的困惑5:资金不足©1999-2009AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有电子商务对中小企业的作用和意义•大量新的市场机会•更好地适应市场变化•提高经济效益•改变了生产组织和生产过程的管理•改变了客户的管理方式•改造了整个流通环节•改变了对人才的挑选与聘用方法•改变了企业的技术来源•电子商务已成中小企业冬天的生存方式31©1999-2009AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有中国中小企业电子商务发展现状及问题32©1999-2009AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有1.网站时代2.平台时代3.生态时代中小企业电子商务应用发展的阶段©1999-2009AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有1.自建网站数量少2.第三方平台应用潜力巨大3.资金投入高4.意识日渐成熟中小企业电子商务应