员工忠诚度毕业论文

西南科技大学高等教育自学考试（本科）毕业论文1西南科技大学自学考试（本科）毕业论文论文题目：员工忠诚度探讨——以盛世商品商贸有限公司为例学生姓名：曾玉娇学号：070115468046专业：现代商务系（分院）：管理工程系指导老师：黎娟指导单位：成都航空职业技术学院2015年6月西南科技大学高等教育自学考试（本科）毕业论文2摘要所谓忠诚，意为尽心竭力，赤诚无私。忠诚度是员工行为忠诚与立场忠诚的有机统一。当前企业之间的竞争归根究底是企业人才竞争，一个企业仅仅只拥有好的产品及品牌是远远不够，左右着企业业绩的除了以上这些还需要好的员工，只有员工发挥其优势作用才能更好的提升企业发展，企业最大的财富与资源就是人才，没有优秀的人才就没有优秀的企业。无论新员工对企业的忠诚度招聘不高，或企业的老员工，由于多种因素的影响，最终导致损失或将企业员工管理的错误。正如“千里马常有，而伯乐难寻”。企业没有提供给员工一个好的能让他们尽忠的机会。提升员工忠诚度，与合理化管理分配、各种激励制度以及良好的人际关系是密不可分的。每一个公司唯有正视这个问题，更好更有效的激励员工，才不会在当代市场经济体系中处于弱势地位。关键词：企业员工忠诚度西南科技大学高等教育自学考试（本科）毕业论文3目录摘要................................................................................................................................5关键词............................................................................................................................5第一章企业员工忠诚度的内涵及其意义..............................................71.1员工忠诚度的含义.......................................................................71.2员工忠诚度的意义.......................................错误!未定义书签。第二章企业员工忠诚度现状..................................................................92.1我国企业忠诚度现状...................................................................92.2我司员工忠诚度现状...................................................................9第三章影响员工忠诚度的因素..............................................................93.1企业自身因素.............................................................................103.2员工个人因素.............................................................................113.3外部环境因素.............................................................................11第四章本企业员工忠诚度的提升策略................................................124.1招聘期—以忠诚度为导向.........................................................124.2员工供职期—培养忠诚度.........................................................134.3离职潜伏期—挽救忠诚度.........................................................144.4辞职期—完善忠诚度管理.........................................................144.5辞职后—延伸忠诚度.................................................................14结论...........................................................................................................15致谢..............................................................................................................................15参考文献......................................................................................................................15西南科技大学高等教育自学考试（本科）毕业论文4第一章企业员工忠诚度的内涵及其意义忠城是一个具有悠久历史的词，在华夏的几千年前便已经对忠诚有了界说及推崇，随着时代的变革及发展，忠诚逐渐的引入各个领域直至扩散到其他国家。在“现代汉语词典”，是指对国家的忠诚，真诚的对待朋友和亲戚。那么对于企业来讲，员工一样也被要求对企业忠诚无二，在这一点上中国传统的国有企业尤为突出。1.1员工忠诚度的含义美国哲学家，哈佛大学哲学教授乔西亚·罗伊斯在《忠的哲学》中提出，忠诚自身是不能够用好坏来评论，而是应当以个人忠于某些原则来判断。在如今经济知识时代，员工的忠诚度含义也是相应发生了变化，很多专家对忠诚度概念做出了新的解释：“即员工对于公司不管是从个人行为还是心理活动来讲，是否对所从事的工作岗位尽心竭力，赤诚无私。”是员工对于一个企业公司的忠诚承度，是一个量化概念。现今，员工可以了解公司面临何种挑战，选择是否自愿迎接这些挑战获取自己相应的报酬，但是，员工不会对公司做出绝对忠诚的承诺，也就是说员工的忠诚度是相对，是有条件的。那么员工忠诚度也是分为主动忠诚与被动忠诚，也可以分为对个人忠诚和对事业的忠诚。前者分类主要是针对事业的一种分类，主动忠诚是指员工在自我内心意识上想忠诚于企业，这种愿望往往是由于公司和员工目标的高度一致,企业帮助员工进行自我发展和自我实现等因素造成的。然后被动忠诚是指员工本身不愿意在公司长期保持，由于一些条件的限制不可能选择在这里工作。但这些制约因素消失，员工将不忠于公司。对个人忠诚即是指对公司上级管理者本人的一种忠诚程度，如果该管理者不在本公司了，则员工可能会随之跳槽；对事业忠诚度则指员工对于自身所从事的事业具有相对较大较宽的范围来看待，或许是对工作的喜爱，抑或是对理想的追求。从以上分类可以看出，员工如果是对事业忠诚，那么他不会经常跳槽，并且会对从事的岗位负责，认真完成岗位工作，具有一定的责任心。所以，公司应该更注重提高员工对事业的忠诚度，让员工以自身热情与能力尽心竭力的为公司谋取利益，从而达到双赢。1.2员工忠诚度的意义西南科技大学高等教育自学考试（本科）毕业论文5对企业而言，员工忠诚度是企业发展的保障，也是各个企业竞争的重要砝码。一个高度忠诚的员工是一种有价值的资源，它可以更好地提高生产效率和服务效率，提高企业自身的核心竞争力。般来说，在一个企业做的时间长的员工，所以在企业中，那么该员工对本企业的企业文化、企业业务、企业发展力将随着时间的推移变得熟悉，时间越久，对企业工作业务的经验就越高，这样更能提高企业工作效率。相比新员工来说，老员工在客户群体方面。他们更了解如何能够降低生产成本从而获得更高的利益。我们公司很多老员工在客户关系维护方面很出色，他们业务做得很好，而对于刚刚出去跑销售工作的新力量来说，挑战并不是一般的大。对于员工个人而言，有利于员工工作绩效，同时也有利于员工职业的稳定性和发展性。员工是企业的基本组成成分，员工忠诚度将很大程度的激发员工在工作上的主观能动性和创造力，充分发挥员工潜在能力，会进一步提升员工的责任感和成就感。第二章员工忠诚度现状相信很多人都看过了电影《赵氏孤儿》，影片呈现的最多的是通过“拯救孤儿、养育孤儿”，这一过程中心理的变化，尤其是在“拯救孤儿程婴表现出极大的勇气，为了救孤儿放弃自己儿子的性命。那么，程婴为什么会有那么大的勇气？其实，这是赵家门客公孙杵臼所表现出的忠诚、骨气和舍生取义感动了大夫程婴。这是在古代门客们自身所追求的，它们通常是与自我价值的实现，自身理想，或许也有因为人物留下。但是，那个时候人们的忠诚度相当高，再反思现如今的员工忠诚度，跳槽如翻书一样快，这里不合适跳那里，好似形成了一种习惯。从中国知网CNKI中文献统计能够看出，关于员工忠诚度的相关文献每一年平均发表数不到30篇，直到2006年以后发表数量才逐步增多。可见在中国的员工忠诚度这一问题的研究尚处于初级阶段。此外，在许多文献中的员工忠诚度，大多是文本理论的介绍，现象的描述。2.1我国员工忠诚度现状根据新华社电讯报道“员工忠诚度锐减”警示着企业。伴随着中国经济稳步发展，国内企业也变得越来越专业化及国际化。曾经被认为“打地洞，挖墙脚”的猎头公司在这个市场经济发展中也演绎着不可忽视的重要角色。在智联关于西南科技大学高等教育自学考试（本科）毕业论文6“你是否希望被猎头公司”的调查中可以看出，其中48%的调查者选择了“非常希望和一般”，然而只有4%的调查者选择了“不希望”这个选项，他们不愿意接到猎头公司的电话。从数据可以看出，国内中小企业员工忠诚度的现状。正所谓员工是“来也匆匆，去也匆匆”。2.2我司员工现状我所在公司是一家商贸公司——乐山盛世上品商贸有限公司，公司地址是在乐山这个三线城市。乐山也是人杰地灵，著名的旅游城市。在我们公司，很多员工都是乐山本地人，相对来说它的员工忠诚度相对较高，尤其是很多老员工，有些是自公司成立也来就一直在这工作。不过相对跳槽比较快的是年龄段在20到26左右的年轻人，其中女员工的离职率更高。他们或多或少都会受到家庭因素的影响而放弃职业。然而，在我看来，员工的忠诚度是由高级办公室测量，员工是否会拒绝更高的薪水？是否会坚持和公司一直在一起？都是与薪水息息相关的。我们公司如果是做业务人员，他们的工资会与他每天努力程度挂钩，销售得越多则提成越高，而作为文员，工资大多在乐山普薪范围。所以提升公司员工忠诚度还是需要更多努力。第三章影响员工忠诚度的因素随着时代发展员工心理也再随之改变，如最近微博很火的辞职信“世界那么大，我想去看看”这种，我想很多人会因为外界因素影响而选择离职做其他有意义的事。但是影响员工离职率也就是忠诚度除了外界因素还有很多，主要表现在企业自身，领导者能力，员工个人方面等多个方面。3.1企业自身因素一，物质收益因素。物质收益是每个员工进公司的前提，正如“金钱不是最重要的，但无疑是很重要的”直接影响着员工对公司的忠诚程度，物质收益主要包括薪酬与福利两个方面。当员工薪酬不合理，薪酬与劳动成果不相符，福利保障不合理，或者根据员工本人来给予工资等，这些员工之间收入差距过于大，做同样的工作但得到的福利不同，这些因素都对员工忠诚度有着重要影响。我们公司在这一方面做得相对还不错，对待每个员工的采用公平的方式，没有出现同工不同酬等等。西南科技大学