阿里巴巴电子商务技能实训报告

规模连锁的信息化规划北京时空超越科技有限公司张莹明确企业定位，确定信息化目标第一部分医药流通企业发展趋势1990-20002001-20042005-20062007-至今规划三步曲第二部分规划三步曲规模连锁的最佳应用策略第一步规模连锁的信息化基石规模连锁的实践要素总部总仓营销中心采购中心Hub防火墙分支机构库房人员销售人员财务人员Hub防火墙INTERNET门店二门店一门店一门店二数据交换中心门店三第一步——多业务地点多业务类型的数据集中管理第一步——数据视野与角色权限第一步——应用SOA架构服务控制平台【计划引擎，工作流引擎，短信引擎，许可引擎…】系统控制平台【用户角色管理，系统控制，平台工具…】应用层技术支撑层【ActiveX,N-Tiers,JSP,XML,GSM,VC+Delphi.JAVA……】数据库计算机设备网络设备操作系统移动网络基础服务管理控制维护服务颗粒采购管理GSP管理人力资源协同办公移动商务库存管理销售管理零售管理WMS管理协同商务……企业门户（EnterprisePortal）第一步——部署架构多样性应用服务器RQPOSV9.0客户端客户端分支机构数据库服务器同步数据集中异步数据集中采购销售库房……打印机总部局域网D/S架构A/S架构B/S架构C/S多级分支机构客户端客户端TomcatDbanywhereA/S中间件数据交换系统：SK-DES数据中心总部数据库服务器C/S架构规划三步曲第二步规模连锁的最佳应用策略规模连锁的信息化基石规模连锁的实践要素用IT应用策略表达企业管理思维用IT实现经营创新用IT实现规模发展用IT实现快速应变人信息技术IT提升企业竞争力最佳应用策略实例之一——精准计划体系精准计划体系采购计划应用计划部署执行结算计划应用精准计划体系：以计划为主线的企业经营流程监控保证计划顺利执行战略指标的量化，精细管控引导采购/物流/仓储/结算计划的生成最佳应用策略实例之一——精准计划体系精准计划体系采购计划应用计划部署执行结算计划应用计划制定，与供应商合作协议最佳应用策略实例之一——精准计划体系精准计划体系采购计划应用计划部署执行结算计划应用“以销定结”采购结算计划制定指标采购结算时，可以直接提取采购结算计划，也可以通过其它勾对方是进行结算采购结算计划方案调出后，企业可以最后一次对结算的数量和金额进行修正，确定后，生成结算单最佳应用策略实例之二——商业管理技术应用商业管理技术应用品类管理客类管理关联销售品类角色衡量指标和执行策略品类角色名称和说明企业自由定义的品类指数公式，量化品类指数排名，结合客户需求优化商品结构商业管理技术应用品类管理客类管理关联销售最佳应用策略实例之二——商业管理技术应用品类管理前后各指标比较分析指标品类管理前品类管理后增长率销售额（元）4985万5962万20%毛利率27%32%19%库存周转率1.9次/月2.5次/月24%动销率66%92%39%品项数17大类50小类22大类96小类29%客单价（元）25.933.228%价格形象调查满意率69%83%20%商品陈列顾客满意率70%90%29%商业管理技术应用客类管理品类管理关联销售会员消费查询：1、会员资料查询2、会员消费查询3、会员消费商品类别分析4、储值卡消费查询5、顾客贡献查询事务处理：1、积分兑换标准维护2、会员积分调整维护3、积分清零维护4、会员导入转换5、会员卡保护转换6、客户回访管理卡类管理：1、卡类型维护2、客户群维护3、会员登记4、零售发卡5、储值卡发卡管理6、卡务管理最佳应用策略实例之二——商业管理技术应用提高来客数与客单价策略客类管理关联销售品类管理最佳应用策略实例之二——商业管理技术应用商业管理技术应用商业管理技术应用提高来客数与客单价策略客类管理关联销售品类管理最佳应用策略实例之二——商业管理技术应用商业管理技术应用商业管理技术应用商品与顾客的互动：用数据支撑的关联销售提高来客数与客单价策略方案复用最佳应用策略实例之三——数字化管理商业管理技术应用数字化管理业务模型数字化决策提高来客数与客单价策略方案复用最佳应用策略实例之三——数字化管理商业管理技术应用数字化管理业务模型数字化决策集中实时市场导向轻松制定数据方案KSOA缓慢失真商品导向反复调整人为经验人工差异信息管理直接上架现场决定架位展示商品结构计划制定工作依据关键技术：商品货架规划模型新店货架设计方案配送分店商品直接上架提高来客数与客单价策略方案复用最佳应用策略实例之三——数字化管理商业管理技术应用数字化管理业务模型数字化决策商品零售分析零售综合比较分析零售时段分析你有自己的数字驾驶舱吗？规划三步曲规模连锁的最佳应用策略规模连锁的信息化基石第三步规模连锁的实践要素信息化规划的匹配要素第一阶段，省钱价值•直接•间接投入•直接•间接投入•直接•间接价值•直接•间接投入•直接•间接价值•直接•间接第二阶段，赚钱第三阶段，效益提升管理习惯基础环境当前流程时间预期匹配资源KSOA融通管理平台成本预期完善用人