智慧商场解决方案

Alphachn智慧商场解决方案一、引言当你徜徉在商场里各类商品的海洋中，这时手机中弹出了一件流行款式的的限时折扣，为什么不去试试呢？当然，你还能知道更多：这条白色裙子还有其他什么颜色？这件衬衫被设计师所推荐的搭配单品在哪个货架区域？只要能想得到，一切有智能手机在的地方，任何超酷的购物体验都有可能实现。二、行业需求购物中心超大的经营规模为顾客提供更多购物选择的同时，也面临许多问题——走在纷繁的店铺中，进入庞大的停车场，顾客往往会迷失其中。如何能够让顾客在购物消费时有更轻松方便的体验？如何能够让顾客快速地在停车场找到自己的爱车？当顾客已经身处购物中心时，如何能迅速将品牌和商品传递给潜在顾客，并一键引导顾客到店？如何抛弃传统单调的促销方式不再打价格战，却能让顾客享受互动性更强的购物体验？当整个零售行业面临来自互联网电子商务日趋激烈的竞争时，当顾客对线下消费体验的期望不断攀升时，越来越多的零售品牌、商场、购物中心已经意识到传统零售与移动互联网的结合将成为改变实体零售业的一把钥匙，它紧密连接顾客，给顾客最优质的购物体验；它帮助品牌和商户发现顾客的真正需求，找到最适合自己的定位；它帮助商场完成最真实的大数据市场调研，为实体零售业提升市场竞争力。智慧商场将最先进的移动互联技术嵌入和复合到商场中来，无线接入、实时定位、精准广告，高效运营等改善用户体验和服务，果断抢占引领未来商业发展的创新模式与业态，颠覆传统商城经营模式，开启移动互联时代下的商家全新生存之道。三、智慧商场应用价值1、传统商场行业痛点：1).商品难找；2).排队结账，顾客等待时间长，收银压力大；3).制作会员卡成本高2、智慧商场带来的优势：1).智慧商场为顾客带来：更便捷的信息获取、智能获取优惠、导航。全新线下购物体验，让购物更便捷更有趣。2).智慧商场为商户带来：直接打开基于App的空中营销通道，与消费者互动，展开基于顾客当前位置的实时化营销推广。3).智慧商城带来：实时、深入了解客流动态，通过顾客停留位置和时间的大数据洞察消费者深层次的需求，提高整体商城的运行效率，实现零售业的管理数据化。四、智慧商场应用场景1.无缝CRM对接：连接客户端，打通CRM服务系统，建立电子会员体系，进行高效会员管理，增强商场与消费者粘性；2.精准门店管理：商户可自主创建、管理品牌店铺，可方便用户了解楼层分布及品牌信息，提升用户购物体验；3.建立数据分析：支持数据汇总、分析、统计，可查看用户增长趋势、页面点击次数，回复及接受消息数量、订阅量、营销活动结果等数据并支持导出。四、智慧商场解决方案基于iBeacon与wifi定位平台，将传感器与移动互联网大数据融合，为传统零售行业提供最前沿的数据化、智能化的精准营销解决方案。通过商场内覆盖的iBeacon蓝牙与WIFI设备，为用户提供室内导航服务，基于位置的实时消息推送，实时洞察顾客行为，完成线上线下一体化的数据流通，展开数据化营销。同时更能体现购物中心的差异化与周到服务这一特色，为其赢得口碑以及经济效益。设备：蓝牙定位器与蓝牙4.0设备含有源标签、手机、手环、可穿戴设备等。1.商场网络总架构展示：架构体现：智能化：智能识别和分析，应急管理，变被动为主动；统一管理，维护简化：根据不同需求灵活定制管理，易扩展；网络管理平台可控，实现接入IP设备统一管理，统一维护。2.商场wifi网络覆盖方案：实现对AP统一配置，统一管理；高效用户制策略，智能化的多用户调度；强大的portal强制广告页面推送。1）免费wifi网络提升商场形象，通过AC强制广告页面推送展示活动列表、商家列表、推荐APP、企业文化等；2）拓展对室外停车场，室外关键区域，关键通道，应急门的监控。3.商场LBS定位服务方案：1）高精度的wifi+ibeacon室内导航技术：360度室内全景室内图；自定义室内路线导航；商铺级、商品级超高精度导航。支持2D平面定位及导航，毫秒级响应，WIFI定位精度4~5米,ibeacon定位精度0.5~1米，为顾客提供商品查询、购物攻略、地图导航等贴心服务。手机扫描工作牌二维码，关注微信公众帐号，点击地图链接，获取实时定位信息。2）强大的APP地图应用功能：地图界面的搜索与查询，为商户带来更多的客源。3）强大的反向定位技术：利用ap点反向定位手机在商场位置，主动记录消费者位置数据，挖掘消费者，建立新型的市场宣传渠道，提高市场知名度。增值服务：1）购物导航服务：指导顾客找到感兴趣的商品，自动定位商品，自动导航直达店铺，节省时间，提高购物效率；以列表的形式展示各店铺及其商品信息。用户可点击某一店铺查看其详细内容页，也可直接点击收藏或查看路径引导。2）精准定向营销：主动发现客户终端，并识别VIP，主动即时推送消息，如新品推荐，促销活动等。让广告效益长期保持，提高客户粘性，一次投放，终生受益，并使商场营销达到可量化、可调控等精准要求；3）电子会员：在APP中注册生成个人信息条码，信息条码与终端ID在后台绑定，生成电子会员；电子会员卡拥有用户个人信息条码，结账直接通过扫描器进行扫描即可。结合购物中心的会员系统，绑定会员卡、共享积分系统，在手机端随时随地服务会员。电子会员价值：A.享受会员优惠价；B.积分查询：实时查询积分，了解个人积分信息，查看心仪礼品；C.消费管理：可查询每一笔消费账单，有效管理个人消费；D.实时推送优惠信息：第一时间推送商品打折及促销信息，享受更多优惠，增加客户粘性，提升二次消费。用户持移动设备靠近指定基站附近，待手机等设备检测到基站发出信号后，即可弹出基于位置的信息推送。利用这一功能，商场以及品牌商铺可以实现全媒体营销，将顾客手机端打造成新的营销媒介，弹出相应的新品及优惠信息（优惠券等），同时还可以实现多种多样的线上线下结合的互动活动，如到店得印花换礼品、商场寻宝等。其他实时定位与服务：1）亲子关怀服务：在商场租赁wifi标签卡，并在终端APP录入标签ID，实现标签与手机的确定；2）逆向寻车服务：智能停车引导。停车时，用手机APP配合wifi或蓝牙基站或扫描二维码即可自动、准确记录车辆的停放车位；离开时，智能指引最快捷的取车路线。多方案智能寻车引导，协助顾客更加方便的寻找自己的爱车。3）对固定重要资产进行定位监控4.电子货架标签方案：采用智能标签接入算法，有效的解决标签并发竞争接入；独特的RF标签唤醒技术，能源节约利用。1）超低耗电的系统：采用存储性液晶和独创的超低耗电无线通信方式，减少店里消耗，实现节约能源；2）优异的通信方式：数据传输采用双向反馈校验、纠错，可以正确迅速的与pos系统的价格进行联动，实现总部与分店的价格统一性；3）安全快速的通信系统：只用几分钟，就能对1万台电子价签进行快速的数据同时更新。面对突然的价格改变也能从容应对，强化了商家的竞争力，减少纸标签的制作和维护费用。5.经营分析大数据管理：经分大数据对商场和商铺至关重要，蓝牙基站会“记录”基于时间和空间的用户热度分布图，供经营者对品牌和单品受关注度进行分析，为经营决策提供真实依据。五、智慧商场运营方案：商场运营：1.虚拟货架运营：利用广告位、DM、海报等传统媒介，展示商品APP，消费者下载APP后直接下单购买；2.低价换购方案：利用低成本的商品低价预售，买完凭兑换码到店兑换，引导消费者下载APP并自主传播，带来新客。