品质目标完成进度表

品质部质量目标完成进度书第1季度2月份目标完成进度书品质部:刘小晔2009年总质量目标目标分类目标值核算公式数据来源来料批合格率≥98.8%1-总不合格批次/来料总批次×100%IQC来料统计月报表物料上线批合格率≥98.0%1-总误判批次/总检验批次×100%月上线批合格统计表市场产品返修率≤5000PPM1-总客退数量/总出货数量×100%月客诉统计表顾客满意度≥91分《客户满意度调查表》合格数/《客户满意度调查表》回收数）×100%季度满意分析报告2009年季度质量目标完成表：目标完成时间目标项目第1季度第2季度第3季度第4季度来料批合格率≥98.8%≥94%物料上线批合格率≥98.0%≥92%市场产品返修率≤5000PPM≤7000PPM顾客满意度≥91分≥80%3、2009年质量改进推行表：目标完成时间1月上旬1月中旬1月下旬2月上旬2月中旬2月下旬3月上旬3月中旬3月下旬改善项目订单处理流程的制定及完成检验人员的招聘完成客诉处理流程的制定及完成供应商评审程序的制定及完成仪器设备的申购及完成产品QC工程图的制定及完成（每月2款）成品出货检验标准的制定及完成（每月1款）品质报表的统计完成1、订单处理流程已经制定完成并已经发行完成。2、检验人员QA已经到岗1人，IQC1人未到岗。3、客诉处理流程已经制定完成，待相关的部门讨论后待发行。4、供应商评审管制程序已经制定完成，待相关的部门讨论后发行。5、仪器设备已经申请待购，现采购部朱经理在采购中。6、3*1W/GU10系列的QC工程图已经制定完成待发行。7、成品出货检验标准（3*1W/GU10系列）已经制定完成待发行。8、通过统计后发现2月份的来料批合格率、QA检验批合格率、都达到了第一季度的品质目标（见下页附表）但是市场返修率偏高，原因为以前出货的110V的PAR30和PAR38退货较多（设计缺陷）。4、已经完成事项和未完成事项：9、客户满意度、物料上线批合格率未有纳入统计数据。客户满意度调查因为市场反馈说我司的交期因拖期较严重，如做统计客户可能很难达标，所以未做统计。物料上线批合格率上月未做统计，3月开始统计。附表：样品出货月推移图月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月月合格率81.5%97.2%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%月目标率＞90%90%90%90%90%90%90%90%90%90%90%90%工程样品月推移图81.5%97.2%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%20.0%40.0%60.0%80.0%100.0%120.0%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月月份批次月合格率月目标率＞生产出货月推移图月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月月合格率86%98.4%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%月目标率＞94%94%94%94%94%94%94%94%94%94%94%94%生产出货月推移图86.0%98.4%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%20.0%40.0%60.0%80.0%100.0%120.0%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月月份批次月合格率月目标率＞来料月统计图：月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月月合格率95.5%98.6%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%月目标率94%94%94%96%96%96%98%98%98%98.8%98.8%98.8%09年来料检验月推移图0%15%30%45%60%75%90%105%120%135%150%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月月份合格率月合格率月目标率＞市场返修率：月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月总返修率%0.190.980000000000目标返修率≤0.5%0.50.50.50.50.50.50.50.50.50.50.50.5客诉月推移图0.19%0.9800000000000.50.50.50.50.50.50.50.50.50.50.50.500.10.20.30.40.50.60.70.80.911月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月月份不良比率总返修率%目标返修率≤0.5%谢谢大家！