关门放小由

可靠药品服务系统的系统分析信管10302第六组010203系统概述开发环境目录目录050604开发背景开发目标07系统分析系统设计结束系统开发背景可靠药品服务系统（RPS）为某市的12个疗养院提供药品配送服务。RPS从那些疗养院接收订单并用密箱给这些疗养院发送药品这项服务共雇佣了12个发送员、20个药剂师助理人员（PA）、6个注册药剂师和一些办公室工作人员。订单通常由疗养院病区的护士或管理人员录入。注册药剂师在药品清单录入后开始检查，随后他把不同的工作分配给不同的人员，这些人员包括：PA、其他注册药剂师或他自己。然后装配药品，完后，药剂师对药品清单的内容再做最后依次检查并在清单的每一页上签字，然后把两份清单放进药品箱子里（药品清单是一式四份的），然后发送到各个疗养院，每个星期一，公司根据上星期（截至上星期天）的药品清单为每一个疗养院出一张结账报表。系统开发背景当RPS收到从疗养院的支付单据以后，就再次核对未结账报表，如果金额与任一一张未结账报表都不匹配，则需要立即打电话询问医院。医院说明后，要么返回支付单据，要么作为部分付款先进行处理，或进行调整结账报表的处理。一旦金额与未结账报表匹配（全部或部分）。则RPS会记录下支付号和日期。然后就为刚处理的支付金额准备一张收款单据传到银行。有关收款信息的一条记录（包括支票号、支票金额、客户名称）也将编制到文件中。开发目标该系统为12个疗养院提供药品配送服务的。系统要求能对公司人员、病人的某些资料以及各种药品进行管理，能在某段时间产生一些清单，方便药品的配送，使药品配送服务过程流程化、简洁化，确保药品配送服务的正确性和准确性。并能快速的对病人的用药处方等进行查询，灵活准确的收费，全面统计、汇总、分析，对数据进行严密控制，从而提高整体工作效率。系统分析需求分析RPS是用来提供药品配送服务的系统，通过对客户的需求的分析，要求能利用该系统实现药品配送的简单性和方便性，有效地分配和平衡公司内的各种资源，如：人力资源等。提高公司人员的工作效率。•在此录入说明明•在此录入说明系统功能组成药品在医院内部流动，涉及到药品库房、调剂部门、病房等多个环节。要实现管理目标需要在流动的各个环节设置相应的功能模块，实现对药品流动全过程的管理。优点1、使用该系统能使人员管理更加方便，对不同人员进行不同权限的设置，以保证数据资料的安全性。2、当订单输入计算机后能对订单进行快速的查询，从而产生药品清单，实现对数据的全面控制。3、能在生成清单后，利用打印功能打印清单，便于药品的分配和核对。4、能对一个星期的药品清单进行统计、汇总，生成结帐报表。5、需要能对结帐报表进行处理，并能记录下支付的数据，然后产生一张收款单据。对系统的要求要求系统的保密性高，能防止非法访问，对数据进行多重保护措施，具有断电保护功能和异常情况的及时处理功能；要求功能齐全，安全稳定，可靠性高，操作简单，使用灵活，实时性强，准确率高，存储能力强，还有具有快速交换数据的能力，自动及时的进行数据备份；要求系统出现故障时，能尽可能提供较为明确的错误提示及解决方法指导，具备必要的错误保护机制。药品系统内部与外部关系图收费系统住院药房门诊药房科室药柜门诊收费系统药库病房系统摆药中心住院收费系统价格处方供药目录处方发放申请支拨单支拨单发放申请出库出库供药目录处方医嘱费用药品系统功能结构图药品系统药库子系统住院药房子系统门诊药房子系统药品综合查询子系统药品字典管理药品价格管理库存管理库存管理医嘱摆药处方录入科室药柜管理库存管理处方发药处理处方录入按品种库存查询药品支出统计药品如库统计业务流程1、药品入出库流程药品的库存及出、入库管理是“药品管理系统”的基本功能之一，入出库管理流程简单概括就是“开单——改单——上账”①入出库分类•药库：进药入库，退药出库（针对供货单位），报损出库，发药出库，退药入库（针对药房）、捐赠入库等等。•药房：请领入库，退药出库（针对药库），报损出库，发药出库，退药入库（针对临床科室），批量出库（针对发药小组），处方药品出库，处方药品入库（病人退药入库）等等；②流程描述首先，填写并保存药品出库或入库单据。但这张单据并不会马上成为药品出库账目（药品出库上账单据）或药品入库账目（药品入库上账单据），也不会根据单据内容增减药品库存数量，而会处于一种中间状态，我们称这样的单据为未上账单据。对于未上账单据，用户可随时调出打印，作为药品出库或入库通知单，或对其中的单据内容进行修改并保存，这时的药品出库或入库单据仍处于未上账状态。当未上账单据的内容无误后，就可以通过上账转为药品出库账目（药品出库上账单据）或药品入库账目（药品入库上账单据），同时根据单据内容增减药品库存数量，并可打印药品出库或入库凭证。注意对药品出库或入库账目，用户只可查阅其内容，而不能做任何的修改。③网络上接收入出库单据及入出库的实现在网络上，药库或其他上网单位（如其他药局）开出的单据是可以互相传送的，但由于各单位是相互独立的系统，帐目也是相互独立的，因此各部门在接收其他部门发来的单据，不能直接变成本部门的帐目，更不能直接修改库存数量。而必须由系统作一次入出库操作来完成药品的入出库，上帐的工作。④出、入库单据的结构每笔药品出、入库单据由单据头和单据内容两部分组成。一笔药品出、入库单据只能有一条单据头，它包括：单据号这笔单据的唯一标识。出、入库分类日期为进行出、入库操作时的日期。操作员为当前使用系统的用户姓名。收货方入库时，收货方即为用户所在单位（科室）的名称。发货方出库时，发货方即为用户所在单位（科室）的名称。出、入库标志标识这笔单据是入库单据还是出库单据。上帐标志标识这笔单据是上帐单据还是未上帐单据。2、处方发药流程病人凭处方到药房（门诊或住院药房）来领取药品。实际为药房的一次出库工作，但又有其特殊之处：首先，在填写“收货方”一项时，一般出库操作填写的是接收该批药品的单位（科室）名称（如某一临床科室），而病人处方用药出库操作时，接收该批药品的是病人，因此，要填写住院病人的唯一标识“病人ID”或门诊病人姓名。其次，在这笔出库单据上帐时，系统要根据单据内容，如果是住院病人，将该病人所用药品的数量和金额计入其住院医疗费用明细帐。这样既保证了病人的用药，又防止漏费。3、病人退药流程办理病人退药实际为药房的一次入库工作，但又有其特殊之处：首先，在填写“发货方”一项时，一般入库操作填写的是发出该批药品的单位（科室）名称（如药库），而病人退药入库操作时，给出该批药品的是病人，因此，要填写病人的唯一标识“病人ID”或门诊病人姓名。其次，在这笔入库单据上帐时，系统要根据单据内容，对于住院病人，将该病人所退药品的数量和金额，以负数计入其住院医疗费用明细帐，它们与给这个病人以正数计入住院医疗费用明细帐的这些药品的数量和金额相抵消。对于门诊病人打印退费通知，由收费处退费，从而达到既退药又退费的目的。4、医嘱摆药根据医嘱打印摆药单，为病人摆完药后，把摆药结果保存在摆药记录单中，以备计算病人的用药费用及日后的查阅。同时对摆出的药品作一次出库操作，其特别之处就在于：整个出库操作根据摆药结果，计算出各种药品的消耗量，形成一张出库单据。在出库单据中，“发货方”填写完成摆药的住院药房，“收货方”填写病人所在的病区（护理单元），“出库分类”填写用户事先设置的摆药时的出库分类名称，“出库数量”填写药品的摆药数量合计，“出库价”填写该药品的市场零售价。接着将单据上帐，并根据单据内容减少药品库存数量。4、医嘱摆药根据医嘱打印摆药单，为病人摆完药后，把摆药结果保存在摆药记录单中，以备计算病人的用药费用及日后的查阅。同时对摆出的药品作一次出库操作，其特别之处就在于：整个出库操作根据摆药结果，计算出各种药品的消耗量，形成一张出库单据。在出库单据中，“发货方”填写完成摆药的住院药房，“收货方”填写病人所在的病区（护理单元），“出库分类”填写用户事先设置的摆药时的出库分类名称，“出库数量”填写药品的摆药数量合计，“出库价”填写该药品的市场零售价。接着将单据上帐，并根据单据内容减少药品库存数量。最后，当保存摆药结果并出库完成后，应产生相应的几张打印单据：•摆药单摆药人员可依据此单的内容摆药品实物。•出库凭证药品库存管理人员根据此凭证将这些药品出库进行摆药。•未摆药医嘱清单如果一些医嘱因故未能摆药，这些医嘱被打印在未摆药医嘱清单上，并注明有这些医嘱未能摆药的原因，而后可将该清单返回给开这些医嘱的病区（护理单元）。5、药品定价和调价进行入库处理时，对于新进药品必须先录入药品基本属性，确定价格，才能办理入库手续；药库调价直接影响到医院所有发药部门的药品价格，调价后门诊药房和住院药房的药品价格同时调整；1、业务流程分析1.订单处理：完成从订单接收、分配、药品收集、封装到发运各项工作。2、编制每周结账报表：完成每周一根据上星期（截止到上星期日）的药品清单，为每一个疗养院出一张结账报表的工作。3、结账处李：完成从疗养院收到支付单据后，进行结账处理的相关工作。订单处理疗养院病区注册药剂师装配区邮政区装运区订单检查合格订单分类分类订单装配清单检查签字清单清单清单订单处理业务流程编制每周结账报表公司财务部门各疗养院/病区药品清单药品清单结账报表编制每周结账报表业务流程90%•在此录入说明•在此录入说明•在此录入说明结账疗养院公司财务部门银行支付单据未结账报表核对调整结账报表收款处理收款单不正确部分付款全部付款结账处理业务流程2、数据及数据处理分析数据及数据处理分析是对业务流程中出现的数据作进一步的调查分析，包括数据项分析、数据结构分析、数据流分析和处理逻辑分析等。此处以数据流组成为例，列举出该案例中所涉及的主要数据及各数据的数据流组成。订单=[订单号+病区+{病人姓名+房间号+处方}+类型+日期时间]病区=[部门号+楼层号/侧楼号]处方=[处方号+病人名+处方日期+{药名+剂量+数量}]类型=[长期/短期]病人=[病人姓名+性别+年龄]疗养院=[疗养院号+疗养院名+地址+联系人]药品=[药品编号+药名+剂量+价格]药剂师=[药剂师编号+姓名+性别+出生年月]结账报表=[报表日期+报表名称+{（病人名+药名+剂量+数量+单价+金额）+病人总金额}+总金额+制表人]支付单=[支票号+单据日期+支票金额+疗养院号]收款单据=[单据号+单据日期+金额+疗养院号]收款文件=[日期+支票号+支票日期+支票金额+疗养院号+应收款额]3、数据流程分析在业务流程及数据处理分析的基础上，结合企业现状及信息系统的能力，剔除手工处理及物流过程，抽象出新系统的数据处理流程，得出系统的功能模型，如下图：50%•在此录入说明•在此录入说明•在此录入说明疗养院0可靠药品服务系统疗养院订单药品清单结账报表支付单可靠药品服务系统顶层关联图疗养院1订单处理2编制结账报表支付单收款文件3结账处理疗养院订单1处方病人病区疗养院订单支付单结账报表收款单据/退支付单可靠药品服务系统第一层DFD图50%•在此录入说明•在此录入说明•在此录入说明在此录入数据说明疗养院1.1编辑订单订单1处方病人病区疗养院药剂师1.2汇总订单1.4签字1.3任务分解药品清单药剂师订单任务单病人卡病人卡可靠药品服务系统第二层DFD图（订单处理）疗养院3.1核对收款文件3.3部分结账处理3.2全部结账处理支付单支付单结账凭证可靠药品服务系统第二层DFD图（结账处理）从上至下对各层DFD图进行汇总，得出可靠药品服务系统的功能树如下图：可靠药品服务系统订单处理编制结账表结账处理编辑汇总分配签字编辑支付单核对支付单部分结账全部结账可靠药品服务系统的功能树以上图综合在一起构成可靠药品服务系统的功能模型，该模型说明可靠药品服务系统的顶层功能包括订单处理、编制结账表及结账处理3大功能，订单处理与结账报表之间的数据接口为共享订单、疗养院等信息，编制结账表与结账时间之间的数据接口为收款文件等信息。另外，系统与外界实体（疗养院）之间的数据接口为订单、支付单及结账报表。订单处理下又包括编辑订单、汇总订单、任务分配及药剂师签