南京玛斯特质量手册

南京玛斯特辐射技术有限公司质量手册文件编号：MSTZL-2013版本号：A/0保密级别：A分发号：编制审批生效日期：二○一三年十月八日公司名称南京玛斯特辐射技术有限公司文件编号MSTZL-2013版本/版次A/0文件名称质量手册：颁布令页数共25页第2页生效日期2013-10-08颁布令南京玛斯特辐射技术有限公司质量手册,编号:MSTZL-2013,经公司总经理审定,现予批准颁布,自即日起实施。质量手册是贯彻公司质量方针,实现公司质量目标的纲领性文件,公司全体员工务必遵照执行。南京玛斯特辐射技术有限公司总经理：2013年10月08日公司名称南京玛斯特辐射技术有限公司文件编号MSTZL-2013版本/版次A/0文件名称质量手册：修订页页数共25页第3页生效日期2013-10-08序号对应的章节，条，号修订内容批准人批准日期公司名称南京玛斯特辐射技术有限公司文件编号MSTZL-2013版本/版次A/0文件名称质量手册：目录页数共25页第4页生效日期2013-10-08目录章号标题总页数颁布令-------------------2质量方针-------------------3目录-----------------------------4QM-01质量手册简介---------------------5检测工作公正性声明---------------6委任书---------------------------7管理承诺-------------------------8QM-02质量方针和质量目标---------------9QM-03公司简介-------------------------10QM-04组织和管理---------------11QM-05质量体系、审核和评审--------------13QM-06人员----------------16QM-07设施和环境----------------17QM-08仪器设备----------------18QM-09量值溯源和校准----------------19QM-10检验方法----------------20QM-11记录-----------------21QM-12证书和报告-----------------22QM-13检验的分包-----------------24QM-14抱怨-----------------25公司名称南京玛斯特辐射技术有限公司文件编号MSTZL-2013版本/版次A/0文件名称质量手册：简介页数共25页第5页生效日期2013-10-08质量手册简介1.引言本质量手册及程序文件、作业指导书等质量管理体系文件按照《产品质量检验机构计量认证/审查认可（验收）评审准则》（试行）的要求编制。本质量手册编号为MSTZL-2013,于2013年10月08日发布实施。本质量手册详细阐述了公司的质量管理体系，其质量管理体系要求满足《产品质量检验机构计量认证/审查认可（验收）评审准则》质量管理体系要求。本质量手册是公司第一版的质量手册,是根据质量管理体系所包含的内容应满足实现质量方针目标要求的原则,以及公司经营的特点而进行编写的。本质量手册的实施与程序文件和作业指导书等配合使用。2.适用范围本质量手册适用于指导公司内部各项质量活动和管理区域，也适用于提供外部质量保证和第三方质量管理体系审核。3.质量手册的管理3.1质量手册的标识、修订、改版、发放和保管等控制规定于MSTCX-001《文件控制与维护程序》。3.2质量手册未经公司负责人许可,不得外借。3.3质量手册持有者应妥善保管质量手册。若遗失，应及时报告办公室。公司人员调离岗位或公司时,应将持有的质量手册主动交还办公室。公司名称南京玛斯特辐射技术有限公司文件编号MSTZL-2013版本/版次A/0文件名称质量手册：检测工作公正性声明页数共25页第6页生效日期2013-10-08检测工作公正性声明南京玛斯特辐射技术有限公司对社会承担辐射检测业务，我公司深知，辐射检测事关人民生命和财产安全，为了保证提供准确公正的检测数据，我们代表南京玛斯特辐射技术有限公司声明如下：1、对所有的委托单位保证同样的检测工作质量；2、不利用委托单位提供的技术资料从事开发活动；3、对客户要求保密的技术资料和数据，未经客户许可，与检测无关的人员一律不能接触客户的资料和数据，不向第三者泄露；4、实验室及其人员不得与其从事检测以及出具的数据和结果存在利益关系；5、不得参与任何有损于检测独立性和诚信性的活动；6、不得参与和检测项目或者类似的竞争性项目有关的设计、研制、生产、供应、安装、使用或者维护活动；7、本公司确保实验室人员不受任何来自内外部的不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响。南京玛斯特辐射技术有限公司技术负责人：总经理：日期：2013年11月25日公司名称南京玛斯特辐射技术有限公司文件编号MSTZL-2013版本/版次A/0文件名称质量手册：委任书页数共25页第7页生效日期2013-10-08委任书兹任命:叶晓盈为技术负责人授权其负责·自任或指定检测报告的审核人·计量认证和技术资质的申报、年检、复查、考核工作·审核批准南京玛斯特辐射技术有限公司的作业指导书·定期不定期地组织技术人员学习专业理论知识，以提高检测水平·进行技术把关，组织解决技术难题，处理质量事故任命:唐飞为质量负责人授权其负责·有效地建立实施和保持本质量手册规范的质量管理体系·向最高管理者报告质量管理体系的业绩和改进需求·确保公司内提高对顾客要求的意识·组织内部审核，筹备管理评审·与外部认证机构联络与质量管理体系有关事宜总经理:日期:2013年10月08日公司名称南京玛斯特辐射技术有限公司文件编号MSTZL-2013版本/版次A/0文件名称质量手册：管理承诺页数共25页第8页生效日期2013-10-08管理承诺南京玛斯特辐射技术有限公司管理层负责人在此郑重承诺:带领全体员工贯彻执行本质量手册,实现公司质量方针和质量目标,确保向客户提供最佳产品和服务，并满足法律法规要求。我们通过管理评审，保证质量管理体系有效运行并持续改进，提供充分资源。总经理:日期:2013年10月08日公司名称南京玛斯特辐射技术有限公司文件编号MSTZL-2013版本/版次A/0文件名称质量手册：质量方针和质量目标页数共25页第9页生效日期2013-10-08质量方针以科学适用的检测方法，为社会提供准确的性能参数。质量目标严格遵守法律、法规、技术标准和规范；按照质量体系进行质量管理和控制；检测结果发生争议的频率控制1％以下；检测失误导致返工的频率控制1‰以下；杜绝检测原始数据作假、出具假报告事件；客户满意率达到99％以上。总经理：日期:2013年10月08日公司名称南京玛斯特辐射技术有限公司文件编号MSTZL-2013版本/版次A/0文件名称质量手册：公司简介页数共25页第10页生效日期2013-10-08公司简介名称:南京玛斯特辐射技术有限公司地址:南京市鼓楼区东宝路8号时代天地广场一栋2808室邮政编码:210036电话:[phone]传真:[phone]南京玛斯特辐射技术有限公司是具有独立法人地位的科技型企业。是一家专业从事辐射环境和防护检测的技术服务机构，能够独立承担辐射项目的检测、评估；具备检测资质，检测数据具有市场公信力。公司不仅拥有一批高素质的技术人才，而且购置了先进的仪器设备。公司名称南京玛斯特辐射技术有限公司文件编号MSTZL-2013版本/版次A/0文件名称质量手册：组织和管理页数共25页第11页生效日期2013-10-084.1总则南京玛斯特辐射技术有限公司是依法成立的独立法人，有能力独立承担民事责任，能独立承担第三方民事检验，能独立对外行文，有独立帐目和独立核算的财务体系。南京玛斯特辐射技术有限公司有固定的办公、实验室用房屋设施，配备专职的管理人员、技术人员、操作人员。4.2组织机构南京玛斯特辐射技术有限公司设总经理一名、办公室主任一名、技术负责人(实验室主任)一名、质量负责人一名,质量监督员一名，内审员两名。总经理作为公司的最高管理者。南京玛斯特辐射技术有限公司实验室所有职位的员工聘任均须有正式的聘用合同，同时应有下发文件。职务变动亦应有文件通知。目的是向涉及质量的所有部门和员工明确相关人员的职责、权利。4.3职责和权限4.3.1总经理任命技术负责人和质量负责人；任命南京玛斯特辐射技术有限公司各岗位的员工；日常管理工作；审核批准南京玛斯特辐射技术有限公司的质量方针和目标、质量手册、程序文件；主持管理评审会议。4.3.2技术负责人自任或指定检测报告的审核人；负责计量认证和技术资质的申报、年检、复查、考核工作；审核批准南京玛斯特辐射技术有限公司的作业指导书；定期不定期地组织技术人员学习专业理论知识，以提高检测水平；进行技术把关，组织解决技术难题，处理质量事故；对重要的、新增的检测项目提前介入，从技术上保证检测方案、检测过程的正确性；定期进行技术总结，对发现的问题提出解决方案；针对检测结果争议、客户（关于技术上的）的严重抱怨，提出书面报告作为本公司在技术、质量上的最终结论和解决方案；技术负责人无法履行工作时，由总经理为第一代理人。技术负责人可指定单项专业授权签字人负责检测报告签字，并报计量备案。4.3.3质量负责人负责建立质量体系，并保持质量体系的现行有效性,监督质量管理体系的正常运行；可就质量方面的问题随时与技术负责人或公司总经理联系（表达意见和征询意见）。随时向技术负责人或总经理汇报质量管理体系的运行情况,以便提交管理评审和作为质量体系改进的基础。公司实行常设两级监督，第一级为技术监督人在检测、分析过程中监督复核；第二级为检测报告的审核人的监督。两人均须在所发出的检测报告上签字。技术负责人可随时不定时参与任一检测行为过程的监督。质量负责人无法履行工作时，由技术负责人为第一代理人，内审员为第二代理人。4.3.4办公室主任负责人事管理，人员招聘，培训，考核；培训计划制定，实施。负责财务管理，公司台账管理。负责公司资料管理，质量体系文件和检测相关文件存档管理。负责公司采购，负责公司各项物资设备的采购。4.3.5质量监督员负责公司日常检测工作的监督，包括检测或校准的操作过程、关键的步骤、新上岗的人员、检测数据。并对上述工程进行记录。公司名称南京玛斯特辐射技术有限公司文件编号MSTZL-2013版本/版次A/0文件名称质量手册：组织和管理页数共25页第12页生效日期2013-10-084.3.6内审员接受质量负责人的委派，参加本公司管理体系的内部审核工作，熟练掌握有关专业知识及审核技能。参与编制“管理体系内部审核检查记录”。通过内审，对不符合工作提出纠正措施。跟踪、验证纠正措施的落实情况。参与“管理体系内部审核报告”的编写。4.3.7检测人员全面熟练地掌握本岗位的检测分析技术，对承担的检测项目要做到理解，操作正确，严守规程，准确无误；按时保质保量的完成检测任务。积极参加现场调查工作，并做好分析、测试前的各项技术准备。按照检测分析质量保证技术规定，做好质量保证工作，确保检测分析质量。认真计算、核对测试数据，负责地填报检测分析结果，严格履行签字和复审手续。对仪器进行日常的维护。图5-1南京玛斯特辐射技术有限公司组织机构图注：各部门的主要职责见质量手册4.3公司名称南京玛斯特辐射技术有限公司文件编号MSTZL-2013版本/版次A/0文件名称质量手册：质量体系、审核和评审页数共25页第13页总经理实验室主任办公室主任现场检测室综合业务室实验室主任（技术负责人）综合业务室主任现场检测室主任质量监督员检测员生效日期2013-10-085.1目的按《产品质量检验机构计量认证/审查认可（验收）评审准则》要求建立、实施和保持质量体系、审核和评审方面的总体要求。5.2职责5.2.1公司总经理负责领导质量体系的建立、实施和保持，5.2.2各部门负责具体实施和保持。5.3质量体系建立5.3.1本公司按照质量管理和质量保证系列标准及校准与测试实验室能力通力要