组织设计基本知识

秋奎许2020/3/11•题目：摸拟创建一个企业•名称、所在地、为什么建设这样的企业，外部竞争环境如何？企业内部资源优势在哪？生存的特色？•要求：•1、3-6人自由组合成一个小组•2、以PPT形式演示(随机抽取)秋奎许2020/3/11阅读前三章内容后的作业:问题1：•什么样的集合称为组织？•它必须具有哪些基本要素？判断：•学生业余组成的足球队、羽毛球队是否是组织？•学校是否是组织？秋奎许2020/3/11•问题2:•1、组织与组织结构的关系?•2、如何理解组织设计与组织结构设计•3、如何理解环境、战略、职能与组织设计之间的关系？•4、组织设计的内容与流程的思考秋奎许2020/3/11组织设计秋奎许2020/3/11《组织设计》秋奎许2020/3/11引例:一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。你如何解决这一问题?从组织设计角度如何看待这一问题?第一节组织设计的概论秋奎许2020/3/11一、组织设计的基本概念•关键词：组织组织结构组织结构设计；组织设计秋奎许2020/3/11一、组织设计的概念•关键词：组织？组织结构组织结构设计；组织设计秋奎许2020/3/111.组织的概念问题：•什么样的集合称为组织？•它必须具有哪些基本要素？判断：•学生业余组成的足球队、羽毛球队是否是组织？•学校是否是组织？秋奎许2020/3/112、组织的分类•经济组织•政治组织•军事组织•文化组织•宗教组织企业组织非企业组织人（物）组织非组织正式组织非正式组织个体无目标、无联系、无规范的群体秋奎许2020/3/113、企业的基本要素•企业的基本要素定义:就是构成组织所不可缺少的成分和内容。•对于组织究竟是由哪些基本要素构成的问题，不同的学者做出了不同的回答。秋奎许2020/3/11（1）利维特的组织要素模型社会结构参与者技术目标组织环境秋奎许2020/3/11企业组织的七要素—郑海航目标人员职位责权关系信息协调企业组织要素构成秋奎许2020/3/11企业组织的七要素企业组织要素构成前提要素软件要素硬件要素效率要素目标人员职位职权关系信息协调秋奎许2020/3/11企业组织的七要素企业组织要素构成前提要素软件要素硬件要素效率要素目标人员职位职权关系信息协调秋奎许2020/3/11企业组织的七要素企业组织要素构成前提要素软件要素硬件要素效率要素结构要素目标人员职位职权关系信息协调秋奎许2020/3/114、组织的概念•组织（Organization）：•是一个有目标的两个或两个以上人的集合体；该集合体与环境之间相互影响、相互作用。•组织：是人们为了实现某一特定的目的而形成的系统集合。秋奎许2020/3/115、组织判断标准：共同目标或特定使命（共同的）由一定数量的人组成（人的集合体）有一定的构架（有机整体）组织有统一的行为规范秋奎许2020/3/11一、组织设计的基本概念•关键词：组织组织结构？组织结构设计；组织设计秋奎许2020/3/111、组织结构的作用秋奎许2020/3/11结论:组织结构的作用组织的结构不同表现出完全不同的性能优秀企业和差企业的区别或许就是组织结构的差别秋奎许2020/3/11L2L2L2L3L3L3L3L3L3L1不同类型的组织结构秋奎许2020/3/11不同类型的组织结构客户需求销售渠道产品生产销售服务基于流程的价值链结构业务流程是以顾客和产出（或服务）为中心秋奎许2020/3/11不同类型的组织结构管理群体销售代理独立研究中心广告代理外部生产厂家IntranetExtranetInternet企业间为了完成一定的目标而结成的一种短暂的动态联盟秋奎许2020/3/11L2L2L2L3L3L3L3L3L3L1不同类型的组织结构与效率客户需求销售渠道产品生产销售服务管理群体销售代理独立研究中心广告代理外部生产厂家秋奎许2020/3/112.1组织结构含义企业的组织结构定义:是企业全体员工为实现企业的目标，在工作中所进行分工的协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。这一定义有几个关键点：A、本质：是员工之间的分工协作关系。B、目的：是为了实现企业的目标。C、内涵：划分职、责、权结构。秋奎许2020/3/112.2结构体系的内容主要包括：•层次结构：即各管理层次的构成，又称组织纵向结构；•部门结构：即各管理部门的构成，又称组织横向结构•权责结构：即各层、各部门在权力和责任方面的分工。秋奎许2020/3/11L2L2L2L3L3L3L3L3L3L1组织结构部门结构权责结构层级结构秋奎许2020/3/11L2L2L2L3L3L3L3L3L3L1组织结构部门结构层级结构权责结构秋奎许2020/3/11组织结构的定义•组织结构（organizationalstructure）是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是整个管理系统的“框架”。••组织结构是组织的全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。秋奎许2020/3/11一、组织设计的基本概念•关键词：组织组织结构组织结构设计？组织设计秋奎许2020/3/11组织结构设计——“织网模型”经线——权力线：从行政权力看，企业所有的权力最终应归集于企业老总手中，即网的总纲线，再由老总沿总纲线逐级向下传递，即层层授权，就像力量的传递一样。因此，授权是否均匀和合理，都将对整张网的强度造成影响。秋奎许2020/3/11纬线——流程线：它代表企业的管理和业务流程，是横向跨部门、跨岗位穿插流动的。流程越清晰，织出来的网将越规则。秋奎许2020/3/11总部职能部门职能部门职能部门职能部门成员成员成员成员成员成员成员成员成员成员成员成员权力线和流程线的交汇点（即网的节点），就是岗位，每个岗位都具有根据流程设计的工作任务和职责，并由上级授予相应的权力，并且通过企业的制度进行固化——《职位说明书》。秋奎许2020/3/11•组织的结构（框架）设计从总体上讲包括纵向结构设计和横向结构设计两个方面（目录），它是树立企业骨架最重要的工作，可以说组织结构设计是组织的硬件设计。秋奎许2020/3/11一、组织设计的基本概念•关键词：组织组织结构组织结构设计；组织设计秋奎许2020/3/113.组织设计与组织结构设计•大多数有关组织设计的定义都将组织设计等同于组织结构设计秋奎许2020/3/11组织设计〓组织结构设计?秋奎许2020/3/11组织设计≠组织结构设计秋奎许2020/3/11副总裁员工1员工2员工3副总裁员工1员工2员工33.1从组织结构设计到组织运行设计举例秋奎许2020/3/11副总裁员工1员工2员工3副总裁员工1员工2员工3岗位调整后的变化1.现在员工1的角色是否有所不同？2.现在员工1的级别是否高于员工2和员工3，还是已降职成为副总裁的助理？秋奎许2020/3/11副总裁员工1员工2员工3副总裁员工1员工2员工3岗位调整后的变化.3在新岗位上员工1的职责改变了吗？如果改变了，那是怎么改变的——是在原有基础上增加了还是减少了？4.如果员工1的职责减少了，那这些职责将由谁来承担？秋奎许2020/3/11副总裁员工1员工2员工3副总裁员工1员工2员工3岗位调整后的变化5.这样的结构变化对三位员工之间的关系有何影响？6.岗位结构变化将为企业运作带来什么影响？秋奎许2020/3/11副总裁员工1员工2员工3副总裁员工1员工2员工3岗位调整后的变化7.顾客会受到什么影响？8.这种变化对其他部门有何影响？秋奎许2020/3/11结论•结构调整后职权如何划分、上下级间、部门间、岗位间运行是否通畅，如何设计其沟通、指挥链，所以对结构的调整只是组织设计的一部分内容，还要对组织的运行设计。秋奎许2020/3/113.3组织的运行方面3.组织的运行机制它为组织运行提供动力，如考核奖惩等激励机制。故组织设计除了优化静态的组织结构问题，还要进一步解决组织运行中的控制、沟通、激励等问题。1.组织的运行方式例如组织是依靠自上而下的行政手段来推动运行，还是利用内部价格与经济核算手段，模拟市场运行。2.组织的运行规范指组织的章程、守则、标准、规章、制度等管理规范，它是组织所要遵循的准则，没有它，人们各行其是，组织就会一团混乱。秋奎许2020/3/11分粥故事•有七个人住在一起，他们每天都要分一大桶粥。但粥每天都是不够的。走进HRM秋奎许2020/3/11方案-------结果•（1）他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。•（2）他们推选出一个道德高尚的人来分粥。•（3）大家组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会。•A、强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。•B、每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那天。•C、他们常常互相攻击，扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。秋奎许2020/3/11•你是否有好的方案？秋奎许2020/3/11分粥故事•最后，有个人出个主意：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。•为了不让自己吃到最少的，每个人都尽量将粥分得平均，就算不平，也只能认了。最后，大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。同样是七个人，不同的分配制度就产生了不同的风气。秋奎许2020/3/11•一个完全公平、公正、公开的科学的分配制度影响着员工的态度、行为、绩效等。秋奎许2020/3/11组织运行设计总部职能部门职能部门职能部门职能部门成员成员成员成员成员成员成员成员成员成员成员成员软件运行方式运行规范运行机制组织的运行设计相当于对组织的软件进行设计秋奎许2020/3/113.4从企业内部延伸到企业外部戴尔公司的成功经验。•同供应商保持最近的距离，其实是是戴尔处理它和经销商、供应商等企业外部组织联系方面的成功经验。•保持最近距离的好处：节省运输成本；可以缩短供给的时间、提高速度……。案例导入秋奎许2020/3/11上个世纪八九十年代，人们又深深感到，前两个阶段的认识有一个共同的特点：•就是都把组织的设计局限于企业内部，只是这样的认识已经不适应新时期新的环境条件的变化了；•组织设计必须突破企业边界，从企业内部延伸到企业外部，也就是要研究解决企业和企业之间的组织联系。秋奎许2020/3/11•举例：网上购物•为什么会买？•质优价廉？•速度•质量+价格+速度秋奎许2020/3/11价值链的竞争需要企业之间的合作质量+价格+速度的竞争现代组织的竞争不再是单个个企业的竞争,而是一个价值链条的竞争.什么是价值链条?秋奎许2020/3/11价值链的竞争需要企业之间的合作产品（或服务）活动原材料的生产→从原材料的采购→零部件的生产→成品的组装→产品的销售→消费者秋奎许2020/3/11•高端价值链、中端价值链、低端价值链。•价值增值环节,但每一个环节的利润空间又是不一样的,有些环节是利润高,而有些利润空间是非常低的.生产活动的内部化？外部化？秋奎许2020/3/11价值链的竞争需要企业之间的合作企业之间如何设计，以提高各环节的时间、空间及人财物的利用程度。秋奎许2020/3/11组织的边界设计示例图管理群体广告代理独立研究部外部生产厂家销售代理IntranetExtranetInternet组织的边界不明显,组织之间一些职能职务互相渗透,其他企业可能就是自己的生产部、我产品的可以通过其他组织的销售渠道和销售人员转到销费者手里。秋奎许2020/3/11组织设计含义“组织设计的含义”有两个：•当它作为动词进，“组织设计”的意思是建立组织的过程，就像建筑师设计一个建筑物的过种一样。•当它作为名词时，“组织设计”指的是设计过程的结果，即组织像什么样。秋奎许2020/3/11组织设计•定义•组织设计：以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。秋奎许2020/3/113、组织设计•组织设计的任务：是建立组织结构和明确组织内部的相互关系秋奎许2020/3/113、组织设计•设计结果：•提供组织机构图、部门职能说明书、岗位结构图、岗位职责说明书、岗位工作标准、业务流程与管理标准。秋奎许