湖南联通汽车信息化――“车管家”业务介绍

湖南联通汽车信息化——“车管家”车载GPS定位系统介绍（2011年5月）1一、业务概述二、功能介绍三、业务受理四、服务体系五、营销指引2||业务概述“车管家”业务介绍3车管家是使用支持卫星定位的手持终端或安装在车辆上的车载终端，基于中国联通通信网络，面向行业客户提供的车辆定位、监控、管理综合业务系统。客户可使用“车管家”系统进行车辆定位及车辆调度，从而实现对车辆的有效管理和资源的最优配置，降低运营和管理成本。业务适用于客运、公交、出租车、物流、危险品运输等公司，以及包括有一定车辆的行业客户及集团用户，工商、税务、公安、消防及城管等政府职能部门及事业单位。产品LOGO：||业务概述“车管家”系统拓扑图4监控中心中国联通车管家系统中国联通车管家系统通用平台||业务概述目标用户车管家目标客户分布广泛，通过针对行业车载定位需求的权威调查表明，车载定位客户广泛分布于90多个行业，占行业总数的96%。应该说，有车的单位，就有管理车的需求。特别在道路运输、制造、商业、政府等行业的应用更加普遍，已形成一定规模，随着我国经济发展和企业管理的精细化，对车辆管理的需求将更加突出。客户行业分布道路运输制造市政建筑零售政府商业电信石油化工租赁餐饮其他采矿电燃水保险卫生批发旅游教育ICT水上运输交通居民服务电力邮政公交畜牧业煤炭农业银行房地产林业航空科研体育社保烟草广电娱乐渔业金融铁路运输住宿证券水利新闻文艺烟草专卖||业务概述典型目标用户分析应用模式客户子群典型客户目标用户需求分析产品卖点车辆管理党政军政务及监管执法部门：公安、法院、监狱等执法车辆对执勤车辆日常的位置管理、任务调度、动态跟踪定位精准快速，可靠性高高效调度，快速响应公共服务业城管、环卫等外出执勤车辆对巡检、维护及施工人员的任务调度、行程管理，提升工作效率和质量外勤工作在眼前，效率提升易管理定位精准又快速，管理调度告诉有效出租车行业车组车辆对实时定位监控、远程监控调度、出租电召、支持计价器无线上传等快速调度租车，降低空载率、快速得知出租车分布情况，以快速响应乘客需求、||业务概述典型目标用户分析应用模式客户子群典型客户目标用户需求分析产品卖点车辆管理公共服务行业公交车行业城市公交车真正确实的实现城市交通的智能化、人性化，以更好服务人民、提升管理的信息化能力，实现管理的数字化，拓宽传统的管理模式交互有较大需求。解决传统经验调度管理为动态、实时的调度管理、合理利用车辆、场地等资源，用场地、管理车辆的违章行驶，降低事故发生率长途客运公司长途车辆解决长途客运过程中实时安全监控和管理问题，从而提高整个长途客运行业的安全水平管理车辆，实时得知各车辆的行驶状况、防止司机中途载客、丢客、杜绝司机超速行驶与疲劳驾驶、防止司机超载运输考核司机业绩8一、业务概述二、功能介绍三、业务受理四、服务体系五、营销指引行业版||功能介绍——位置管理10即时定位：可随时查询车辆的位置情况以及速度、方向等状态，同时可以通过主机上所连接的终端传回的数据分析车辆的其它状态信息。监控：当需要对某一车辆进行跟踪监控时，可以在平台重点显示这台车的行驶路线、轨迹、方向等信息。轨迹回放：可设定起止时间段，在电子地图上回放车辆的历史行车路线。||功能介绍——危险报警11超速告警：可预设车辆的最高时速，车辆一旦超速将向监控中心报警。遇劫报警：当发生紧急情况，司机可按下紧急触发按钮，向监控中心和指定手机发出报警。疲劳驾驶告警：当车辆连续行驶超过系统设置时，在平台会出现报警信息。如果终端连接了语音播报器，这个报警将会通过语音方式播放给司机，提醒其注意安全。||功能介绍——安全防范12车内监听：监控中心可发送指令，在车内毫无察觉情况下设备可以回拨设定的手机或电话远程监听车内声响。越界报警：可预设一个或多个行驶区域，当车辆进入或驶离该区域，将向监控中心报警。视频监控：可安装1~4组摄相头，抓拍车内外图像，并远程上传到监控中心平台。主电掉电报警：当定位主动被人为切断电主源，备用电源仍可工作，并向中心平台发出报警。行车记录仪：行车记录仪又称行车黑匣子，可以密集采集当前的行车数据，对行车数据进行记录，在车辆出现异常时可以调取行车记录仪的数据进行分析异常的原因。行车记录仪的数据是保存在硬件设备内，不会发送到服务器存储。车载录像机：车载录像机可以实时记录车辆行驶过程中的声音以及视频信息，当车辆出现异常时可以调取进行取证和分析。车载录像机的存储量跟所配的存储卡或者硬盘大小有关。车载录像机的数据不会实时发送到服务器。||功能介绍——车辆管理13防止公车私用：通过对车辆的实时监控和轨迹查询等，可防止公车私用。统计里程：自动统计某台车在某个时段的行驶里程，对于按照里程考核业绩的企业可以作为决策的依据。降低费用：通过查询车辆轨迹及行车时间，可以防止谎报过路过桥费、差旅费。油耗统计：通过安装油耗控制器实时采集和传送车辆的油耗情况，控制油耗异常，可以有效防止漏油、偷油的发生。行驶区域管理：用户可以划定相关的区域，只允许车辆在规定区域内行驶。当车辆驶离或者驶入划定区域时，平台会触发报警。||功能介绍——调度安排14调度信息发布：外接调度屏后，可从平台群发（或单发）调度信息，并以语音播报，司机无需手动查阅。调度安排：通过电子地图显示车辆位置，可方便派距目标地最近的车辆执行任务，节省时间和成本。车载通话：外接手柄后，可以正常接打电话，收发信息。导航：可以外接导航屏，为用户提供导航建议。||功能介绍——数据记录15行驶记录：所有行车的数据，如对应车辆、时间、速度、里程、油耗、方向，能储存3~6个月，方便随时调取。报警记录：保存了所有报警信息，便于随时查看。操作记录：可随时查询下发的各项指令。基础版||功能介绍171实时定位客户在平台上能观看到车辆的实时位置。2轨迹回放客户可通过平台观看到车辆的历史行驶轨迹3区域报警客户可通过平台规定车辆的行驶区域，车辆超出行驶区域则会发出报警。4报表查询车管家强大的报表查询系统，可帮助客户详细地统计车辆的行驶公里数以及超速违章等一系列数据，辅助客户对车辆司机进行考核。3G视频监控GPS常规功能:实时定位、轨迹回放、信息调度等超速报警、分段限速TTS智能语音播报，包括超速提醒、调度信息等语音播报区域报警（电子围栏）、偏离线路报警、停车超时报警拍照功能（辅助调度、安全监管）本地地图和谷歌地图配合使用双向语音通话车载录像监控系统3G实时视频监控、多画面同时监控远程巡检SD卡及摄像头故障里程统计等报表管理、车辆管理统计分析超载、超速、超时驾驶监控管理系统报警管理其他统计分析语音自动报站（可选功能）||功能介绍——行业解决方案2122一、业务概述二、功能介绍三、业务受理四、服务体系五、营销指引||业务受理——业务资费23A类（2G网络）月功能使用费25元/月功能：定位、车辆实时追踪、位置查询、历史轨迹回放、多种告警、里程统计、送30M流量B类（2G网络）月功能使用费35元/月功能：定位、车辆实时追踪、位置查询、历史轨迹回放、多种告警、里程统计、电子围栏、盲区补报、可扩展语音播报器、语音手柄及摄像头等、送70M流量定位功能费：指用户终端使用车管家业务的功能费，主要以包月套餐形式收取：注：GPRS流量费：免收车管家业务产生的GPRS流量费，即定位功能费套餐已包含GPRS流量费；超出赠送部分用户自行承当流量费；通话费：可自行选择是否开通语音通话功能，如开通则按标准资费收取。||业务受理——终端及报价24产品名称功能价格图片车管家行业版隐蔽装于车内，连接车辆内的连路后，实现定位以及外部组件的数据收集和传输工作1400元/台车管家基础版简单小巧，安装方便700元/台语音手柄拨打接听电话，收发信息；对主机进行参数设置和修改的工具200元/个调度屏发送调度信息或者指令。400元/个摄像头抓拍车内/外场景350元/个||业务受理——终端及报价25名称单价备注3G视频监控系统3800元/台不含硬盘红外防水摄像头350元/台线缆及配件辅材200元/车中心管理服务器软件免费赠送百万级视频监控平台，含平台安装、维护、免费培训及终身免费平台升级维护数据卡联通3G流量卡||业务流程1、业务咨询：集团单位可通过当地联通咨询车管家业务相关情况；2、业务沟通：当地联通营销经理与长沙锐风沟通，确定客户的业务需求以及对车管家功能的需求。3、业务演示：当地联通营销经理为用户进行业务演示，长沙锐风负责技术支持。4、车辆安装：由当地联通业务接口人提供SIM卡，长沙锐风负责为集团单位车辆进行安装。5、业务使用：安装好车管家的集团单位，可以使用车管家平台对车辆进行查询，监控。6、业务培训：长沙锐风公司在车辆安装完成后，对客户进行平台操作的培训，使客户对平台有一个更深的认知，能熟练的操作平台。||业务受理——注意事项2728一、业务概述二、功能介绍三、业务受理四、服务体系五、营销指引||服务体系——安装流程291)在用户合同签署完毕，并按照合同支付预付款项后，厂家将三天内完成调货，并根据合同约定，在规定时间内按照合同要求和规范将设备安装完毕。用户需要配合厂家对车辆进行调度，以便于对车辆进行集中安装；2)在完成安装后，厂家将会在对车载主机进行数据配置，完成与服务器的对接，并测试完成；3)按照用户要求，为用户安装好客户端软件，并按照要求分配管理账号,并对客户做好相关的客户端操作培训。||服务体系——培训流程301)厂家对用户车辆管理人员进行平台的操作培训，并提供相应的操作手册；2)在用户使用一段时间后，如用户对平台操作以及使用还存在问题，厂家将再次对用户进行二次培训，以巩固培训效果。3)对于车辆维护人员，厂家人员将对车辆维护人员进行培训，主要是设备使用的注意事项，以及车辆维护时的注意事项；||服务体系——售后服务311)厂家将在用户所在地设立安装维护点，保证软件问题在3小时内解决，硬件问题在24小时内解决。厂家提供备件，在用户设备损坏时，将使用备件替换，减少用户因为设备损坏而导致系统无法使用的时长。待损坏的设备返修回来时再将配件替换。2)定位终端商品售出之日起三个月内，如发生性能故障，商品本身及外包装必须保持完整、无划伤，并经厂家经检查核对属实，可更换同种型号的商品。3)定位终端商品自售出之日起保修一年。主件保修期内属设备本身性能故障，免费保修。保修期外，终生维护，厂家收取零配件费用。配件不在保修范围之内。4)保修服务只限正常使用下有效。5)一切人为损坏，自行拆机、拆封标、使用不当等一切外表的损坏，不在保修范围内。保修时须提供本协议书，未能提供或私自涂改本协议书，厂家有权作非保修处理。6)用户须在厂家指定地点进行设备安装调试和改造。对用户自行安装改造或在非厂家指定地点安装改造，引起的设备故障、定位功能故障及其它损失，厂家概不予承担。32一、业务概述二、功能介绍三、业务受理四、服务体系五、营销指引||营销指引营销峰点133精准的营销目标；接近客户并了解客户需求；全面的客户背景及业务现状分析；找到客户核心需求价值点，如安全、如效益、如监督；如交警、公安等单位讲求车辆出勤的效率；企业较为注重对司乘人员的监督及对车辆费用报销的监管等；不同行业不同单位具备不同的核心需求，需要找到目标客户核心需求价值点；培养用户的效用认知，邀请客户考察建立认知，通过演示功能使客户明确产品达到要求；为促成项目签约，打消客户对终端及平台功能实现的疑虑，可以先期为客户提供产品试用，并对车管家业务功能进行全面介绍及演示，让客户具备直观认识，加速客户对产品的决策速度；||营销指引营销峰点234启发客户改进欲望，强调车管家可以给用户更规范的管理，更高的安全性能；从产品优势、平台稳定性、服务保障及资费等优势上充足说明，刺激客户改进欲望，实现对原有产品的更新替换；有针对性的营销方案及商业合作模式；跟用户分析投入产出比，显示产品的经济可行性；强调使用车管家产品，可以为单位节省油耗成本，提高车辆调度的效率，方案科学适用，经济效