GioiThieu,CacYeuCauvathietlaptailieuISO9

GIÔÙITHIEÄU,CAÙCYEÂUCAÀUvaøTHIEÁTLAÄPTAØILIEÄUcuûaHEÄTHOÁNGQUAÛNLYÙCHAÁTLÖÔÏNGQualityManagementSystem’sIntroduction,Requirements,andEstablishingDoc.GIÔÙITHIEÄUHEÄTHOÁNGQUAÛNLYÙCHAÁTLÖÔÏNGQualityManagementSystem1/TheánaøolaøISO9000?ISOñöôïcvieáttaéttöønhoùmtöø:InternationalOrganizationforStandardizationTổChứcTiêuChuẩnHoáQuốcTế2/Dieãnbieán:TiêuchuẩnđảmbảochấtlượngcủaquânđộiMỹTiêuchuẩnquốcgiacủanướcAnh.(BS5750)ISO9000Phiênbản11987Phiênbản21994Phiênbản320083/YÙnghóaaùpduïng:TieâuchuaånheäthoángISO9000ñöôïcaùpduïngtheocheáñoäñaùnhgiaùchöùngnhaänngöôøithöùba,söûduïngtheophöôngthöùcnaøyñeåñaùnhgiaùmoätcoângtynaøoñoùñaõcoùsöïchuaånbòñaàyñuû,chuñaùoñeåphuïcvuïhoaëccungcaápnhöõngsaûnphaåmphuøhôïptheoyeâucaàucuûakhaùchhaønghaykhoâng?Thoângquasöïcoângbaèngñoäclaäpcuûangöôøithöùba,hônnöõañoùlaøsöïñaùnhgiaùgiaùmsaùtcuûaToåchöùcñaùnhgiaùchöùngnhaänchuyeânmoân,seõñöôïcñaêngleândanhmuïcñaõñöôïcchöùngnhaänvaøthoângquañoùkhaùchhaøngseõcaêncöùtheodanhmuïcnaøyñeålöïachoïncaùctoåchöùc,laømgiaûmbôùtñisöïphieànphöùctrongvieäctìmkieámnhaøsaûnxuaátnhötöøtröôùctôùinay.MOÂHÌNHQUAÛNLYÙCHAÁTLÖÔÏNGTHEOQUAÙTRÌNHCHGTraùchnhieämcuûalaõnhñaïoÑolöôøng,phaântích,vaøcaûitieán.TaïorasaûnphaåmKHAÙHAØNYEÂUCAÀUKHAÙCHHAØNÕCAÛITIEÁNLIEÂNTUÏCHEÄTHOÁNGQUAÛNLYÙCHAÁTLÖÔÏNGÑaàuvaøoQuaûnlyùNguoànlöïcGTHOÛAMAÕNSaûnphaåm/dòchvuïÑaàuraISO9001:2008–CAÙCYEÂUCAÀU4.Heäthoángquaûnlyùchaátlöôïng4.1YeâucaàuchungToåchöùcphaûi:Thieátlaäp,vieátthaønhtaøilieäu,thöïchieän,duytrì,quaûnlyùvaøcaûitieánlieântuïcmoätheäthoángquaûnlyùchaátlöôïngphuøhôïpvôùicaùcyeâucaàucuûatieâuchuaånISO9001:2008naøy.Toåchöùccaànphaûi:XaùcñònhnhöõngquaùtrìnhcaànthieátXaùcñònhtrìnhtöïvaøsöïtöôngtaùcgiöõacaùcquaùtrìnhXaùcñònhcaùcchuaånmöïcvaøphöôngphaùpBaûoñaûmtínhsaüncoùcuûacaùcnguoànlöïcvaøthoângtinGiaùmsaùt,ñolöôøngvaøphaântíchcaùcquaùtrìnhnaøyThöïchieäncaùchaønhñoängcaànthieátñeåñaïtñöôïckeátquaûñaõñöahoaïchñònhvaølieântuïccaûitieánBaûoñaûmkieåmsoaùtcaùcquaùtrìnhbeânngoaøicoùaûnhhöôûngñeánsöïphuøhôïpcuûasaûnphaåmsovôùicaùcyeâucaàu4.2Caùcyeâucaàuvaênbaûn4.2.1KhaùiquaùtVaênbaûncuûaheäthoángchaátlöôïngphaûibaogoàm:ChínhsaùchchaátlöôïngvaøcaùcmuïctieâuchaátlöôïngSoåtaychaátlöôïngCaùcthuûtuïcñöôïcyeâucaàubôûitieâuchuaånquoácteánaøyCaùcvaênbaûncaànthieátkhaùcchoheäthoángquaûnlyùchaátlöôïngCaùchoàsôñöôïcyeâucaàubôûitieâuchuaånquoácteánaøy4.2.2SoåtaychaátlöôïngSoåtaychaátlöôïngphaûibaogoàm:PhaïmviaùpduïngCaùcchitieátvaøsöïbieänminhchocaùcngoaïileäCaùcthuûtuïchoaëcvieändaãntôùichuùngMoáitöôngtaùcgiöõacaùcquaùtrìnhISO9001:2008–CAÙCYEÂUCAÀU4.2.3KieåmsoaùttaøilieäuThieátlaäpmoätthuûtuïcdaïngvaênbaûn:PheâduyeätXemxeùt,caäpnhaätvaøpheâduyeätlaïiXaùcñònhnhöõngthayñoåivaøtìnhtraïngsoaùtxeùthieänhaønhPhieânbaûnthíchhôïpcoùsaüntaïinôisöûduïngRoõraøngvaødeãnhaänbieátNhaändaïngvaøkieåmsoaùtsöïphaânphoáicaùctaøilieäunguyeânbaûnbeânngoaøiNgaênngöøavieäcsöûduïngkhoângchuûyùnhöõngtaøilieäuloãithôøivaønhaändaïngchochuùngISO9001:2008–CAÙCYEÂUCAÀU4.2.4KieåmsoaùthoàsôHoàsôphaûi:DuytrìtheoluaätñònhDeãnhaänbieátPhuïchoàiñöôïcThieátlaäpmoätthuûtuïcveàvaênbaûnñeå:NhaändaïngLöutröõBaûoquaûnPhuïchoàiThôøigianlöutröõHuyûISO9001:2008–CAÙCYEÂUCAÀU5.Traùchnhieämlaõnhñaïo5.1CamkeátlaõnhñaïoChöùngcöùveàsöïcamkeátphaùttrieånvaøthöïchieänheäthoángquaûnlyùchaátlöôïngvaøcaûitieánlieântuïctínhhieäuquaûcuûanoù,baèngcaùch:TruyeànñaïttaàmquantroïngcuûavieäcthoaûmaõncaùcyeâucaàucuûakhaùchhaøngTruyeànñaïttaàmquantroïngcuûavieäcthoaûmaõncaùcyeâucaàuquyñònhvaønhöõngyeâucaàutheoluaätñònhThieátlaäpchínhsaùchchaátlöôïngvaømuïctieâuchaátlöôïngThöïchieännhöõngcuoäcxemxeùtcuûalaõnhñaïoBaûoñaûmsaüncoùcaùcnguoànlöïccaànthieát5.2ÑònhhöôùngkhaùchhaøngNhöõngyeâucaàucuûakhaùchhaøngphaûiñöôïcxaùcñònhvaøñöôïcñaùpöùngvôùimuïctieâuISO9001:2008–CAÙCYEÂUCAÀU5.3ChínhsaùchchaátlöôïngLaõnhñaïocaonhaátphaûiñaûmbaûoraèngchínhsaùchchaátlöôïng:Phuøhôïpvôùimuïcñíchcuûatoåchöùc.5.4Hoaïchñònh5.4.1MuïctieâuchaátlöôïngMuïctieâuchaátlöôïngphaûiñöôïcñovaønhaátquaùnvôùichínhsaùchchaátlöôïng.5.4.2HoaïchñònhheäthoángquaûnlyùchaátlöôïngLaõnhñaïocaonhaátphaûiñaûmbaûo:TieánhaønhhoaïchñònhheäthoángquaûnlyùchaátlöôïngñeåñaùpöùngcaùcyeâucaàuHeäthoángquaûnlyùchaátlöôïngñöôïcduytrì.5.5Traùchnhieäm,quyeànhaïnvaøtraoñoåithoângtin5.5.1TraùchnhieämvaøquyeànhaïnLaõnhñaïocaonhaátphaûiñaûmbaûocaùctraùchnhieäm,quyeànhaïnvaømoáiquanheäcuûachuùngñöôïcxaùcñònhvaøthoângbaùotrongtoåchöùc5.5.2ÑaïidieäncuûalaõnhñaïoLaõnhñaïocaonhaátphaûichæñònhmoätthaønhvieântrongbanlaõnhñaïo5.5.3TraoñoåithoângtinnoäiboäLaõnhñaïocaonhaátphaûiñaûmbaûothieátlaäpcaùcquaùtrìnhtraoñoåithoângtinthíchhôïptrongtoåchöùcvaøcoùsöïtraoñoåithoângtinveàhieäuquaûcuûaheäthoángquaûnlyùchaátlöôïng.5.6Xemxeùtcuûalaõnhñaïo5.6.1KhaùiquaùtTaïinhöõngthôøiñieåmñöôïchoaïchñònhBaûoñaûmtínhlieântuïcthíchhôïp,phuøhôïpvôùivaênbaûnvaøhieäuquaûÑaùnhgiaùcôhoäiñeåcaûitieánvaøcaùcnhucaàuthayñoåibaogoàmchínhsaùchchaátlöôïngvaøcaùcmuïctieâuchaátlöôïng5.6.2DöõlieäuxemxeùtPhaûibaogoàmcaùcthoângveà:CaùckeátquaûñaùnhgiaùPhaûnhoàicuûakhaùchhaøngThöïchieänquaùtrìnhvaøsaûnxuaátsaûnphaåmTìnhtraïngcuûacaùchaønhñ