最新质量手册范本

1XXQM-01A/0□□□□□有限公司质量手册基于ISO9001:2008受控状态分发号0提示:对于“非受控”版本,请读者自行联系公司文控中心确认版本是否现行有效,本公司不负责进行版本更新.编制日期20XX.XX.XX审核日期20XX.XX.XX批准日期20XX.XX.XX20XX年XX月XX日发布20XX年XX月XX日实施受控2目录0.0总经理令和任命书0.1质量手册颁布令----------------------------------------------（页码，下同）0.2管理者代表任命书-------------------------------------------1.0质量管理体系概述-------------------------------------------1.1公司简介-----------------------------------------------------1.2质量管理体系范围---------------------------------------------1.3质量方针质量目标1.3.1质量方针（基于5.3）----------------------------------------1.3.2质量目标（基于5.4.2）-------------------------------------1.4组织机构图-------------------------------------------------1.5要素职能分配表--------------------------------------------1.6适用的法律法规清单1.7基础设施清单1.8计量器具清单1.9QC工程图2.0引用标准----------------------------------------------------3.0术语--------------------------------------------------------4.0质量管理体系------------------------------------------------4.1总要求（见5.4.1）--------------------------------------------4.2文件要求----------------------------------------------------5.0管理职责---------------------------------------------------5.1管理承诺---------------------------------------------------5.2以顾客为关注焦点-------------------------------------------5.3质量方针（见1.3.1）----------------------------------------5.4策划（基于4.1）--------------------------------------------5.5职责、权限和沟通-------------------------------------------5.5.1内部沟通---------------------------——————————---5.5.2变更管理-----------------------------------------------5.5.3资源提的供（基于6.1）-----------------------------------5.6管理评审-----------------------------------------------6.0资源管理---------------------------------------------------6.1资源的提供（见5.5.3）----------------------------------------6.2人力资源-----------------------------------------------------6.3基础设施-----------------------------------------------------6.4工作环境------------------------------------------------------7.0产品实现-----------------------------------------------------7.1产品实现策划-------------------------------------------------7.2与顾客有关过程控制---------------------------------------------7.4采购---------------------------------------------------------7.5生产和服务提供过程------------------------------------------7.6监视和测量设备控制----------------------------------------------8.0监视、测量、分析和改进----------------------------------------8.1总则-----------------------------------------------------------8.2监视测量-------------------------------------------------------8.3不合格品控制------------------------------------------------8.4数据分析-----------------------------------------------------8.5改进--------------------------------------------------30.0总经理令和任命书0.1质量手册颁布令为实现公司的战略和质量方针/目标，依据国内外市场需求和顾客期望，根据IS09001:2008（GB/T19001-2008idt）《质量管理体系-要求》标准，结合本公司的实际情况，编制了这本《质量手册》。《质量手册》是公司的法规性、纲领性文件，用于协调和统一全公司的质量管理体系运行的各个环节/部门的管理行为，使得各个辅过程有效地支持主过程，各个过程在运行中均处于受控状态，不断提升企业的顾客满意度，经济效益。为了确保质量管理体系运行的有效性，要求每个员工必须认真学习贯彻《质量手册》。这里突出强调的是整体性，协调性和专业性。无论管理者还是工人都应熟练地掌握质量管理原则/管理技术/管理技巧，熟练地掌握专业技术，熟练地作好本职工作，形成一支领先于行业的高效率的团队。现批准发布《质量手册》，并于20XX年XX月XX日开始实施。此令总经理：--------（签字）□□□20XX年XX月XX日0.2管理者代表任命书根据GB/T19001-2008idtIS09001:2008《质量管理体系—要求》标准关于运行质量管理体系的需要，公司任命□□□为我公司的管理者代表。有效期自□□□□年□□月□□日起至□□□□年□□月□□日止。管理者代表在任命期间的职责为：1.确保公司质量管理体系得到建立和保持，尤其在管理体系变更时应当防止忽略体系的符合性要求,对于违反纪律的情况有权处置；2.管理评审会议上，半年总结会上以及外部审核内部审核之后向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；3.通过各种可能和有效的方式，例如培训和公布调查数据在整个组织内提高满足顾客要求的意识；4.就质量管理体系和质量保证体系有关事宜对外联系，例如认证机构，供应商改进，顾客投诉等事宜。5.如果管理者代表在任命期间离任,应先行明确代行职务人员,并作好交接工作;适当时机,重新任命管理者代表,以保证其职务延续性,免得影响管理体系正常运作.希望各个部门和全体员工给予积极的支持和配合.总经理：--------（签字）□□□20XX年XX月XX日41质量管理体系概述1.1公司简介深圳市□□□□□□有限公司是集生产销售于一体的现代化□□□□□□企业。□□□□□□□□□□□□，□□□□□□□□□□□□□□□□□□。先进□□□□□□□□□□□□，□□□□□□□□□□□□。□□□□□□采用自行研发的专利技术——高精密□□□□□□技术，具有世界领先的□□□□□□的特点。并以此技术为依托，独创了□□□□□□□□□□□□□□□□□□等世界领先□□□□□□□□□□□□的专利技术，以满足客户各种专业要求和特殊需求。我们希望以优质的产品和满意的服务水平，与各地区的客户或经销商建立长期的合作双赢的伙伴关系。企业宗旨：以真诚和服务作为企业的根基企业目标：创造行业领先的优质产品和服务企业使命：互惠互利，双赢合作，携手共创绿色未来企业人才观：举贤用能，德才兼备；敬业，责任企业发展观：统筹兼顾，永续经营；企业价值观：以人为本，与时俱进；企业经营观：恪守诚信，以客为尊；企业工作作风：勤劳，朴实，有效地址：深圳市□□□□工业园A栋8F电话：0755-XXXXXXXX传真:0755-XXXXXXXXE-mail:1.2质量管理体系范围本公司对□□□□□□□□□□□加工和销售。具体来说：□□□□□□□□□□□□，□□□□□□□□□□□□□□□□□□。□□□□□□□□□□□□，□□□□□□□□□□□□□□□□□□。□□□□□□□□□□□□，□□□□□□□□□□□□□□□□□□。。鉴于本公司加工过程依据顾客要求和加工工艺进行，材料设计包括满足RoHS要求由供应商完成，成品设计顾客自行完成，因此本质量管理体系要素删除不适用的7.3（设计和开发）要素。本公司质量管理体系该要素的删除，对于满足顾客要求和法律法规要求，并不过程影响。1.3质量方针及质量目标1.3.1质量方针坚持诚信的经营理念，质量上精益求精，全面持续改进,不断提升顾客满意度，创造行业领先的业绩。所谓坚持诚信的经营理念,就是践行满足顾客需求的承诺,满足法律法规要求的承诺,和承担社会责任的承诺;所谓质量上精益求精，全面持续改进,就是在体系/过程/产品方面全面践行持续改进的承诺;所谓不断提升顾客满意度，创造行业领先的业绩,就是组织管理体系的持续努力,应在整体业绩上具有杰出的体现,力争行业领先的地位.5质量方针应当在全体员工中得以贯彻,应当为分期实现的质量目标所支持;应当在管理評审中确定其适宜性和对于推动持续改进的有效性.1.3.2质量目标（□□□□年度指标，每年更新，数据待定）产品一次交检合格率95％交付合格率100％合同达成率95%设备完好率80%生材优良率90%帐卡物符合率95%员工上岗合格率95%顾客满意率70%1.4组织机构图（图1）总经理制造部生产组设备运行品质组过程确认仓储部加工组测位切割仓管组搬运核实帐卡品质部QCQA销售部销售市场财务部成本监管行政部司机厨房采购部管理代表61.5职能要素分配表表1职能/部门ISO9001:2008要素总经理管理者代表行政部品质部采购部生产部销售部仓储部4.0质量管理体系4.1总体要求△▲△△△△△△4.2文件要求4.2.1总则△▲△△△△△△4.2.2质量手册▲▲△△△△△△4.2.3文件控制△△▲△△△△△4.2.4记录控制△△▲△△△△△5.0管理职责5.1管理承诺▲▲▲▲▲▲▲▲5.2以顾客为关注焦点▲▲▲▲▲▲▲▲5.3质量方针▲▲▲▲▲▲▲▲5.4策划5.4.1质量目标▲▲▲▲▲▲▲▲5.4.2质量管理体系策划▲▲△△△△△△5.5职责权沟通5.5.1职责与权限▲▲△△△△△△5.5.2管理者代表▲▲5.5.3内部沟通▲▲△△△△△△5.6管理评审▲▲△△△△△△6.0资源管理6.1资源提供▲△△△△△△△6