基于智能agent决策的crm系统研究与实现

西南大学硕士学位论文基于智能Agent决策的CRM系统研究与实现姓名：严小飞申请学位级别：硕士专业：农业机械化工程指导教师：余建桥20091101基于智能Agent决策的CRM系统研究与实现作者：严小飞学位授予单位：西南大学相似文献(10条)1.学位论文刘真海湾集团塑料餐具公司欧盟市场开拓战略研究2005随着整个世界经济的飞速发展和人类科技水平日新月异的进步，人们的时间概念越来越强，越来越崇尚简洁、快速的饮食，于是快餐业迅猛发展。与之相应的是快餐用具市场需求越来越大。烟台海湾集团下属的塑料餐具公司就是一次性塑料餐具的供应商。主要从事注塑塑料餐具的加工生产和销售。随着我国国民经济的持速增长，塑料工业得到快速增长。我国注塑行业的整体水平得到极大的提高。随之而来的是给该行业带来的来自国内外企业的激烈竞争。随着2004年4月份至年末这段时间原材料价格的不断攀升，海湾集团的塑料餐具产业逐渐陷入了困境。为了改变海湾集团注塑餐具经营方面出现的不利局面，利用自2005年一季度以来原材料价格降幅较大、同业竞争对手实力大打折扣的有利时机，出于扩大市场份额，创造企业盈利空间的需要，有效分析目前海湾集团在注塑餐具产业上存在的问题，对塑料餐具公司营销策略进行合理规划是解决这一问题的有效途径之一。本文以海湾集团塑料餐具公司营销策略为研究对象，对塑料餐具公司进行了SWOT分析，阐述了构建营销策略的原理和方法，从海湾集团塑料餐具公司实际出发，为海湾集团注塑产业确定了目标市场，并分别对产品定位、定价原则、营销渠道和促销策略进行了详细的分析研究，得出了科学的结论，为塑料餐具公司构建了一套完整的营销方案，并应用于实践，最后对营销策略应用的效果进行了总结。2.期刊论文王玉彤.李海宁我国预拌混凝土企业的核心竞争力浅析-混凝土2003,(7)简单概括了我国预拌混凝土企业核心竞争力的概念,指出当前预拌混凝土企业应对市场广阔机遇和残酷竞争并存的局面,在企业管理、技术储备、设备组合、市场开拓、高科技应用等方面需要引起注意和亟待加强的各个方面.本文旨在抛砖引玉,引起相关人员的思索,使我国预拌混凝土企业在我国加入WTO后的大环境中蓬勃发展,预拌混凝土行业早日达到世界领先水平.3.学位论文王浩济南轻骑摩托车股份有限公司海外市场开拓战略研究2004本论文以济南轻骑摩托车股份有限公司为目标研究对象,在理论研究的基础上结合国内外摩托车企业进入国际市场的成功经验,找出了济南轻骑摩托车股份有限公司进军海外市场的战略方法和途径,从而为类似的国内摩托车生产企业开拓海外市场提供了借鉴和帮助.本论文在论证过程中,努力将理论和实际案例相结合.回顾了与国际市场开拓相关的理论研究成果;从研究摩托车产业价值链着手,对企业活动进行了分解;分析了济南轻骑摩托车股份有限公司海外市场开拓所处的宏观环境,以及国内摩托车企业海外市场开拓存在的问题,并对济南轻骑摩托车股份有限公司的资源和竞争力进行了深入的探讨;通过对国内外摩托车企业国际市场拓展的战略进行比较分析,找到了最能发挥济南轻骑摩托车股份有限公司自身资源优势的海外市场竞争战略,并对战略实施的保障进行了深入的研究.4.学位论文林杰创景公司西北市场开拓策略研究2007本文结合创景公司开拓西北地区市场的实际情况,采取定性的方法,客观地分析了创景公司所处的内外部环境,对创景公司的嵌入式软件测试工具产品在西北地区市场的发展状况和市场前景作了科学预测。通过分析创景公司西北地区嵌入式软件测试工具市场的供需状况及嵌入式软件测试工具的客户群体,确定了创景公司的目标市场,继而针对目标市场,详细制定了创景公司嵌入式软件测试工具产品在西北地区市场开拓策略,并对创景公司市场开拓策略的实施提出了建议。5.期刊论文杨继鲁饲料市场开拓策略-饲料博览2001,(1)面对激烈的市场竞争，如何开拓市场是饲料企业管理的关键。市场运作有一定规律可循，思路决定出路。运作之初即制订相应策略，有备而战，才有可能取得上乘表现。市场开拓思考策略之一是市场细分。进行市场细分的原因：①受企业资源限制。相对于庞大的市场而言，任何一个公司的人力、物力、财力都相对有限，集中优势兵力，方可能有所突破；②市场需求不断变化，客户购买行为和习惯不统一，市场细分已成为必然；③从市场竞争考虑，企业应尽量发挥自身优势，淡化劣势，避开竞争对手优势，进攻其劣势，有效细分，实现销售目标。6.期刊论文牛克洪.NuKehong煤矿多种经营实行哑铃型管理模式初探-中国煤炭1999,25(5)哑铃型管理是一种市场开拓大、内部管理精、技术创新大的企业管理模式.认为煤矿多种经营企业应当推行这种管理模式.介绍了哑铃型管理模式三个环节的重点:市场开拓应重点搞活营销机制、技术创新要加强自主开发能力、内部管理要体现市场化运行特点.7.学位论文郭怀宇金枪鱼的市场开拓策略2002金枪鱼,类属鲈科,又叫鲸鱼,是大洋性徊游鱼类,主要分布在太平洋、大西洋、印度洋等低中纬度海区.目前,金枪鱼渔业已经成为远洋渔业比较发达国家的“黄金产业”.世界金枪鱼市场比较发达的国家主要有日本、西欧、美国、韩国、台湾等少数几个国家和地区.中国作为世界上最大的发展中国家,金枪鱼渔业发展水平和市场发育程度与发达国家相比存在极大差距.中国在世界金枪鱼渔业生产中所占的比例极低,因而我们要大力发展中国的金枪鱼事业.中水集团计划开拓金枪鱼产品国内市场,将一部分运往国外销售的金枪鱼直接运回国内销售.一方面盘活金枪鱼渔业生产的良性循环,另一方面如果能成功开发中国这个潜力巨大的新市场,对中水集团而言具有重大的战略意义.该文正是在这样的背景下,应用在国际企业管理专业所学到的营销学知识对金枪鱼产品进入中国市场进行了可行性分析,并提出一整套实施方案.8.学位论文刘家荣中国中医药企业海外市场开拓——论云南白药海外市场发展策略2005中医中药在我国已有数千年的历史，在我国和泛中华文化圈内得到了广泛的运用，以其良好的疗效和低廉的价格而倍受称赞。但是，作为与西医药同样为人类文明与发展做出了巨大贡献的中医药在世界范围内却没有得到其应有的地位，这其中的原因是多方面的，诸如文化、科技、企业管理等。在我国加入WTO这样一个历史背景下，中药制药企业，和我国众多企业一样将面临来自于海内外企业的强大竞争。如何将我国的中医药发扬光大，提高我国中药制药企业的核心竞争力，在中国乃至于世界药品市场与国际先进企业一争高下，是每一个从业者不得不思考的问题。全文对中医药国际化的现状进行了表述，对中药产业竞争态势进行分析，结合日韩等国的先进经验，发现中国与其它中药国际化领先国家的优、劣势；通过对中国中药企业国际化面临的问题进行分析，从企业、行业与国家三个层次得出中国中药企业国际化的对策；进一步结合具体的企业，从企业的角度，通过企业战略管理、市场营销管理、企业国际化经营等方面知识的综合运用，在企业组织构架、市场营销组合、资本运作等多方面对于“中药企业国际化”这一命题进行探讨。中医药的发展不是一个企业与个人的事，它是一个关系到行业发展、国计民生的一件大事，同时也是我们中华民族对于人类大家庭，对于全世界人民应当做出的贡献。作为产业的从业者，我们有责任和义务加大对中医药的开发和研究，克服中医药自身的一些不足，用科学的方法研究中医药，用科学的语言表达中医药，用科学的手段发展中医药，用现代化的生产、种植、销售、管理来为中医药的不断进步做出自己应有的贡献，打破中医药发展中的一些瓶颈问题，为中医药走出国门，走向世界做出我们这一代人应尽的努力。9.期刊论文陈旭饲料加工企业的精细化管理-粮食与饲料工业2003,(4)精细化管理是饲料加工企业迎接挑战和把握机遇的必由之路.基于精细分解的BPR是精细化管理有效实施的前提,信息化建设则是精细化管理有效实施的技术保障.实施精细化管理要从组织架构、成本管理、市场开拓和人力资源管理等方面进行.要有效实施精细化管理,还必须转变观念,提高认识,统一思想,遵循正确的实施步骤和方法.10.学位论文王海龙上海市团膳服务提供商的市场开拓策略研究2008改革开放以来的短短30年时间里,由于国家政策的有力支持以及科学技术、管理技术、资金、信息以及高端人才等在世界范围内的自由流动等原因,很多支撑中国发展的有利因素源源不断的从世界各地涌入中国,如今中国已经从一个积弱积贫的发展中国家成为了世界的工厂,“中国制造”充斥着世界的每一个角落。新兴工业园区、大型工业企业以及无数的民营企业如雨后春笋般在中国大地上发展、壮大,呈现出一派欣欣向荣的景象,并且由此带动了金融(主要集中于CBD)、教育、医疗以及餐饮业的迅速发展。在新兴工业园区、大型工业企业、民营企业、金融、教育、医疗等迅速发展的同时,他们同时面临了一个简单而实在的问题--那就是员工工作餐的解决问题(也就是本文所称的团膳或者团体供餐问题),由于他们通常只关注自身专业领域的发展而没有很多精力来解决员工的工作餐问题,或者由于对团膳并不专业而解决不好,因此比较普遍的做法就是将本单位的工作餐问题外包给专业的团膳服务提供商。这就为团膳服务提供商的发展提供了很好的历史机遇,但是由于目前团膳市场并不成熟,运作也不规范,因此针对不同的市场采取何种开拓策略便成为摆在团膳服务提供商面前的一个重要问题。本人在阅读大量文献的基础上,结合快餐方面的一些研究成果,首先完成了对团膳及团膳服务提供商等概念的界定,进一步加深了对研究对象的理解。团膳又称团体供餐或者团餐,是现代快餐的一种,通过工业化生产的加工方式,在固定的时间和地点为较为固定的消费者提供工作餐需求的大众化餐饮。团膳服务提供商是指以现代工业化的生产加工方式,以餐厅或者供配餐的形式向园区、企业、学校、医院等较为固定的消费者提供大众化餐饮服务的专业机构。本文主要的研究方法是：对目标园区或者企业负责人采用深入访谈的方法；对园区或者企业员工采用问卷调查的方法。在上海市保留的41家园区中,我们的访谈目标是市级及以上级别园区,而区级及以下级别园区则不在本次访谈、调查目标之列。其中国家级园区我们访谈了金桥出口加工区、张江高科技园区、外高桥保税区以及陆家嘴金融贸易区等,市级园区我们访谈了市北工业新区、临港新城工业园区等。而对于大型工业企业,我们选取了以上海通用汽车等为代表的大型工业企业进行了访谈。在访谈结束后,我们对上述园区以及企业发放了调查问卷,共计发放调查问卷300余份,收回问卷173份,部分有效及有效问卷152份,然后运用SPSS13.0对问卷进行了分析。本文在对上海市团膳市场状况进行了详尽分析以后,分别从团膳服务提供商、目标市场等方面提出了若干问题。如团膳服务提供商方面的问题有：服务意识仍待提高、品牌意识淡薄、职业人才培养难度大、创新方面的问题、生产标准化程度低、企业扩张速度慢以及企业文化构建乏力等问题；目标市场方面的问题又从工业园区或者CBD、大型工业企业方面分别进行展开,工业园区或者CBD面临的主要问题就是园区规划问题以及服务意识的提高问题,而大型工业企业面临的问题主要是进入壁垒问题。针对上海市团膳市场现状,笔者提出了一些有针对性地市场开拓策略,并对相应策略的适应条件及可行性进行了分析,这也是本文的重点。比如针对工业园区提出了建造中心厨房、提供桶饭以及对园区管委会进行规划方面的游说等开拓策略；针对大型工业企业提出了直接与企业总务进行谈判、参与招投标,最终经营大型工业企业餐厅的开拓策略；针对CBD提出了以电子商务手段进行供配餐以及将顾客运至临近其他餐厅等开拓策略。为了配合团膳服务提供商市场开拓策略的实施,笔者又提出了一些配套措施和建议：首先团膳服务提供商需要加快自身建设,如要进行品牌管理、职业人才培养、加大创新意识、提高服务意识、加大研究力度,实现团膳生产标准化、实行连锁经营,加快企业扩张、重视消费者的关注,积极响应消费者需求、加大企业文化构建力度等；然后建议政府和行业采取相关措施,改善团膳市场环境。最后,希望本文提出的一些市场开拓策略能够为上海市的团膳服务提供商提供一些启发。本文链接：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Thesis_Y1640