95团队沟通

团队建设团队沟通01案例讨论02团队沟通概念03团队沟通类型与障碍04有效团队沟通技巧05实训案例讨论讨论题：案例讨论讨论题：本案例中，两个人物通过什么沟通方式达成一致意见？1、沟通的定义沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。2、团队沟通团队沟通即为工作小组内部发生的所有形式的沟通。是随着团队这一组织结构的诞生而应运而生。沟通的概念沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。它有三大要素即：①要有一个明确的目标；②达成共同的协议；③沟通信息、思想和情感。沟通的概念1、团队领导团队上层的高级管理人员和直接管理团队的管理人员。2、团队内个体成员团队成员是整个团队的基础沟通的主体沟通的四大目的1.说明事物，你把一件事情，或者一件东西，把它说的很清楚，这是我们所要达成的目的沟通的目的沟通的四大目的2.表达情感，有时候我们不说任何事情，我们纯粹在表达你我的一种感情。沟通的目的沟通的四大目的3.建立关系。中国社会是非常重视关系，不管什么事情，都是有关系好办事，没有关系那就是公事公办。关系是靠平时一点一滴积起来的。沟通的目的沟通的四大目的4.进行企图,企图不一定是坏的,也有好的企图,也有不好的企图.确实要达到某目的,要完成某种使命.沟通的目的1.传递和获得信息信息的采集、传送、整理、交换，无一不是沟通的过程。通过沟通，交换有意义、有价值的各种信息，生活中的大小事务才得以开展。沟通的作用2.改善人际关系社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网，人们相互交流是因为需要同周围的社会环境相联系。沟通与人际关系两者相互促进、相互影响。有效的沟通可以赢得和谐的人际关系，而和谐的人际关系又使沟通更加顺畅。相反，人际关系不良会使沟通难以开展，而不恰当的沟通又会使人际关系变得更坏。沟通的作用3.满足人们彼此交流的需要；4.使人们达成共识、更多的合作；5.降低工作的代理成本，提高办事效率；6.能获得有价值的信息，并使个人办事更加井井有条；7.使人进行清晰的思考，有效把握所做的事。……沟通的作用1.正式沟通与非正式沟通正式沟通有正式的组织程序和规章制度非正式沟通渠道更多更广沟通的类型2.上行沟通下行沟通平行沟通沟通的类型3.语言沟通与非语言沟通沟通的类型1.发送者的障碍在沟通过程中，信息发送者的情绪、倾向、个人感受、表达能力、判断力等都会影响信息的完整传递。障碍主要表现：表达能力不佳；信息传送不全；信息传递不及时或不适时；知识经验的局限；对信息的过滤。团队沟通障碍2.接受者的障碍从信息接受者的角度看，影响信息沟通的因素主要有四个方面：信息译码不准确；对信息的筛选；对信息的承受力；心理上的障碍；过早地评价情绪。团队沟通障碍2.渠道的障碍1)选择沟通媒介不当。2)几种媒介相互冲突。3)沟通渠道过长。4)外部干扰。团队沟通障碍1如何有效解决团队沟通障碍？作业THANKYOU!