起重机械安装、改造、维修质量手册

上海新电环境工程有限公司起重机械安装、维修质量保证手册第1版第0次修正第1页共45页上海新电环境工程有限公司—————————————————————————起重机械安装、维修质量保证手册（依据TSGZ0004-2007编制）第A版2010年12月16日发布2010年12月18日实施—————————————————————————上海新电环境工程有限公司起重机械安装、维修质量保证手册第1版第0次修正第2页共45页起重机械安装、维修质量保证手册编制：审核：批准：上海新电环境工程有限公司起重机械安装、维修质量保证手册第1版第0次修正第3页共45页0.1目录0.1目录…………………………………………………………0.2公司简介……………………………………………………0.3质量保证手册发布令………………………………………0.4质量保证手册的管理…………………………………………0.5范围、引用标准及术语和定义………………………………1.1.1质量方针…………………………………………1.1.2质量目标…………………………………………1.2质量保证体系组织图…………………………………………1.3职责权限…………………………………………1.4管理评审…………………………………………1.5支持性文件…………………………………………2.1质量保证手册…………………………………………2.2程序文件…………………………………………2.3工艺方案和质量记录………………………………2.4质量计划…………………………………………2.5支持性文件…………………………………………3.1文件控制…………………………………………3.2记录的管理…………………………………………3.3支持性文件…………………………………………4合同控制…………………………………………4.1销售合同…………………………………………上海新电环境工程有限公司起重机械安装、维修质量保证手册第1版第0次修正第4页共45页4.2采购合同…………………………………………4.3营销部应制定《合同控制程序》，规定…………………………4.4支持性文件…………………………………………5设计控制………………………………………目前无该程序6材料、零部件控制…………………………………………6.1采购过程…………………………………………6.2材料零部件验收控制…………………………………………6.3材料的标识及可追溯性…………………………………………6.4材料、零部件的存放于保管…………………………………6.5材料、零部件入库、检验控制…………………………………6.6材料、零部件领用和发放控制…………………………………6.7材料代用…………………………………………6.8支持性文件…………………………………………7作业（工艺）控制…………………………………………7.1工艺准备…………………………………………7.2工艺文件及方案的编制…………………………………………7.3工艺文件及方案的保管…………………………………………7.4工艺文件及方案的发放…………………………………………7.5工艺实施…………………………………………7.6工艺文件及方案的修改…………………………………………7.7工艺记录管理…………………………………………7.8工装管理…………………………………………上海新电环境工程有限公司起重机械安装、维修质量保证手册第1版第0次修正第5页共45页7.9支持性文件…………………………………………8焊接控制…………………………………………8.1焊材管理…………………………………………8.2焊工管理…………………………………………8.3焊接工艺评定…………………………………………8.4焊接工艺管理…………………………………………8.5产品施焊管理…………………………………………8.6产品焊接试板…………………………………………8.7焊缝返修…………………………………………8.8焊接设备管理…………………………………………8.9支持性文件…………………………………………9无损检测控制………………………………………10检验控制………………………………………11.1安装前检验准备………………………………………11.2进货检验………………………………………11.3过程检验………………………………………11.4最准检验和检测数据管理……………………………………12计量器具、试验与检验仪器控制…………………………………13设备控制………………………………………14不合格品控制………………………………………15质量改进控制………………………………………15.1内部质量审核………………………………………上海新电环境工程有限公司起重机械安装、维修质量保证手册第1版第0次修正第6页共45页15.2质量信息处理………………………………………15.3支持性文件………………………………………16人员培训控制……………………………………………………17执行特种设备许可制度的规定………………………………上海新电环境工程有限公司起重机械安装、维修质量保证手册第1版第0次修正第7页共45页公司简介上海新电环境工程有限公司创建于2001年,为上海市电力公司集体所有制企业，注册资金1000万元。公司主要从事环境工程及机械维修安装等运维项目，近年来在上级领导部门的支持关心下，环境工程和机械维修安装工程的施工安装等配套服务上，取得了良好的成绩。尤其擅长于起重机械、电梯等维修、安装保养项目。在环境工程和机械维修安装工程中，公司严格贯彻“顾客满意高标准，科技应用高水平，施工安装高质量”的企业宗旨，按ISO9001：2008对质量体系管理进行细致的过程控制。公司现有多名高级工程师参与技术工作，不仅完成诸多常规运维工程，而且在一些探索性的工程中累计了经验，取得了效益。我公司在近10年的发展过程中，承接了大量的维修项目，在大力开展业务的同时，积极提高维修水平。公司不断致力于环境工程和起重机械、电梯的维修安装工程，提供按时按质的服务，完成了电力公司内部多项维修、安装项目工程。目前，公司经营的工程施工工作有序进行。公司职员在李明总经理的带领下刻苦敬业，各项业务蒸蒸日上，企业生机勃勃，全体员工团结一致，坚持“信誉第一、质量为本、用户至上”的方针，并热忱为企业和社会各界服务。上海新电环境工程有限公司起重机械安装、维修质量保证手册第1版第0次修正第8页共45页0.3质量保证手册发布令本手册依据：《起重机械安全监察条例》、《TSG特种设备安全技术规范TSDZ0004-2007》及《ISO19001∶2008质量管理体系要求》，结合本公司的管理实际编写而成，是我公司起重机械安装、维修的质量管理的主体文件。本质量保证手册明确了公司遵照特种设备安装、维修质量保证体系基本要求，阐明了公司的质量方针和质量目标，规定了质量保证体系的范围和任何删减的合理性，确定了各部门和人员的职责和权限、为质量保证体系编制程序文件的引用、质量保证体系过程之间的相互作用的表述。质量保证手册是本公司实施质量管理的总规定，是实现质量方针和质量目标的纲领性文件，也是全体员工开展质量管理活动的行为准则，体现了公司对顾客的承诺，它既适用于公司内部质量管理，也是对外部作为公司的质量保证能力的证明。经评审认定，本质量保证手册符合特种设备安全技术规范及国家有关法律和要求，同时也符合本公司的实际。本质量保证手册自批准颁布之日起，公司全体员工务必认真学习，严格遵照执行。此令总经理：批准日期：二零一零年十二月十八日上海新电环境工程有限公司起重机械安装、维修质量保证手册第1版第0次修正第9页共45页0.4质量保证手册的管理1职责1.1办公室负责组织编制质量保证手册，并负责手册的发放、更改、换版和保管；1.2质量保证工程师负责协调组织编制、审核质量保证手册并贯彻实施；1.3公司法定代表人负责批准质量保证手册。2质量保证手册的管理2.1质量保证手册分“受控”和“非受控”两种状态，受控手册上加盖“受控”印章，并填写受控编号，每次修改和换版，必须跟踪控制。非受控手册只做编号，概不进行跟踪控制。2.2受控手册发至部门经理以上干部和职能部门的人员，非受控手册经质量保证工程师批准、办公室登记后，可向重要顾客和有关部门发放。向特种设备行政许可鉴定评审机构发放的质量保证手册必须是受控版本。3质量保证手册的修订和换版3.1质量保证手册的更改应经质量保证工程师审核，法定代表人批准。办公室负责将质量保证手册的更改情况填写《文件更改通知单》。若为划改，由办公室指派人员按《文件发放/收回登记表》上相关持有者的手册上按3.3.1条要求更改，也可统一印制更改页发至各受控质量保证手册持有者，将作废页收回并在《文件发放/收回登记表》上记录。上海新电环境工程有限公司起重机械安装、维修质量保证手册第1版第0次修正第10页共45页3.2凡涉及各章节的更改或换页，在《质量保证手册修改一览表》中作好记录，更改应在相应更改处填写1、2、3、…n次更改序号，并在页首右角写明“第几次修订”。3.3如经过五次以上更改、更改内容很多而影响版面时、质量保证体系标准变更时、公司的组织机构或产品发生重大变化时，应予以换版。换版后，其版本号由第A版变为第A版，依此类推。本质量保证手册经改版，所以定为质量保证手册2010年第A版。3.4手册更改换页或换版后，收回的作废文件必须加盖“作废”印章。办公室保留一份，其余经质量保证工程师书面批准后，可集中销毁。4质量保证手册的使用和保管4.1质量保证手册有效版本的持有者应妥善保管手册，防止损坏、丢失，任何人不得擅自涂改或复印，若损坏，应报办公室以旧换新。若丢失，应报质量保证工程师批准后，由办公室补发，并追究有关人员责任。4.2质量保证手册有效版本的持有者如工作变动时，应将手册交还办公室，办理退还手续。上海新电环境工程有限公司起重机械安装、维修质量保证手册第1版第0次修正第11页共45页0.5范围、引用标准及术语和定义1范围1.1本手册适用于本公司起重机械安装、维修质量保证；1.2公司的质量保证体系覆盖了TSGD2001-2006、TSGZ0004-2007的所有要求；1.3公司的质量保证体系覆盖了公司所有与质量有关的部门、车间、仓库和人员。2引用标准下列批准所包含的条文，通过在本质量保证手册中的引用成为本手册的条文。本手册发布时，所示版本均为有效。所有标准都会被修改，使用本手册的各方应探讨使用下列最新版本的可能性。GB/T19000-2008质量保证体系基础和术语TSGD2001-2006起重机械安装、改造、维修许可规则TSGD2001-2006起重机械安装、改造、维修试验规则TSGZ0004-2007特种设备安装、改造、维修质量保证体系基本要求TSGZ0004-2007特种设备安装、改造、维修许可鉴定评审细则3术语和定义本手册采用GB/T19000-2008标准中的术语和定义。上海新电环境工程有限公司起重机械安装、维修质量保证手册第1版第0次修正第12页共45页管理职责1.1质量方针与目标本条阐述了我公司质量方针和质量目标，并由法定代表人批准。1.1.1质量方针精心策划，精心施工，向顾客提供满意的工程。服务顾客，持续改进，为企业创造良好的效益。1.1.2质量目标科学管理，文明施工，确保项目质量稳定提高，使全过程始终处于受控状态，保证起重机械安装、改造、维修质量符合国家规范标准，用户满意，提高市场竞争能力，拓宽企业生存空间。一次合格率100%用户满意率100%安全事故率0.00诚心服务顾客，满足顾客要求。总经理：日期：2010年12月18日上海新电环境工程有限公司起重机械安装、维修质量保证手册第1版第0次修正第13页共45页1.2质量保证体系组织（下页图一安装\维修体系图）总经理（法定代表人）文件和记录责任人人员培训责任人质量验证责任人材料质控责任人工艺质控责任人设备质控责任人安装维修责任人合同责任人计量责任人各部门质量保证体系相应的专