集团企业信息化与实现策略

1尊敬的领导及专家，大家好金蝶软件（中国）有限公司2集团企业信息化与实现策略3内容提要•第一章企业信息化概论•第二章集团企业信息化规划方法介绍•第三章信息化实施策略4第一章企业信息化概论本章内容提要•企业信息化的概念•企业信息化主要内容•企业信息化效益5通过信息技术（IT）的广泛应用，网络系统平台、数据库系统等的建设，信息资源的开发与利用，实现人力、财力等企业资源的优化配置，实现物流、资金流、信息流、业务工作流的融合与统一；通过信息生产与物质生产的结合，提高经营效率，实现传统经济向知识经济的转换。企业信息化的概念系统思考、系统变化、系统化61产品研发过程信息化在产品研发过程中充分运用信息化手段，采用PDM、虚拟制造等技术，加强研发过程中与销售前端的互动，将非常有利于企业的产品方向确定与产品设计。2企业管理信息化采用ERP等先进技术，平衡企业内部资源，突出对成本的动态管理及人的绩效管理。3加工自动化与制造过程信息化在大装配、小制造环境下如何保持高节奏、低成本的运作，将是加工制造过程自动化的重要内容企业信息化的主题内容74集团信息的集成利用“软总线”技术，实现集团信息系统集成，避免由信息化带来的信息孤岛问题，也避免接口工作带来的大工作量。5企业之间的资源优化利用SCM等技术在完成企业内部资源平衡的基础上整合企业之间的资源调配与平衡。企业信息化的主题内容8CIMS应用工程总体结构成都飞机工业公司9企业信息化核心—管理信息化管理信息化---业务与管理的信息化如：企业ERP管理系统集团财务控制CRM客户关系管理系统BI商业智能系统CRM等10企业信息化的效益（企业）1、生产自动化2、管理现代化3、决策科学化4、提高经济效益和社会效益5、缩短新产品推出周期6、降低成本7、优化服务、提高客户满意度8、提高产品与服务质量9、提升企业综合竞争能力11企业信息化的效益（员工）1、公司员工可在多地点获得同一信息2、普通员工可做某些专家的工作3、员工素质提高4、相互之间交流、沟通机会增多5、培训时间缩短，工作丰富化12企业信息化的效益评估有形效益：增加利润增加市场份额减少生产或服务成本降低供应成本无形效益：改进客户满意度员工素质提高高品质的公司形象规范化的管理流程与制度支持更好的决策13企业信息化水平信息化层次主要应用类别特点应用IT系统L1桌面系统个人级、简单OFFICE、EMAILL2独立应用系统部门级、孤立应用财务、CAD、仓库管理、计费系统等L3集成业务应用系统以业务线应用为主OA、质量管理、客户服务系统等L4综合业务系统多种业务与管理集成CRM、ERP、SCM、、BI等L5企业集成系统面向企业全过程E-BUSINESSL6应用与改进、创新业务与管理创新14强化信息管理，实现“速度冲击规模”战略——TCL公司的营销平台再造•TCL集团是中国家电行业的领导厂商之一，营销网络覆盖全国县级以上主要城市，2000年销售总额达200亿。•1999年，在“速度冲击规模”的战略思想指导下，与IT咨询顾问合作，进行了企业的信息化初步规划，确立了建设TCL销售网络信息化工程重点项目。该工程以财务管理为核心，物流管理为基础。实现了总部与40家分公司、300多个经营部信息流、物流、资金流的集成管理.信息化案例之一15主要效果：1、流动资金周转加速30%，达到7次/年，在同行业处于领先地位，初步实现了“速度冲击规模”的企业发展战略；2、彩电销售由1999年国内排名第5名升为第2名，2000年全国电子百强的排名也由第11位上升为第5位；3、加快了信息的采集、分析、传递速度，有效地提高了企业的决策质量。强化信息管理，实现“速度冲击规模”战略——TCL公司的营销平台再造信息化案例之一16•快速市场响应的需要。平均每天1.3个新产品，工艺等技术数据变化快，物流品种多、量大（10800个规格品种），日均相互结算2.76个亿，每天有1800笔帐，市场涉及100多个国家，上万家的经销商等等，如何使企业有序运作？•资源整合的需要。海尔的供应链是面向全球的。平均每月有90多万个销售订单，定制化制造有1万多个，采购物料26万余种。如何有效整合市场资源（1000家全球分供方），科技资源（全球15个技术中心），人力资源（3000海外经理人），信息资源（市场、财务、制造等）？信息化案例之二：海尔集团全面信息化的环境动因：知识经济时代的巨烈变化，WTO全面信息化的目标动因：零距离、零库存、零营运成本17信息化案例之二：海尔集团多元化战略阶段的海尔模式18信息化案例之二：海尔集团企业全面信息化19信息化案例之二：海尔集团信息化特点：•组织的战略调整：直线职能制向矩阵式转换。•以订单流为中心，实现面向市场与客户业务流程。•前台一张网，后台一条链。构筑了企业内部供应链系统、ERP系统、物流配送系统、资金流管理与结算系统、集团化分销管理系统、客户服务系统。效益：•快速响应需求，客户满意度提高。•企业协同服务能力提高。•加快了企业发展速度。•通过信息化打造世界名牌，企业品牌知名度提高。20•集团各部门对客户的反应速度从36天降低到10天;•国内采购周期从10天缩短为3天；•对订单的处理时间从7天降低到1天;•100％的供应商从网上接采购订单，80％的货款从网上支付;•周转速度加快（达70天）（1999年）。快速响应21•高层管理工作中，重视信息；•将信息化管理，作为企业管理科学化的重要标志;•信息化不是简单地上计算机，更重要的是企业组织结构和运转方式的彻底改变；•扎实做好基础工作，循序渐进推进信息化。海尔信息化经验22主要结论•坚持“以客户为中心”的理念，清理企业现有管理流程，规划与改善流程•信息化与经营发展战略及目标相结合，改善组织效能，支持企业发展•从基础做起，实施基础管理信息化，逐步集成应用23第二章IT系统规划方法本章内容提要•IT系统规划的意义•IT系统规划的方法•案例分析24IT系统规划IT系统规划是以组织的目标、战略、目的、过程以及信息需求为基础，识别并选择建立哪种IT系统以及什么时间建立的过程。同时，也是企业观念转变的过程，新的管理思想与方法引入的奠基。25以市场链纽带，实现“企业再造”——海尔全面信息化管理•海尔集团成立于1984年，经过十几年的发展，已经成为大型国际化企业集团。有69大门类10800多个规格的产品大家族。全球营业额约500亿元，年均80%的增长速度。•现有设计中心15个，工业园9个，工厂49个，服务网点11976个，营销网点53000多个。信息化案例之二：海尔集团26IT系统规划的意义是将组织战略目标转化为IT系统的战略目标的过程是现代企业的战略规划的重要组成部分是企业商业模式创新的绝佳机会是企业管理系统变革的准备和前奏是实现管理差异化的有力规划工具27IT系统规划的意义管理咨询工作是信息化成功的基础良好的开端是成功的一半IT系统规划28组织目标与信息技术的整合方法：•信息技术融合•竞争力模型•竞争情报识别具体过程识别具体信息信息结构关键成功因素业务规划价值链对IT系统评价缺少什么不能生存的规划成本-效益分析风险分析资本投资分析信息不可获得曲线灾难复原成本曲线•开发什么系统•开发的计划•现行系统变化•IT系统管理IT系统规划的方法与过程2912345变革管理-评估变革准备,定义系统影响,管理变革沟通,设计变革计划IT系统规划企业整体战略分析项目启动业务分析与IT能力评估信息技术规划与设计IT系统规划报告IT系统规划验收6金蝶IT系统规划方法论30项目的实施步骤（一）123456交付件IT系统规划组织确认的工作计划该部分的工作是从规划的目标与范围出发，在咨询项目启动阶段，在咨询组负责人的建议下，组建IT规划的组织，主要包括：信息化领导小组总体规划设计组组织的职责、策略IT系统规划的工作计划金蝶IT系统规划方法论企业整体战略分析项目启动业务分析与IT能力评估信息技术规划与设计IT系统规划报告IT系统规划验收31项目的实施步骤（一）123456该部分的工作是从企业整体战略规划的高度出发，勾画出企业的未来发展蓝图、竞争优势的关键所在（即关键成功因素)和核心业务和关键企业过程。主要包括：企业战略定位从组织、市场等各种角度进行现状分析，可行性分析理解战略目标和业务发展模式分析高层业务视图交付件战略理解报告业务策略分析报告金蝶IT系统规划方法论企业整体战略分析项目启动业务分析与IT能力评估信息技术规划与设计IT系统规划报告IT系统规划验收32项目的实施步骤（一）123456交付件系统调研报告研究在研发、制造，销售与服务方面的业务流程和策略。该部分的工作是基于对未来业务环境的理解和评估，为选择企业未来的业务模型做准备，首先要知己知彼。知己，就是要弄清楚企业的需求，即先对企业本身的需求进行各个层面的分析和充分的调研，知彼，就是要弄清企业未来的业务模型是否满足企业的需求。这两者是相互交织进行的。主要包括：系统调查和系统分析企业现有IT能力评估确认业务模型与业务需求的匹配金蝶IT系统规划方法论企业整体战略分析项目启动业务分析与IT能力评估信息技术规划与设计IT系统规划报告IT系统规划验收33项目的实施步骤（一）123456交付件信息需求分析整体应用架构通过前述的信息需求分析和形成的IT策略，确定支持企业战略目标的信息技术战略目标和架构。规划包括应用系统规划设计、管理改进设计、系统配置规划设计、总体结构设计等工作任务。具体任务如下：定义信息结构和整体应用架构确认具体业务需求选择企业的业务模型定义整体数据集中策略管理变化与改进设计金蝶IT系统规划方法论企业整体战略分析项目启动业务分析与IT能力评估信息技术规划与设计IT系统规划报告IT系统规划验收34项目的实施步骤（一）123456根据战略信息需求和IT整体应用架构定义项目轮廓。确定集团IT系统管理组织、经费概算、定义信息技术战略实施计划。撰写并提交TCLIT系统规划报告（建议稿），建议稿讨论，修改提交TCLIT系统规划报告（正式稿）。具体工作内容包括：定义项目轮廓确定IT系统管理组织定义信息技术战略实施计划金蝶IT系统规划方法论企业整体战略分析项目启动业务分析与IT能力评估信息技术规划与设计IT系统规划报告IT系统规划验收35该部分的工作是企业高层管理及总体设计参与的管理专家，以企业的发展战略为基础，结合具体业务需求，在企业资源限制条件下，评估企业的IT项目。这主要包括：IT项目支持战略目标实现的能力软硬件技术基础平台的先进性和实用性系统实施计划的可行性投资可行性资源获得评估风险、效益评估项目的实施步骤（一）123456金蝶IT系统规划方法论企业整体战略分析项目启动业务分析与IT能力评估信息技术规划与设计IT系统规划报告IT系统规划验收交付件IT系统规划书面报告40•分析企业系统需求•总体与分系统解决方案•实施与培训方案•投资概算•投资预测•总结企业IT系统规划报告摘要系统需求和可行性分析41IT系统规划1、规划目的1.1IT系统规划总体概要1.2公司现状变动1.3公司经营战略与计划1.4公司商业组织情况1.5公司管理战略2、企业战略规划2.1现状2.2组织情况2.3经营环境分析2.4公司战略规划目标3、系统现状3.1支持企业活动的主要系统3.2主要系统设备硬件软件数据库通信设备3.3满足企业业务需要方面存在的困难3.4未来业务需求的预测42IT系统规划（序）4、系统发展4.1新系统项目项目描述需求分析信息模型功能模型企业评价4.2需要的新能力硬件软件数据库通信设施5、管理战略5.1资源获取5.2里程碑及时间5.3组织重组5.4业务重组5.5管理控制5.6主要培训活动5.7人力资源战略43IT系统规划（序）6、IT系统应急计划6.1应急计划6.2系统保护方案7、实施计划大纲7.1详细计划7.2系统实施阻力分析7.3实施过程7.4进度报告8、预算需求8.1投资概算8.2效益分析8.3资金筹措44其它生产任务信息用途A0需求分析作者余勇日期1999.1.20初图读者日期附页审图金卓君日期1999.1.25插图项目注