建立以需求为导向的量化培训管理体系

建立以需求为导向的量化培训管理体系主讲人:许盛华（Simo)地点：苏州卓一2006年12月23日通标，SGS222许盛华(Simo)简介北京航空学院1981-1985航空部608所湖南株洲1985-1988333光夏印刷福建，厦门1988-1993许盛华(Simo)简介444赫尔辛基工业大学1993-1996许盛华(Simo)简介555赫尔辛基芬兰首都人口：540万面积：37万平方公里许盛华(Simo)简介666通力电梯芬兰总部1996-1997许盛华(Simo)简介777芬兰通力电梯培训经理江苏，昆山1997-2002许盛华(Simo)简介888奇胜电器培训经理广东，深圳2002-2005.1许盛华(Simo)简介999乐百氏集团全国培训经理广东，广州2005.2-2005.11许盛华(Simo)简介101010•培训需求分析•量化培训需求•培训计划•数据库内容概要111111小游戏•需求121212你是否遇到过？•每年年底做完需求调查，回来一大堆记录数据，你无从下手？•年底做的需求调查，半年过去，形势大变，已经不适用了？•在做完一轮培训之后，过了半年，人员变了很多，那些没有参加培训的人混在已经培训的人中，你找不出来？•……131313•公司文化和经营策略•业务重点•组织架构•岗位职责•胜任能力•绩效评估•人员发展组织层面职位层面个人层面培训需求应考虑141414三层面需求分析的局限性•可操作性差•工作量大•只能反映当前或过去的培训需求，无法跟踪公司和人员的变化•可复制性差有没有一种方法能克服这些缺点？151515•静态需求•动态需求培训需求的分类161616•静态培训需求：–是指完成岗位要求所需要的胜任能力所对应的培训课程，它是针对组织和岗位要求而产生的，是与岗位同时存在的。•注意:静态需求与人无关静态培训需求171717•动态培训需求：–是指某位员工到了指定岗位后，其现有能力与岗位要求之间的差别所对应的培训课程。•注意:我们常说的员工培训需求其实就是动态需求动态培训需求181818大客户经理的静态需求及张谦的能力胜任图01234产品知识客户关系市场策略销售技巧预算及控制促销后勤管理技巧跨部门合作满分岗位要求现有水平培训静态需求与动态需求191919大客户经理张谦的动态需求01234产品知识客户关系市场策略销售技巧预算及控制促销后勤管理技巧跨部门合作满分岗位要求现有水平培训静态需求与动态需求2020201.基础级：了解基本知识2.晋升级：有一定知识及经验，能在简单和没有帮助的情况下运用3.专业级：非常了解，能在复杂的情况下运用，同时能对新员工进行辅导4.专家级：绝对掌握，能在复杂情况下运用且能创新，并因其专业知识而著名分数说明212121课程类型职位课程名称生产主管质检主管工艺工程师文化类入职培训√√√5S√√质量类ISO9000√√√静态需求模版（举例）222222•将需求控制在一个能管理的范围像餐馆吃饭一样，不会得到无数种需求•易于统计和管理名称等规范化•给各部门经理减轻负担只需要打勾等•预留两个空白给各部门自己增加避免说你官僚为什么菜单式需求？232323•应建立好课程体系应考虑组织需求和岗位需求•要记住各课程目标及内容大纲等•对各职位职能等要有相当的了解•与部门经理的沟通工具取长补短•获得各部门经理的签名•不要追求完美！菜单式需求的注意事项242424问题•静态需求/动态需求是否与其它需求分析法有冲突？–面谈法–重点团队分析法–工作任务分析法–观察法252525•培训需求分析•量化培训需求•培训计划•数据库内容概要262626•智商、情商•大脑有１００亿神经细胞，人一生能记忆储存１００亿条信息•人体血管连接起来有15万公里，可绕地球四周•大脑的微细血管连起来达150万公里，可绕地球38周•正常人在没有月亮的晴朗黑夜，可看到80公里外的人擦火柴•心肌每天所做的功能能把一辆普通汽车抬高十五米……生活中的量化信息272727人的性格能量化吗？282828小游戏•量化292929你的培训需求管理用了哪些KPI？问题303030•静态需求•动态需求•需求人次数•需求覆盖率•人均需求小时•人均培训小时•培训百分比•培训普及率•显性成本•隐性成本•讲师负荷•平均满意度带标示为许盛华首创培训管理关键业务指标313131•组织层面（公司）•职位层面（部门）•个人层面（个人）培训需求323232静态需求个性化处理动态需求增加特别需求免除不必要的“需求”最大的好处：快速，准确，高效！需求管理基本逻辑333333•静态需求模型•静态需求：员工对号入座•个性化处理，动态需求•培训经理最后确认•将资料输入电脑系统从静态需求到动态需求3434341.入职培训2.产品知识3.时间管理4.表述技巧5.销售技巧6.零售管理7.团队建设8.拓展关键客户1.入职培训2.产品知识3.时间管理4.零售管理5.团队建设6.拓展关键客户7.管理技巧业务代表的静态需求免除管理技巧增加刘祥的动态需求需求管理(举例:业务代表刘祥)353535量化培训需求演示•请一个自愿者配合完成演示363636职位课时人数课时人数课时人数课时人数课时入职培训164572030480152409014405S845360302401512090720产品类E308302401512045360质量类ISO90008453603024075600管理类管理技巧241536015360小计13514401201200608403153480小计类别课程文化类班长协理经理请计算：人均需求小时，各类、各职位人均需求小时静态需求计算实例373737人均需求小时563832400102030405060班长平均协理经理班长平均协理经理静态需求计算实例（续）383838量化培训需求对培训计划的指导意义•未培训人员名单•需求人次数•需求覆盖率未来工作方向和工作量！393939•根据提供的表格，选出三个职位，三门课程（不同课程类型），对各职位的静态需求进行定义，并进行量化（各职位的需求人次数，公司以及各职位的平均需求小时数）。•根据你公司的实际情况定义职位名称及人数(例:销售经理，业务代表，生产主管，车间班长，品管工程师，市场主任)•课程也请选定常见课程(例:客户服务，团队建设，非人，非财，谈判技巧，销售技巧，ISO，一线班组长，入职培训)培训需求计算练习404040静态需求和动态需求理论的意义200720062008•可操作性强•工作量小•及时跟踪、预测公司的培训需求•可复制性好对需求有前瞻性把握！414141•培训需求分析•量化培训需求•培训计划•数据库内容概要424242•要看得到“业绩”•要有一定影响面•要与需求相关培训计划的指导思想434343在中国5S最成功的工厂5S导入5S宣传5S培训5S跟进5S活动总结5S持续的宣传，改进培训计划:形象工程型444444举例454545培训计划:人人过关-政治运动型领导力课程所有经理销售技巧培训所有销售5S培训所有职员464646政治运动型，举例•团队建设474747培训计划:系统建设型需求诊断企业症状设定目标培训课程评估报告应突出主要目标！484848优点–成就可视–易获得老板认可缺点–资源过于在一、二个项目上–体系性较差–需要培训外的更多资源–与培训管理人员个性密切相关形象工程型的优缺点？494949政治运动型的优缺点？优点–影响大,轰轰烈烈,人人有份–运作简单缺点–为了培训而培训–一刀切,不能很好满足需求–员工职位的变动,新员工没人管505050系统建设型的优缺点？优点–体系性好–对症下药–以不变应万变–避免很多人为错误–真正实现“可持续”发展的目标缺点–短期内不易看到整体性成就–需要系统的培训管理工具515151何时应用什么工程？•形象工程？•政治运动？•系统建设？反思一下，你实施这三个工程了吗？525252•培训需求分析•量化培训需求•培训计划•数据库内容概要535353培训数据的有效管理“摆渡人”培训管理软件545454•盲人摸象培训体系：盲人摸象555555制度资源运作一个完善的培训管理系统包括哪些内容？565656培训课程库培训师资库学员档案库培训设备报名学籍管理内部讲师管理外部讲师筛选费用管理新课程开发管理培训管理IT支持系统培训计划制定培训实施培训评估培训需求分析岗位能力模型培训评估培训需求培训预算培训计划培训实施575757“维”的概念585858培训管理该有几“维”？“课程类型”“职位级别”“课程”“职位类型”培训KPI595959不谋万事，不足谋一事；不谋全局，不足谋一域。XX公司成长的一个体会606060Q&A,问题解答?许盛华，[e-mail]