《用友项目管理整体思路-项目管理基础》

用友Co-UFIDA实施方法论项目管理整体思路项目管理基础[5.0版本]用友软件股份有限公司NC实施总部2007年度用友Co-UFIDA实施方法论V5.0—项目管理基础P2/70目录第一章走近项目管理.....................................................4第一节PM现象..........................................................5第二节项目管理三大热点..................................................5第二章项目管理基础.....................................................7第一节项目及项目管理....................................................8一、项目及其特征.....................................................8二、项目管理.........................................................9第二节项目的生命周期...................................................13一、项目生命周期概述................................................13二、项目启动期......................................................14三、项目规划期......................................................15四、项目执行期......................................................16五、项目结束期......................................................17第三节项目团队........................................................18一、项目团队的特征..................................................19二、项目团队的精神..................................................19三、项目团队的文化..................................................20第四节项目的变更.......................................................20一、项目变化的规律..................................................21二、项目变化所带来的影响............................................21三、项目变更的监控..................................................22第五节项目的沟通.......................................................22一、项目沟通的方式..................................................22二、掌握项目沟通的艺术..............................................23二、项目经理负责制..................................................25第三章项目结束........................................................28第一节项目终止.........................................................29一、项目终止的时机..................................................29二、项目终止的必要性................................................29三、项目终止的程序..................................................30第二节项目验收.........................................................30一、项目验收的组织..................................................31二、交付成果........................................................31三、项目总结........................................................32第三节项目评价与持续改进...............................................32一、周期性系统运行审查..............................................32二、项目评估........................................................33第四节项目经验总结.....................................................34一、有效引导对变革的抵制............................................34二、实施成功的关键因素..............................................35第四章项目控制.............................................................37第一节项目的监控.......................................................38用友Co-UFIDA实施方法论V5.0—项目管理基础P3/70一、项目控制的准则..................................................38二、项目监控的内容..................................................38第二节项目实施的风险与防范.............................................42一、风险管理模型....................................................42二、风险管理的具体内容..............................................42第三节U8项目控制的机制与方法.........................................44一、项目实施计划控制................................................44二、问题跟踪与报告机制..............................................45三、沟通机制........................................................45四、需求变动控制机制................................................47五、项目实施质量管理................................................49附录1：如何成为项目管理专家................................................52附录2：项目管理的认证与培训................................................54附录3：项目管理领域4个英文缩写的比较......................................56附录4：项目管理术语中英文对照..............................................58附录5：用友公司项目管理制度................................................62用友Co-UFIDA实施方法论V5.0—项目管理基础P4/70第一章走近项目管理用友Co-UFIDA实施方法论V5.0—项目管理基础P5/70第一节PM现象项目管理是一种特别适用于那些责任重大、关系复杂、时间紧迫、资源有限的一次性任务的管理方法。近几年来，随着国际、国内形势的发展，这类任务越来越多，人们对项目管理的呼声越来越强烈，专业界的活动也日益频繁。一切都将成为项目。项目管理是50年代后期发展起来的一种计划管理方法，它一出现就引起举世瞩目。1957年美国杜邦公司把这种方法应用于设备维修，使维修停工时间由125小时锐减为7小时；1958年美国人在北极星导弹设计中，应用项目管理技术，竟把设计完成时间缩短了两年。由于项目管理的理论和方法跨越了行业的界限，归纳出的项目管理体系，是各行业的项目管理人员都可以依赖的基本知识。这就注定了它的通用性。世界总产值的四分之一用于项目投资据美国项目管理学会最新出版的《项目管理年鉴》第二版，美国公营和私营产业每年用于项目投资的资金达2.3万亿美元，相当于美国国内生产总值的25％。全世界每年的项目投资估计在10万亿美元左右，约占40.7万亿美元总产值的四分之一。这是美国项目管理学会第一次对全世界的项目投资规模进行估计。该学术组织称，在进行这种估算时参照了美国商务部经济分析局的数据和其他来源的公开资讯。按照项目管理学会的说法，项目投资区别于经营投资的特点是有起始和结束时间。建筑、信息技术、电信、制造、医药等各行各业都有自己的项目，而因有项目就有项目的管理问题。项目管理知识包括合成、规模、时间、成本、质量、人力、交往、风险和采购等。第二节项目管理三大热点证书制热。项目管理人员的素质是项目成功与否的关键，证书制是项目管理人员资质认证的制度。美国的PMI在PMBOK基础上开发了PMP认证制度，它代表了一种专业权威机构对从事项目管理人员的资质认可，也是一种牵引市场需求与学科发展非常有力的举措，从84年开始申报时只有50多人，到现在每年申报考试的有数千人，申请者不仅来自美国政府及各大企业，而且也开始扩展到了世界许多国家。国际项目管理协会IPMA(InternationalProjectManagementAssociation)在英国实施了多年的证书制基础上很快发展了一套ICB（InternationalCompetenceBaseline，国际项目管理资质标准）体系。其特点是把项目管理人用友Co-UFIDA实施方法论V5.0—项目管理基础P6/70员的专业水平分为四个等级，通过一定的认证程度授予D、C、B、A四级证书。同时也允许各国的专业组织在ICB的基础上建立可以结合本国特点的NCB(NationalCompetenceBaseline，国家资质标准)，这一体系得到各国专业组织的关注，预期在国际上会有较快的发展。培训热。由于项目管理从业人员日渐增多，培训的需求急骤增长，世界各国的学校，专业学术组织，专业培训机构，咨询公司等，纷纷提出可以满足各种层次需求的培训计划和方案。例如单是美国PM