IATF16949质量手册9734459

公司名称：*********文件类别一阶文件主导部门**********文件名称质量手册管制类别受控文件编号*******文件版本*****文件修订记录版本修订内容修订日期修订者文件会签核准审核制修目录公司名称质量手册文件编号版本生效日期页码序号项目名称页码备注一文件封面&修订记录二目录三前言四颁布令五公司简介六总经理声明七质量手册之管理八质量手册之范围九质量方针和质量目标十品质管理系统文件内容4组织环境5领导作用6策划7支持8运行9绩效评价10改进公司名称质量手册文件编号版本生效日期页码三前言为了进一步得到国内/外顾客对本公司产品质量、交付和服务的信赖，公司依照ISO9001质量管理体系IATF16949要求结合本公司的顾客特殊要求和期望以及本公司实际的生产、经营状况而编制了本《质量手册》，作为对公司质量管理体系原则性描述的昀高纲领性文件，是公司全体员工进行质量管理活动的基本依据和准则。本《质量手册》覆盖ISO9001质量管理体系和IATF16949标准中的所有要求和本公司的顾客特殊要求。本《质量手册》对ISO9001质量管理体系和IATF16949标准中的所有要素，适用于公司各部门、生产制造车间的质量管理活动，是本公司质量管理体系建立、实施、执行、健全、完善和保持的纲领性文件，是公司经营管理体系的一个组成部分，其主要目的是阐述质量方针、质量目标指标，明确各部门的质量职责和权限，描述质量管理体系的构成，对各要素的内容及其相互之间的联系和接口作系统、明确的规定。本《质量手册》可作为顾客、社会公众、政府机关对本公司质量保证能力予以信赖的重要证实文件。本公司产品各项质量活动的开展都必须遵照此《质量手册》执行，希望公司各级人员、各个部门认真学习，严格贯彻和执行本《质量手册》中的所有规定和要求。公司名称质量手册文件编号版本生效日期页码四颁布令质量管理体系是公司经营管理的重要因素。公司是否建立、实施和保持全面有效的质量管理体系，已成为顾客对公司产品质量、交付、服务和遵守国家/政府法律法规等信任的重要条件。为进一步得到国内/外顾客对本公司的信赖。本公司依据ISO9001质量管理体系和IATF16949标准和本公司的顾客特殊要求，在公司原有的生产、质量和经营管理的基础上，结合顾客要求和需求及期望以及公司实际的生产和经营状况，以ISO9001质量管理体系和IATF16949标准要求为依据编制并建立了公司的《质量手册》。重点在于对公司产品质量管理体系的有效性和适宜性进行持续改进，预防缺陷和减少变差、浪费，保证顾客满意，使公司、顾客、国家和社会、员工、相关方等均受益。本《质量手册》规定了公司的质量方针，质量目标指标，组织机构，各职能部门的职责和权限及相互关系，明确了质量管理体系中各“过程（顾客导向过程、支持过程和管理过程）”之间的顺序及其相互作用（包括：各过程有效控制的准则和方法）和关系，通过对组织业绩和过程绩效指标目标进行监视、测量和分析并采取必要的纠正与预防措施，确保公司质量管理体系运行的充分性、适宜性和有效性，为国内外顾客全面了解本公司质量管理活动提供指南。《质量手册》是本公司质量管理体系的昀高纲领，是落实质量管理职能和质量管理体系运行的内部法规性文件，并以公司质量管理体系的所有程序文件和作业指导书及表单/记录等作为其支持性文件，是公司全体员工运行质量管理体系的基本依据、规范和准则。《质量手册》经公司高阶管理层审核批准后予以颁布。希望公司全体人员认真、遵照执行，以本《质量手册》和其相关支持性文件来规范和协调本公司的管理活动，并采取必要的措施，确保本公司质量方针和质量目标指标的实现。本公司所有相关文件必须与《质量手册》保持相容性，不能与之相抵触。本《质量手册》对外可作为公司提供产品质量保证的声明和供顾客、第三方认证机构审核使用。五公司简介公司名称质量手册文件编号版本生效日期页码公司拥有多个素质高、专业性强的工程技术团队和管理团队，使用AUTOCAD、Pro/E、CATIA及ERP等软件对各环节进行技术开发和系统管理；具有雄厚的科研实力，先进的检测手段，完善的服务网络、健全的IATF16949质量管理体系。产品大量使用于国内多款畅销车型，部分产品还转销北美、东南亚等地市场，与多家顾客形成战略合作关系，在客户中享有良好的信誉。随着公司规模的不断扩大和服务内容的不断完善，未来公司立志走专业化发展道路，将我司打造成“世界汽车零部件制造基地”，成为中国和世界一流的汽车配件专业制造商。我们坚持科技发展，维持创新，不断攀越新的高峰。真诚地为顾客提供优质的产品和满意的服务，热忱地欢迎各业界人士光临本公司指导工作，共创美好未来！六总经理声明本公司依据ISO9001质量管理体系和IATF16949标准以及本公司的实际情况编制质量手册，并符合国家的有关法律、法规和各项政策的规定。本公司全体员工必须严格执行本《质量手册》和其它质量管理体系文件的规定，确保质量管理体系、质量、技术和成本的持续改进。并负有以下责任：1积极参与质量管理体系的各项活动，在自己的工作中贯彻质量方针，为实现公司的质量目标，持续改进质量管理体系的有效性以及产品质量、过程能力和过程绩效而努力；2以顾客为关注点，满足顾客要求，提高顾客满意，超越顾客期望；3严格执行体系文件要求，避免与质量管理体系要求不一致的情况发生；4本公司鼓励并支持员工的创新精神。员工发现的有关质量管理体系的任何改进机会和其它问题应及时通过规定的要求向公司提出；为了确保按照ISO9001质量管理体系和IATF16949标准要求建立、实施、维护并持续改进质量管理体系，各部门负责人必须按照ISO9001质量管理体系、IATF16949标准和本手册的要求进行工作，担负起本部门内的推行、指导及监管的职责，与管理者代表一起将本公司质量管理水平提高到一个新的高度。公司名称质量手册文件编号版本生效日期页码七质量手册之管理1.1质量手册内容本手册系依据GB/T19001《质量管理体系——要求》、IATF16949技术规范以及本公司的实际相结合编制而成，内容包括：公司质量管理体系范围；质量管理标准和公司质量管理体系要求的程序文件或对其引用；对质量管理体系的过程之间相互作用的表述。1.2标准引用ISO9000《质量体系—基础和术语》ISO9001《质量体系—要求》IATF16949《质量管理体系—汽车生产件及相关维修零件组织应用的特别要求》产品质量先期策划和控制计划（APQP）失效模式及效应分析（FMEA）测量系统分析（MSA）统计过程控制（SPC）生产件批准程序（PPAP）VDA6.3过程审核VDA6.5产品审核1.3术语和定义手册的术语和定义采用ISO9000《质量体系—基础和术语》及IATF16949《质量管理体系—汽车生产件及相关维修零件组织应用的特别要求》中的术语和定义：1.3.1ISO9000质量管理体系部分术语：1)返工：指对不合格品采取的措施，以满足规定的要求。2)返修：指对不合格品采取的措施（尽管产品可能不符合原始要求），以达到预期的使用目的。3)质量：反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。4)质量管理体系：为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。5)质量策划：质量管理体系中致力于制定并阐述质量方针、质量目标、质量指标、质量要求以及确定其如何实现的那部分。6)质量控制：为达到质量要求所采取的作业技术和活动。7)质量方针：由组织的昀高管理者正式颁布的与质量要求有关的质量宗旨和方向。8)质量手册：指依据公司质量方针而拟定和执行质量方针为达成质量目标的要求，并明确其途经和职责及有效地执行质量管理体系所使用之原则性的基本质量管理活动，为保证满足顾客的要求、需求、期望而描述质量体系要素的原则性管理的书面化文件。9)质量计划：指质量管理体系要素被应用于一个特定情况的规范，是描述与特殊产品或合同相关的具体质量规程、资源和系列活动的文件。1.3.2IATF16949质量管理体系部分术语：1)配件:在交付给昀终顾客之前（或之后），与车辆或动力总成以机械或电子方式相连的顾客指定的附加部件2）授权：对某（些）人的成文许可，规定了其在组织内部授予或拒绝权限或制裁有关的权利和责任3）控制计划：指对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。公司名称质量手册文件编号版本生效日期页码4）顾客要求：顾客规定的一切要求（如：技术、商业、产品及制造过程相关要求；一般条款与条件；顾客特定要求等等）5）顾客特定要求（CSR）：对本汽车QMS标准特定条款的解释或与该条款有关的补充要求6）防错：为防止制造不合格产品而进行的产品和制造过程的设计及开发7）试验室：用于检验、试验或校准的设施，可能包括但不限于，化学、冶金、尺寸、物理、电性能或可靠性试验8）外包过程：由外部组织履行的一部分组织功能（或过程）9）超额运费：合同交付之外发生的超出成本或费用10）周期性检修：用于防止发生重大意外故障的维护方法，此方法根据故障或中断历史，主动停止使用某一设备或设备子系统’然后对其进行拆卸、修理、更换零件、重新装配并恢复使用11）预测性维护：通过对设备状况实施周期性或持续监视来评价在役设备状况的一种方法或一套技术，以便预测应当进行维护的具体时间12）预防性维护：为了消除设备失效和非计划性生产中断的原因而策划的定期活动（基于时间的周期性检验和检修）,它是制造过程设计的一项输出13）生产停工：制造过程空闲的情况；时间跨度可从几个小时到几个月不等14）反应计划：检测到异常或不合格事件时，控制计划中规定的行动或一系列步骤15）外部场所：支持现场并且为非生产过程发生的场所16）现场：发生增值的制造过程的场所17）特殊特性：可能影响安全性或产品法规符合性、可装配性、功能、性能、要求或产品的后续处理的产品特性或制造过程参数1.3.3公司《质量手册》的供应链关系如下：供方（供应商）→组织（本公司）→顾客1.3.4公司内部质量管理常使用的部分术语和定义：1)自检：指一项工作或操作完成后由作业员依检验规范对重要的质量特性及其参数所作的例行性检验。2)互检：指作业员对上一工序中的半成品依检验标准/检验规范所作重要质量特性及其参数的例行检验。3)巡检：指检验员对生产线上所有工序中的产品依检验标准/检验规范所作重要质量特性及其参数的例行检验。4)出货检验：指检验员对生产的批量产品进行完工抽检验。1.4质量手册的管理1.4.1本手册为公司建立并实施质量管理体系的纲领性文件，由管理者代表或其指定人员编写，管理者代表审核,总经理批准颁布执行；1.4.2本手册原稿由公司负责体系人员保存，并按规定的分发范围分发，未经总经理或管理者代表同意，任何人不得将手册提供给公司以外的人员；1.4.3本手册于公司内部发放时应作为受控文件，按《文件和资料控制程序》的规定执行；如需提供二三方审核所需，需报告管理者代表批准后方可提供；1.4.4手册持有者应对手册妥善保管；1.4.5在手册使用期间，如有修改建议，需按《文件与资料管理程序》进行申请作业；1.4.6管理者代表或指定负责人员定期对手册进行确认；并于管理评审时对手册的适用性、有效性进行评审；公司名称质量手册文件编号版本生效日期页码八质量手册之范围本《质量手册》覆盖了ISO9001和IATF16949质量管理体系标准中的所有要素。有关车用开关、接插线、线束、电子部件等产品生产、交付和服务过程按照的IATF16949质量管理体系要求实施。本《质量手册》应满足顾客的特殊要求。本《质量手册》在合同规定的环境下，对外作为公司产品质量保证，并按ISO9001质量管理体系和IATF16949质量管理体系要求进行质量控制和管理，向顾客或第三方认证机构提供证据。本《质量手册》在非合同规定的环境下，对公司内部用作内部质量管理，是公司各部门和全体员工必须遵循的昀基本准则。本《质量手册》所规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充。九质量方针&质量目标质量目标参见《质量目标指标一览表》公司名称质量手册文件编号版本生效日期页码十品质管理系统文件内容4组织环境4.1理解公司组织及其背景