北京某办公楼质量管理方案(争创长城杯)

质量管理方案..........................................................................................................................................2第一节工程质量标准目标及保证体系...............................................................................2第二节质量控制措施...........................................................................................................5第三节质量管理措施...........................................................................................................8第四节创优计划及保证措施.............................................................................................17第五节关键工序质量控制程序.........................................................................................27第六节质量通病防治措施.................................................................................................43第七节质量事故处理应急预案.........................................................................................46质量管理方案由于本工程性质特殊，地位重要，质量要求高，在工程开工前编制科学合理的质量计划，建立完善的质量保证体系和严格的质量管理制度，在工程施工过程中，采取全面质量管理手段，按国家和有关规定进行施工过程控制和验收，以确保最终工程质量目标的实现，为业主提供满意服务。第一节工程质量标准目标及保证体系1.1工程质量标准目标质量等级：合格。质量奖项：北京市结构长城杯。1.2质量保证体系1.2.1建立质量管理体系开工前按我单位ISO9001质量管理体系要求，编制《项目质量计划》，制定工程施工管理的各项目标，建立项目组织机构，明确各类人员的职责；按单位的管理体系文件，制定各项管理程序，做好各项工作计划（进度计划、试验计划、材料计划、资金计划等）。政府监督：质量监督站代表政府对施工工程进行过程监督抽查，阶段（基础、结构）核查验收，竣工备案的全过程、全方位的（包括业主、监理和施工单位），全过程的（开工－竣工）工程质量、工作质量的检查、监督、指导。业主、监理检查验收：业主、监理对总包和分包施工单位进行施工方案审查，材料、设备等进场验收，分项、分部工程等质量检查、验收、指导。我单位质量部、技术部检查、指导：根据我单位的管理体系，单位质量部、技术部代表我单位，对项目经理部的质量管理体系的建立、质量目标设计、方案编制等给予审查、批准；同时进行现场检查指导，使施工质量得到有效控制。项目经理：项目经理是工程质量第一责任人，代表企业完成工程的质量目标及其它各项指标。在经理部内部建立健全质量管理体系，建立质量管理责任制和施工管理制度，加强全面质量管理。项目总工程师：在项目经理领导下，在我单位总工程师及技术部、质量部具体指导下，制定本工程质量目标管理方案，编制科学、先进的施工技术方案，监督指导栋号工程师对施工班组进行详细、有效地技术交底，质量工程对项目进行严格的检查、监控，做好过程控制。总之，在政府质量监督部门、业主、监理及我单位质量部、技术部的监督指下，项目内部形成一个全员、全过程的质量管理体系。质量保证体系图如下图：质量保证体系图检查验收报验业主监督部门监理部门单位质量部单位技术部项目经理项目总工程师技术科质量方案编制技术交底作业层专业分装饰工设备安结构工监督指导技术指导检查监督土方工1.2.3质量责任制1、项目经理项目经理是我单位法人在项目上的授权代理,全面主持项目的质量管理工作，负责工程质量目标的实现，是本项目的质量第一责任人,代表我单位履行与业主合同及分包合同相关的责任。2、总工程师配合项目经理全面主持技术质量管理工作，落实、监督质量保证体系运行情况；主持施工组织设计和重大技术方案的研讨、论证、编制、审核、交底工作；主持编制项目质量计划并监督实施；主持创优工作。3、副经理副经理是施工生产的指挥者,执行项目的各类生产计划、施工方案,负责落实项目的样板制作，工序交接、项目验收等职责。对工程质量、物资管理提供安全、保卫支持，协助工程、质量部门落实成品保护工作。4、质量部协助经理、总工程师建立质量保证体系对施工过程实施全过程、全方位的监督、检查、验收。负责工程物资选样的审核和物资进场检查、报验工作，负责组织工序的交接检查工作，负责样板、分项验收批的检查、报监理验收工作；参与分部、分项工程和各项专业工程的验收和最终的竣工验收工作。负责制定过程检验计划，定期组织工程质量分析会,并提出改进措施，监督整改情况。5、技术部协助项目总工程师，对工程技术、测量、信息化管理、新技术应用、科研开发等进行全面管理；负责项目施工的各项技术管理工作，具体编制施工组织设计、各项施工方案，参与项目质量计划编制，制定各项质量保证措施和重要部位施工的技术交底。对相关分承包商和物资供应商的技术满足能力进行审核。负责对分包单位施工方案的审核工作。负责施工技术保证资料的汇总及管理。推广应用新技术、新工艺、新材料，促进施工质量。6、工程部选择符合工程质量要求的合格物资供应商，并监督其质量保证能力；监督各分包方进场材料的验证、复试，并记录存档。负责工程和质量保证资料的收集工作。负责工程物资的标识、储存管理工作、工程物资样品的封样管理工作。做好材料进场计划，完成物资进场报验计划的编制，合理安排材料进场的复试。做好对不合格品的处理工作。7、分包单位接受总承包项目部相关业务部门的工作领导，认真落实总承包项目部质量保证体系中的相关责任，认真完成各项施工任务和各自的质量分解目标。实行全面质量管理，保证工程质量始终处于受控状态。第二节质量控制措施2.1事前控制1、完善质量体系，编制《质量计划》，建立严格的质量保证制度，设置高效、认真负责的质量保证部门，建立工程监督制度；2、从管理上确保质量目标的实施，推行全面质量管理体系，运用科学的手段，实现质量目标。实行质量岗位责任制，制定钢筋工程、模板施工、混凝土工程、装修施工的质量管理办法及奖罚措施；3、进行设计交底，图纸会审，确定工艺流程，完善图纸深化；审核将要采用的新技术、新结构、新工艺、新材料运用技术及范围；4、检查测量标桩，定位线和高程水准点；2.2过程控制1、贯彻质量方针，提高全员质量意识；2、针对工程特点，根据质量目标，制定创优规划，组织协调各部门围绕质量目标开展工作。3、各工序定人、定岗、定责，在工作中认真负责，各工序、各岗位之间，实行项目“三工”、“三检”制度，按相应的质量评定标准检查、验收每个分部分项工程，使工程质量始终处于受控状态；4、将影响质量的不利因素纳入管理范围，抓住这些关键问题进行处理和解决；5、严格工序交接检查，作好隐蔽验收，加强交验落实，不达要求的工序决不能进行下道工序，直至符合要求为止；6、建立样板管理制度，坚持样板引路,统一施工做法,减少施工中的返工与材料浪费现象的发生,预防和消除质量通病；7、施工过程质量控制流程图详见下图。施工过程质量控制流程图熟悉资料和图纸会审施工方案/施工组织设计/质量计划编制、审核和审批现场开工准备通过否验收合格否开始修改与补充整改工序/分项/分部工程施工验收合格工序/分项/分部工程施工作业能力控制作业结束质量验评工程全部完成否合格否整改结束满足要求否NYNNNNYYY2.3事后控制1、按规定对已完成的单位工程进行检查、验收；2、整理本工程所有的技术资料，存档备案；3、对本工程进行保修、维修；第三节质量管理措施3.1建立高效的管理机制设置高效的工程协调管理机制、敬业负责的质量检测部门、严格的工程监督制度，分包单位必须选派责任心强的技术骨干专人抓技术质量管理。开工前对质量实行目标管理，施工中严格执行各项管理制度，定期检查落实情况，从管理上确保质量目标的实现。分别制定土方、混凝土、屋面、装饰、机电安装各系统等专项的质量管理制度及奖罚制度。3.2建立完善管理制度3.2.1会诊制度我们根据近几年质量管理经验，各分项工程层层交底、层层落实、记录完整，做到“凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有据可查”，对每一重要分项工程都编制了管理流程，以过程精品保证最终质量目标的实现。同时彻底解决施工中出现的问题，杜绝产生质量问题的趋势。3.2.2样板引路制度施工操作注重工序的优化、工艺的改进和工序的标准操作，在每项工作开始之前，首先进行样板施工，在样板施工中严格执行既定的施工方案，在样板施工过程中跟踪检查方案的执行情况，考核其是否具有可操作性及针对性，对照成品质量，总结既定施工方案的应用效果，并根据实施情况、施工图纸、实际条件(现场条件、操作队伍的素质、质量目标、工期进度等)，预见施工中将要发生的问题，完善施工方案。3.2.3工序挂牌施工制度工序样板验收进行在各工序全面开始之前，配属队伍技术和质量员必须根据规范规定、评定标准、工艺要求等将项目质量控制标准，写在牌子上，并注明施工负责人、班组、日期。牌子要挂在施工醒目部位，有利于每一名操作工人掌握和理解所施工项目的标准，也便于管理者的监督检查。3.2.4过程三检制度实行并坚持自检、互检、交接检制度，自检要做文字记录，预检及隐蔽工程检查做好齐全的隐预检文字记录。3.2.5质量否决制度对不合格的分项、分部工程必须返工至合格，执行质量否决权制度，对不合格工序流入下一道工序造成的损失应追究相关者责任。3.2.6质量奖罚制度根据本工程的特点，根据项目质量控制重点，项目制定《质量奖惩管理条例》，加强项目管理人员和广大施工人员的创优意识，提高他们的积极性，推动创优工作上一个新台阶。3.2.7成品保护制度分阶段分专业制定专项成品保护措施，设专人负责成品保护工作。管理人员合理安排工序，上、下工序之间做好交接工作和相应记录，下道工序对上道工序的工作应避免破坏和污染。采取“护、包、盖、封”的保护措施，对成品和半成品进行防护和专人负责巡视检查，发现现有保护措施损坏时要及时恢复。3.2.8培训上岗制度工程项目所有管理人员及操作人员除必须经过业务知识技能培训外，还将邀请有关专家进行讲课，组织项目管理人员和分包到其它获奖工地进行观摩学习。对于特殊工种，按北京市要求，除必须持证上岗外，还将针对本工程的实际情况进行培训，达到项目的要求才可以上岗操作。3.2.9分包商选择分包商选择执行我单位程序文件中的相应条款，由经营管理部负责，总经济师协助将结果及有关评审、汇签等记录报甲方、监理和我单位总部。3.2.10竣工回访服务制度按国家和北京市相关要求，做好竣工后的服务工作，定期回访用户，并按有关规定实行工程保修服务。3.3贯彻质量方针，提高全员质量意识针对工程特点，根据质量目标，制定创优规划，组织协调各部门围绕质量目标开展工作。加强全员质量意识，牢固树立“质量第一”的思想，操作人员利用岗前教育，岗位培训作为质量管理的措施，利用严格的质量管理制度做约束，把质量管理工作变为职工的实际行动，做到五个一样，即：有人检查无人检查一样，隐蔽工程外露工程一样，突击施工和正常施工一样，坚持高技术高标准一样。3.4坚持责任制坚持质量管理责任制，做到目标