第1组小组作业+苹果公司

小组成员分工TEAMMENBERSDIVISIONa整理汇总宋雨奇b材料收集赵成志周振宇田璐伊韩雅茹cPPT制作赵琳琦c主讲人韩璐苹果公司培训做什么WHATWHYWHOWHEN苹果公司为什么进行员工培训苹果公司谁来做培训苹果公司什么时候做培训HOW苹果公司如何进行培训WHATTODO苹果公司的员工培训做什么1苹果公司的员工培训做什么？WHATTODOX轴(分析、培训）Y轴（愿景、使命、理念）Z轴（战略、体系）X有效的培训组织与实施A.课程与教材开发管理：苹果公司设立苹果大学，专注于进行课程开发与人才培训，提高了人力资源培训的质量与效率。B.培训师资开发与管理：苹果不仅有苹果大学的专职教师进行员工培训，还有苹果企业内部高水平员工与高层领导进行培训，丰富了师资力量，也使得员工有机会深入接触企业内部人员管理与运营，增强了对企业的认识。.02对培训开发需求进行有效分析通过分析明确指出企业希望员工拥有什么样的专长于技能，从而为企业确定培训开发战略指明方向。通过战略与环境分析、工作任务分析与人员绩效分析，明确培训需求。公司近年来尤其重视对员工进行培训需求分析，公司将原有的以课堂教育为主的培训模式转变为新型指导式传递模式，这种模式包括基于网络的培训、基于计算机光盘的培训，以及通过虚拟教室传播的在线培训。.01确保培训成果转化为了激励公司员工大胆创新，苹果公司创立了“苹果公司研究员计划”。“苹果公司研究员”是苹果公司给予电子科学家的最高荣誉，授予那些为苹果公司作出杰出贡献的员工。“苹果公司研究员”不仅仅是一项荣誉，同时，也意味着高额的薪酬和大量的股票期权。而且，“苹果公司研究员”拥有自由做事的权利，可以做任何感兴趣的事情，从而最大限度的激发研究员的创造性。.030102WHATTODO苹果公司的员工培训做什么？Y愿景让每人拥有一台计算机公司口号变革使命藉推广公平的资料使用惯例，建立用户对互联网之信任和信心。人力资源管理理念培养重视创造性思维和分析能力的组织文化，提高员工对企业的认可度与忠诚度，发挥员工的最大价值。苹果公司的员工培训做什么？WHATTODOZ依据企业发展战略确定培训开发策略。战略与职业生涯规划是设计培训与开发系统的出发点，因此首先要依据企业发展战略确定培训开发策略。主要对环境进行考察，影响组织在社会上的地位和声望；影响组织活动的安全性、社会关系。将员工职业发展需要与组织发展的需要相结合，建立分层分类的企业培训开发体系。企业做好培训开发工作，必须与任职资格系统、职业化行为评价系统、潜在职业素质评价系统及绩效考核系统形成有效互动。POINTONE在外部环境上，1993年，由于连年经营不善，苹果的市场份额已经从20%下滑到5%，微软Windows全面超越了苹果，电子行业竞争激烈。内部环境上，约翰斯卡利辞去CEO职位。1997年：乔布斯回归，为苹果发展带来新的契机。乔布斯回归后，把正在研发的四十种新产品削减为四种，同时对80%的研发人员进行岗位调整，使得四种新产品高质高效地得以研发成功此时人力资源培训的重点主要集中在研发人员上，研发人员的增多也使得培训需求增大。POINTTWO苹果公司有一套严格的员工晋升方案，使每一位员工得到公平合理的晋升与发展。苹果公司每两年在组织中进行全面员工调查，调查内容包括员工对公司战略的理解程度，以及是否要求员工能创造出该战略一致的结果。调查结果说明了员工的实际水平及总体趋势。以此为依据进行员工细分与整合，进而进行针对性的人才培养计划。苹果公司的员工培训做什么？WHATTODOWHTDOTHESE?苹果公司为什么进行员工培训？03X轴：提高灵活性Y轴：更为广泛的技能Z轴：培养认同感苹果公司为什么进行员工培训WHYDOTHESE2苹果公司为什么进行员工培训WHYDOTHESE01.向员工传授其他更为广泛的技能以使员工的技能由单一技能向多重技能转变，以适应客户需求和组织发展需要02.强化员工对组织的认同，提高员工的忠诚度通过实施“苹果公司研究员计划”，（并给予股权激励），苹果公司给研发人员提供工作上、生活上的一切便利，以稳住科技人员留在公司。A.苹果公司员工培训手册：一本关于顾客心理、安慰术、激励术、矛盾处理术的宝典B.苹果公司创立了“苹果公司研究员计划”，“苹果公司研究员”拥有自由做事的权利，可以做任何感兴趣的事情，从而最大限度的激发研究员的创造性。满足这一顶尖科技公司的发展需求。02.不仅仅是对公司产品，而是从公司整体风格和文化使命的认同。只有真正认同公司文化的人才会在公司待得久远WHOCOMETODO?苹果公司的员工培训谁来做？3苹果公司的员工培训谁来做WHOCOMETODO员工自身公司外部机构公司内部机构自我提高WHO员工帮助中心苹果大学员工的自我管理学习苹果公司强调员工的自我理，而非依赖人力资源代表进行管理。这一转变使绝大多数员工逐步养成了习惯.自己主动学习相关的专业技能和知识，培训自己。.苹果大学的名师苹果大学，最初由乔布斯和当时的人力资源副总裁建立，学制为期一年，员工能像大学一样注册一些课程。培训的老师来自耶鲁、哈佛、斯坦佛和MIT等名校对苹果公司的员工进行培训和指导。“以人为本”的员工帮助中心苹果公司专门设立员工帮助中心——处理员工的日常学习和咨询事宜。员工帮助中心也成为人力资源部新员工的入职培训基地，新员工在帮助中心可以快速学习到人力资源部的日常工作内容。WHENTODO?苹果公司的员工培训什么时候做？4苹果公司的员工培训什么时候做WHENTODO入职前严格进行员工聘用审核设立员工帮助中心入职后开展“完美主义”行动力培训“Thinkdifferent”的惯例和制度化HOWTODO?苹果公司的员工培训怎么做？5苹果公司的员工培训怎么做HOWTODO80%65%90%20%35%10%最高荣誉薪酬及股权做事自主专业化人才培训制度——针对后台研发人员创立“苹果公司研究员计划”(AppleFellowsProgram)。“苹果公司研究员”是苹果公司给予电子科学家的最高荣誉，授予那些为苹果公司作出杰出贡献的员工。01.最高荣誉.02.高额薪酬和大量股票期权03.拥有自由做事的权利.5天才式培训营.与顾客产生共鸣、把产品推介出去、把交易拿下。01主导销售苹果将销售行为总结进5个关键词：接触（Approach）、了解情况（Probe）、展示（Present）、倾听（Listen）以及完成销售（End）。02同理心（Empathy）“3F”：感觉（Feel），以前也觉得（Felt）和后来我发现（Found）。.03察言观色不同语言动作所代表的用户心理。在手册中都有具体讲解。.04注意言辞05同事之间大胆提问虽然这套对话模式并不现实，但苹果依旧坚持以此为模板培训自己的员工。苹果认为，如此的对话模式是苹果零售系统文化的一个很好的体现。.06010206030504苹果公司的员工培训怎么做HOWTODO1100%胜任力感兴趣的员工可以直接在公司内部网站注册，课程根据员工的职位和工作背景进行设置。.100%综合能力一些课程会教授苹果历史上的重要商业决定，甚至还有一些专为被收购公司创始人设立的课程，教他们如何与苹果更好地整合。01020304050607080201120122013201420152016苹果大学员工能像大学一样注册一些课程，有来自耶鲁、哈佛、斯坦佛和MIT等名校的老师进行指导。苹果公司的员工培训怎么做HOWTODOTHANKS