企业管理之企业文化建设.ppt

企业文化建设主讲：宗清辉宗清辉简介•重庆三屋投资有限公司合伙人，管理总监，管理硕士MBA。•国际注册管理咨询师CMC、高级咨询顾问、营销策划专家。•曾任《成都商报》财经记者、产品经理、策划总监、管理咨询师、总经理等职。•曾从事营销、策划、管理咨询，有多个成功策划和咨询案例，具有较强的实战经验和较高的理论水平，现从事风险投资。•著有《促销策划》（北大出版社）、《营销全程定位分析及管理》等。•主讲课程：•营销类：《大客户营销之独孤九剑》、《营销战略》、《营销管理》、《终端促销策略》、《营销队伍建设》等•管理类：《公司治理》、《如何当好总经理》、《战略思维下的企业运营》、《企业管控》、《企业文化建设》、《赢在中层-十项管理技能》等•其他：《成功心理学》、《职业生涯规划》等。从销售到策划到管理咨询，再到风险投资，一条美妙的职业路线，我在路上---3•一、企业文化是什么？•二、为什么要建设企业文化？•三、企业文化建设的关键因素？•四、企业文化如何落地？4企业文化是什么？企业文化是从事经济活动的组织在成长和发展中形成的一种组织文化，它所包含的这一组织一套价值观、共同愿景、使命和行为准则、思维方式等意识形态和物质形态的内容，均为该组织成员所共同认可，并在经营和管理实践中加以运用和遵循并传承给新成员。企业文化理论体系吸收了心理学、行为科学、公共关系学、决策科学、管理学、哲学、伦理学和经济学等多门学科的精华。企业文化的属性：亚文化属性、管理属性。一、企业文化是什么企业文化是推动企业发展一只看不见的大手•企业文化就是企业在经营活动中所形成和秉承的在客户、员工、股东、关联者、社会等关系之间的利益分配机制与价值观念MI、形式表现VI与行为表现BI，核心是创造利益及处理各种利益关系的理念与行为表现。企业文化的本质是什么？企业文化的本质是什么？企业文化本质核心是创造利益和分配利益的原则和做法！通俗的说：企业文化就是挣钱与分钱的原则和做法！两大要求：1、对挣钱及过程的要求，如何对待相关利益者？行动？言论？其他表现？个人、产品、企业如何行动与表现？主要体现在MI、BI、VI全程中。2、对利益分配的要求，基于态度*能力*绩效的全方位考虑的分配原则。主要体现在核心制度中，如绩效考核、晋升等制度。３、分配利益的机制是源动力，创造利益中的表现是分配的基础。最佳状态——最大产出——最优分配对基层——谈钱说爱，给保障；对中层——谈前说爱，给前途；对高层——谈情说爱，分享感情和事业！产品人企业服务品牌实力软硬件安全感优越感关系魅力价值安全感优越感功能质量价格客户认知-晕轮效应产品人企业服务品牌实力软硬件安全感优越感关系魅力价值安全感优越感功能质量价格客户项目竞争刚性优势策略优势对手分析企业文化体现在产品（服务）、个人和企业整体形象上企业文化的基本内容企业文化体系CIS企业理念体系MI管理与行为文化BI建立管理制度、行为规范系统形象文化VI建立视觉识别系统核心层中层表层实现企业使命达成企业愿景8企业理念体系MI企业理念体系MI企业愿景经营理念企业使命企业精神企业价值观企业目标企业核心价值观9人有三观，企业也有三观•企业愿景：（某创投公司：成为国内一流的本土创投企业）•企业渴求的未来状态，即我们渴望成为什么样的企业？是战略目标定位•企业使命:（致力于用资（知）本帮助创业者迈向成功）•企业存在的理由和价值，即回答企业是什么;提供什么•是对企业行为，产品和所服务市场的简捷的、事实性的描述•企业价值观：（成就别人等于成就自己）•我们在追求目标时遵循何种准则？•也就是确定处理与股东、客户、社会、员工关系的基本准则与是非标准，•或者表现的是企业倡导什么，反对什么。•经营理念:（让客户、员工、股东，无忧、无虑、无惧）•是企业在经营过程中为实现企业使命和企业愿景所采取的经营原则，以及对人对事的原则。•企业精神：（坚定自信专业合作）企业精神在生产经营过程中培育而成的一种为全体员工所认同，相对稳定并占主导地位的团队意识和心理状态。10世界著名企业使命、愿景、核心价值观联想集团的愿景是：未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。联想电脑公司使命：为客户利益而努力创新。联想公司价值观——成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直·成就客户—致力于客户的满意与成功·创业创新—追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新·精准求实—基于事实的决策与业务管理·诚信正直—建立信任与负责任的人际关系万科愿景——成为中国房地产行业领跑者万科(宗旨)使命——建筑无限生活万科价值观——创造健康丰盛的人生1.客户是我们永远的伙伴2.人才是万科的资本3.“阳光照亮的体制”4.持续的增长和领跑世界著名企业使命、愿景、核心价值观IBM公司使命——无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步IBM公司价值观——成就客户、创新为要、诚信负责通用机器（GE）愿景：——使世界更光明通用电器使命：以科技及创新改善生活品质苹果电脑公司愿景——让每人拥有一台计算机苹果电脑公司使命——藉推广公平的资料使用惯例，建立用户对互联网之信任和信心。苹果电脑公司核心价值观——提供大众强大的计算能力迪斯尼公司愿景：成为全球的超级娱乐公司迪斯尼公司使命：使人们过得快活企业目标：企业愿景概念与原理愿景:企业渴求的未来状态，即我们渴望成为什么样的企业？对愿景描述是否合理的判断依据:•愿景是否确定了采取何种性质的举措（例如，改变，成为，创造）？•愿景是否确定了服务对象？•愿景是否确定了向市场提供何种产品或服务？•愿景的目标是否远大，能否通过加倍的努力得到实现？•愿景的目标是否具有启发性，而不是量化指标？企业文化愿景与战略目标14企业文化与战略如何结合资源能力商业模式机会威胁优势战略愿景目标规划营销技术管理人脉人力-团队无形资产-市场有形资产-资金劣势营销、生产管理、盈利选项目-想做什么可以做什么能做什么怎么做和谁做法人治理决断谋略执行用人环境宏观PEST中观产业微观五力领导者关键成功要素核心竞争力关键业绩指标SOWT分析创业成功=选项目*资源*能力*商业模式第一步第二步第三步成为##地区以房地产为核心业务，在品牌、管理上领先的纵向一体化企业成为##地区集合多种优质业务单元，在品牌、管理、文化上领先的企业成为西部地区多元化运作的集赢利性、品牌、管理、文化、市场占有率领先的优质企业2007-2011年2012-2016年2017-未来愿景：成为区域领先的以房地产为核心业务的多元化优质企业！企业文化愿景与战略目标16企业文化战略模型企业文化战略品牌战略企业家形象战略员工形象战略企业形象战略英雄模范战略凝聚力战略生产环境战略人才战略产品形象战略企业战略与文化如何结合企业总体战略学习战略企业文化识别系统BI包括：内部组织流程制度、薪酬绩效制度、晋升制度、授权体系、福利制度、行为规范、教育培训、工作环境、开发研究等；外部的市场营销、产品开发、公共关系、公益活动等。企业文化视觉识别系统VI包括：企业名称、企业标识、企业造型、标准字、标准色、象征图案、宣传口号等。企业文化对内与管理相结合，对外与品牌形象相结合企业文化逻辑与手册内容我们的VI系统形象识别系统19企业文化基石模型世界文化民族文化行业文化区域文化职业文化企业文化企业文化的形成与源头人类历史上的分配原则：道德——暴力——商业——道德自发血酬定律价值交换自觉商业社会，人人皆须提供价值(如知识、能力、品性、有形资源等)用来交换以获得生存与发展的资源。人类历史以及文化史就是一部资源争夺与分配的历史：人类以能力从自然中获取资源，由于能力和资源占用的不同，部族内因血缘和繁衍而利用道德进行一次分配，利用商业进行二次分配，部族间利用商业进行三次分配，通过暴力如战争进行四次分配。随着文明和物质的发展，人的个体越来越独立，组织越来越走向统一，当地球成为一个全球村后，以道德成为分配基础又成为了可能，共产主义实现了。企业文化诞生的背景21学习型组织说——彼得圣吉《第五项修炼》Z理论----威廉大内企业文化五因素说——迪尔·肯尼迪决策理论系统理论经验主义学派——西蒙、德鲁克①社会人假说——梅奥②X理论——Y理论①双因素理论——赫茨佰格②需要论——阿福德（生存、关系、成长）科学管理理论——泰勒行政组织理论——韦佰·马克佰德企业文化是新的管理理论、管理思想和管理方式。西方管理的演变18世纪，经验管理模式20世纪初，泰勒管理，科学管理20世纪80年代，企业文化应运而生20世纪50－70年代，管理丛林20世纪30－50年代，行为科学中国企业文化的基本取向22中国企业文化的内在核心基因中国传统文化与企业平衡发展经济人X观点生理需求、安全需求社会人Y观点社交需求、尊重需求和自我实现流程、制度企业文化、沟通、尊重、人性化管理层面：员工层面：无为无不为-文化力高层：阴-静-物质阳-动-精神各层主体法家儒家道家道家儒家阴阳平衡中国传统文化与企业文化23西方文化中国文化中西企业文化合璧社会价值观企业价值观社会价值观企业价值观中国式企业文化思维模式逻辑思维非此即彼辩证思维动态均衡哲理文化价值基础个人主义按功论赏本位主义提倡个性能力精神自由平等拼搏进取授权思想开放容纳集体主义平均主义讲究人伦无我境界团队精神等级制度集权主义封闭独立能力主义开放容纳拼搏进取价值目标物质主义追求卓越公平竞争做大做强自我表现精神主义追求和谐独善其身小富既安低调内敛随遇而安追求卓越公平竞争做大做强实施途径科学主义对立矛盾开拓外争理性主义结果导向效率为先学历主义德化主义天人合一修身为本感性主义过程导向合理就好经验主义效率为先开拓竞争结果导向约束机制法治主义制度管理市场导向契约关系按章办事职业精神人治主义文化管理关系导向面子文化长官意志主人翁精神制度管理市场意识职业精神中西方企业文化比较2425企业文化风格取向学校、家庭、军队、商业团队-----刚性管理—军队文化柔性管理—人性、儒家文化“柔性管理”是相对于“刚性管理”提出来的。“刚性管理”以“规章制度为中心”，用制度约束管理员工。而“柔性管理”则“以人为中心”，对员工进行人格化管理。“柔性管理”的最大特点，在于它主要不是依靠外力?如发号施令，而是依靠人性解放、权力平等、民主管理，从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力地为企业开拓优良业绩，成为企业在全球激烈的市场竞争中取得竞争优势的力量源泉。“柔性管理”的内在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激励重于控制，务实重于务虚。显然，在知识型企业管理柔性化之后，管理者更加看重的是职工的积极性和创造性，更加看重的是职工的主动精神和自我约束。企业文化与企业制度刚柔相济，是维系企业永续发展的两大法宝企业文化管理制度•柔性管理•刚性管理•以人为本，依靠人的自我控制和主观能动性-主动性•对人的行为进行外部控制--被动性•积极的企业文化是企业制度的灵魂和方向•合理的企业制度推动企业文化的良性发展•从管理哲学的角度看，企业文化就是以文化为手段，以管理为目的的文化管理模式：汲取传统文化精华，结合当代先进管理思想和策略，为企业全体员工构建一套明确的价值观念和行为规范，提升公司管理水平管理性质控制方式相互关系企业文化是企业的灵魂和血肉，管理制度是企业的骨架。学校、家庭、军队、商业团队-----讨论：我们的企业文化是什么风格取向，符合企业实际吗？28中冶建工集团的企业文化“国内一流、重庆第一的工程总承包特级企业”和“建设具有核心竞争力的企业集团”。发展愿景：企业追求：“为用户创造价值，为社会创造财富，为股东创造回报，为员工创造未来”。企业共同价值观、企业文化核心：“追求事业上的成功和工作中的尽善尽美是我们最大的快乐和享受”。企业精神：“团结、创新、诚信、务实”。企业文化精髓：“诚实守信，追求不息”。经营理念：“用户至上，诚信为本，全员经营，追求第一”。质量方针：“用我们的诚信、智慧和追求，雕塑时代的建筑精品”。十大文化理念：经营文化、学习文化、创新文化、安全文化、质量文化、理财文化、廉洁文化、效率文化、反思文化和忠诚文化。