咨询公司发展战略报告

知知知行行行管管管理理理咨咨咨询询询公公公司司司经济环境的变化，赋予中国企业更多的机遇与挑战，全球经济危机的洗礼，检验了中国企业的生命力。企业管理能力的提升是越来越多中国企业家的共识。我们成长在中国丰厚文化的土壤上，汲取了西方先进的管理思想，将利用我们熟悉深奥的管理理论和管理规律，把世界上先进、成熟、实用的管理理念和工具方法迅速介绍及运用于企业，变成对管理实践有指导意义的可操作、可执行的方案，这既是管理咨询顾问的价值体现，也是我们主张理论与实践相并行的行为方式。我们的使命是：成为孕育现代管理思想的摇篮，做中国中小企业成长的推动者。我们的思想是：上善若水，厚积薄发，知行合一ZZZhhhiiiXXXiiinnngggTheory&PracticeManagementConsulting知行咨询发展战略目录前言11.知行咨询发展战略的选择分析1.1知行咨询发展宏观环境分析1.1.1政治环境11.1.2经济环境11.1.3文化环境21.1.4技术环境21.2知行咨询发展行业环境分析1.2.1国外管理咨询业的发展概况31.2.2跨国管理咨询公司在中国的发展31.2.3中国管理咨询业的发展概况31.2.4中国中小型管理咨询公司的发展41.3中国管理咨询业产业结构竞争力分析1.3.1潜在进入者分析51.3.2供应者力量分析61.3.3购买者力量分析71.3.4替代者力量分析71.3.5现有竞争者分析81.3.6产业结构竞争力分析结论92.知行咨询的使命与目标2.1知行咨询公司使命102.2知行咨询公司愿景102.3知行咨询战略目标112.4知行咨询核心价值观113.知行咨询发展的战略选择3.1知行咨询战略制定依据3.1.1中小企业对管理咨询的需求123.1.2中小企业获知信息的渠道123.1.3企业对管理咨询的评估123.1.4企业对管理咨询的反馈133.2基本竞争战略的选择3.2.1第一阶段基本竞争战略143.2.2第二阶段基本竞争战略153.3经营单位战略的选择3.3.1增加份额战略阶段163.3.2增长战略阶段163.4企业进入战略的选择3.4.1战略联盟发展战略163.4.2内部创业发展战略184.知行咨询发展战略实施4.1研究开发战略4.1.1竞争者研究能力分析184.1.2研究开发战略的制定194.2产品发展战略4.2.1波士顿矩阵业务组合分析204.2.2管理培训项目战略204.2.3管理咨询项目战略214.3市场发展战略4.3.1渠道战略214.3.2价格战略224.3.3促销战略234.4人力资源战略4.4.1“以人为本”的指导思想234.4.2柔性设计的管理制度234.4.3友好融洽的工作环境234.4.4创新的绩效激励机制244.4.5良好的职业上升通道244.5资本运营战略4.5.1资本筹集战略244.5.2资本运用战略254.5.3并购扩张战略265.知行咨询发展的战略支撑5.1组织架构的塑造265.2企业文化的塑造275.3团队建设的保障275.4人力资源的保障28ZhiXingTheory&PracticeManagementConsulting1前言中国经济在改革开放尤其是加入WTO之后持续高速发展，到如今世界经济一体化发展的格局下，中国企业获得了前所未有的发展契机，从所有行业远远落后于世界平均水平到部分行业赶超至全球先进水平，中国企业的发展速度令全世界为之惊叹。但是在这样的高速发展背后，不可避免地爆发出很多问题，而且是仅凭企业自身之力看不清楚和难以解决的问题。在这样的情况下，管理咨询公司在企业眼中有着独特的魅力，他们就是“智慧”、“外援”、“专家”。目前国内各行业对管理咨询的需求产生了迅猛的增长，一些老牌国外咨询公司纷纷进驻中国，并带动了本土各种管理咨询公司的争相成立和快速发展。说到管理咨询公司，人们更多地想到的是著名外资管理咨询公司，如:麦肯锡、BCG、德勤、毕博、埃森哲、普华永道等，也有像新华信正略钧策、北大纵横这样拥有10年左右的历史、百名以上的专职咨询顾问并形成一定规模和品牌的本土企业。但在中国绝大多数本土咨询企业还是中小型规模的，这些企业现在处于比较幼稚的阶段。企业需求迅猛增长和国内咨询机构尚在摸索阶段，为知行咨询的发展和成长创造了契机，知行咨询应运而生与中国中小企业一起共同成长。1.知行咨询发展战略的选择分析1.1知行咨询发展宏观环境分析1.1.1政治环境我国政府一直都比较重视和支持咨询等中介服务的发展，早在1992年国务院就颁布了《关于加快发展第三产业的决定》，指出要加快信息、咨询等智力服务系统的建立，并在工商、税务、资金、政策等方面给予大力支持；2001年，国家计委颁布“关于‘十五’期间加快发展服务业若干政策措施意见”文件中提出大力发展信息、金融、保险，以及会计、咨询、法律服务、科技服务等中介服务行业；2006年，在“中国国民经济和社会发展‘十一五’规划纲要”中明确提出要规范发展商务服务业，支持发展市场调研、工程咨询、管理咨询、资信服务等咨询服务。1.1.2经济环境随着社会主义市场经济体制的确立，政府部门不再直接管理企业，主要靠政策、法律、法规去监督、管理、服务企业。企业作为独立法人，在发展过程中，会面临各种机遇与挑战，面临各种复杂的管理问题。在经济全球化快速发展的今天，企业各项管理工作已成为一个专门化的领域和技术。我国的企业正处在激烈的转轨变制当中，企业经营者从习惯于原先的计划经济，一下子要带领企业面向复杂多变的市场，往往会束手无策。特别是近几年来，外资企业在各个行业均加快了发展速度，投资力度也进一步加大，这直接加剧了市场竞争的激烈程度。可以说，我国经济持续、健康、快速的发展为管理咨询的发展创造了巨大的市场和机会。ZhiXingTheory&PracticeManagementConsulting2管理咨询业的发展与国家经济发展水平有密切的联系，经济发展水平越高，管理咨询业的收入占GDP的比重越高，发达国家比例可达2-3%。中国经济目前正处于一个稳定的发展时期，为咨询业的发展提供了良好的发展空间。咨询行业依赖于国家经济发展状况和商业周期的变化，随着经济的好转，咨询的需求将会转旺。我国企业整体经营管理水平不高，管理资源匮乏，这已是不争的事实。这种状况客观上为管理咨询业的发展带来了广阔发展前景及市场潜力。1.1.3文化环境社会和文化环境对管理咨询业的发展也非常重要，多元化的社会文化环境必将导致多元化的企业文化。例如，西方社会一直非常关注女性和少数人种在企业中的地位，管理咨询公司协会(AMCF)1999年对其世界范围内的61个会员进行了一项调查结果显示女性在管理咨询顾问的比重已从1993年的20%上升到了当年的24.5%，女性在管理咨询公司中担任初级合伙人和资深合伙人的比率也分别从1992年的45.8%和20.5%上升到了当年的66.6%和28.5%。1998年在大型管理咨询公司中，少数人种也占到了公司初级职员36.5%的和资深合伙人的6%，而这种现象在中国社会中比较少见。中国的社会文化则显现出于西方国家不同的特征，其一表现在讳疾忌医，就如同没有多少人会主动去看心理医生，生怕被人想成神经有毛病一样。许多企业明明到了病入膏育，却宁可死撑着也不自救或向管理咨询公司求救，认为家丑不可外扬。其二表现在病急乱投医，在激烈的竞争之下，盲目上纲上线，攀比之风盛行。别人上ERP，我也上ERP，别人实施CRM，我也实施CRM，而不管是否符合企业的实际情况，结果往往是破财没有消灾，只不过徒有虚名，摆摆架子。其三是外来的医生好看病，一味的崇洋媚外，殊不知西医往往把不好中国人的脉，这样的社会文化背景不利于管理咨询业在中国的发展，传统的文化背景正在经历时代的挑战。由于管理咨询的理论和实践本来就是舶来之物，在中国的发展也不过短短二十来年的时间，需要给社会多一些时间去理解和接受它。鉴于中华民族文化的独特性，开放晚，思想较为保守，对市场经济缺乏敏锐感，企业普遍存在重眼前、轻长远的意识。但是，随着中国与国际交流的更加广泛，国民尤其是企业界和政府的思想观念发生了重大变化，正在与国际的先进思想和观念理念接轨；同时，随着中国教育事业的高速发展，国民素质得到了很大提高，所有这些都为中国咨询业的发展提供了思想和文化基础。1.1.4技术环境如果说有一种环境对管理咨询业的影响昀大，则非技术环境莫属。而这里所说的技术不仅包括各项科学技术，还更应该包括各项软技术，知识的革新、IT技术的发展真是瞬息万变，企业对信息技术方面的管理咨询的需求将会保持旺盛的增长势头，将在未来的管理咨询业务中挑起大梁，生物科学以及基因工程方面的重大突破所包含的商业意义还不明朗，但不排除孕育新兴行业的可能，从而可能产生全新的专家咨询领域，各行各业新产品和新服务的层出不穷将会对专注于市场营销管理的咨询公司带来不少业务，更为重要的是，管理咨询公司以及其他各从业者也致力于开发管理咨询技术，他们不断研究出各种分析研究的模型和工具，极大的推动了管理咨询知识的革新。ZhiXingTheory&PracticeManagementConsulting31.2知行咨询发展行业环境分析1.2.1国外管理咨询业的发展概况现代管理咨询业在19世纪末发端于英美，第一代管理咨询顾问在1870-1914年诞生于美国。20世纪30年代美国出现了首批管理咨询公司，这些公司组建了目前世界上年资昀深、以团体资格为入会条件的管理咨询专业组织—“咨询管理工程师协会”。当前，美国已组建了以ACME和IMC为主体，并与其他3个昀有威信的咨询专业协会经常沟通的管理咨询专业组织联合体，称为“管理咨询组织联合会”，该联合会在90年代初包容和代表了5万名管理顾问，占全美8.1万名管理顾问总数中的62%。目前，欧美主要发达国家的咨询业以每年20-30%的速度增长。现代咨询业作为朝阳产业，受到西方发达国家的高度重视。经过上百年的发展与积累，美国、德国和日本的管理咨询业在全世界都具有代表性。美国咨询业十分成熟，涉及社会生活的各个领域，诸如工程咨询、决策咨询、管理咨询、会计咨询、法律咨询、医药咨询和个人咨询等。目前，美国的咨询企业大约有1万家，其中智囊团类型的综合咨询研究机构有400-500家。此外，美国政府和公共团体的咨询需求市场很大，其独立的综合咨询机构(“智囊团”、“思想库”等)为数众多。德国有各种形式的咨询机构万余家，1996年德国咨询产业总额达到153亿马克，总从业人员达到46900人，人均营业额高达32.6万马克，并形成了一系列的著名的大型综合性管理咨询公司。日本的管理咨询市场规模仅次于美国，居第二位，1995年的咨询额就达到了47亿美元。日本的信息咨询业务的主要工作在信息技术方面，这类咨询占信息市场的35%，其次是人力资源，占市场的19%，市场研究及公司战略咨询则分别占到10%和7%。调查显示，在美国，60%的企业和咨询公司合作;在日本，50%的企业和咨询公司合作;而世界500强企业中，50%左右的公司拥有自己长期合作的国际著名管理咨询公司，100%的公司接受过咨询服务。1.2.2跨国管理咨询公司在中国的发展当今世界，西方跨国公司在全球一体化的浪潮中遍布世界各地。国际化和全球化是国外管理咨询公司发展战略中的既定选择。发达国家拥有强劲的咨询实力。发展中国家扩大了咨询业生存的空间，因此国际化是咨询业发展的重要趋势。1992年全球两家昀大的市场调查公司美国Nie1Sen公司和BE公司分别在32个和62个国家建立分支机构，全球前3名的管理咨询公司安达信咨询公司、库拍斯一利布兰管理公司和麦肯锡公司的咨询业务收人中分别有52%、60%和57%来自国外。上个世纪90年代，国外的管理咨询公司陆续登陆中国。目前国内己有麦肯锡、波士顿、埃森哲、普华永道、罗兰·贝格、科尔尼等多个国外知名咨询公司，其中麦肯锡、波士顿、埃森哲和科尔尼迅速占领了我国管理咨询市场的主体，在中国整个管理咨询业中所占份额已达到50%以上(付建娥，2008)。截止2008年，国外咨询公司的前20强的绝大多数己经落户中国，剩下的少数几家也整装待发。1.2