ISO&CCC质量手册(1)

质量手册文件名称文件编号文件版本第版文件页数共页生效日期2005年4月1日本文件经正式批准后，正本文件加盖红色[受控正本]印章，副本文件将在盖有[受控正本]的复制本上加盖蓝色[受控副本]印章，分发下列单位人员持有，敬请妥为保存最新版面，旧有被替代文件请回收文控中心统一管理。△文件受控印章△一、发放编号：持有单位：二、分发单位：编制质量手册编写小组审核管理者代表：李木南批准总经理：徐俊杰广州市锐高电子有限公司——质量手册文件编号QG/RG1-001C-2005生效日期2005年4月1日文件版本第C版文件页码共页，第1页。章节号0.1标题：目录修改记录修改代号修改单号修改人修改日期文件受控印章广州市锐高电子有限公司——质量手册文件编号QG/RG1-001C-2005生效日期2005年4月1日文件版本第C版文件页码共页，第2页。章节号0.1标题：目录修改记录修改代号修改单号修改人修改日期文件受控印章广州市锐高电子有限公司——质量手册文件编号QG/RG1-001C-2005生效日期2005年4月1日文件版本第C版文件页码共页，第3页。章节号0.2标题：质量手册颁布令为适应市场经济发展的需要，建立和健全本公司质量管理体系，强化企业质量管理，提高全体员工的工作质量，确保产品质量和服务质量，增强本公司产品市场竞争能力，本公司依据GB/T19001-2000idtISO9001:2000质量管理体系要求、《强制性产品认证管理规定》以及国家有关产品质量管理的法律法规的要求,结合本公司实际，对公司第B版的《质量手册》进行了修订,并经公司管理层研究讨论、审核通过，现将《质量手册》予以颁布，从2005年4月1日起在公司各部门施行。本《质量手册》是阐述本公司质量方针及质量目标，表述本公司质量体系的重要文件，同时又是本公司强制性产品认证的指导性文件，是本公司各项质量活动的行为准则和依据，可以作为第三方对本公司质量体系认证（评审）的纲领性文件，希望本公司全体员工必须认真学习，严格遵照执行。总经理:2005年4月1日修改记录修改代号修改单号修改人修改日期文件受控印章广州市锐高电子有限公司——质量手册文件编号QG/RG1-001C-2005生效日期2005年4月1日文件版本第C版文件页码共页，第4页。章节号0.3标题：管理者代表、公司质量负责人任命书任命书为了贯彻执行ISO9001：2000《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系动作的领导，兹委任李木南为管理者代表和产品强制性认证安全管理体系质量负责人。一、管理者代表职责：1、负责确保本公司质量管理体系的建立、实施和持续维持；2、领导质量管理体系的内部质量审核工作；3、负责向总经理报告质量管理体系运行情况，需要改进的包括资源需求的情况；4、确保在全体员工中形成满足顾客需求的意识并负责质量管理体系的外部联络工作。二、质量负责人职责：1、负责建立满足本公司产品强制性认证文件要求的质量体系，确保其实施和保持；2、确保加贴强制性认证标志的产品符合认证标准的要求；3、建立文件化的程序，确保认证标志的妥善保管和使用；4、建立文件化的程序，确保不合格品和获证产品变更或未经认证机构确认，不加贴强制性认证标志。总经理：2005年4月1日修改记录修改代号修改单号修改人修改日期文件受控印章广州市锐高电子有限公司——质量手册文件编号QG/RG1-001C-2005生效日期2005年4月1日文件版本第C版文件页码共页，第5页。章节号0.4标题：质量手册编写小组成员名单组长：李木南成员：朱金文刘庆辉黄福军张爱芳杨华东刘军皮月初邓红梅王卫捷黄小燕陈忠编辑：李木南朱金文刘庆辉修改记录修改代号修改单号修改人修改日期文件受控印章广州市锐高电子有限公司——质量手册文件编号QG/RG1-001C-2005生效日期2005年4月1日文件版本第C版文件页码共页，第6页。章节号0.5标题：质量手册受控本发放控制页受控正本发放号受控正本保存部门00品保部文控中心受控副本发放号受控副本发放部门00-1送认证审核机构00-2送认证审核机构01总经理02生产副总经理（兼管理者代表）03外销部04行政部05财务部06开发部07品保部08生产部09市场部10物料部修改记录修改代号修改单号修改人修改日期文件受控印章广州市锐高电子有限公司——质量手册文件编号QG/RG1-001C-2005生效日期2005年4月1日文件版本第C版文件页码共页，第7页。章节号0.6标题：企业简介广州市锐高电子有限公司，前身是番禺莲花山金丰音响器材厂电子厂，是由美国LAXSONICSOLUTION创办的一间具有生产专业音响设备能力的私营企业，公司创建于1998年，同年投入生产，2002年为了生产发展需要，再投入1500万人民币，收购和改造位于广州番禺石楼镇市莲路8-10号的合兴公司，将番禺莲花山金丰音响器材厂电子厂迁往新址并更名为：广州市锐高电子有限公司。公司厂区面积18180多平方米。现有员工142人，其中管理、技术专业人员50人。高级工程师、工程师各一人。自公司创立以来我们致力于专业音响产品的研究与开发，生产LAX系列功率放大器，电子音频处理器、、机箱加工等产品，是国内最大的专业化生产基地之一。拥有各种设计开发、生产设备设施30多台（套），公司现已形成年产音响器材20000套的生产能力，可实现总收入3000万人民币，产品出口率80%。广州市锐高电子有限公司在创业伊始就清晰表述自己的经营理念：思维办厂、技术兴家、质量取胜、服务至优。全面确立了“以顾客为焦点，为顾客服务，让顾客满意”的概念，在同行中率先采用ISO9001：2000标准建立和健全质量管理保证体系。公司生产的“LAX”牌专业音响器材，为欧美普及型音响器材。其最大的优点是：高保真、功率强劲。面临21世纪，公司正在扩建生产规模，并积极推行ERP资源计划管理系统。公司正继续朝着“宏扬民族士气，建设现代企业，创立国际名牌”的目标迈进，将继续以一流的产品，一流的质量和一流服务与我们的合作伙伴共创辉煌。公司地址：广州市番禺区石楼镇市莲路8号邮政编码：511447电话：[phone]传真：[phone]修改记录修改代号修改单号修改人修改日期文件受控印章广州市锐高电子有限公司——质量手册文件编号QG/RG1-001C-2005生效日期2005年4月1日文件版本第C版文件页码共页，第8页。章节号0.7标题：质量方针、质量目标批准令质量方针本公司的质量方针由总经理批准并传达至公司各层员工。以全员投入为基础;以保证质量为先导;以客户满意为目标;以一流品质求市场;以全员投入为基础-----本公司要明确各级人员的岗位职责,要求全体员工严格按有关质量程序及作业指导要求工作,以确保产品质量.以保证质量为先导-----本公司采用ISO9001：2000标准建立并维持质量保证体系,制订并严格各项质量活动程序,按国际标准进行质量管理.以客户满意为目标-----本公司要积极进行用户访问和市场调查,并对所有合同和订单进行评审,以准确及时的了解用户需求,并采取一切可行的措施,满足客户.以一流品质求市场----产品质量的好坏最终由用户来决定,本公司要积极开展用户访问和市场调查,善于发现并尽力满足用户的合理要求,不断提高产品质量和服务质量,在广大用户当中建立良好的信誉,以求不断扩大市场.质量目标本公司2005年度质量目标为：A.公司产品质量及服务质量满足顾客合理要求和期望,出公司产品合格率达到１００％。B.成品交收批一次检验合格率≥99％。C、进货批检验一次合格率达92%；D、特殊工作人员持证上岗率达100%。E、顾客满意度达90%。总经理：2005年4月1日修改记录修改代号修改单号修改人修改日期文件受控印章广州市锐高电子有限公司——质量手册文件编号QG/RG1-001C-2005生效日期2005年4月1日文件版本第C版文件页码共页，第9页。章节号0.8标题：组织机构一.公司组织机构图修改记录修改代号修改单号修改人修改日期文件受控印章总经理市场部成品仓副总经理不参与ISO9001-2000质量体系认证开发部财务部品保部生产部行政部物料部原料仓配件仓采购物控组变压器车间机加工车间电子车间文控中心广州市锐高电子有限公司——质量手册文件编号QG/RG1-001C-2005生效日期2005年4月1日文件版本第C版文件页码共页，第10页。章节号0.8标题：组织机构二.公司质量管理体系结构图修改记录修改代号修改单号修改人修改日期文件受控印章总经理各职能工作质量负责人副总经理（兼管理者代表）各职能部室质量负责人原辅材料进货检验组生产过程检验组成品入出仓检验组各生产部门质量负责人品保部各生产工序质量负责人广州市锐高电子有限公司——质量手册文件编号QG/RG1-001C-2005生效日期2003年4月1日文件版本第C版文件页码共页，第11页。章节号0.9标题：职能分配表条款标准内容总经理管代表品保部行政部开发部市场部财务部生产部物料部4.1总要求△★△△△△△△△4.2.2质量手册△★△△△△△△4.2.3文件控制△△★△△△△△△4.2.4记录的控制△△★△△△△△△5.1管理承诺★△5.2以顾客为中心★△5.3质量方针★△5.4.1质量目标★△5.4.2质量管理体系策划△★△5.5.1职责和权限★△△△5.5.2管理者代表★5.5.3内部沟通★△△△5.6管理评审★△△6.1资源提供★△△△△△△△△6.2人力资源△△★6.3基础设施△△△△★△△△△6.4工作环境△△△★△△△△△7.1产品实现策划△△△★△△△7.2与顾客有关过程△△△△△★△△△7.3设计和开发△△△★△△△7.4采购△△△△△△△△7.5.1生产和服务提供△△△★★★△7.5.2生产和服务提供过程确认△△△★△△△7.5.3标识和可追溯性△△★△△★△7.5.4顾客财产△△△△★△△7.5.5产品防护△△△△★△△7.6监视和测量装置的控制△△★△△△8.1总则△★△△△△△8.2.1顾客满意△△△△△★△△8.2.2内部审核△★△△△△△△8.2.3过程的监视和测量△△★△△△8.2.4产品的监视和测量△△★△△△8.3不合格品的控制△△★△△△△8.4数据分析△△★△△△△△8.5.1持续改进△△★△△△△△8.5.2纠正措施△△★△△△△△8.5.3预防措施△△★△△△△△注：★为主要管理部门，△为协助执行部门。修改记录修改代号修改单号修改人修改日期文件受控印章广州市锐高电子有限公司——质量手册文件编号QG/RG1-001C-2005生效日期2005年4月1日文件版本第C版文件页码共页，第12页。章节号0.10标题：管理层质量职责及权限为确保质量管理体系的有效运行,本公司总经理负责制定管理层质量职责和权限,并负责各部门之间关系的协调和相互沟通。公司管理层质量职责和权限如下：一、总经理质量职责及权限：1、总经理是本公司最高行政领导人，全面负责公司的生产、技术、行政人事、经营管理及质量管理工作，对本公司的质量管理和产品质量负主要领导责任。2、负责领导本公司管理者代表开展质量管理工作，向公司传达满足顾客和法律法规要求的重要性，并组织严格贯彻、执行国家有关质量工作的方针、政策、法令、法律、法规和标准。3、负责制定公司的质量方针，制定质量目标，并分解到适当的层次和部门，确保其实现。4、建立公司的组织架构，并规定各部门的质量职责及权限，并协调运作和沟通。5、负责在公司内倡导和树立以顾客为观注焦点的思想，确保公司的所有质量活动应以此为中心而展开。6、负责对质量体系策划，确保质量体系的充分性、适应性和有效性。7、负责提供建立、实施和保持质量体系所需的资源。8、任命管理者代表，批准颁布质量手册，主持公司管理评审工作。9、制订公司新产品开发方向和重大经营战略。10、对公司的产品质量负有直接的领导责任，确保顾客满意。11、负责组织质量策划工作。12、负责对重大质量管理成果，或重大产品质量事故进行表彰或仲裁，行使质量奖惩权。13、负责对特殊销售