11第十一章--初创企业管理

中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件第十一章初创企业管理企业创立初期是以“生存”为首要目标的行动阶段；创立初期是主要依靠自有资金创造自有现金流的阶段；创立初期是充分调动“所有的人做所有的事”的群体管理阶段；创立初期是一种“创业者亲自深入运作细节”的阶段。中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件讲授内容：《大学生创业基础知能训练教程》P265-283建议课时：2课时中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件初创企业管理的特殊性1初创企业管理2本章内容中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件孕育期●●●●●●●●●●成长阶段老化阶段官僚期官僚化早期死亡盛年期稳定期贵族期婴儿期学步期青春期创业者陷阱壮志未酬未老先衰婴儿夭折创业空想●●●●●如何理解初创企业？中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件初创企业管理的特殊性1本章内容中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件1.1初创企业的界定通常把处于创立初期和发展期的企业界定为初创企业。在创立初期和发展期，新企业能否生存和健康成长至关重要，既关系到创业的成败，又关系到企业今后能否持续发展。初创企业的特点成熟企业是常规发展，新创企业则是超常规发展新企业具有高成长性和高风险性易变、不稳定、高死亡率……新企业具有较强的灵活性和创新能力相比与成熟企业，初创企业具有什么特点？中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件1.2初创企业管理的特殊性一以生存为主要目标二依靠自有资金创造自由现金流三创业者参与每一个细节四分工不够明确五奉行顾客至上,诚信为本的管理方式创业是往往需要“无中生有”，实现从0-1的诞生新创企业的管理则要实现从小到大，由弱变强，完成从1-18的蜕变中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件初创期的新企业是以生存为首要目标“生存管理”初创企业处于“死亡地带”，一切围绕生存而运作，应避免一切危及生存的做法。机会导向的，有机会就做出反应，而不是有计划、有组织、定位明确地开发利用自己所创造的机会。例如：万科、联想等中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件发展期的新企业是以成长为导向的“成长管理”“量”的成长资产规模的扩张、员工数量的增加、销售额的提升、利润的增长等；“质”的成长员工素质的提高、R&D能力的提升、内部资源的优化、管理制度的完善、环境适应能力的增强等。要求从“战术导向”转向“战略导向”中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件新企业的成长高度依赖创业团队的人力资本创业团队的能力和资源禀赋，会直接决定新企业的商机开发形式、资源整合方式、价值创造途径和市场竞争策略。不管是有意还是无意，创业者都会使他的公司打上自我的烙印。例如：华为中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件新企业的成长面临较大的资源约束企业成长的基础是获取资源，随着新企业的不断成长，其需要获取的资源不断增加，但新企业本身的资源条件比较有限，面临很大的资源约束。01人力资源不足02资金资源不足03管理资源不足中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件案例分析：饿了么的疯狂创业史饿了么的创业史体现了初创企业（管理）的哪些特点？运营现状/行业地位：★★★★☆盈利现状/前景：★★★☆☆商业模式：★★★☆☆想象空间：★★★★☆行业前景：★★★★☆综合评分：★★★★☆中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件小结一初创企业的界定1.1初创企业管理的特殊性1.2中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件各团队根据自己的项目和企业构建轮廓，画一个你的企业组织结构图。团队中的“部门负责人”构思该部门的管理要点，争取与团队成员达成共识。各团队进行展示，并请其他同学进行点评和优化。团队活动：设想企业组织结构与管理要点中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件初创企业管理2本章内容中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件2.1新创企业的组织管理模式项目制管理功能部门管理中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件功能部门管理，又称岗位管理，是企业最常见的基本管理模式。就是建立一定的功能部门，形成特定的企业组织结构，对各功能部门规定职务或职位，明确责权关系。功能部门管理总经理生产经理营销经理财务经理研究采购质量调研宣传客服预算会计出纳人事公关中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件项目管理是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合垂直协调与优化。项目管理是以项目经理负责制为基础的目标管理。项目管理的属性:不可重复性独特性目标的确定性组织的临时性和开放性成果的不可挽回性总经理项目经理项目经理项目经理职员职员职员职员职员职员职员职员职员项目制管理中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件讨论：理解矩阵式管理功能部门管理是按工作职能（平行结构）组织起来的管理模式，而项目管理则与之相对，是以任务（垂直结构）组织起来的管理模式。总经理职能部门1职能部门2职能部门3A项目小组B项目小组C项目小组对三种模式进行比较，分析你的企业适用于哪种模式？中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件对创业者而言，如何凝聚团队，做好员工的选、用、育、管、留，是一项必要的创业管理能力。2.2新创企业人力资源管理人力资源规划01人力资源管理制度02企业的薪酬管理03案例：聚美优品陈欧谈用人中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件人力资源规划是指通过对人力资源需求和供给的预测，制订人力资源补充计划、晋升计划、人员配置与挑战计划、培训开发计划以及薪酬计划等。创业初期的人力资源规划核心要点：企业业务定位、企业规模、企业发展计划、人力资源运行模式。1.应从业务开展（技术、生产、营销等）及整体运营来思考，结合长远发展进行规划。2.需明确部门、岗位、职责、任务等，建立较完善的薪酬分配制度，即利益分配机制，先有规则再请人。3.预估企业生产能力和销售前景是很关键的，避免造成人员的浪费或紧缺。4.受企业的战略定位影响，是企业整体战略的一部分。创业初期的人力资源规划中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件一个新公司，制度并非大而全就好，而是一些关键的制度不能少。初创企业的人力资源制度，主要有4个方面：基本的薪酬分配制度；考勤制度；人员招聘制度；奖惩制度。培训制度、考核制度等实用就可以。人力资源制度一定要结合企业的实际情况来制订，尤其是薪酬制度，要花点时间和精力，要确实能起到激励员工的作用。初创企业的人力资源管理制度中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件初创企业必须学会建立一套科学实用的薪酬管理体系。1.判断岗位价值条件（学历、经验等）职责（工作内容、责任与权利等）职位晋升途径（涨薪、升职、培训等）2.了解市场行情薪资的总额、组成、稳定性、所涵盖的岗位要求3.薪酬的周全性投资型员工，企业战略合作伙伴——可赠股份与让其投资少部分风险金相结合契约型员工，有能力但“现实”的员工——结合双方要求签约利用型员工——根据制度执行，灵活调整4.薪资谈判方式员工的作用+公司的资源+愉快的氛围初创企业的薪酬管理中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件2.3初创企业财务管理（一）规范记账方法（二）成本控制（三）现金管理初创企业的管理团队，有必要掌握专业的财务知识吗？为什么？中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件记账方法对每一项经济业务只在一个账户中登记，实质是流水账。单式记账法对发生的每一项经济业务，都以相等的金额，同时在两个或两个以上相互联系的账户中进行登记的一种记账方法。以借、贷为符号，原则是“有借必有贷，借贷必相等”。事项备注投入5000元交通费150元租房定金2000元工作餐10元无票投入30000元办执照200元刻章事项支出收入投入5000交通费150租房定金2000工作餐10投入30000办执照200复式记账法中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件对于小本创业者来说，有成本控制的想法是很重要的。1.经济原则因推行成本控制而发生的成本不应超过因缺少控制而丧失的收益在重要领域中选择关键因素加以控制2.因时制宜原则适用所有企业的成本控制模式是不存在的不同行业、不同阶段、不同进度，成本控制方法要区别对待3.全员参与原则对领导层的要求：重视并支持+有决心和信心+实事求是+以身作则对员工的要求：成本意识+合作+正确理解和使用成本信息成本控制中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件（1）向客户收取预付金。（2）设置一个交货后全部收回账款的期限。（3）和供应商谈判，争取获得30天或更长的付款期限。（4）预先设置一个收款的程序，不断催款。（5）紧急情况下，不妨向银行贷款。（6）找收账代理机构取现，但需付费，应注意是否划算。（7）个人需要花的钱，尽量不要从公司支取。现金管理——七个步骤改善现金流中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件2.4创业企业营销管理新创企业的客户管理（五）销售渠道与方式选择（一）新创企业的品牌策略（三）营销是一项整体性的经营活动，贯穿于企业经营活动的全过程。活动：《大学生创业基础知能训练教程》P282情景模拟：销售技能训练中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件销售渠道是企业把产品向消费者转移的过程中所经过的路径。这个路径包括销售机构、代理商、经销商、零售店等。合理的销售渠道有利于企业降低营销费用，扩大销量，提高供给能力和经济效益，可以帮助企业掌握市场供求信息，扩大服务项目，提高市场占用率，还可以有效地平衡供求关系，简化流通渠道，方便顾客购买。网络销售、电话订购和电视购物频道等模式的成熟，给渠道带来新的变革。创业企业应抓住新机遇，不断创新。销售渠道与方式选择中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件制造商消费者批发商中转商批发商零售商零售商零售商零级渠道一级渠道二级渠道三级渠道消费品营销渠道中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件1.取脂定价策略（撇油定价）指企业在产品寿命周期的投入期或成长期，利用消费者的求新求奇心理，抓住激烈竞争尚未出现的有利时机，有目的地将价格定得很高，以便在短期内获取尽可能多的利润，尽快地收回投资的一种定价策略。2.渗透定价策略（薄利多销）渗透是指企业在产品上市初期，利用消费者求廉的消费心理，有意将价格定得很低，使新产品以物美价廉的形象，吸引顾客，占领市场，以谋取远期的稳定利润。3.满意价格策略（平价销售）是介于取脂定价和渗透定价之间的一种定价策略，基本上能够做到供求双方都比较满意。新创企业的定价策略选择定价目标确定需求估计成本分析竞争选择定价方法选择最终定价中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件简洁醒目，易读易懂01构思巧妙，暗示属性02富蕴内涵，情意浓重03避免雷同，超越时空04新创企业的品牌策略中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件1.包装要求2.包装策略新创企业的商品包装策略消费者的要求运输商的要求分销商的要求政府要求+++类似包装等级包装异类包装配套包装再使用包装附赠品包装更新包装中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件客户是创业企业生存与发展的根本，客户管理不仅是创业企业获得稳定销售收入的保障，而且也是创业企业提高竞争力的有效手段。新创企业的客户管理1客户的分类及客户资料的搜集2客户档案的建立3创业企业开展客户管理的原则中创教育示范教材《大学生创业基