C3 网络营销导向的企业网站建设

CH3网络营销导向的企业网站建设1网络营销导向企业网站建设研究的问题企业网站建设的一般要素网站建设对网络营销方法和效果的影响企业网站优化的含义与内容符合网络营销思想的网站建设的一般原则网络品牌网站建设中的常见问题及解决方法企业网站设计的七要素情境内容社区定制交流链接交易2企业网站建设的一般要素2.1企业网站的结构栏目结构（情境）栏目：网页的构成部分根据经验，栏目一级栏目不超过8个，栏目层次不超过3层安利（中国）核心内容：走近安利、产品展馆、安利营销、回馈社会、热点资讯最新资讯：滚动新闻底部：网站相关信息2企业网站建设的一般要素2.1企业网站的结构栏目结构网页布局网页结构定位方式表格/框架，表格居多，框架易定风格网页宽度、居中几个模式平衡：平衡亦称“匀称”。多指左右、上下对称形式，主要强调秩序，能达到安定诚实、信赖的效果。突出：即非对称形式，都是不均衡的，此种布局能达到强调性、不安性、高注目性的效果。对比：所谓对比，不仅利用色彩、色调等技巧来作表现，在内容上也可涉及过去与现在等对比。留白：这种表现方法对体现网页的格调十分有效。2企业网站建设的一般要素2.1企业网站的结构栏目结构网页布局网站菜单和导航的设置网站的菜单位于各栏目中，一般为二层导航是一个网站中所有栏目（子栏目）的结构图2企业网站建设的一般要素2.1企业网站的结构栏目结构网页布局信息的表现形式视觉中心：企业的重要宣示企业标志：左上角或游动广告位网站相关信息：关于、联系2企业网站建设的一般要素2.1企业网站的结构栏目结构网页布局信息的表现形式色彩设计与企业VI一致，包括A.标志B.标准字C.标准色D.标志和标准字的组合2企业网站建设的一般要素2.1企业网站的结构-色彩艺术色彩为第一视觉语言，具有影响人们心理，唤起人们感情的作用，左右我门的感情和行动。可以传达意念，表达某种确切的含义，如交通灯上的红色表示停止，绿色表示放行的意念，已成为全世界所了解和承认的一种视觉语言可以影响情绪。不同的色彩可以表现不同的情感可以增强识别记忆。如富士彩色胶卷的绿色，柯达的彩色胶卷的黄色则成为消费者识别、记忆商品的标准色彩色画面更具有真实感，充分地表现对象的色彩、质感、量感可以增强画面的感染力。色彩远较黑、白和灰色更刺激视觉神经。具有良好色彩构成的设计作品，能强烈地吸引消费者的注意力，加强艺术魅力。2企业网站建设的一般要素2.1企业网站的结构-色彩艺术色彩运用的一些经验相同色系色彩运用对比色或互补色尽量控制在三种色彩以内背景和文字色差对比大根据区域或客户群的构成选择2企业网站建设的一般要素2.1企业网站的结构域名管理域名体系宝洁-多网站谷歌域名命名域名注册中文域名2企业网站建设的一般要素2.2企业网站的内容长虹电子公司简介、长虹新闻、企业文化、长虹产品、服务支持、合作伙伴、加盟长虹、股东信息首页标题为“长虹主页”首页信息：公司简介、部分产品列表2000.10首页Frame结构网站栏目：公司简介、长虹新闻企业文化、长虹产品服务支持、商务信息、加盟长虹、股东信息弹出窗口：小调查企业新闻列表、最新产品列表、WEB-TV、在线调查、网站LOGO链接2001.6网站结构和栏目同上，网页布局略有调整，没有实质性变化首页左下角增加了长虹股票实时行情图，其他没有很大变化，新闻、产品、调查内容更新，网站链接数量增加2000.3网站栏目：了解长虹、新闻中心、产品中心、客户服务、渠道服务、采购中心、人才中心、长虹俱乐部、合作中心产品分类导航、站内检索、企业新闻、股东公告、在线服务、网上订购、会员(普通用户和供应商)注册和登录、新产品介绍、网上展示(链接)、友情链接2企业网站建设的一般要素2.2企业网站的内容用户希望在企业网站寻找哪些信息？根据美国市场研究公司（IRI）的调查产品/服务公司电话、电邮促销信息2企业网站建设的一般要素2.2企业网站的内容企业网站的一般内容公司相关产品用户服务促销销售公众信息-公司股票其他信息-招聘、采购2企业网站建设的一般要素2.3企业网站的功能（社区、定制、交易）前台、后台1.信息发布2.产品管理3.会员管理4.订单管理5.邮件列表6.论坛管理7.在线帮助8.站内检索9.广告管理10.在线调查11.流量统计2企业网站建设的一般要素2.4企业网站的服务（交流、链接）产品选购和保养知识产品说明书常见问题解答在线问题咨询即时信息服务会员通讯优惠卷下载其他服务3网站建设对网络营销的影响1网站建设对用户的影响用户关心网站信息的有效性网页下载速度快网站简单易用保持网站功能正常运行保持网站链接有效用户注册/退出方便保护个人信息避免对用户造成滋扰3网站建设对网络营销的影响2网站设计对网站推广的影响网站推广常用的方法搜索引擎、交换链接、网络广告、Email营销、病毒性营销网页标题与META标签动态网页对搜索引擎的影响Alexa上的排名3网站建设对网络营销的影响3关于网站的可信度研究斯坦福大学的调查决定网站可信度因素：专业性、可信赖性、赞助不利的影响因素：弹出式广告、内容和广告混在一起、经常不更新、有错误链接、导航不清晰、链接到不相关的网站ConsumerWebWatch的调查网站清楚说明所有收费项目如何保护信用卡信息信息可信任广告与新闻清楚区别3网站建设对网络营销的影响3关于网站的可信度研究3网站建设对网络营销的影响3关于网站的可信度研究如何增加可信度网站身份广告和内容顾客服务不断改进个人信息保护4企业网站优化设计的含义与原则1网站优化设计内容对用户的优化以用户需求、方便为导向对网络环境的优化适合搜索对网站维护的优化便于更新、维护、改版升级2网站优化设计的原则坚持用户导向而不是搜索引擎导向优化的基础是基本内容、功能和服务等基本要素5网络营销导向企业网站建设的一般原则与网络营销策略一致的系统性传递信息的完整性用户使用的友好性信息表达的简单性与企业发展的适应性这是英国创意工作室Frankherholdt获得45届戛纳广告节大奖的网站这是Frankherholdt获得45届戛纳广告节大奖的网站这是Frankherholdt获得45届戛纳广告节大奖的网站这是Frankherholdt现在的网站这是Frankherholdt在2007年的网站这是Frankherholdt现在的网站4品牌品牌名称、术语、标志、符号、图案或它们的组合，用来识别一个或一群卖主的商品或服务，并区别于与之相竞争的商品或服务。品牌原理市场交流强调功能性、象征性以及体验性好品牌向市场提供关于核心产品、附加产品和交流的清晰信息这些信息在情感、标识和体验上都有差异反思观点：强势的在线品牌有用吗？支持者►不断地有新的进入者与竞争者出现；因此，企业需要强势的品牌以保有竞争优势►强势的品牌的差异在于：顾客自动上门vs企业寻求客户►目前网上的赢家都具有强势品牌，如PPG，VANCL►强势品牌是包含各种与目标顾客相关连的立即讯息的象征►高回应率。清楚明确的品牌和较高的响应率相关。反对者►策略联盟才是锁住市场的关键，比品牌重要得多►各种第三方的评估者（例如：Alexa.com）正逐渐地降低品牌的影响力►虽然许多赢家都有强势品牌；但是，许多输家也有强势的品牌名称，例如：PPG,8848，Frankherholdt►进入市场的速度比品牌塑造更重要，同时客户定制化也益显重要，所有服务、产品、或事情都和客户定制化习习相关，这引导出“个人化”的品牌概念。你的观点？理由？4品牌可口可乐花了50多年的时间才成为全球市场的领导者，但是搜索引擎雅虎只花了五年就取得市场的主导权。品牌所扮演的角色已经彻底改变，在实体品牌与网上的品牌之间出现了真空期品牌资产模型客户反应客户和企业的利益好品牌品牌声誉营销沟通核心产品和服务离线和在线广告结合突出对特优级会员的优惠，包括不会过期的里程奖励和在线服务优先服务特优级频繁飞行人俱乐部头等仓休息室奖励舒适的座椅每个航班配便携式去纤颤器安全、准时的两地间飞行4品牌顾客响应品牌知名度：在消费者心中品牌地位的强度。知名度高的品牌较容易被提起或回想起。品牌联想：顾客与品牌之间的连结强度：顾客连结对某一品牌中的一个字、词或意义之密度价值：指关系是正或负的程度独特性：与其它品牌相比，联想的差异程度企业和顾客的好处顾客的好处：提升对采购决策的信心、品牌忠诚度、交易满意度企业的好处收入高成长、毛利增加、降低营销成本一群与品牌名称或符号有关的资产(和负债)，能增加(或减少)供给企业或顾客的产品服务之价值品牌资产的一个简单概念模型一个好的品牌...客户利益信息信任忠诚满意公司利益降低市场成本增加边际利润品牌扩展机会品牌认知深度广度品牌联想强度相关性一致性价值独特性易记与众不同核心产品/服务市场交流…提供正面的消费者响应...…而且使目标客户和公司都受益Source:Keller(1996),Aaken(1996),StrategicMarketResearchGroup,MarketspaceAnalysis4品牌品牌种类单纯的在线和离线品牌混合品牌随着网络的影响力增加，实体品牌进入网络世界，网络品牌也在实体世界扩张，两者之间的界限日益模糊Yahoo!是以在线方式建立，但却用传统的方式增加其知名度麦网（）是邮购公司上海麦考林国际邮购有限公司于2000年4月开通的一家电子商务门户网站。上海麦考林国际邮购有限公司成立于1996年1月8日4品牌建立品牌的十个步骤1明确定义品牌的受众2了解目标客户3识别客户经验中的关键点4不断监视竞争对手5设计醒目和完整的品牌意向6真诚地执行7保持一致性8建立反馈体系9抓住机会10持续投资和耐心培养价值类聚整合活动4品牌在线和离线品牌的比较4品牌建立品牌的框架品牌选择品牌创建销售导向站点访问量产品试用产品销售品牌强化4品牌品牌强化品牌VS焦点（特定产品/服务）品牌联想品牌意识公司利益消费者利益产品销售销售导向品牌建立产品试用店面人气想从在线方式中获得什么价值？建立品牌资产的哪些部分？提供哪些产品/服务？价值目标品牌资产的组成产品范围目标受众品牌VS焦点（特定细分市场）目标受众是谁？4品牌观点对比创建新品牌利用现有品牌会让使用者基础的成长受限使用第三者的名称时，比较有可能和更多伙伴签订协议。(例如：美国航空买下赛伯瑞的城市旅游之后，而吸引了更多的顾客)现有的实体品牌并没有真正进入网络世界(例如：不好用的使用者接口等)沿用现有品牌建立新的强势品牌需要耗费大量的时间和金钱顾客习惯于使用或对已知的品牌产品响应在线和实体的品牌能产生综效，二者合一比只有一种品牌单独运作来得强；在线采购的顾客可以确信服务会在实体中产生目标顾客不会被新网站出现的品牌所混淆08年戛纳广告节互动营销大奖：UNIQLOCK每时每刻看美女这是服装品牌UNIQLO的一个在线展示作品，每五秒钟在时间和舞蹈片段之间切换显示，几个模特都很漂亮，这些视频都是他们自己的服