麦肯锡-商业智能数据仓库解决方案设计与实施案例

案例–商业智能/数据仓库解决方案设计与实施ChristianBlümel–TOBUweHeckert–FKL本演示包含一个摘要.如果你看的是下载版本,请单击视图菜单的“备注页200410月©版权2004麦肯锡公司。保密。不作进一步复制或分发。707183-R1议程•案例概况•选择详情2•开发的解决方案业务方面完全接受•总部的管理决策更加容易，更加有针对性（更好地在总体战略框架内的合作伙伴看齐）•第一个软件发布在数月后实施•新的IT解决方案在已存在的IT解决方案背景下整合显示出成本效益•可靠而合适的软件为实施伙伴提供保证影响•使总部和合作伙伴/子公司一起清晰定义业务需求，与合作伙伴/子公司沟通并接受所定义的需求•推动IT需求；开发相关的IT概念包括强大的IT架构•定义第一个快速发布版本并支持它实现•选择BI和DWH软件，选择实施伙伴以及压力测试解决方案合作方法一家物流公司的商业智能和数据仓库解决方案简介•全球性物流公司需要收购和整合10多个子公司•总部营运部门没有机会对子公司的业务和财务KPI进行综合分析•完全异构的IT平台和不统一的数据定义•现有的DWH解决方案不能完全满足业务和IT需求•需要快速实现第一个版本开始3工作计划–综述•定义经营控制的总体目标•定义KPI监视器•定义能捕捉的基础数据•开发用于演示的一次性原型(仪表板)•基于基本数据的详细需求•基于基本功能的详细需求•开发核心IT解决方案的建议•开发在多个国家的数据收集和传输方式选择活动•设计应用–调整/协调合作伙伴–定义平面文件–开发IT实现概念•选择/购买工具/硬件–完善评价–参观供应商–选择和购买工具/硬件•实施核心IT解决方案–安装和定制工具，数据库–实现数据传输处理•实现本地数据收集和传输处理•测试和调整首次发布–做测试–调整，解决Bug设计应用,工具/硬件的选择实施、测试和推出首次发布最终交付品•带KPI指标定义的经营控制理念•仪表板生成基本报表•首次发布的描述，包含核心解决方案的成本和时间•多个国家的详细需求•应用设计•合作伙伴实施计划和成本预计•购买的工具/硬件•准备首次发布的使用实施第二次发布/目标解决方案•待定•待定开发经营控制理念定义首次发布已审查4议程•案例概况•选择详情–控制理念/业务需求的开发–IT需求定义和IT理念的开发–BI软件解决方案的选择–实施规划5总部对经营控制的支持所扮演的角色相同业务系统领导公司的性质•经营控制的透明性能使其在经营业务单元和国家层面更好的被理解•集中管理的支持能更好的选择总部的角色定位经营战略规划战略指引财务控制财务持有公司战略构架战略控制独立业务共享技能共享业务系统业务集成度经营经营控制服务线已审查6一般业务需求目标方案(阶段2/3)首次发布(阶段1/2)整合等级•国际的•国家的•区域中心•国际的•国家的•区域中心•部门业务目标•获取所有执行层面的全套业务KPI报表以获得彻底的透明度•允许为设定的目标做基本的数据分析•获取经营中的KPI报表以获得基本的透明度KPI指标类型(频率)•生产率(每月/每周)•财务(每月/每周)•质量(每月/每周)•生产率(每月)•财务(每月)合作伙伴•试点合作伙伴•先进的追随者实现的时间周期•试点:Q3/200x•先进追随者:Q4/200x•试点:Q3/200x•先进追随者:Q4/200x已审查7经营控制目标–首次发布首次发布未来版本财务质量生产率每月每周国家级别区域级别部门级别KPI频率明细已审查8经营控制允许的主要分析3P&Dcost/itemFgfedcbaIAPLEUKBNL3P&Dcost/itemFgfedcbaIAPLEUKBNL经营控制报表趋势静态跨区域跨功能公司内部跨公司3生产&开发成本/项目FgfedcbaIAPLEUKBNLfedcba一月六月五月四月三月二月+x%1生产&开发成本/项目北dcba2生产&开发成本/项目南区域东西平均4成本/项目生产&开发成本区域处理总计实施前总计实施后•用于监测综合性能改善•用于基准和最佳做法的鉴定•触发内部竞争•增加透明度•用于鉴别、权衡和监控项目实施的影响已审查9议程•案例概况•选择详情–控制理念/业务需求的开发–IT需求定义和IT理念的开发–BI软件解决方案的选择–实施规划10中心IT解决方案需求–前端相关(1/2)目标方案(阶段2/3)首次发布(阶段1/2)•动态（特殊）报表生成(例如,用户定义报表时间段/筛选)•“钻取”报表•不同合作伙伴的不同用户组网页访问•给最终用户（高层管理者）看的静态，原有定义的报表•经营控制中心团队能够访问应用程序•其他组能够打印文件或e-mail文档•用户数量:10到30•用户组–经营控制中心团队报表生成/访问IT系统用户/用户组数量•用户数量:大约400到600•用户组–经营控制中心团队–中心管理/经营员工–本地管理/经营员工已审查11中心IT解决方案需求–前端相关(2/2)目标方案(阶段2/3)首次发布(阶段1/2)•每月报告生成(经营控制中心团队)•每月报表生成(全部)•特殊查询和报表生成/修改(全部)•每月报告生成•有限的适用原定义报表或者创建新的用户操作行为•拖拉功能•图形用户界面用户友好度•拖拉功能•图形用户界面•很少或不使用编程语言，例如SQL语言•英语•英语•可选:多语言已审查12中心IT解决方案需求-后端相关(1/2)目标方案(阶段2/3)首次发布(阶段1/2)•安全数据交换(数据传输，用户访问)•负载平衡(例如，很容易添加服务器来满足性能需求)•灾难恢复管理(例如，确保24小时以内恢复运行)•网站架构(例如，提供功能化的网站(内网)让前端用户使用应用程序)•从合作伙伴到中心IT应用基础数据文件安全(例如加密)传输IT架构Source:Team已审查13中心IT解决方案需求-后端相关(2/2)目标方案(阶段2/3)首次发布(阶段1/2)•每月总数据量大约2000MB:–每月600MB:•8个国家层级的合作伙伴每周大约20项基础数据•8个区域合作伙伴每周大约600项基础数据(接近1000个区域中心)•8个在途/线路层级的合作伙伴每周大约200项基础数据(约200,000处理中心)•每数据6字节,元数据13字节–等量的备份空间–等量的操作空间(例如，临时数据复制)•每月总数据量流大约20MB:–每月约8MB的工作数据•8个国家层级的合作伙伴每月大约20项基础数据•8个区域合作伙伴每月大约600项基础数据(接近1000个区域中心)•每数据6字节,元数据13字节–等量的备份空间–等量的操作空间(例如，临时数据复制)数据容量(基于数据)SANITIZED14需要业务对象/数据统一实现首次发布的途径•首先完全理解和定义数据语义/业务对象•核心业务部门业务对象/数据定义的统一(例如品质管理部)•在一定的收集频率下收集少量的基础数据•支持将核心定义映射到其他国家的数据实现目标方案的途径•支持和使用数据仓库，这将使全公司的数据保持一致•支持和加入“基础数据”倡议，使全公司的主数据传输能够保持一致•收集约600项基础数据•括三个层面•至少需要九个合作伙伴组织互相比较预计有大量不同的业务对象/数据定义已审查15共享可用的基础数据–伙伴XY29378242基本经营数据100%=86项数据100基本财务数据100%=28项数据对抛弃数据项的解释•所有操作步骤可以转化，因为对于X，Y，Z数据不可用•每个区域中心全体员工总数是可用的，但没有分开成流程步骤根据定义,自动修改,自动手动不能应用不可用百分比已审查16首次发布–可选择的IT解决方案…数据收集交付数据中心数据处理应用层伙伴2伙伴n伙伴1报告可视化分析查询数据发布数据管理/多维数据创建应用程序(服务器组件)数据库客户端服务器选项用户现有方案外部的IT服务提供商使用软硬件基础设施开发数据仓库解决方案使用已有的数据仓库软硬件基础设施解决方案用户现有系统数据的详细层级Basedata合作伙伴接口原始数据在线接口自动化基础数据数据收集手工手工批处理文件使用现成工具独立开发新的解决方案是可能的开发新方案已审查17数据仓库系统数据仓库基础设施某合作伙伴数据仓库•使用数据和数据模型为公司进行开发•使用原始数据•将数据存放在现有服务器分开的空间里•公司数据仓库没有逻辑连接•数据仓库使用现有软件定制经营中心的需求(例如分析和报表工具)•使用基础数据•将公司的数据模型集成到现有的数据仓库的数据结构中•数据仓库与合作伙伴直接连接•使用原始数据不适合首次发布，因为未包含公司业务模型和数据前期所做的数据对齐工作将延迟首次发布发布几个月使用现有系统描述评价•可扩展的报表工具是可用的•作为实施的基础，数据仓库要求原始数据被明确定义•数据仓库当前没有空闲的可用资源中心处理的可选方案评价–使用现有系统已审核18首次发布–选择提供数据接口给合作伙伴合作伙伴的数据接口描述手工•本地经营中心员工发送E-Mail等数据(硬盘上)文件•中心经营中心员工使用中心系统处理文件评价在线接口•中心系统和本地系统采用点对点连接提供数据•另外：通过中间件连接(例如,Tibco,MQSeries)•定制的文件传输相关工作不在此选择项内•合作伙伴在规定时间内生成数据文件•中心系统自动传输和处理文件批处理文件•实现传输处理降低成本•需要足够的更新频率（每月/每周）•需要高容量的原始数据•点对点解决方案需要高维护费用•中间件项目目前处于试验阶段，且只有4个国家参加（有延迟的风险）o已审查19鉴别对现有中心IT系统和项目的依赖IT系统和项目类别首次发布的相关性与首次发布无关，由于经营控制的质量KPI没有参与首次发布的计算，与最后版本的跨边界产品相关现有IT系统•中心消息代理•XYZ数据库现有IT系统与中心消息代理相同现有IT系统•Hyperion•对于财务数据，Hyperion没有提供更细的层级（区域中心层面）•国家层面的数据用来做有效性检查•对齐是未来版本的需求，从观念上讲需要的数据有高度重叠•ABC项目•项目在经营控制的类似阶段中(合作伙伴的第一个工作间已经完成，工具选择已先期完成)•不同的目的，像ABC服务与地方管理•不同目标频率(一年1到2次)•对齐是未来版本的需求，从观念上讲需要的数据有高度重叠•SAPFI/CO和FS/CD项目•项目开始于很早的阶段•对齐认为财务数据应该和F&A一起完成(例如帐务图表)•Blank现有IT系统/项目•无关，由于经营控制的质量KPI没有参与首次发布的计划，且系统目前正在加强满足经营的需求•但是,基本的对齐还在进行已审查20议程•案例概况•选择详情–控制理念/业务需求的开发–IT需求定义和IT理念的开发–BI软件解决方案的选择–实施规划21商业智能选择工具非常好不足第一轮评估后的候选者供应商选择标准•在商业职能工具领域取得新技术或新功能的领先供应商•供应商财务稳定，声明长期致力于商业职能工具，确保建立和维护长期关系•IT服务渠道确保快速实现和相应时间长期供应商名单•BusinessObjects•CognosInc.•HyperionSolutions•IBM•SASInstitute第一轮BI产品评价首次发布目标方案需要吸收现有的BI产品经验已审查22商业智能供应商–综合选择长名单选择的()需要讨论的注释根据IDC的选择根据Gartner的选择根据项目选择•BusinessObjects•SASInstitute•CognosInc.•IBMCorp.•OracleCorp.•MicrosoftCorp.•HyperionSolutions•CrystalDecisions•MicroStrategy•BrioTechnology––––––––()()––()损失大量市场份额排名由于SQLServer公司内部的IT经验…已审查23BI市场的主要参与者–IDC排名依据盈利(盈利增长)关注区域BusinessObjectsSASInstituteCognosInc.IBMCorp.OracleCorp.Mi