品质管理工作开展实施(图文)（PDF35页）

品质管理工作开展实施Page1IndustrialPowerSystemsDivisionProprietaryInformationofIndustrialPowerSystems2012-AllRightsReservedConfidential‘Green’目录Page2质量体系运行及管理品质控制与现场管理对公司的建议项品质部规划及管理IndustrialPowerSystemsDivisionProprietaryInformationofIndustrialPowerSystems2012-AllRightsReservedConfidential‘Green’1.质量体系运行及管理Page3品质控制流程优化及执行1检验标准化2闭环作业3IndustrialPowerSystemsDivisionProprietaryInformationofIndustrialPowerSystems2012-AllRightsReservedConfidential‘Green’1.1品质控制流程优化及执行l对现有流程了解及梳理，没有规矩，不成方圆。无论担当何种岗位，执行任何事情，都必须为达到目标而按照适当的，标准的作业程序高效率作业。从质量手册出发，按照手册的流程，保证每项任务都能有合理的作业程序，而且每个程序组合起来能形成一个封闭的圆Page4产品实现客户满意订单需求IndustrialPowerSystemsDivisionProprietaryInformationofIndustrialPowerSystems2012-AllRightsReservedConfidential‘Green’1.2检验标准化l有比较才有鉴别，有标准才能有提高。各项工作，各类产品是否符合客户的需要，都需要有一个参照物进行对照，才能有一个基本的判定；l外部标准：对客户标准转化为公司内部易于掌握和执行的标准，让标准执行落到实处；l公司标准：为了能让操作员和检验人员对标准更清楚，更直观的查阅和认知，将阶段性完善公司目前的标准，更新部分标准，并制定一些目前公司没有的标准供检验判定需要；l其次，针对某些特殊订单，特别制定品质工程图，对产品所有工序进行质量控制，层层把关，由品质检验转化到品质控制，达到品质保证，令客户满意。Page5IndustrialPowerSystemsDivisionProprietaryInformationofIndustrialPowerSystems2012-AllRightsReservedConfidential‘Green’1.3闭环作业l“谋定而后动”，“三思而后行”，“言必行，行必果，果必究”，这些俗语都说明了我们做事情都必须有计划，有步骤的实施，而且要保证实施的效果，从“谋”而得“动”的“果”，目前来说，我们现在的工作都强调了“检验”的品质作用，忽略了“早期预防”“后期改善”的作用，依照P-D-C-A循环来说，任何事情都应该达到一个完整的环，就目前本人浅见要达到一个封闭的环，必须做好以下几点：1.订单评审：目的是为了识别出潜在的风险，在后续的生产加工做出中进行规避；2.试产总结：目的是为了将试产过程中发现的问题进行总结并制定相应对策，避免在量产过程中发生同样的问题；3.依客户为关注焦点：随时关注客户变化，及时将变化通知到相关生产部门，避免无用功；4.检验记录的完整性，定期将记录作出报表，召开生产品质会议，将异常情况及时通报生产实施改善；5.所有异常调查出原因后，除进行质量事故处理外，还需要作出行动改善措施或者方案，落实到操作中去，质检员随时关注改善效果，保证措施的执行性和有效性。Page6IndustrialPowerSystemsDivisionProprietaryInformationofIndustrialPowerSystems2012-AllRightsReservedConfidential‘Green’2.0品质部规划及管理Page7品质部组织架构及人员配置说明1品质部岗位职责说明2品质部质量目标3品质部绩效考核4品质部教育训练5IndustrialPowerSystemsDivisionProprietaryInformationofIndustrialPowerSystems2012-AllRightsReservedConfidential‘Green’2.1.1品质部组织架构（目前）Page8文控岗位可挂在品质部也可挂在工程部，要看岗位职责怎样定义的IndustrialPowerSystemsDivisionProprietaryInformationofIndustrialPowerSystems2012-AllRightsReservedConfidential‘Green’2.1.2品质部组织架构（后续）Page9文控岗位可挂在品质部也可挂在工程部，要看岗位职责怎样定义的IndustrialPowerSystemsDivisionProprietaryInformationofIndustrialPowerSystems2012-AllRightsReservedConfidential‘Green’2.1.3人员配置说明Page10序号岗位名称目前人员配置（单位:人）长远人员配置（单位：人）1品质经理112品质工程133品质主管014仪器校验兼文员015进料IQC116下料IPQC117折弯/钳工IPQC118焊接IPQC119喷涂FQA1110组装包装FQA1111文件控制11合计人数913备注1.目前我将客户驻厂人员定义为JQE；2.随着公司规模和产值的提高，不免会增加量测仪器，仪器量具也是公司固定资产的重要组成部分之一，到那时，就需要增加专门对量治具进行管理的人员；3.后续的产品质量，应该是从检验到管控，最终到保证阶段，那质量改善和预防就是后续的品质工作方向，那工程师的增加就尤为重要；4.以上人员配置是在QC不需要全检产品的情况下制定，若后续有产品需要QC进行全检时，再做调整。IndustrialPowerSystemsDivisionProprietaryInformationofIndustrialPowerSystems2012-AllRightsReservedConfidential‘Green’2.2.1品质部岗位职责说明-1Page11IndustrialPowerSystemsDivisionProprietaryInformationofIndustrialPowerSystems2012-AllRightsReservedConfidential‘Green’2.2.1品质部岗位职责说明-2Page12IndustrialPowerSystemsDivisionProprietaryInformationofIndustrialPowerSystems2012-AllRightsReservedConfidential‘Green’2.2.1品质部岗位职责说明-3Page13IndustrialPowerSystemsDivisionProprietaryInformationofIndustrialPowerSystems2012-AllRightsReservedConfidential‘Green’2.2.1品质部岗位职责说明-4Page14IndustrialPowerSystemsDivisionProprietaryInformationofIndustrialPowerSystems2012-AllRightsReservedConfidential‘Green’2.2.2品质部职责与权限Page15IndustrialPowerSystemsDivisionProprietaryInformationofIndustrialPowerSystems2012-AllRightsReservedConfidential‘Green’2.3品质部质量目标Page163.客诉件数不良率----------------0.5%4.客诉批次不良率----------------3%5.外部品质失效成本--------------0.5%1.进料检验合格率（件数）-------95%2.制程不良率--------------------0.5%6.教育训练达成率--------------100%根据实际情况再进行调整IndustrialPowerSystemsDivisionProprietaryInformationofIndustrialPowerSystems2012-AllRightsReservedConfidential‘Green’2.4品质部绩效考核除基本考勤考核外，部门将制定工作状况绩效考核表，用绩效考核成绩对应奖金，调动工作积极性和责任感，增强员工的主人翁精神。计划从以下几方面实施考核：1.工作业绩方面：作业素质，工作量，工作效率，工作达成度等2.工作能力方面：计划性，应变力，改善提案，岗位技能，发展潜力，工作思维等3.工作态度方面：团队精神，责任感，执行力，主动性，言行举止等同时也将对出勤，处罚，奖励记入评分系统，计算总得分。Page17IndustrialPowerSystemsDivisionProprietaryInformationofIndustrialPowerSystems2012-AllRightsReservedConfidential‘Green’2.5品质部教育训练Page18教育训练内容根据实际情况再做调整IndustrialPowerSystemsDivisionProprietaryInformationofIndustrialPowerSystems2012-AllRightsReservedConfidential‘Green’3.1品质控制Page19原材料品质控制1产线品质控制2成品品质控制3IndustrialPowerSystemsDivisionProprietaryInformationofIndustrialPowerSystems2012-AllRightsReservedConfidential‘Green’3.1.1原材料品质控制l完善进料检验的抽样计划和AQL值。l根据产品进料检验规范、抽样计划和AQL值，对原材料进行进料检验并记录。l及时公布原材料的异常状况，并品质经理和IQC及时将原材料异常进行处理。Page20IndustrialPowerSystemsDivisionProprietaryInformationofIndustrialPowerSystems2012-AllRightsReservedConfidential‘Green’3.1.2产线品质控制l看板管理1.将不良品作成样板，安置在各工序显眼处2.将客户投诉的各种不良图片展示出来，张贴在各工序指导生产3.将订单要求及相应标准作成直观文件，便于操作员查看l品质意识教育培训1.各工序要定期对班组员工召开班组会议，将上层决议传递到操作员2.对特殊订单召开紧急会议，进行生产及品质控制通报3.定期召开品质会议，对品质部的相关投诉情况传达到操作员，作好改善措施的落实和执行，保证改善效果4.作好上岗培训，设备的操作培训l员工基本质量观念十条：上料确认、人人品管、报告异常、规范作业、检查工具、统一行动、5S行动、挑出不良、不懂就问、宁严勿松。Page21IndustrialPowerSystemsDivisionProprietaryInformationofIndustrialPowerSystems2012-AllRightsReservedConfidential‘Green’3.1.3成品品质控制l包装方式检验：1.检查“包装卡”所记产品编号、版本号与图纸是否一致；2.检查箱内产品数量、摆放方式是否有影响品质的隐患；3.尾数箱应有适当的保护措施，不可松散致易碰撞、变形、划伤，其数量需作全检