第九章 领导

第九章领导Leadership学习目标1、了解领导的概念和作用2、掌握领导权力的构成3、掌握常见的领导理论4、了解领导的方法和艺术5、激励理论和策略6、沟通技巧1、培养提高权威与有效运用权力的能力2、培养有效领导的能力•杰出的领导者总是积极促进和帮助周围的人不断发展和进步，他们的目标就是让周围的人认清自身潜能，唤醒潜在的斗志。大神克里希纳从不参与战争，他只是引导阿尔诸那的战车，给他建议，激励他战胜自己的恐惧和不安。——《薄伽梵歌》第一节领导概述一、领导的含义二、领导的作用三、领导的权力四、领导和管理的区别一、关于领导的不同观点•（1）ChesterBarnard•领导是上级影响下级的行为，以及劝导下属遵循某个特定行动方针的能力。•（2）Ｗ.Ｈ．Newman和Ｃ．Ｅ．Summer•领导是指管理人员与部属共同进行工作，以指导和激励部属的行为，使其能符合既定计划职务；了解部属的情感以及在按计划行动时所面临的各种问题。•（3）HaroldKoontz•领导是影响力，是影响人们心甘情愿和满腔热情的为实现群体目标而努力的艺术或过程。所谓领导(leadership)就是一种影响力，是对人们施加影响，从而使人们心甘情愿地为实现组织目标而努力的艺术或过程。（1）领导者必须有下属或追随者；（2）领导的本质是影响力，基础是下属的追随与服从；（3）领导是一个对人们施加影响的动态过程；由于受许多因素影响，领导活动表现出很强的规律性和创造性，是领导科学性和艺术性的综合体现，是领导与群体的各种交换作用的体现。（4）领导就是通过影响部下来达到组织的目标。2、包括四个要素2010年试题•判断题：•领导的核心在权力。3、领导效果的影响因素•（1）领导者：背景、知识、经验、能力、个性、价值观、对下属的看法•（2）被领导者：背景、专业知识、经验、技能、需求、责任心、个性•（3）领导环境：群体的规模与类型、工作任务的性质和目标、形势的压力和时间的急迫性、上级领导的期望与行为、与下级员工的关系、组织的文化与政策等。领导方式须与领导环境相适应。Leadership＝f（L,F,E）下属因素环境因素领导者素质和行为领导力图9－１领导效果的决定因素4、领导工作的内容•（1）通过五大实践：•共启愿景；•以身作则；•使众人行；•挑战现状；•激励人心。•（2）达到一个目的：创造有利氛围，促进目标的有效达成。•王经理在协调其属下成员间的冲突时行使了管理的（）职能。•A．计划B．组织C．领导D．控制•在管理过程中，通过沟通、对员工施加影响、解决部门与人员之间的矛盾，从而实现组织目标的职能是（）。•A、计划B、组织C、领导D、控制识势适势乘势造势领导造势员工做事指挥作用－－指点迷津、明确方向；协调作用－－协调关系、调解矛盾；激励作用－－排忧解难、鼓舞斗志；先行作用－－身先士卒、同舟共济；浇灌作用－－创制环境、培养下属。二、领导作用＝领导权力ⅹ领导艺术三、领导的权力组织授权领导者素质与行为下属的服从权力1、权力的形成机制•2、权力的本质：权力就是影响别人行为的能力和力量。•权力的基础资源的稀缺程度、重要程度和替代程度。•下属的追随和服从。2009试题•领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，不完全取决于领导者的职位与权力。（）•３、领导者的权力广义上来自两个方面：一是来自职位的权力，由领导者在组织中所处的地位赋予的，并由法律、制度明文规定，属正式权力。这种权力直接由职务决定其大小，以及拥有与丧失。二是来自领导者自身的个人权力。主要靠领导者自身素质及行为赢得。•按权力的来源和使用方式的不同，可分为五种：合法权、强制权、奖赏权、专家权、感召权。（１）正式权力正式权力又称职位权力，由于领导者在组织结构中所处的位置，上级或组织制度所赋予的权力，具有很强的职位特性。这种权力与领导者的职位相对应，退位后相应的权力便会消失，如法定权、惩罚权、奖赏权都属于职位权力。法定权(legitimatepower)。由组织正式授予领导者的、在组织中的职位所引起的、指挥他人并促使他人服从的权力。组织正式授予领导者一定的职位，从而使领导者占据权势地位和支配地位，使其有权力对下属发号施令。法定权力是领导者职权大小的标志，是领导者的地位或在权力阶层中的角色所赋予的，是其他各种权力运用的基础。正式权力•强制权(coercivepower)，又叫惩罚权。领导者在具有法定权基础上，强行要求下级执行的一种现实的用权行为，是和惩罚相联系的迫使他人服从的力量。•服从是前提；法规是保障；惩罚是手段。正式权力奖赏权(rewardpower)。建立在良好希冀心理之上的权力，在下属完成一定的任务时给予相应的奖励，以鼓励下属的积极性。凡手中握有能满足别人需要的人，都具有一定的奖赏权力。只要对方服从他的意愿，便能得到奖励，人们为了获得奖励、满足某种需要，就会接受他的影响。正式权力影响正式权力的主要因素：传统观念职位因素资历因素正式权力正式权力是通过正式的渠道发挥作用的。当领导者担任管理职务时，由传统心理、职位、资历构成的权力的影响力会随之产生，当失去管理职位时，这种影响力将大大削弱甚至消失。这种权力之所以被大家所接受，是因为大家了解这种权力是实现组织共同目标所必需的。专长权（ExpertPower）：建立在领导者拥有特殊知识、技能和专业技术的基础上，其性质取决于领导者在等级体系中所处的层级。如果既具备管理才能，又具备专业技能，那么就有了专家权，下属就自然服从。感召权（ReferentPower）：领导者人格特征的作用，来自于下属和同事的尊重、敬佩和忠诚。（２）非正式权力构成非正式权力的主要因素品格。包括领导者的道德、品行、人格等。优良的品格会给领导者带来巨大的影响力。才能。才干通过实践来体现，主要反映在工作成果上。知识。知识水平的高低主要表现为对自身和客观世界认识的程度。感情。感情是人的一种心理现象，它是人们对客观事物好恶倾向的内在反映。（２）非正式权力4、领导的权力构成及表现形式•领导权力的表现形式：法定权——组织规定奖励权——利益引诱强制权——惩罚威胁专家权——知识技能感召权——人格魅力•正式组织中的有效的领导者应该是兼具职位权力和个人权力的领导。职位权力——弱个人权力——强领导权力:讨论•问题：为什么人一走，茶就凉？如何对待权力？1、不可滥用2、公正用权3、例外处理真题练习•2004年试题•在领导权力的结构中，因职位因素而产生的权力是（）。•A、专家权力B、强制权力•C、奖励权力D、感召权力E、合法权力•2005年试题•简述领导者影响力的来源。真题练习•2007年试题•非职位权力包括（）。•A、感召性权力B、奖赏性权力•C、惩罚性权力D、专长性权力E、法定性权力•2008年试题•有些从某一职位上退下来的人常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去曾拥有的职权是下列哪种职权（）。••2011年试题•论述题（12分）•领导是管理的基本职能之一，领导是由领导者向下属施加影响的活动过程，领导的实质在于影响。结合所学的领导理论，试论述领导的作用以及领导影响力的来源。2012年试题•16、通过报酬、晋升、工作表彰等手段对他人施加影响力的一种权力是（）。•A、奖酬权力B、合法权力•C、专家权力D、强制权力2008年浙江省•于先生受命前往一家多年亏损的企业担任总经理。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到总经理每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于总经理产生了如此大的影响力？（）•A．个人影响权B．专长权•C．法定权D．A和C练习题•领导人的职位权力弱是指______。•A、经他人批准后才能分配工作•B、可以决定职工的升迁•C、得不到下属的信任和尊敬•D、缺乏魅力四、领导与管理的关系哈佛商学院著名教授约翰·科特JohnP.Kotter《变革的力量——领导与管理的差异》领导的基本功能确定经营方向联合群众激励和鼓舞管理的基本功能实现计划、预算过程企业组织和人员配备控制和解决问题1、二者的联系领导行为是管理行为之一领导和管理活动的开展都是以组织为基础的领导者和管理者在行使职能时，都要有一定的权力领导和管理在现实中，具有较强的复合性和相容性（一）领导与管理的关系管理者与领导者的区别管理者也是领导者领导者行为●远景与引导●联合员工●鼓舞与激励管理者行为●计划和预算●组织与人力配置●控制2、领导与管理的区别•领导解决管理过程中的战略性问题；确定方向与愿景、协调关系和激励员工，做正确的事情，以打破陈规而着力变革•(DoRightthings)•管理解决效率问题，主要在于计划、组织和控制，具有一定程度的可预见性，并把事情做对，以建立企业秩序；(Dothingsright)可能成功成功的大好机会没有机会浪费时间正确的事得到正确执行的事否做正确的事矩阵是是领导者与管理者的区别领导者•群体--追随者•任命或自发形成•威信--个人素质•指导、协调、激励•带领--在群众前面•Dorightthings•。。。。管理者•组织--下属•依法任命•职权--管理岗位•计划、组织、控制、创新•鞭策--在群众后面•Dothingsright•。。。。领导者挥挥手，管理者指指手，普通员工动动手。从本质上讲，你是领导还是经理？ＡＢ我的工作焦点是现在将来我更关注稳定变化为做好工作，我采用什么方式鼓励指导我的目标建立在什么之上当前必须内心世界我经常问怎么做为什么做我位置的基石是权力感召力与他人共事时，我倾向于掌权下放权力首先考虑的是公司社会和公司2005年试题•关于管理和领导的关系，下列阐述中哪一个是正确的？（）•A.二者是同一个概念，只不过是论述角度不同而已•B.领导的内涵大于管理的内涵，管理是领导的一部分•C.管理的内涵大于领导的内涵，领导是管理的职能•D.二者的权力基础相同2007年试题•领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。（）真题练习•2003年试题•领导者就是管理者。（）•2009年试题•管理者与领导者关注的重点不同，领导者关注的重点是（）。•A.做正确的事B.正确地做事•C.接受现状D.控制和结果【讨论题】1.领导与管理最主要的区别是什么？2.怎样才能做一个好的领导？3.领导者是与生俱来的，还是后天形成的？4.如果你想做一个领导者，应该怎样做？2008年浙江省•不少人分不清管理和领导这两个概念的差别。其实，领导是（）。•A．对下属进行授权以实现组织既定目标的过程。•B．对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程。•C．影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程。•D．通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去努力实现组织目标的过程。第二节领导理论的发展一、领导特质理论（1940以前）二、领导行为理论（1940－1960末）三、领导权变理论（1960末－1980初）一、领导特质理论领导特质理论也称伟人理论，是研究领导者的心理特质与其影响力及领导效能关系的理论。早期的领导理论研究重点放在了领导者个人的性格或特性上，即特质理论。特质理论假定特性的存在，并且假定领导者是天生的，而不是后天形成的。1、基本观点：关注领导者个人特性（人格、进取心、领导意愿、正直与诚实、自信、体质、智慧、专业知识、自我监控等），并试图确定能够造就伟大管理者的共同特性。到1990年代，认为某些个性特点——许多不是天生的而是能够努力得到的——能够将有效的领导者与其他人区别开来。领导是一个动态的过程，领导的特性并非先天就有的，而是在实践中通过训练和培养予以造就的。•公认的领导者是谁呢？请同学们举出一些例子。他们各自表现出全然不同的特点。领导者是什么样子？成功领导者的六项核心特质由谢里和洛克共同提出：•进取心•领导愿望•诚实与正直•自信•智慧•业务知识四类企业的核心领导力差异公司情况核心领导力要素快速成长看到在