企业研究方法1

企业研究方法一、企业研究方法概论中国科学技术大学管理学院MBA中心2你对“研究”的看法是？•研究就是确立事实•研究远离现实•研究结论停留在书本上，不能改变任何事情•研究很乏味•研究需要复杂高深的技巧，我可能学不会•研究是学者、专家们做的事情，与我无关•……你可能会认为：事实上：•研究是穷根究底，去发现事实背后真正的原因•研究课题直接来源于现实生活•研究会把你导向你意想不到的地方，产生预料之外的效果•研究通常比较乏味，但也可以很有趣•研究既需要专门技能，也需要日常技巧，有些技巧你已经掌握了•研究不是专家学者的特权，你自己也可以做研究3动物园里迎来了新朋友——长颈鹿。工作人员为它建造了新家，可是每天长颈鹿都会从新家里跑出来。工作人员加高了栏杆的高度，第二天长颈鹿又跑出来了。无奈，工作人员继续加高栏杆的高度。邻居河马：“加高栏杆有用吗？”长颈鹿：“难讲，如果他们依然忘记关门的话。”事实背后真正的原因：长颈鹿的故事4研究与现实息息相关：冷冻糕点的优惠券3-1某全国连锁糕点店的营销经理打算推出一款新的冷冻糕点。他决定以提供优惠券的方式来吸引人们购买这款新糕点。这样就产生了一个问题：大量使用者和少量使用者之间存在哪些可识别的人口统计特征？以往的研究和经验表明，大量使用优惠券的人，通常也是最有可能使用新优惠券的人。营销经理接下来将要提出的问题是？是向所有人发放优惠券，还是有针对性地只向特定人群发放？哪些人是最有可能使用优惠券的人？漫无目的地发放优惠券，不仅会增加营销推广成本，而且效果也不一定好。如果直接把优惠券邮寄给那些最有可能使用它们的人，那么有限营销推广费用所起到的效果会更好一些。营销经理提出的下一个问题是？5研究与现实息息相关：冷冻糕点的优惠券3-2接下来营销经理还需要考虑哪些问题？“大量使用”应该如何界定？影响消费者使用优惠券的人口统计特征有哪些？如何获取使用优惠券消费者的人口统计资料？这些资料是否有代表性？采用哪种统计方法？一月内在所有使用优惠券的人中，使用优惠券数量最多的前20%的人据经验和过去研究结论，这些特征包括：家庭规模、收入、开支、女户主的年龄、女户主的教育水平、女户主有无全职工作资料来自于一家知名的市场调研公司，该公司对消费者日常消费行为有多年的追踪调查，并建立了全国范围内完善的消费者资料库方差分析6研究与现实息息相关：冷冻糕点的优惠券3-3大量中少量不使用者家庭平均规模3.63.23.4女户主的平均年龄43.145.241.9家庭收入/千美元30.929.128.7女户主上大学比例（%）515052月平均日用品开支/美元334312303女主人不工作或没有全职工作比例（%）655135研究结论表明，人口统计特征在统计上唯一有显著差别的是，家庭的女主人有无全职工作。营销经理根据这个特征来购买新糕点优惠券的邮寄清单。7出人意料的结果：霍桑实验1/5霍桑实验是心理学史上最出名的事件之一。它由一系列实验组成，由哈佛大学的心理学教授梅奥主持，在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进行。一、照明实验。时间从1924年11月至1927年4月当时关于生产效率的理论占统治地位的是劳动医学的观点，认为影响工人生产效率的是疲劳和单调感等，于是当时的实验假设之一便是“提高照明度有助于减少疲劳，使生产效率提高”。工人被分成两组：一组为控制组，所有工人都在跟以往相同的照明度下进行工作；一组为实验组，照明度将增强或减弱，实验目的是为了观察实验组经过照明度改变后工人的生产力情况，并与控制组进行比较。结果却发现，照明度增加，生产力增加；照明度减少，生产力仍然增加。更奇异的是，控制组的照明其实一点都没有改变，但生产力仍然在上升。8出人意料的结果：霍桑实验2/5二、福利实验。时间是从1927年4月至1929年6月实验目的总的来说是查明福利待遇的变换与生产效率的关系。但经过两年多的实验发现，不管福利待遇如何改变（包括工资支付办法的改变、优惠措施的增减、休息时间的增减等），都不影响产量的持续上升，甚至工人自己对生产效率提高的原因也说不清楚。后经进一步的分析发现，导致生产效率上升的主要原因为：参加实验的光荣感与工人间的良好关系。实验开始时6名参加实验的女工曾被召进部长办公室谈话，她们感到这是一种莫大的光荣，这种心态又形成了整个团队的荣誉感，导致一系列的连锁反应。9出人意料的结果：霍桑实验3/5三、访谈研究者在工厂中开始了访谈计划。此计划的最初想法是要工人就管理当局的规划和政策、工头的态度和工作条件等问题作出回答，但这种规定好的访谈提纲在进行过程中却大出意料之外，得到意想不到的效果。工人认为重要的事情并不是公司或调查者认为意义重大的那些事，工人想就访谈提纲以外的事情进行交谈。访谈者了解到这一点，及时把访谈计划改为事先不规定内容，每次访谈的平均时间从三十分钟延长到1-1.5个小时，多听少说，详细记录工人的不满和意见。访谈计划持续了两年多。工人的产量大幅提高。工人们长期以来对工厂的各项管理制度和方法存在许多不满，无处发泄，访谈计划的实行恰恰为他们提供了发泄机会。发泄过后心情舒畅，士气提高，使产量得到提高。10出人意料的结果：霍桑实验4/5四、群体实验实验的目的是想检验实施计件工资制度是否会提高工作效率。实验者原来想，实行这套奖励办法会使工人更加努力工作，以便得到更多的报酬。梅奥等人随机选择了一个由14名男工人组成的班组，这个班组在单独厂房里从事绕线、焊接和检验工作。但实验的结果发现，实行计件工资制度后，产量仍保持在中等水平，每个工人的日产量平均都差不多，而且工人并不如实地报告产量。深入调查后发现，这个班组为了维护他们群体的利益，自发地形成了一些规范。他们约定，谁也不能干的太多，突出自己；谁也不能干的太少，影响全组的产量，并且约法三章，不准向管理当局告密，如有人违反这些规定，轻则挖苦谩骂，重则拳打脚踢。进一步调查发现，工人们之所以维持中等水平的产量，是担心产量提高，管理当局会改变现行奖励制度，或裁减人员，使部分工人失业，或者会惩罚干得慢的伙伴。11出人意料的结果：霍桑实验5/5传统的管理理论1、生产效率受工作方法和生产条件的制约2、假设人是受经济利益驱动的“经济人”，金钱是刺激工人积极性的唯一动力3、只重视正式组织的组织机构、职权划分、规章制度霍桑实验的结果1、工作方法和生产条件并非是增加生产的第一要素。员工的士气、工作积极性、工作满足感才是增加生产、提高效率的决定性因素。2、证明人是“社会人”，要调动员工积极性，除了物质需求的满足，还应满足工人的社会需求和心理需求3、在正式的组织中还存在着自发形成的非正式群体，这种群体有自己的特殊的行为规范，对人的行为起着调节和控制作用12有趣的研究：游戏与人的风险决策1/2游戏规则：每个游戏都由A、B两个选项组成，选出你想参加的游戏游戏一A：30%的可能赢2000元B：70%的可能赢1000元绝大多数人选BA的期望收益=0.3X2000=600B的期望收益=0.7X1000=700期望值理论。该理论认为人们是风险中立的，只考虑期望值大小，不考虑风险大小。理论引申：决策树游戏二A：100%的可能赢1000元B：50%的可能赢2100元,50%的可能一分钱也拿不到绝大多数人选AA的期望收益=1.0X1000=1000B的期望收益=0.5X2100=1050？期望效用理论。该理论假定人们是风险规避的，财富的边际效用是递减的，A的效用大于B的效用。微观经济学的奠基石。应用实例：美国的财富再分配政策13有趣的研究：游戏与人的风险决策2/2绝大多数人选A，因为此时人是风险规避的游戏三A：100%的可能赢1000元B：50%的可能赢2000元,50%的可能一分钱也拿不到假定你刚赢了2000元A：100%的可能输1000元B：50%的可能输2000元,50%的可能一分钱也不输等价绝大多数人选B，表明此时人又是追求风险的卡尼曼和特维斯基提出的“展望理论”：（1）人们在面临“收益”的情境时是风险规避的；（2）面临“损失”的情境时是追求风险的；（3）“收益”和“损失”是相对于某个“参照点”而言的。展望理论的突出贡献在于，发现不确定条件下人的决策行为，很多都系统地偏离了传统经济学理论，动摇了传统经济学的“理性人”的前提假设。卡尼曼也因此获得诺贝尔经济学奖。该理论已渗透到人们日常决策的方方面面，并形成了一些新的学科，如：行为经济学、行为金融学。14课程总体安排论文阅读研究设计研究报告课程设计15评分标准小组平时成绩论文阅读20分研究设计20分研究报告30分小组平时成绩：小组三次大作业和小组上课发言表现。期末成绩小组平时成绩+个人平时成绩个人平时成绩（30分）：上课发言表现+出勤情况70分16分组分组方法自由分组小组人数全班平均分为10组，每组选出一名组长。小组任务课程三次大作业：论文阅读、研究设计、研究报告均以小组为单位进行，以PPT方式向全班同学进行汇报。第二周上课时请班长将分组名单、每组组长、每位同学的电话、邮件及工作单位等信息整理好交给老师（打印稿、电子稿各一份）。17纪律要求纪律不能来上课或需要早退者请提前请假，但必须完成课程的三次作业。三次及以上未到者本课程没有成绩。上课时请自觉将手机设为震动，课上手机铃响者每次扣个人成绩2分。作业提交：所有小组需要至少提前1天将作业按照老师要求交给学习委员，由学习委员统一发给老师，迟交小组扣该项成绩20%。不得随意调换所在小组，未经老师同意调换者成绩记0分。18课程安排时间课程内容上课方式课前准备课后作业1企业研究方法概论讲授+研讨阅读教材P1～p100分组、阅读论文2企业研究操作方法讲授+研讨阅读教材P101～p221阅读论文3数据分析方法讲授+研讨阅读教材P222～p328阅读论文拟定研究设计题目4论文阅读研讨1小组发言+研讨所有小组准备好论文阅读PPT，上课时随机抽取5个小组进行汇报所有小组报出研究设计题目进行研究设计5论文阅读研讨2小组发言+研讨进行研究设计进行研究设计19课程安排时间课程内容上课方式课前准备课后作业6研究设计研讨1小组发言+研讨所有小组准备好研究设计PPT，上课时随机抽取5个小组进行汇报准备实地调研7研究设计研讨2小组发言+研讨准备实地调研准备实地调研停课两周，进行实地调研8研究报告汇报1小组发言+研讨所有小组准备好研究报告PPT，上课时随机抽取5个小组进行汇报撰写研究报告9研究报告汇报2小组发言+研讨撰写研究报告撰写研究报告10考试考核提交所有作业20作业时间提交人提交内容提交形式论文阅读研讨课前所有小组论文阅读汇报（PPT格式）电子版研究设计研讨课前所有小组研究设计汇报（PPT格式）、调查问卷（WORD格式）、10篇参考文献打包电子版研究报告汇报课前所有小组调查数据（SPSS格式）、研究报告汇报（PPT格式）电子版研究报告汇报结束后1周内所有小组1、论文阅读汇报（PPT格式）2、研究设计汇报（PPT格式）3、研究报告汇报（PPT格式）4、研究报告及问卷（WORD格式）5、调查数据（SPSS格式）1-4项提交电子版和打印版，第5项只提交电子版小组电子文档名称均为“班级编号+第X小组+题目”；前三次的电子文档均由学习委员打包，至少提前一天统一发给老师。最后一次的打印文档交至东区管理学院大楼609室，电子文档打包后发给老师。21课程总体安排论文阅读研究设计研究报告课程设计22论文阅读要求(1/2)在精读论文的基础上，了解其选题背景、明确论文的切入点和问题的界定；明晰论文所涉及变量的界定，并对所有变量进行归类（自变量、因变量、中介变量、调节变量、控制变量）剖析各个变量之间的关系是如何形成的、依据的理论基础是什么？假设是如何提出的？属于方向性还是非方向性假设？论文的理论框架是什么？对于没有理论框架的文献，根据论文的假设画出理论框架图；介绍论文的研究设计，包括研究目的、研究类型（因果研究VS.相关研究）、研究者的介入程度、研究环境