企业标准体系

企业标准体系企业标准体系慧朴企业管理咨询(上海)有限公司企业标准体系培训提纲•建立企业标准体系、开展标准化良好行为活动的重要性•企业标准体系系列标准•企业标准系的建立•企业标准体系文件•企业标准体系与其他管理体系的关系•如何获得标准化良好行为企业称号企业标准体系慧朴企业管理咨询(上海)有限公司一、建立企业标准体系、开展标准化良好行为活动的重要性企业标准体系慧朴企业管理咨询(上海)有限公司1、加强标准化管理的需要•标准化是管理的重要工具，标准水平和管理水平是企业竞争力的反映。重视标准化的企业才能成为超一流企业，应用标准化的手段来规范各项技术、管理工作。企业标准体系慧朴企业管理咨询(上海)有限公司2、理顺标准的关系，有助于多种标准的实施和协调•生产经营管理需要大量的标准、程序、规范、工艺卡、作业指导书、制度来指导各个环节的活动，它们之间关系如何，怎么归类、协调、统一，是否适用？应运用系统管理的原理和方法对标准识别，找到在体系中的位置，便于实施和协调。企业标准体系慧朴企业管理咨询(上海)有限公司3、有利于推行标准化活动和标准实施，达到提高效率、降低成本的效果4、符合我国标准化战略实施的需要•a促进企业标准水平的提升，•b将企业的创新能力、,创新成果转化为标准，提升企业竞争力•c促进企业参与标准制定和国内、国际标准化活动企业标准体系慧朴企业管理咨询(上海)有限公司二、企业标准体系系列标准企业标准体系慧朴企业管理咨询(上海)有限公司1、企业标准化化和企业标准体系企业标准化定义为在企业的生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。企业标准体系慧朴企业管理咨询(上海)有限公司1、企业标准化化和企业标准体系注1：上述活动尤其要包括建立企业标准体系，制定、发布企业标准和贯彻实施各级标准的过程。注2：标准化的显著好处是改进产品、过程和服务的适用性、使企业获得更大成功。企业标准体系慧朴企业管理咨询(上海)有限公司1、企业标准化化和企业标准体系企业标准体系定义企业内的标准按其内在的联系形成的科学的有机整体。企业标准体系慧朴企业管理咨询(上海)有限公司2、系列标准是建立企业标准体系的依据•GB/T15496-2003《企业标准体系要求》建立企业标准体系的总则，提出企业标准化工作的基本要求，并对体系的组成、组织机构和职责、标准化管理和信息、标准的制定、实施和监督检查、采标工作等提出了要求。企业标准体系慧朴企业管理咨询(上海)有限公司2、系列标准是建立企业标准体系的依据1)企业标准化工作基本要求□贯彻标准化法律、法规、方针政策□建立并实施企业标准体系□实施国家标准、行业标准和地方标准□制定和实施企业标准□对标准的实施进行监督检查□采用国际标准和国外先进标准□参加国内、国际有美标准化活动企业标准体系慧朴企业管理咨询(上海)有限公司2、系列标准是建立企业标准体系的依据2)企业标准化管理工作□包括企业方针、目标□组织机构和职责□标准化人员和标准化培训□标准化规划和计划□标准化信息管理□标准体系的完整性和适用性。企业标准体系慧朴企业管理咨询(上海)有限公司2、系列标准是建立企业标准体系的依据•GB/T15497-2003《企业标准体系技术标准体系》对企业技术标准体系的结构和编制，技术标准的格式、内容、制修订提出了要求。包括技术基础标准和16类技术标准：设计、产品、采购、工艺、半成品、设备、检验方法、测量设备、标志及包装贮运、安装交付、服务、能源、安全、职业健康、环境、信息等技术标准企业标准体系慧朴企业管理咨询(上海)有限公司2、系列标准是建立企业标准体系的依据•GB/T15498-2003《企业标准体系管理标准和工作标准体系》对企业管理标准体系和工作标准体系的构成、编制要求，管理标准和工作标准的格式、编制提供了指南。包括管理基础标准和17类管理标准：经营综合、设计、采购、生产、质量、设备设施、检验、包装贮运、安装交付、服务、能源、安全、职业健康、环境、信息、体系评价、标准化等管理标准。还包括决策层、管理层、操作层的工作标准。它与GB/T15497一起构成了企业标准体系的框架。企业标准体系慧朴企业管理咨询(上海)有限公司2、系列标准是建立企业标准体系的依据•GB/T19273-2003《企业标准体系评价与改进》是标准体系有效运行和持续改进的保证。它规定了企业标准体系评价原则、条件、方法、程序、内容和要求，评价、确认后的改进。•确认依据的文件：《关于做好“标准化良好行为”试点确认工作的通知》国标委农轻［2004］93号包括其中的确认工作细则和评分表企业标准体系慧朴企业管理咨询(上海)有限公司3、编写标准体系表的参考标准•GB/T13016-2009《标准体系表编制原则和要求》•GB/T13017-2008《企业标准体系表编制指南》企业标准体系结构按企业的实际可在以下三种模式中选择：集成模式----实施企业工程/集成的企业板块模式----有较完善的管理体系的企业简易模式----管理层次较简单的企业企业标准体系慧朴企业管理咨询(上海)有限公司三、企业标准体系的建立企业标准体系慧朴企业管理咨询(上海)有限公司(一)建立标准体系的原则1、目的性理顺关系，理清思路打好基础，再上台阶规范管理，指导生产企业标准体系慧朴企业管理咨询(上海)有限公司2、系统性覆盖：•4M1E——人、机、料、法、环•4流——人、物、信息、资金•全过程、全方位管理•全员参与企业标准体系慧朴企业管理咨询(上海)有限公司3、层次性•不是简单的标准文件的集合•上一层次对下一层次的标准起到指导、制约作用；•个性化的标准应在底层共性的标准则上升到上一层•每个子体系中都可能有标准企业标准体系慧朴企业管理咨询(上海)有限公司4、协调性•企业标准体系内的标准——上、下层次的标准——同层次的标准——技术标准、管理标准、工作标准•与其他管理体系•与国家法律、法规及上级标准企业标准体系慧朴企业管理咨询(上海)有限公司5、科学性借鉴先进管理模式的思想理念：•领导作用•系统管理（整体功能）•过程方法（PDCA）•关键控制点（CCP）•合格评定•持续改进企业标准体系慧朴企业管理咨询(上海)有限公司(二)建立标准体系、开展标准化良好行为活动的程序创建标准化良好行为活动分为五个阶段•1.活动策划•2.标准体系文件编写•3.体系运行•4.自我评价与改进•5.确认企业标准体系慧朴企业管理咨询(上海)有限公司创建标准化良好行为活动流程图：组织准备活动决策标准化网络建设确定标准化机构确定标准化目标明确标准化职责企业标准体系的设计，提出活动方案动员教育，标准体系培训目标展开活动的策划标准化良好行为企业标准体系慧朴企业管理咨询(上海)有限公司一策划（一）组织准备1、活动决策标准化分管领导和专职标准化人员提出加强标准化管理，开展标准化良好行为活动的建设性意见。管理者推动。外部推动。决策首先来源于企业领导的态度和意志。企业标准体系慧朴企业管理咨询(上海)有限公司2、确定标准化机构3、标准化网络建设有文件规定标准化工作的主管领导有文件规定企业标准化工作的主管部门有文件规定标准化网络及部门兼职标准化员4、明确标准化职责最高管理者职责标准化主管部门职责各部门标准化职责专兼职标准化员职责企业标准体系慧朴企业管理咨询(上海)有限公司（二）动员教育，标准体系培训掌握三个时机的培训：——活动开始时的国家系列标准培训；——本企业标准体系文件的宣贯；——有关标准的培训。强调全员的标准化意识、标准化法律法规和标准化基本知识，包括〈企业标准体系〉的培训企业标准体系慧朴企业管理咨询(上海)有限公司二标准体系文件编写标准化工作分析清理标准和相关文件对照国家标准要求提出各项改进措施分析标准化管理现状文件编写文件编写标准体系制定标准化管理办法、规划、计划制定、修订标准，完善标准编制标准体系表企业标准体系慧朴企业管理咨询(上海)有限公司二、文件编写1、制定标准化管理文件制定标准化规划（4A要求）和计划（3A要求）制定《标准化管理标准》（总则、办法、导则）2.编制标准体系表标准体系表由一组图表和文件组成：•企业标准体系结构图；•标准明细表；•标准汇总表或统计表；•标准体系表编制说明。企业标准体系慧朴企业管理咨询(上海)有限公司3、制订修订标准(⑴)统一标准编写格式。(⑵)提供范例。(⑶)标准编写后要集中审查(⑷)保存标准审查、修改记录。4、企业标准体系文件的发布完成标准体系文件编制后，必须由最高管理者签批发布令。发布令的发布日期标志着标准体系开始运行。企业标准体系慧朴企业管理咨询(上海)有限公司三体系运行有关标准化培训实施标准，建立记录修订体系表运行标准体系企业标准体系慧朴企业管理咨询(上海)有限公司1、企业标准体系文件的培训2、标准体系有关标准的分发保证标准执行的相关者得到有关标准和资料的现行版本。3、标准的实施和监督检查•实施各项标准，监督检查计划；•按标准要求建立规范的记录并保存记录；•对标准实施中发现的问题要及时纠正，采取纠正措施，对可能发生的问题应采取预防措施•开展标准实施的监督检查：产品、过程、工作考核4、修改标准体系表企业标准体系慧朴企业管理咨询(上海)有限公司四自我评价与改进自我评价评价结果处置评价改进企业标准体系慧朴企业管理咨询(上海)有限公司（一）自我评价1.自我评价开展的时机：初次运行：在体系运行2-3个月左右时进行；确认后按企业的规定每年开展至少一次的自我评价。2.编写自我评价计划计划要确定评价的时间，参加评价的人员，评价范围。企业标准体系慧朴企业管理咨询(上海)有限公司3、自我评价的实施覆盖所有部门；覆盖所有条款；按评分表检查；自我评价报告；4、评价结果的处置；对改进过程的有效性进行评价。保持自我评价的所有记录。企业标准体系慧朴企业管理咨询(上海)有限公司确认申请确认准备确认前再动员，迎接确认审核确认标准化评价报告自我评价报告企业标准体系慧朴企业管理咨询(上海)有限公司四、企业标准体系文件企业标准体系慧朴企业管理咨询(上海)有限公司（一）企业标准体系文件组成•标准体系管理文件包括标准化方针和目标，标准化管理标准，标准化规划和计划。•企业标准体系表包括标准体系结构图、标准明细表、标准汇总表、体系表编制说明。•企业使用的外来标准和编制的企业标准（二）标准化管理文件企业标准体系慧朴企业管理咨询(上海)有限公司1、标准化方针和目标□标准化方针是企业标准化发展的方向，具有战略性、纲领性。例：恪守标准，规范行为，持续改进，追求卓越□标准化目标是实现标准化方针的努力程度，是方针的具体化，是可以测量的量化指标。例：1.完善企业标准体系，一年达到AAAA级标准化良好行为水平。2.完善主导产品的内控标准。3.两年内产品采标率达到90％。4.优化绩效考核标准，完善绩效考核体系。企业标准体系慧朴企业管理咨询(上海)有限公司2、标准化规划计划标准化规划计划是针对本企业的标准化各项活动，如采用国际标准、标准制修订、标准培训、标准实施、标准的检查、标准化科研项目作出的打算。1)标准化规划是目标的“可行性报告”。规划一般都是指中长期规划，至少有3年的安排。规划的内容包括：●标准化工作现状；●标准化目标内容；●完成目标的措施。企业标准体系慧朴企业管理咨询(上海)有限公司•由此可以看出，标准化规划是保证标准化方针、目标得以落实的具体化文件，要从人员素质要求、技术要求、管理要求、物资保证等方面提出切实可行的完成目标的措施。2)标准化计划标准化计划一般指年度工作计划，可编制综合性的标准化工作计划，也可编制各项专题计划，如“采标计划”，“制、修订标准计划”等。企业标准体系慧朴企业管理咨询(上海)有限公司3、标准化管理标准1)企业的标准化工作包括：●贯彻执行标准化法律法规和方针政策●建立、实施、管理标准体系●制定企业标准●制定和完善企业标准化管理标准●复审、确认或修订企业标准●采用国际标准●参与国际、国家和行业标准化活动●参与国际、国家和行业标准的制定企业标准体系慧朴企业管理咨询(上海)有限公司●实施体系中各项标准●对标准的实施进行监督检查